Paket.se Arvostelua 2 409

Srul på hemsidan saknar fraktsedel
är det ett riktigt företag.

Väldigt enkelt att fylla i uppgifter dvs registrera och sedan betala för att skicka paket. Mail kommer snabbt med både kvitto och fraktsedel

Bluffsida,lätt att navigera ser jättebra ut..
Kommer till betalning 2 alternativ swish/kreditkort
I slutändan fanns bara alternativet kort.

Betalade inget kvitto hela sidan med fraktuppgifter tvärt borta😤

Börja svara på mail oftare och hjälpa kunden mer! Väldigt dålig kundservice och något telefonnummer kan man inte ringa till..

Mycket enkelt att skicka och det funkar bra

Utmärkt! Jag är jätte nöjd. 👍

Customer service is non existent. Delivery guy didn't show up and they just told me to wait longer and longer every time I called until they're service lines were closed.

Paketet kom inte till Boxen. fick höämta i Åre och betala bussresa t o r. valde alternativet Box för att undvika detta .

Jag bokade och betalade frakt till Spanien från Sverige. Jag valde en frakt som skulle ta 1-3 dagar. Efter att ha bokat på paket.se fick jag efter många turer en bekräftelse på att frakten skulle ta 8 dagar vilket jag givetvis inte accepterade. Jag utnyttjade då min ångerrätt och krävde pengar tillbaka. Jag hävde dessutom och åberopade grovt avtalsbrott. Nu har det gått alltför många dagar och svar uteblir helt. Givetvis även återbetalning
OBS.OM MAN BOKAR DIREKT PÅ UPS O ANFRA HEMSIDOR BLIR TRANSPORTEN MYCKET BILLIGARE.

AKTA ER FÖR PAKET.SE. SE UPP. INTE SERIÖST.

Subject: Formal Complaint Regarding Failed Delivery – Pakke.dk, Paket SE & Budbee

Dear Pakke.dk, Paket. SE and Budbee Customer Service,

I am writing to formally lodge a complaint regarding the failed delivery of a package sent from Madrid to Stockholm, booked through Pakke.dk and handled by Budbee on the Swedish end.

September 29th, 2025 at 13:43 pm Budbee sends a message to my recipient re: important information and then, it went into a hellscape limbo with neither company except for Federal Express taking ownership! Then you send an update YESTERDAY October 2, 2025 that you will deliver it at 15:50 pm yet do not provide a pin.
This package was a belated wedding gift — gourmet food items — meant to be delivered to my brother in Stockholm. Pakke.dk advertised delivery within 7 business days, which led me to believe the package would arrive in time before my brother traveled. That did not happen.

The problems began once the package reached Sweden:

Budbee failed to deliver the package to the address provided, instead insisting on placing it in a parcel locker.

There were no available lockers or Budbee claimed they "could not find one," and instead of resolving this, they placed the burden on my brother (the recipient) to locate or access a locker himself.

Despite repeated assurances that the package would arrive before his departure, Budbee failed to provide the necessary PIN code for collection in time.

As a result, he left the country without receiving the gift, rendering the entire shipment pointless.

This experience has caused undue stress, disappointment, and frustration, not only because of the failed delivery but due to the lack of ownership and communication from both companies. At no point should the recipient have been responsible for resolving last-mile delivery issues — especially when a complete delivery address was clearly provided.

I am requesting the following:

A formal apology and explanation of what went wrong on both ends (Pakke.dk and Budbee).

A full refund or partial compensation, as the delivery failed and the service promise was not upheld. The package was delivered today October 3rd, 2025 even with an escalation from Fed Ex and promise to deliver on the 2nd.

Confirmation on what happens to the package now that the recipient is no longer in the country.

Please treat this matter as urgent. I expect a prompt resolution and written response.

Sincerely,
Veronica G. Ochoa
Paket.se ordre 309631/Tracking Number Fed Ex 884603580571

Tuesday, 9/23/25
10:50 AM
Shipment information sent to FedEx
Wednesday, 9/24/25
2:05 PM
Picked up
SAN FERNANDO DE HENARES ES
4:36 PM
Delivery option requested Hold at FedEx Facility request received - Check back later for shipment status
7:07 PM
On the way
SAN FERNANDO DE HENARES ES
10:43 PM
Left FedEx origin facility
SAN FERNANDO DE HENARES ES
Thursday, 9/25/25
9:33 PM
Arrived at FedEx hub
DUIVEN NL
9:34 PM
Shipment arriving On-Time
DUIVEN NL
11:38 PM
On the way
DUIVEN NL
Friday, 9/26/25
1:58 AM
Departed FedEx hub
DUIVEN NL
2:35 PM
Arrived at FedEx hub
HELSINGBORG 0 SE
8:12 PM
On the way
HELSINGBORG 0 SE
Monday, 9/29/25
6:51 AM
At local FedEx facility
UPPLANDS VASBY 0 SE
6:51 AM
On the way
UPPLANDS VASBY 0 SE
6:53 AM
Shipment arriving On-Time
UPPLANDS VASBY 0 SE
7:07 AM
On FedEx vehicle for delivery
UPPLANDS VASBY 0 SE
8:10 AM
Shipment arriving early
UPPLANDS VASBY 0 SE
10:29 AM
At local FedEx facility Received at FedEx Facility
UPPLANDS VASBY 0 SE
2:44 PM
On the way
BUDBEE SE
Tuesday, 9/30/25
5:22 AM
Departed FedEx hub
HELSINGBORG 0 SE
8:46 AM
On the way
BUDBEE SE
Wednesday, 10/1/25
6:32 AM
On the way
BUDBEE SE
Thursday, 10/2/25
7:08 AM
On the way
BUDBEE SE
Friday, 10/3/25
8:46 AM
On the way
BUDBEE SE
5:08 PM
Delivered
JOHANNESHOV SE
Shipment facts
Shipment overview
Tracking number
884603580571
Ship date
9/24/25
Standard transit
9/30/25 before 6:00 PM
DELIVERED
10/3/25 at 5:08 PM

Det är enkelt och snabbt att välja rätt form för aktuellt paket med storlek, vikt, leverantör och pris.

Hej ! Bokning är bra . Däremot mycket missnöjd med tracking . Jag har flera gånger betalt extra för att få delivery uppdateringar . Men ej fått något från er . Men som sagt , ni har tagit betalt för det. Ni har min mail och mitt nummer , så ingen ursäkt för det !

De tappade bort mitt paket med viktiga beställda dokument som skulle till min advokat. Jag fick bekosta nya dokument och skicka med en annan kurir. Blev först lovad ersättning om jag bara hade kvitton för mina kostnader, vilket jag hade - men väntat snart 6 månader och ingen ersättning ännu. Rekommenderas INTE! Ta någon mer seriös firma vad ni än gör.

Appalling service. No response to email enquiries regarding my package. Their tracking system is pure fiction. Avoid completely.

Snabb och proffsig service!

Enkelt att få fram den bästa frakten när det gäller leverans tid, pris och bra valmöjligheter för mig och mottagaren

Dolda kostnader

Funkade som förväntat.

Bra priser över hela världen med olika transportlösningar snabbt och enkelt. Oftast bra funktionalitet men kan ibland brista med fakturering eller underliga driftstörningar.