Outnorth Arvostelua 208

Ich weiß gar nicht mehr warum ich auf der Seite von Outnorth gelandet bin, glaube wegen dem Mountain Equipment Orcus 22+ Rucksack.
Die Preise der wenigen Mountain Equipment waren so extrem niedrig das ich dachte es wäre ein Lockangebot und die Sachen würden niemals ankommen. Die Frist bis zum Urlaub war etwas zu knapp so das die Lieferung nach 1 Woche nicht mehr rechtzeitig an kam, aber ja 😍 mein Mountain Equipment Glacier 700 Damen kam für unglaubliche 80€! wirklich an. Auch die Mountain Equipment Isomatten und der Rucksack waren zu absoluten Spottpreisen zu erhalten. Im nachhinein ärgere ich mich nicht noch einen Schlafsack gekauft zu haben, auch das Mountain Equipment aus dem Sortiment genommen wurde ist schade, aber bei all den negativen Bewertungen hier muss ich einfach mal eine sehr gute Erfahrung teilen 😊

Versand erfolgt schnell, kostet aber auch viel, Retoure kostet den Kunden nochmal Geld, insgesamt 38% zusätzliche Kosten!,!

Ich hatte im November letzten Jahres aufgrund des günstigen Angebots eine therm-a-rest Matratze bestellt. Beim ersten Campen im Mai 2024 stellte ich fest, dass die Matatze eine Undichtigkeit aufwies und ich nachts alle zwei Stunden nachpumpen musste. Ich raklamierte also und wurde aufgefordert ein Fote zu schicken. Wie fotografiert man ein nahezu unsichtbares Loch? Nach mehrmaligem Hin und Her konnte ich die Matratze endlich retournieren. Dann hieß es Warten. Als ich mir erlaubte mal nachzufragen, hieß es, dass der Reklamationsprozess doch etwas länger dauerte, weil zur Zeit auch Ferien in Schweden wären. Ah ja. Und was ist mit meinen Ferien, die ich gerne beim Campen mit der Matratze verbracht hätte? Jetzt ist es September und ich habe die selbe defekte Matratze kommentarlos zurück erhalten. Vermutlich wird mir unterstellt, ich hätte sie kaputt gemacht. Klar. Ich habe nichts besseres zu tun, als Löcher in das erworbene Gut zu bohren. Schaue ich auf die Bewertungen hier (2.7 von 5) und auf Trustpilot (2.8 von 5) so kann ich diese nur bestätigen. Weil über den Shop in Schweden die deutsche Rechtsverbindlichkeit außen vor bleibt, wissen die Herr- oder Frauschaften vermutlich ganz genau, dass der Rechtsweg enorm aufwändig ist. Erfahrungsgemäß ruiniert sich eine Firma mit derartigem Geschäftsgebaren von selbst. Auch wenn ich auf den Kosten sitzen bleibe. Ich habe mir übrigens dieselbe (intakte) Matratze beim bösen A gekauft. Sonst hätte ich wohl auf dem blanken Boden schlafen müssen. Hey, hey und nochmal hey. Mit herzlichen Outdoor-Grüßen. Und weil es so schön ist, nochmal hey. Hey, hey, hey. Ich kann mit den heys gar nicht mehr aufhören. Noch eins hinterher: hey! Doch ich fürchte, dass das hey irgendwann nicht mehr funktioniert.

Bestellung war innerhalb von nur 3 Tagen da, obwohl Versand aus Schweden erfolgte. Kundenservice antwortete schnell & freundlich. Ware war einwandfrei, Preis gut. Eine Hose muss ich leider retournieren. Mal abwarten wie die Retourenbearbeitung ist. Bisher bin ich aber sehr zufrieden.

Ich war aufgrund der doch vermehrt negativen Bewertungen sehr skeptisch. Kann aber jetzt nur positives Berichten. Wir haben einen Fahrradanhänger von Thule bestellt. Das Paket hatte eine Versandzeit von 14 Tagen, war aber schon 3 Tage später bei uns. Der Anhänger war gut verpackt und ohne Mängel. Wir sind mehr als zufrieden und würden hier immer wieder bestellen! Vielen Dank

Ich habe Bergans Merino Shirts an einem Freitag bestellt. Die automatische Antwort mit den Bestelldaten kam umgehend. Montag kam due Nachricht, dass die Ware bei DHL angekündigt wurde. Zwei Wochen lang änderte sich der Status nicht. Nach Rückfrage bekam ich umgehend Antwort, wurde jedoch vertröstet. Drei weitere Tage tat such immer noch nichts. Ich stornierte darauf hin, da ich die Shirts im Urlaub nutzen wollte. Geld wurde umgehend zurückgebucht. Da das Problem durch DHL verschuldet wurde und das anscheinend öfter passiert, sollte der Versandpartner gewechselt werden. So holt sich leider Outnorth die schlechte Bewertung ab.

Habe über Idealo bei Outnorth einen Thule Fahrradanhänger gekauft. Dieser kam relativ zeitnah nach einigen Tagen aus Schweden an. Gut verpackt jedoch leider mit einem kleinen (Öl-?)Fleck auf dem Sitz, der sich nicht entfernen lies. Nachdem reklamiert wurde, hat sich der Kundendienst zurückgemeldet und um Fotos gebeten. Nach kurzer Verhandlung wurden ca. 5% Nachlass gewährt, das ist ok.

Nach den Bewertungen hier hab ich das Schlimmste befürchtet, deswegen jetzt extra ein Gegengewicht: Meine Bestellung wurde superschnell verschickt, kam vier Tage später hier an und das Bestellte war in guter Qualität, Original und genau wie beschrieben. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ware kam innerhalb von 4 Tagen von Schweden zu mir nach Bayern. War alles gut.

Achtung, Betrüger!
Katastrophal, unverschämt und Abzocke.
Betstellt war ein Fahrradanhänger der Marke Hamax.
Es wurde ein falsches Bauteil mitgeliefert. Seid sechs Wochen schreibe ich regelmäßig den Kundendienst an dass ich das fehlende bzw falsche Bauteil bekommen habe und ich endlich Ersatz bzw Ermäßigung haben möchte um mir das fehlende Bauteil selbst zu besorgen. Allerdings wird man vom Kundendienst für dumm verkauft und man bekommt Standard Phrasen wie, es dauert noch oder wir kümmern uns darum.
6 Wochen mache ich diesen Zirkus bereits mit. Niemals wieder!!!!

Ich habe ein paar Schuhe bestellt. Sofort eine e-mail erhalten über die Bestellung. In der Mail konnte ich den Verlauf des Paketes verfolgen. Die Ware ist einwandfrei, der Preis gut. Das Paket kam gut eingepackt und die Warey unbeschädigt an. Die Lieferzeit war ein paar Tage, alles angemessen. Nach den Bewertungen hatte ich bedenken, aber ich bin sehr zufrieden und bestelle dort nochmal.

Artikel für 600 € geliefert, ein Bauteil fehlt.
Sofort reklamiert mit Fotos, danach musste ich 4x andere Fotos von Seriennummern, Barcodes etc schießen Wiel jede neue Mitarbeiter der keinen Fall bearbeitet hat eine andere Forderung hatte. W
Lieber wo anders bestellen und sich dann nicht mehr so aufregen. Bei so einer teuren Bestellung können Fehler passieren, aber dann erwarte ich auch vom Kundenservice dass mir geholfen wird und nicht jeden Tag mit anderen Ausreden vertröstet werde

Ich habe im winter einen warmen Winterwanderstiefel von on bestellt. War mit dem Stiefel super zufrieden. Sehr bequem super warm tolles Material und Gore tex Membrane taugt super. Leider löste sich eine Hakenöse gleich beim ersten Tragen. Per Mail geschrieben, Fotos und Problem geschickt, bekam problemlos neue. Und diese wurden oft getragen und keine Probleme mehr. Jetzt hab ich mur wanderschuhe bei on gekauft, alles bestens Versand zügig, wieder super Qualität und ihren Bergtest incl. viel gehen durch Matschschnee haben sie bestanden. Größe passte perfekt. Werde wieder bei on bestellen, auch wenn bei Reklamation es ein bissl länger dauert aber der Support ist bestens.

Auch hier kam ein mangelhaftes Produkt an und die Reklamation ist sehr kompliziert und man wird nur hingehalten!!

Gebt lieber nen Euro mehr aus und bestellt bei einem seriösen Anbieter, als bei diesem Verein! Ganz klar - Finger weg!!

ON Schuhe bestellt die defekt geliefert wurden. Retour geht nur nach Rücksprache mit on. ???

Schuhe müssen erst nach Schweden zurückgeschickt werden um sie dann von dort aus zu on zu schicken die dann den Defekt prüfen! Dauer ca 3 - 6 Woche????!!!!
Vorher gibt es kein Geld zurück!!!!

Sehr schhlecht FINGER WEG!!!!

Kundendienst Hotline antwortet nicht. Ware vor 2 Wochen zurückgesendet und die Rücksendung wurde noch nicht bestätigt.
Heute habe ich mich bei Paypal beschwert.
Ich empfehle euch diese Firma nicht.
Zwar liefern die Ware schnell, aber die Rücksendung ist unterirdisch

Habe nachts ein Hangboard bestellt, es wurde am nächsten Morgen auch direkt aus dem Lager in Schweden Versand. Leider ist es dann bei der DHL gar nicht mehr vorangekommen, DHL war der Meinung sie hätten es nie aus Schweden bekommen. Nachdem ich das erste mal Outnorth kontaktiert habe, haben sie bei der DHL eine Suche angestoßen. Da bereits einige Tage vergangen waren habe ich eine Rückerstattung per Mail angefordert, welche auch innerhalb eines Tages bestätigt und ausgeführt wurde. Faktisch habe ich also nur eine schlechte Erfahrung mit dem Versanddienstleister auf deutscher Seite gemacht, der Kundensupport war schnell und lösungsorientiert, Versand auf schwedischer Seite sehr schnell und der Preis trotz Versandkosten noch am günstigsten. Dieses Mal hat es für mich nicht geklappt, der Support hat aber überzeugt und ich werde definitiv wieder bei Outnorth bestellen.

schlechter Kundenservice, keine Erreichbarkeit der Hotline, lange Bearbeitung meiner Retoure und Reklamation

Ich habe am 14.3.2024 die Hüfttasche Singi 10 von Fjällräven bestellt. Heute am 16.3.2024 hat DHL mir das Päckchen gebracht. Laut Outnorth kam das Produkt aus Schweden.
Also absolute top Bedienung. Produkt ist fehlerlos und entspricht der Beschreibung und das zu einem super Preis.
Insofern verdiente Bestnote von 5*

Sehr sehr schlechter Service bei Reklamationen . Warte seit 2 Monaten auf eine Reaktion bezüglich defekter ON Schuhe . nur hinhalten… das Ganze geht nun zum Rechtsanwalt.