Open Infra Sverige Arvostelua 3 622

Bryt avtalet. Betala straffavgiften innan driftsättning annars tvingas ni betala fullt pris.
Processa om ni vill men det kommer inte att hjälpa.
ARN är antingen korrupta eller för inkompetenta.
Jag har förlorat hos ARN trots solklart avtalsbrott. Fick inte ens en prisreduktion.
Står i dag med en anslutning som jag vägrar använda eftersom jag av princip inte ska ha mera med OI att göra.
OI har brutit mot avtalet där det står något liknande "samråd med kunden om var kabeln ska dras sker innan installation"
Avtalsbrott med andra ord.
Ge upp innan det är för sent är alltså mitt råd. Tyvärr

Open Infra skall lägga fiber i området och var hur trevliga som helst för två år sedan när dom sålde produkten, med hembesök.

När det väl var dags grävde man utan att kommunicera detta. Min anslutning ligger helt fel. För att komma upp till lämpligt ställe på huset måste man gräva längs hela vår tomt ELLER gräva över tre elkablar och en vattenledning. Om man i stället lagt anslutningen åt andra hållet, vilket var fullt möjligt, hade man kunnat gräva utan några som helst problem.
När vi nu bett om en kontakt med ansvarig har vi inte lyckats få något svar från honom (och vi får inget telefonnummer) utan har bara fått respons från kundtjänst som bett oss skicka in en karta på önskad ändring. När vi gjort det har vi fått veta att det inte går att ändra. När vi vill dra oss ur skall vi betala 7900.
Jag kommer att kontakta ARN. Jag anser att det är totalt helvrickat att bete sig så här, rena idiotmetoder att inte vara kontaktbar. Benjamin, hör du det? Ansvarig för Munsöområdet, Ekerö.
Tänk om du kunde ha ringt på och diskuterat arbetet, (du var ju här utanför) innan ni började gräva, vad bra det kunde ha blivit. Jag vill inte ha min box i mitt badrum.
Birgitta Sommarbäck

Dålig kommunikation och framförhållning. Återkoppling 1 år senare när vi blev lovade inom veckor i telefon.

En gubbe kom hux flux inom en timme en vardag utan någon information innan.

Han lyckades inte installera det utan fick komma tillbaka 2 ggr, vilket gjorde att vi fick ta ledigt från jobbet. Vid 2 tillfällen.

Freundliches und kompetentes Auftreten.
Hatte nach Montage des Modems, sofort Internet.
Kleines Manko, die Erläuterung der weiteren Schritte nach Montage des Modems.
Und die wochenlange Wartezeit auf einen funktionierenden Telefonanschluss. (Easy Bell, Portierung usw.)

Bra kundtjänst som löste de flesta problemen. Även personalen på fältet godkänt.

Sök efter open infra på youtube

Hur ska vi veta om vi är nöjda eller inte.? Vi har inte fått någon router än.
Jag har en fråga
Kan vi få ett senare datum att betala in räkningen eftersom vi inte vet om det fungerar eller inte.. den ska vara inne den 16 maj.
Vi är missnöjd med hela hanteringen av inkoppling av fiber till oss.
Det har tagit väldigt lång tid att koppla in fibern. Vi fick dosan inkopplad för lite mer än ett å halvt år sedan. Jag har ringt er otaliga gånger. Fått prata med eran personal. Resetta otaliga gånger. Med eran personal på tråden. De har lovat otaliga gånger att höra av sej efter några dagar..🤣🤣🤣
Men inget har hänt.
Men plötsligt händer det.. otroligt..
Efter sista gången jag hade kontakt med er per telefon så får jag ett brev om att det är inkopplat efter 5 dagar.
Allt har varit otroligt dåligt skött från början till slut..
Jag undrar även när betalningen för grävningen på våran tomt kommer..??
För någon kompensation för att det varit dåligt skött lär vi nog inte få..

Mvh
Marie Öberg
Lövbergsåsen 208 Ljustorp

- Seriöser Werbevertreter
- Plangerechte, zeitnahe Realisierung
- Tel. Ansprechpartner

Väldigt trevlig personal som var här och grävde och när jag hade lite problem med betalningen så såg kundtjänst till att hjälpa. Mycket trevliga och proffsiga.

Två år av väntetid utan något framsteg. Dålig information. Finns ingen plan efter två år. Personalen är obrydd. Totalt oseriöst företag. Håll er borta.

2 år efter signerat kontrakt. Inte en spade i marken så långt ögat når. Nu har dessutom imbecillerna blivit av med certifieringen hos Robust Fiber. Deras skitsida säger att det inte finns planer på utbyggnad här medan deras hjärntvättade papegojor i kundtjänsten säger att det inte är länge kvar innan de sätter igång...

Inget händer, det skulle påbörjas inom tre månader men nu har det tagit fyra år.

Ett missförstånd vid byte av trasig fiberbox gjorde att jag debiterades full kostnad utan serviceavtal, då jag fick uppfattningen att detta inte skulle krävas då jag inte orsakat skadan. Efter att jag fått faktura på hela kostnaden kontaktade jag open infra (obs via mail till deras kundtjänst, då deras faktureringsavdelning var väldigt långsam på att svara). Jag gick fakturan krediterad och fick teckna ett serviceavtal retroaktivt så att jag slapp betala för fiberboxen samt avsevärt reducerad kostnad för startavgift hembesök.

Jag blev förvånad och positivt överraskad över det tillmötesgående bemötandet då min tidigare erfarenhet av OI varit något negativ.

Open infra försöker mobba mig att betala en felaktig nätavgift genom att stänga av mitt fiber. åtligen blir mitt fiber avstängt trots att jag har fått mejl från dem att min fastighet som är äldre kund inte ska betala denna avgift. Extremt dåliga på kundkontakt!

Fem stora stjärnor för snabb utryckning och väldigt trevligt bemötande när vår fiberbox av ålder tackade för sig och behövde bytas ut. Att få så snabb hjälp betyder mycket när man som egenföretagare jobbar hemifrån. Stort tack, än en gång!

Hade jag kunnat ge 0 stjärnor hade det varit givet! Aldrig var med om ett sådant oprofessionellt företag & hantering! Är inte ens en aktiv kund men fått hela gården uppgrävd pga fiberdragning! En process för att få den återställd som pågått i 2 år. Det slutade med att det inte svarar längre & blockerar! Otroligt dåligt skött & skulle aldrig rekommendera någon detta företag!

OPEN INFRA hat nach 3 1/4 Jahren (!) endlich in einem (!) unserer Objekte den beauftragten Glasfaseranschluss realisiert und bittet nun "bei Zufriedenheit" um eine Bewertung auf Trustpilot. Ist das Größenwahnsinn, Naivität oder Dummdreistigkeit?

Die Fakten: Vertrag 22.11.2021, Inbetriebnahme 12.03.2025 (!). Microrohr musste 3 x verlegt werden, zunächst hat die Firma probiert, uns erst 12 und dann 19 cm Verlegetiefe auf dem faktisch öffentlichen Grundstück unterzuschieben. Glasfaser konnte beim ersten Versuch mangels geeigneten Kompressors nicht eingeblasen werden, im weiteren Verlauf wurde sie 2 x wieder durchgeschnitten. Zwischendurch fehlte angeblich ein Port im Verteiler, so dass es monatelang nicht weiterging. Die Hauseinführung und Verlegung zum Hausanschlussraum (2 m) haben wir gern selbst ausgeführt, nachdem die Mitarbeiter eine orangefarbene Pipe mit Kabelschellen auf die Wand nageln wollten - die Anschlussgebühr wurde dennoch voll berechnet. Wir hätten den Anschluss bis heute nicht, wenn wir nicht 3 Jahre lang z. T. wöchentlich die Fertigstellung eingefordert und den finalen Installationstermin selbst organisiert hätten.

Zufriedenheit? OPEN INFRA ist das rücksichtsloseste und unstrukturierteste Unternehmen, mit dem ich je geschäftlich zu tun hatte! Den nun funktionierenden einen Anschluss habe ich aufaddiert mit etwa einer Woche Lebenszeit, drei Jahren stetiger Auseinandersetzung und 537,60 EUR sehr teuer bezahlt. Was OPEN INFRA uns geboten hat, ist keine Dienstleistung, sondern Pfusch, ständiger Kampf, Chaos und strukturierte Kundenverachtung.

Und es geht weiter: Ein weiteres Objekt mit 8 Wohnungen wurde einfach als fertig deklariert, obwohl nicht einer der Anschlüsse funktioniert. Auch hier stimmt die Verlegetiefe nicht (wird eingeräumt, aber nicht korrigiert), es gibt keine Faser-Redundanz, da für 8 Einzelanschlüsse nur ein Microrohr zum Gebäude verlegt wurde (egal), die Hauseinführung erfolgte durch eine Kellerwand ohne Manschette (Ergebnis: feuchtes Mauerwerk), Gebäudeanschluss sowie Hausverteilung bestehen aus einem gebrauchten Kästchen, in das man die verschweißten Fasern gestopft hat. Status quo: Seit ich die massenhaften Mängel formal gerügt habe, keine Reaktion trotz wöchentlicher Erinnerung und wiederholter Fristsetzung - nichts - pure Ignoranz und Verantwortungslosigkeit. Es geht also offenbar nicht ohne Gutachter, Klage auf Vertragserfüllung bei fachgerechter Ausführung und Strafanzeige wegen versuchten Erfüllungsbetruges.

Zufriedenheit? Euer Ernst, OPEN INFRA?

Nu har alltså Open Infra förlorat er certifiering hos Robust Fiber med omedelbar verkan. Aldrig nånsin har ett företag kastats ut på detta vis från branschorganisationen. Kvalitetsbristerna hos er blev till slut omöjliga att mörka. Kolla in P4 Gävleborg som var först med nyheten! Det här är ett totalt oseriöst företag med en legendariskt usel ledning i form av Erik Stjernstedt och Johan Sundberg - hur kan de överhuvudtaget fortsätta sin verksamhet? Näringsförbud finns det ju något som heter. Uppmanar alla kunder och markägare att snabbast möjligt avsluta era avtal med detta företag. #LRF #PTS #Robust Fiber #ARN #aftonbladet (Och stackars alla kundserviceanställda som måste låtsas hålla masken och svara något mumbojumbo här på TrustPilot.) #globalconnect