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Vastaus yritykseltä Optimalprint

Päivitetty 18.6.2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung.

Es tut uns leid, von den Lieferproblemen zu hören, insbesondere dass ein Artikel trotz Ihrer Lieferanweisungen an eine weit entfernte DHL-Filiale geschickt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich das gewesen sein muss, zumal der zweite Artikel korrekt an Ihrer Adresse ankam. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um den Fehler zu untersuchen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Bestellungen wie erwartet zugestellt werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Partnern zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Edenbeth von Optimalprint

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18.6.2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass der Posterhalter Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und nicht richtig gehalten hat. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss, insbesondere da Sie sich eine einfache Lösung gewünscht haben.

Um der Sache nachzugehen und eine passende Lösung zu finden, bitten wir Sie, Ihre Bewertung mit Ihrer Bestellnummer zu aktualisieren. So können wir Ihre Bestellung schnell finden und uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können.

Mit freundlichen Grüßen, Edenbeth von Optimalprint

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18.6.2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Enttäuschung, die Ihnen durch die fehlenden Artikel Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, eine vollständige Bestellung zu erwarten, insbesondere wenn diese ein bedeutungsvolles Familienfoto enthält, und dann festzustellen, dass eine der Leinwände fehlt.

Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer oder eine andere Identifikationsnummer mitzuteilen, indem Sie Ihre Bewertung bearbeiten. So erhalten wir einen besseren Überblick über den Fall und können die Fehler im Bestellprozess identifizieren.

Wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen und würden uns freuen, die Angelegenheit klären zu können. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen, Prime von Optimalprint

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15.6.2026

Hej Lotte,

Tak fordi du delte din feedback med os.

Vi beklager oprigtigt den frustration og skuffelse, denne oplevelse har forårsaget. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være at modtage produkter med defekter og derefter føle, at dine forsøg på at kontakte kundeservice er gået ubesvarede.

Vi værdsætter din feedback, og vi vil sørge for at rapportere dette til vores interne team. Derudover har vi kontaktet dig via e-mail for at løse problemet direkte med dig.

Vi sætter stor pris på den tid, du har været hos os, og vi ville være taknemmelige for muligheden for at rette op på tingene.

Med venlig hilsen,
Prime fra Optimalprint

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13.6.2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung.

Es tut uns leid zu hören, dass einige Ihrer Fotos im Fotobuch unscharf sind und Sie vor Ihrer Bestellung nicht darauf hingewiesen wurden. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das sein muss, insbesondere da Sie eine klare Druckqualität erwartet haben.

Um den Vorfall zu untersuchen, bitten wir Sie, Ihre Trustpilot-Bewertung mit Ihrer Bestellnummer zu aktualisieren. Sobald wir diese Information haben, können wir der Sache nachgehen und die beste Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen, Edenbeth von Optimalprint