onemate Arvostelua 

Sehr guter Kundenservice.

Ich habe den Backpack Pro für den beruflichen Alltag gekauft und war anfangs wirklich überzeugt. Das Design ist durchdacht, die Aufteilung praktisch – soweit, so gut. Aber was nützt der schönste Rucksack, wenn er qualitativ nichts taugt?

Nach nicht mal 10 Monaten war ein Reißverschluss defekt – und das bei völlig normaler Nutzung. Offenbar spart OneMate genau da, wo man als Kunde Qualität erwartet: bei den grundlegenden Materialien. Der Reißverschluss war so schlecht, dass er ersetzt werden musste. Einen Ersatzteil konnte ich zwar direkt bei OneMate bestellen, aber die Reparatur musste ich selbst organisieren – inklusive Suche nach einer Schneiderin, die sich überhaupt bereit erklärt, das Teil zu flicken. Selbst die Schneiderin meinte, der Aufwand sei unverhältnismäßig hoch und sie würde sich das kein zweites Mal antun.

Die Reparatur hat mich CHF 80.– gekostet. Von OneMate gab es gerade mal € 45.– zurück – das ist schlicht lächerlich. Von gutem Kundenservice kann hier keine Rede sein.

Fazit: Schickes Produkt mit billigem Innenleben. Für den Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und vor allem Langlebigkeit erwartet. Das ist kein Premium – das ist Augenwischerei. OneMate ist für mich erledigt. Klare Nicht-Empfehlung.

Ich liebe die Rucksäcke von Onemate.

Es stimmt alles.

- Top Qualität
- Top Austattung
- schneller Versand

Also ich kann die Rucksäcke nur jedem empfehlen, der viel Platz im Rucksack haben möchte

An sich ein sehr schöner Rucksack. Sieht auch am Anfang sehr gut aus
Allerdings sehr teuer - zu dem Preis erwartet man Qualität.
Direkt nach 2 Jahren (kurz nach Garantie) gehen nun 3 von 5 Reißverschlüssen am Rucksack kaputt.
So schnell ging bis jetzt noch kein Rucksack kaputt, den ich gekauft habe.

Leider habe ich aktuell keine guten Erfahrungen mit Onemate. Der Rucksack ist an mehreren Stellen beschädigt, ausgerissene bzw. ausgehangene Reißverschlüsse. Einmal repariert, 50€ Erstattung versprochen,45€ gezahlt. Rechnung vom Fachbetrieb 54€??? Jetzt sind schon wieder Reißverschlüsse defekt. Ich hatte versprochen, die Bewertung zu ändern, wenn mir Hilfe zu Teil wird. Mittlerweile hat man mir den Rucksack gegen das neue Modell getauscht. Danke. Dies wiederum hat reibungslos funktioniert.
Der neue Rucksack macht von den Reißverschlüssen her einen stabileren Eindruck.
Na also geht doch….!!!!

Sehr fair bei der Abwicklung von Reklamationen und es wird auf die Wünsche des Kunden eingegangen.

Die Produkte von Onemate sind einfach toll! Smart, robust und mit Stil! Reisen macht Spass damit.

Ich bin ein Kunde der ersten Stunde, seit der Gruendung von OneMate und habe seither viele Produkte bei dieser Firma bestellt. Der Umgang mit dem Kunden ist sehr vorbildlich und die Abwicklung mit den verschiedenen Zahlungsmoeglichkeiten professionell. Ich kann OneMate in jeglicher Hinsicht bedenkenlos weiterempfehlen.

Der Reissverschulss am Hauptfach ging nach 4 Tagen kaputt.

Der Kundenservice war für mich zuerst etwas anstrengend; nach ein paar Nachrichten konnten wir uns jedoch einigen.

Ich hoffe, der Ersatzrucksack hält nun. Das Design finde ich persönlich sehr durchdacht und sehr praktisch.

Ich bin großer Fan der Produkte von OneMate - für mich selber, aber auch schon verschenkt. Der Rucksack (BackPack Pro) begleitet mich fast jeden Tag und auf Dienstreisen.

Bei einem Servicefall, der nicht über den Reparaturansatz gelöst werden konnte, bekam ich sehr schnelle und freundliche Hilfe des Service-Teams per E-Mail. Trotz widriger Umstände fand sich eine aus Kundensicht optimale Lösung des ursprünglichen Problems und darüber hinaus sehr freundliche Hilfestellungen und Hinweise!

Danke nochmal :-)

Zu Beginn war ich von dem Rucksack (discovery) wirklich begeistert. Hab ihn im November 2022 gekauft (#36302).
Allerdings kann ich aus Gründen der Langlebigkeit den Rucksack leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe den Rucksack ein Jahr lang Werktags, danach sporadisch 1-2x die Woche genutzt.
Mittlerweile hängt der Hauptgriff oben schon am seidenen Faden, der Reißverschluss im Hauptfach ist innen sogar schon ganz ausgerissen und schließt nicht mehr. Damit ist er für mich jetzt natürlich nicht mehr nutzbar.

Bei diesem Preis (120€) erwarte ich eine ganz andere Qualität. Ich habe Rucksäcke für 60€, die ich schon seit fast 10 Jahren besitze und die sind immer noch top.

Also die Features sind echt gut, die vielen Taschen mega. Die Qualität aber wirklich nicht zufriedenstellen - leider.

Der Reissverschluss meines Mini hatte sozusagen "passend" zum nahenden Garantienende den Dienst eingestellt.
Reklamiert, hierbei kam es zunächst dazu, dass Antworten bei mir nicht ankamen. Hat sich dann am Ende alles gelöst.
Im Rückgabeprozess habe ich dann wohl nicht aufgepasst und versehentlich eine andere Farbe gewählt... Dies dann reklamiert und wurde direkt angerufen.
Genau so wie hier wünsche ich es mir bei anderen Händlern auch.
Am Ende alle Missverständnisse ausgeräumt, die ja manchmal durch Mails entstehen können.

Hab mir den Backpack pro2 samt Hip Belt pro gekauft und bin begeistert. Beides sehr durchdacht und die Qualität stimmt auch.

Sehr freundlicher Kundenkontakt, absolut gute Preise für nachaltig hergestellte Produkte.
Sehr gut verarbeitete Ware und wenn es doch mal ein Probleme gibt, hilft der Kundendienst sofort weiter.
Ich habe bereits drei Produkte und bin mit allen hoch zufrieden. Besonders die kleinen Details der Produkte sind der Hammer...
Ich kann Onemate uneingeschränkt empfehlen.

Sehr freundlich,Sehr Schnell ,Super
Vielen dank

Ich nutze mittlerweile mehrere Produkte von Onemate – unter anderem die Business Bag Pro, den Travel Backpack Ultimate, den Backpack Pro 1, die Hip Bag Pro und den Tech Organizer – und bin durchweg begeistert.

Die Qualität ist wirklich top, das Design durchdacht, und man merkt einfach, dass bei der Entwicklung echte Praxisnähe und Liebe zum Detail drinsteckt. Besonders beeindruckt bin ich davon, wie langlebig die Produkte sind – meine Business Bag Pro nutze ich seit über zwei Jahren regelmäßig, und sie sieht immer noch super aus.

Auch der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr freundlich und aufmerksam – man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen.

Ich bleibe auf jeden Fall treu und freue mich schon auf alles, was noch kommt. Absolute Empfehlung!

Endlich mal eine persönlich und gute Betreuung, das hat heutzutage Seltenheitswert leider. Bin absolut zufrieden, Onemate ist wirklich eine Firma, die sich nicht nur durch tolle Angebote von ausgezeichneter Qualität, sondern auch durch einen Kundenservice auszeichnet, der den Namen tatsächlich verdient.

Es ist ein super freundliches und sehr kompetentes Team. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und beraten.

OneMate customer service gets a five-star rating because they exchanged my new PackBackPro2 after the first week, as it did not work well. I left my expensive sunglasses in the broken bag during the exchange process. One mate kindly returned the sunglasses to me. The kind, friendly, and fast response of the customer service proves the greatness of the product.

Ich habe inzwischen schon mehrere Produkte bestellt und möchte sie nicht mehr missen. Qualität top, Funktionalität top.
Auch der Service lässt keine Wünsche offen.
Kundenfreundlichkeit wird groß geschrieben und bei Problemen wird schnell geantwortet und eine Lösung gefunden.
Klare Empfehlung!