onemate Arvostelua 

Bei meinem Hip Bag Pro hat sich nach knapp 2 Jahren die Naht aufgelöst, dank Giannina wurde das Produkt ersetzt und mir zugeschickt, Vielen Dank für den tollen Kundendienst!

Der Rucksack ist super, leider ein kleines Manko. Der Rücksack kann nur seitlich auf einen Koffer abgestellt werden, an Flughäfen mit Handgepäckkoffer kommt man dann nur bedingt an den Inhalt ran.
Hervorheben möchte ich den Kundenservice. Mein erster Rucksack war leider nach der ersten Reise defekt, das kann passieren. Der Kundenservice hat aber super schnell und immer freundlich reagiert und schnell für einen Austausch gesorgt.

Ich bin wirklich beeindruckt von der Professionalität und der schnellen Reaktionsweise von Giannina! Während meiner Reklamation stellte sich heraus, dass es einige Herausforderungen mit meinem Rucksack gab, die gründlich und einfühlsam behandelt wurden.
Die prompte Bereitstellung eines Retouren-Labels und die Möglichkeit eines Produktaustauschs waren äußerst hilfreich. Ich schätzte besonders, dass Giannina mir die Situation klar erklärte und mir einen passenden Austausch anbot, den ich sogar als Upgrade sehen kann. So fühle ich mich als Kunde wertgeschätzt und in guten Händen.
Es ist schön zu wissen, dass das Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kund:innen so ernst nimmt. Ich kann nur empfehlen, bei Onemate zu kaufen, denn der Service ist wirklich herausragend! Vielen Dank für die Unterstützung. P.S. Ich habe mir nun den Hip-Belt Pro - für lange Radouren mit meinem neuen Rucksack - bestellt.;)

Customer service was fast, lovely and invaluable!

Hatte ein Problem mit einem Rucksack. Der Kundenservice war außergewöhnlich nett und bot mir einen Umtausch um. Bin auch sehr zufrieden mit dem Produkt, kann es nur weiterempfehlen.

Ich musste meinen Rucksack reparieren lassen und der Support war großartig!

Tolle Produkte und super Kundenorientierung - auch wenn man ein Defekt entsteht

liebe den rucksack, backpack 1 mittlerweile durch backpack 2 ersetzt, support 1A schnell und sehr entgegenkommend ❤️

Top Service. Das Produkt hat sich zwar für mich als nicht praktikabel herausgestellt, aber die Erstellung der Retoure ging wunderbar. Bei der Rücksendung gab jedoch Probleme. Das Paket wurde noch drei Wochen noch nicht wieder zugestellt. Kurze E-Mail a den Support geschrieben und unglaublich schnell ein Rückmeldung erhalten. Mein Problem wurde mit genau einer einzigen E-Mail freundlich, nett und kompetent gelöst! Chapeau dafür!!

Liebe die Produkte! Richtig guter Service und sehr kompetente Mitarbeiter!

Super Rucksäcke und sehr guter Support :) immer wieder gerne! Absolut empfehlenswert!

Von Anfang bis zum Ende meines Vorgangs wurde ich in jeder Hinsicht und jeder Zeit professionell und schnell betreut! Vielen Dank 🥰

Habe mir zunächst einen Back Pack Pro 2 gekauft, der mir beim Auspacken etwas zu klein erschien. Habe ihn zurückgeschickt und umgetauscht gegen einen Back Pack Travel Pro. War ein super guter Support und ich bin mit dem Rucksack sehr zufrieden.

Top Produkte und freundlicher Kunden-Service. Vielen Dank!

Sehr zuvorkommend, super Service, tolles Produkt! Kein bisschen overenegineered.

Vielen Dank für den unglaublichen, tollen Support! Mein Rucksack hatte einen Fehler bekommen, und war somit ein Garantiefall. Mir wurde anstandslos ein Umtausch in einen neuen Rucksack zugesagt. Da ein neueres Modell verfügbar war, habe ich sogar aus Kulanz meinen neuen Wunschrucksack bekommen!

Der Support war super, schnelle Antwort, sehr hilfreich und entgegenkommend. An der Qualität gibt es nichts auszusetzen und ich hoffe, in Zukunft weitere Produkte erwerben zu können. Besonders Kamera-/Drohnenfächer als einsetzbare Module wären super.

Ich bin vom aussergewöhnlichen Topservice des Onemate-Teams begeistert. Bravo.
Ich bestelle wieder.

So einen perfekten Support hab ich noch nie erlebt! Schnell - freundlich - unkompliziert - lösungs- & kundenorientiert!

Ware schnell und gratis geliefert! Produkt Top - Tragekomfort klasse! Was will man mehr?

Ursprünglich musste ich mich den eher schlechten Erfahrungen anschließen und hatte hier auch eine entsprechend schlechtere Bewertung abgegeben wegen der relativ schnell peu a peu kaputt gegangenen Griffstücke und dem kaputt gegangenen Reißverschluss. Tatsächlich aber hat mich daraufhin Onemate kontaktiert und mir kostenfrei neue und verbesserte Griffstücke angeboten sowie 40% Rabatt auf die überholte Neuauflage des von mir erworbenen Rucksacks (Backpack Pro V2). Die Bemühungen seitens OneMate und die Nahbarkeit des Supports muss ich hier unbedingt als sehr positiv herausstellen. Datum der jetzigen Erfahrung: 23.04.25