Outnorth Arvostelua 208

Die gefütterten Gummi-Boots „Women‘s Eva Winter“ waren schon nach kurzer Zeit nicht wasserdicht, obwohl man das von Gummistiefeln erwarten dürfte. Ich sah darüber hinweg. Doch dann hat es keine drei Monate gedauert und es war ein Riss im Gummi! Mein Schuster sagte Reparatur unmöglich, sei ein Produktionsfehler und ich solle vom Recht auf Reklamation Gebrauch machen.
Der Emailverkehr mit Outnorth war zäh und ich musste mehrfach Fotos schicken und das Problem schildern. Mit viel hej und tut uns leid, wurde sich dann aus der Affäre gezogen: der Hersteller würde die Reklamation nicht akzeptieren da es sich nicht um einen Materialfehler sondern Defekt durch Außeneinwirkung handeln würde. Völlig absurd! Die irreparablen Boots wanderten nach nichtmal einer Saison in den Müll. Nicht zu empfehlen! Qualität und Service nicht gut.

Die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe. Nach zwei Monaten und festgestellten Mangel habe ich noch immer keine Rückerstattung des Kaufpreis erhalten

0 Sterne für den langsamsten Service überhaupt. Ware schon vor 17 Tagen retourniert, warte noch immer auf meine Erstattung. Auf die letzten 2 Emails keine Reaktion, auf die davor, dass ich mich mehrere Wochen gedulden soll. Scheinbar ist man der Meinung, das BGB würde für Outnorth nicht gelten. Der langsamste und umständlichste Verein, nächstes Mal bestelle ich woanders

Ich musste einen Artikel aufgrund eines Materialfehlers reklamieren. Die Abwicklung per Mail lief reibungslos. Ich bekam immer innerhalb eines Tages eine Rückmeldung. Der beschädigte Artikel wurde ohne Probleme ersetzt.
Habe bereits wieder dort bestellt und werde es sicher auch in Zukunft tun :)

Ich habe nach den miesen Bewertungen hier auf Trustpilot mit dem Schlimmsten gerechnet. Aufgrund der sauguten Preise dann aber doch am 11.12.23 für fast 900€ mehrere Jacken zur Auswahl bestellt. Am 15.12. war das Paket da.
Leider musste alles zurück. Dafür hatte ich 30 Tage Zeit, brauchte nur über die Outorth-Homepage einen DHL-Adressaufkleber erstellen und aufkleben. Fertig. Dafür wurden mir 4,90€ von der Rückerstattung abgezogen, was ich völlig in Ordnung finde.
Am 13.1. habe ich das Paket zurückgeschickt und am 30.1. die Rückerstattung bekommen. Genau wie vorab von Outnorth kommuniziert. Werde dort definitiv wieder bestellen.

Entgegen der vielen schlechten Bewertungen hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit Outnorth gemacht.
Ich habe 4 Artikel bestellt, sie wurden direkt am nächsten Tag versandt. Da leider nichts passte, musste ich alles wieder zurückschicken. Die Erstattung des gesamten Betrags erfolgte zuverlässig und problemlos

Rückabwicklung stellt sich wohl als sehr kompliziert raus. Sehr mühsamer Schriftverkehr. Lange keine Antwort. Bin gespannt wie lange es dauert bis es abgewickelt wird und ob ich wirklich mein komplettes Geld zurück bekomme!
Leider kommt gar keine Reaktion mehr von Outnorth! Äußerst unseriös! Nie wieder!

Betellt, eine Woche später plötzlich storniert ohne Mail. Jetzt soll ich 5€ zahlen. Geht's noch? Nie wieder!

Bei uns wurde eine Lieferung gar nicht versendet die Reklamationsabteilung hat gesagt ich solle nochmals bestellen und dann wenn die 1. Sendung irgendwann kommt diese zurück senden. Am 02.11.2023 wurde der Betrag per Paypal bezahlt und bis heute 31.12.23 keine Rückzahlung erhalten die Schuhe wurden am 05.12.2023 zurückgesendet. Das ist eine Frechheit es geht immerhin um fast 200,- €. Bin am überlegen ob ich es meinem Anwalt übergebe!

Retouren Bearbeitung inakzeptabel. Seit Eingang der Retoure sind nun nachweislich 20 Tage vergangen. Bisher keinerlei Rückerstattung. PayPal Fall ist offen! Niemals wieder wird hier etwas bestellt

Nie wieder! 25 Tage ab dem Zeitpunkt der EINLIEFERUNG (DHL Nachweis unbedingt aufbewahren) auf die Erstattung gewartet. Auf Nachfrage wo die Erstattung bleibt, lediglich ein Standardtext, dass diese in Bearbeitung ist.

Da über Outnorth.de hier viele schlechte Bewertungen anstehen, möchte ich meine positive Erfahrung Teilen.
Nach der Bestellung wurde meine Bestellung binnen 3 Tage ordentlich geliefert.
2 Artikel sendete ich an Outnorth zurück, die Gutschrift erfolgte.
Da ich wegen meiner abgelaufenen Kreditkarte noch Fragen an Outnorth hatte, telefonierte ich deren Kundendienst Mitarbeiterin, diese war sehr freundlich und sendete mit noch alle erforderlichen Belege per Email zu.
Ich werde gerne wieder bei Outnorth bestellen.

Ware kam wie beschrieben an. Bis dahin war ich auch sehr zufrieden. Leider ging der Schneenazug schon nach kurzer Zeit kaputt, wofür Outnorth nichts kann, aber die Reklamationsabwicklung war leider nicht zufriedenstellend. Bevor ich den Overall zurücksenden durfte, sollte ich Fotos per Email schicken und diese wurden dann an die Reklamationsabtl. weitergeleitet. Leider war es dann so, dass ich Tage lang nichts von Outnorth gehört habe, weil diese sich dann erstmal mit dem Hersteller bezüglich der Reklamation in Verbindung gesetzt haben. Diese Vorgehensweise fand ich nicht Kundenorientiert. Habe mich dann selber mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und dieser hatte dann freundlicherweise den Vorgang beschleunigt.

Den tollen Pullower von Bergans Ulriken Jumper bestellt am 21.11.2023 und nur wenige Tage später dieses tolle Produkt schon in meinen Händen gehalten und anprobiert. Tolles Produkt wie die meisten Sachen von Bergans. Ihr könnt bitte weiter so machen mit der schnellen Lieferung - Danke !!!

Man bestellt angblich auf einem Deutschen Online Shop, alles auf Deutsch etc. aber Ware kommt aus EUROPA_AUSLAND Schweden. Retouren-Laben extrem kompliziert, diesen muss man extra anfragen und so macht online shoppen KEIN-SPAß...Defenitiv meine Letze bestellung bei diesem DUBIOSEN Ausländischen (EU-Ausland) online shoppe...also wer an KUNDEN ZUFRIEDENHEIT spart, spart am FALSCHEN Ende. Retouren zu verkomplizieren hat noch keinen ONLINE SHOP Glücklich gemacht....Meine EMPFEHLUNG: Meiden wenn man nicht 100% sicher ist und nicht retourieren muss !!!!! Von Qualität an waren, kann ich nicht mekern. Schein ok zu sein.

Haltet euch fern!
Seit 1 Jahr mit der Reklamation meiner Jacke beschäftigt. Wurde eingeschickt, habe sie noch 3 Monaten und mehrfache Nachfrage "repariert" zurück bekommen. Es war immer noch die gleiche defekte Jacke.
Allerdings wurde sie mir an meinen Wohnsitz in die Schweiz zurück geschickt und wegen falscher Deklaration durch Outnorth verzollt. Jetzt hab ich ein Mahnverfahren vom Zoll, was Outnorth seit 2 Monaten nicht gelöst bekommt. Bei 10x Nachfragen kriegt man 1x eine Antwort.
Die Jacke habe ich inzwischen komplett zurück geschickt. Seit 4 Wochen ist sie wieder bei der Firma, aber mein Geld habe ich immer noch nicht.

Ich habe aus Österreich 3 Jacken bei Outnorth bestellt und auch recht rasch erhalten. 2 Jacken haben gepasst, eine leider nicht. Für die Rücksendung aus Österreich gibt es leider keine Rücksendelabels.
Ich habe daher - wie von Outnorth gewünscht - ein Paket mit der Österreichischen Post an die angegebene Adresse in Schweden gesendet und bezahlt. Dieses Paket ist 2 Wochen in Schweden gelegen und wurde von Outnorth nicht übernommen. Das Paket ist mittlerweile wieder zu mir unterwegs. Wegen dieser Probleme, habe ich jetzt von Outnorth ein Rücksendelabel nach Deutschland erhalten. Das Paket ist aber immer noch am Rückweg. Outnorth findet es nicht der Mühe wert, bei Klarna die Rechnung zu korrigieren bzw die Zahlungsfrist zu verlängern. Zu den Kosten für die Rücksendung nach Sweden und den Kosten für die Rückabwicklung der von Outnorth nicht angenommen Sendung bekomme ich auch noch Probleme mit Klarna .

Ich habe einen Backpack bestellt und er kam nach 7 Tagen, 5 Werktagen an. Der Rucksack ist unversehrt und in einem guten Zustand, war gut eingepackt und die Bezahlung hat auch gut geklappt. Kleiner Tipp: Achtet bei eurer Bestellung auf die Lieferkosten- bzw Rücksendungskosten-Liste. Im allgemeinen war die Bestellung reibungslos und zu empfehlen! Ich bin sehr zufrieden :)
Liebe Grüße

Ich habe vor 12 Tagen Schuhe bei der Firma Outnorth bestellt, sollte auch für meine Reise die ich im 2 Tagen machen werde.
Leider habe ich meine Ware bis heute noch nicht. !!!
Das schlimmste ist ich habe schon zwei mal bei der Firma nachgefragt ( email) aber keine Meldung zurück bekommen.
So wie das aussieht werde ich bei der Firma nie wieder bestellen.

Jacke war nach 6 Wochen kaputt. Es wurde eine Reparatur angeboten, sofern das nicht möglich sei, wollte man wissen, ob ich das Geld oder eine neue Jacke haben wollte. Ich wollte eine neue Jacke. Nach 6 Wochen Bearbeitung wurde mir kommentarlos das Geld überwiesen, obwohl wir ausdrücklich eine neue Jacke vereinbart hatten. Die Jacke ist weiterhin im Online-Shop verfügbar, nur 50 € teurer.
Finger weg von diesem Shop!!! Außerhalb der Rückgabefrist ist dieser Shop absolut nicht empfehlenswert. Mails dazu werden nicht mehr beantwortet. An Vereinbarungen nicht gehalten. Zumal die Bearbeitungszeit nicht kundenfreundlich ist.
Mag sein, dass alles klappt, wenn es in Ordnung ist, aber Kundenservice zeigt sich erst bei einem Mangel. Also aufgepasst und gut überlegt, ob man bei diesem Shop kauft.