Eerst werd er naar ons per abuis een 2e kans telefoon toegestuurd terwijl er een nieuwe besteld was. Na contact met de klantenservice werd EXCUSES gemaakt en hadden wij binnen een paar dagen alsnog ee... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Onedirect is een correct bedrijf wat iets extra doet voor de klant. Levering daarentegen is niet goed verlopen, maar hiervoor is DPD verantwoordelijk. Levering heeft ruim 2,5 week geduurd. Tip:... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Meteen probleem opgelost, dankzij het telefoontje met one direct wist ik dat het pakket geleverd was, jammer dat DPD niet zo veel moeite doet, zelfs niet aan de deur geweest, gewoon afgezet aan een pa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
9 maanden geleden een Motorola portofoonset gekocht. Nu is 1 van de portofoons defect, dus contact gezocht met OneDirect. Diverse keren gemaild: wordt niet op gereageerd, bij bellen wordt verwezen n... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Onedirect is sterk gegroeid sinds het werd opgericht in 1999 in Frankrijk. We zijn nu onder andere actief in Spanje, Italië, Portugal, Duitsland, Nederland, België, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. Onedirect is Europa's nummer 1 leverancier van professionele telecommunicatie-apparatuur. We hebben meer dan 2000 producten en accessoires in onze catalogus en meer dan 96% van de bestellingen worden verzonden op dezelfde dag!
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
Zekeringstraat 17 A, 1014 BM, Amsterdam, Hollanti
- 0858883452
- contact@onedirect.nl
- onedirect.nl
3,4
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 4 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Het is schandalig welke verzendkosten…
Het is schandalig welke verzendkosten dit bedrijf durft te vragen en in rekening durft te brengen. Zonder er duidelijke uitleg op de website te geven. Ruikt naar oplichting!!
8. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij vinden het spijtig te horen dat u niet tevreden bent over de verzendkosten en de informatie hierover op onze website. Onedirect streeft ernaar om volledige transparantie te bieden over de kosten.Wij leveren standaard en express levering, waar verschillende kosten aan vast zitten, zodat er een passende optie voor iedereen is.
De prijzen staan aangegeven bij de keuze tussen deze opties, dit om ervoor te zorgen dat de prijzen helder zijn en niemand voor een vervelende verrassing komt te staan
Onze aftersales manager heeft telefonisch contact met u opgenomen helaas heeft u per direct opgehangen.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Onedirect
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste klant,
Bedankt voor uw review.
Het verheugt ons dat u de snelle verzending en de goede communicatie die wij bij Onedirect.co.nl nastreven, heeft gewaardeerd. Met een ervaren team dat zich inzet voor uitmuntende klantenservice en een efficiënt logistiek proces waarbij 96% van de bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, nog dezelfde dag worden verzonden, streven we ernaar om aan uw verwachtingen te voldoen.
In de toekomst staan we graag opnieuw voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Onedirect
Bij afrekenen werd de afleverdatum naar…
Bij afrekenen werd de afleverdatum naar achteren verplaatst en er werd zomaar 5€ gevraagd voor verlengde retourtermijn waar ik niet om gevraagd had.
Ik denk niet dat ik hier veel vaker zal winkelen
11. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Wij betreuren het te horen dat de wijziging van de afleverdatum en de extra kosten voor de verlengde retourtermijn niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Bij Onedirect streven wij ernaar om alle klanten een vlotte en transparante aankoopervaring te bieden, inclusief duidelijke communicatie over leveringstermijnen en kosten.
Mocht u in de toekomst besluiten ons weer te bezoeken, kunt u altijd rekenen op ons team van in-house experts voor advies op maat en onze permanente voorraad die ervoor zorgt dat u niet hoeft te wachten op uw bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Team Onedirect
Headset aangekocht
Headset aangekocht. Online te veel betaald omdat daar geen verlegging met BTW mogelijk was.
Uiteindelijke factuur wordt doorgestuurd met verlegging BTW.
Niemand is te bereiken om het te veel betaalde bedrag terug te storten.
Zowel telefonisch, via de chat als via e-mail al 2 dagen geen reactie.
Zeer jammer!
16. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Meteen probleem opgelost
Meteen probleem opgelost, dankzij het telefoontje met one direct wist ik dat het pakket geleverd was, jammer dat DPD niet zo veel moeite doet, zelfs niet aan de deur geweest, gewoon afgezet aan een parcel point zonder een briefje na te laten. Ik zou naar een andere koerier dienst gaan als ik van one direct was.
31. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over de snelle oplossing en onze communicatie, want bij Onedirect is het onze prioriteit om betrouwbare service en ondersteuning te bieden zoals vermeld op onze website.
Desondanks betreuren we de ongemakken die u heeft ervaren met de levering van uw pakket door DPD. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer de bezorgservice niet aan de verwachtingen voldoet. Onze klantenservice streeft naar hoogwaardige ondersteuning en advisering, en wij zullen uw feedback gebruiken om onze leveringsprocessen verder te verbeteren. Bovendien, hoewel wij geen controle hebben over de koeriersdiensten, nemen wij uw suggestie voor het overwegen van een andere koerierdienst serieus en zullen dit intern bespreken.
Wij hopen dat u desondanks heeft kunnen waarderen dat onze producten bijna altijd direct leverbaar zijn en dat wij geen verborgen kosten hanteren, zoals duidelijk vermeld staat op onze website.
Nogmaals bedankt en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Onedirect
Duidelijke website
Duidelijke website, goede producten. Zeer goede kwaliteit van de verpakking, snelle verzending. Top!
20. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Dankuwel om de tijd te nemen om ons een review te schrijven! Wij wensen u plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Onedirect
Headset met Franse handleiding
Wij bestellen een product in Nederland en vervolgens komt het pakket uit Frankrijk, ok maar een Franse handleiding en een complete dikke reclame folder in het Frans verdwijnen direct in de vuilnisbak jammer van het papier. Gelukkig zit er een kleine handleiding in het Engels bij waar mijn vergrootglas weer van pas komt. Binnenkort eens testen of de headset ook werkt op ons dect systeem.
Inmiddels 1 week gebruikerservaring, connecten met bestaande analoge dect systeem was binnen 1 minuut geregeld. Het is belangrijk dat je de beugel goed afstelt voor je hoofd en zowel links als rechts evenveel uittrekt want anders krijg je de headset bijna niet meer terug geplaatst op de oplader. De headset doet verder wat hij moet doen. Het blauwe lampje brand wel erg vaak wat duid aan het opladen van headset wat raar is want op een gegeven moment moet de batterij vol zijn maar de blauwe lamp is zelden uit.
19. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat de handleiding en de reclamefolder in het Frans niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze producten worden inderdaad verzonden vanuit verschillende Europese locaties, waaronder Frankrijk, om een snelle levering te garanderen.
Gelukkig nieuwjaar en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Onedirect
Mal conseiller
Mal conseiller, mauvais produits reçu et pas possible de changer après vente, sans utiliser le produit.
17. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter votre retour car le produit a été ouvert et, comme nous l'avons expliqué dans l'e-mail précédent, vous n'avez pas acheté le service pour pouvoir le retourner. Nous ne pouvons pas revendre un produit qui a été ouvert, quelle que soit la qualité de son emballage
Cordialement,
Onedirect
Snelle levering.
17. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste Ralph,
Bedankt voor uw fantastische beoordeling.
Het doet ons genoegen dat u tevreden bent over de snelle levering, een service waar wij bij Onedirect.co.nl veel waarde aan hechten en continu naar streven.
Graag tot een volgende keer.
Alle goeds voor het nieuwe jaar,
Team Onedirect
Snelle levering met goede communicatie…
Snelle levering met goede communicatie ; correct product.
20. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Dankuwel om de tijd te nemen om ons een review te schrijven! Wij wensen u plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Onedirect
Het product voldoet aan mijn verwachting
6. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Dankuwel om de tijd te nemen om ons een review te schrijven! Wij wensen u plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Onedirect
snelle correcte levering
16. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Dankuwel om de tijd te nemen om ons een review te schrijven! Wij wensen u plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Onedirect
Vastaus yritykseltä Onedirect
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Onedirect
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste Sven,
Bedankt voor uw review.
Het is geweldig dat u een positieve ervaring hebt gehad met Onedirect.co.nl. Wij zijn verheugd dat u de overzichtelijkheid van onze website en de snelheid van onze leveringen waardeert, zoals beloofd in onze belofte van snelle levering binnen 24/48 uur in de Benelux. Onze inzet voor hoogwaardige klantenservice en onze efficiënte logistieke processen zijn erop gericht u en alle klanten een vlekkeloze ervaring te bieden.
Vrolijke feestdagen gewenst,
Team Onedirect
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste Esther,
Bedankt voor de mooie score.
Het is geweldig om te horen dat de afhandeling van uw bestelling naar wens is verlopen. Bij Onedirect.co.nl streven we ernaar om onze beloftes na te komen door snelle levering, deskundig advies en persoonlijke service te bieden. Uw ervaring bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Geniet van de kerstdagen, en proost op een mooi nieuwjaar!
Team Onedirect
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
10. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Dear Oliver,
We appreciate your positive feedback.
We are pleased that you had such a positive experience with Onedirect.co.nl.
We are here for anything you might need in the future.
Seasons greetings,
Team Onedirect
Dit kon zorgvuldiger
Er was een verkeerd kabeltje bij de telefoon geleverd, waardoor de telefoon helemaal niet werkte. Dankzij een technieker is dit nu opgelost door een ander kabeltje te kopen. de plug-in van het verkeerde kabeltje was te smal. Waarschijnlijk omdat het een model van Frankrijk was? Er was namelijk ook enkel een gebruiksaanwijzing bij in het Frans
30. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Geachte Lieve,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons.
. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze producten correct en klaar voor gebruik worden afgeleverd, en uw feedback is essentieel om ons daarbij te helpen.
Daarnaast betreuren we dat de gebruiksaanwijzing enkel in het Frans beschikbaar was en niet voldeed aan uw verwachtingen. Ons doel is om te zorgen voor een soepele ervaring voor al onze klanten, en we nemen uw opmerking serieus zodat we onze service kunnen blijven verbeteren.
We hopen dat u ons de kans geeft u in de toekomst beter van dienst te zijn.
Geniet van de kerstdagen, en proost op een mooi nieuwjaar!
Team Onedirect
duidelijk en prijstechnisch goed
duidelijk en prijstechnisch goed, levertijd mag sneller.
30. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Beste,
Bedankt voor uw feedback.
Wij zijn verheugd dat u de duidelijkheid en onze scherpe prijzen waardeert. Bij Onedirect streven we ernaar om onze klanten een breed assortiment aan kwaliteitsproducten te bieden tegen concurrerende prijzen, zoals u heeft ervaren.
Desondanks merken we op dat u de levertijd voor verbetering vatbaar vindt. Wij bieden normaal gesproken een snelle levering binnen 24/48 uur in de Benelux voor een vast tarief. Mocht er onverhoopt een vertraging optreden, dan vinden wij dit erg spijtig en bieden wij onze excuses aan. Wij begrijpen dat snelle levering belangrijk is en werken continu aan het optimaliseren van onze logistieke processen.
Tot slot vinden wij het geweldig dat u de moeite heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. Onze klantenservice staat altijd klaar om u te ondersteunen, zowel voor, tijdens als na uw aankoop, om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Onedirect optimaal blijft.
Wij wensen u alvast een zalig kerst en een gelukkig nieuwjaar.
Met vriendelijke groet,
Team Onedirect
site à recommander !
bonne description des produits, achat facilité par un site bien organisé, produit de qualité, livraison rapide et soignée, communication conviviale.... c'est parfait !
6. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Onedirect
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande. Livraison dans le délai prévu. Tout est correct.
6. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Onedirect
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Onedirect
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.