Olin Store Arvostelua 699

Ofrecer internet y móvil es fácil cuando todo funciona. Se evalúa a un proveedor por lo que sucede cuando algo falla. Olin no te ayuda los fines de semana, no te ayuda por las tardes, y sus departamentos no se comunican entre sí. Tuve que esperar ocho días a que reemplazaran un router averiado. Ni disculpas, ni compensación, ni oferta de recarga de datos, nada.

Over 1 week without internet, calling daily and no one seems to be interested, always same reply, we took note and pass urgency to our technical Department..
Does the technicians exist on this company or they are only interested to get customers and when you have a problem nobody takes care?
Seems also offering alarms now, if this is the service good luck with that, you can have squatters at your home, by the time they responding to you

El día 17 de Julio, a las 18.00 aproximadamente nos quedamos sin internet. Trabajamos desde casa y no tenemos cobertura móvil, por lo que dependemos exclusivamente de la linea de fibra (por la cual va también el servicio de telefonía VoIP).

Llamamos inmediatamente y nos dijeron que había una "incidencia masiva" en Alhaurín de la Torre, y que en breve estaría solucionada.

El viernes 18, empezamos nuestra jornada sin poder trabajar. Llamamos de nuevo. "Los técnicos no pudieron resolver la incidencia en el período estimado, a lo largo de la mañana estará solventado".

A las 17.00 volvemos a llamar: "Los técnicos han terminado su jornada, así que, hasta el lunes, dudamos que pueda estar resuelto".

Fin de semana (en el que también trabajamos) sin poder hacer nada, ya que no disponemos de cobertura móvil para poder trabajar con las tarifas de datos de nuestros terminales.

Llamamos el lunes 21, a media mañana y nos vuelven a dar largas. Llevamos 5 días (6 si contamos el martes 22 de julio) sin línea de teléfono ni de fibra.

Si tenéis alternativa, huid de esta empresa.

Eso sí, no paran de añadir servicios, para dar sentido a su "All-in", pero si no son capaces de dar un servicio efectivo en su negocio base que es el de las telecomunicaciones, ¿cómo pretenden que nos fiemos de contratar servicios de alarmas con ellos? ¿Estamos locos?

Jamás, y llevo trabajando con compañías de internet desde 1998, ninguna compañía me había dejado sin servicio más de tres días: Olin está batiendo esa deshonrosa marca sin dudarlo.

Huid.

Se va el internet hoy por la mañana y llevo todo el dia sin internet, me dicen que los tecnicos terminan a las 22hrs y si no esta arreglado se queda asi. Yo trabajo con internet! Muy poco prfesional todo

Llevo más de 1 año con esta empresa, de repente hace 5 días, se ha dejado de funcionar el ruter, llevo llamando todos los días pidiendo la atención técnica pero ni me llaman, ni me compensan con gigas en el móvil dicen que no existe este servicio. Gestión de incidencias y problemas súper mal.

I needed a new internet connection when I moved houses, and Sergej from the customer service team at Olin was incredibly helpful throughout the whole process. They quickly arranged for a technician to do the installation, which was great as we needed it urgently. Everything went very smoothly.

We were so happy with the service that we even switched all our family’s mobile phone contracts over to Olin, as they offered very competitive prices. One of the phone lines turned out to be blocked by the previous operator and registered under the wrong name, which made the portability process impossible at first. It ended up taking around two months to resolve, but Andrea from Olin (San Pedro) supported us every step of the way. She never gave up, always looked for new solutions, and truly went the extra mile for us.

Thanks to her dedication and the overall great service from the team, I’m very pleased with Olin and highly recommend them!

Hola buenos días, soy clienta de olin desde hace años en Huelva, la atención en tienda de diez, las chicas súper amables,Maria toda una profecional y resolutiva.siempre buscando lo mejor para el cliente el trato en la tienda de ,Huelva de diez. Gracias chicas por vuestra profesionalidad y entrega con los clientes. En especial Maria! Aunque todas son unas pedazos de profesionales. Mi nombre Manoli Benitez Anaya

Soy Antonio Expósito Beltrán y en la Tienda de Olin Huelva las chicas son muy amables. El servicio es muy importante. Soy cliente de siempre

Hola, estoy con Olin desde Diciembre de 2024, Instalé la fibra y porté cuatro teléfonos, con UN AÑO de permanencia, me han ofrecido una buena promoción durante los seis primeros meses que han cumplido, el servicio me ha ido muy bien, al llegar Junio he realizado cambio de tarifa, se me informa desde tienda de Huelva que la PERMANENCIA con la fibra sigue hasta Diciembre de 2025 que ES CUANDO SE INSTALÓ LA FIBRA, que el cambio de tarifa no cambia dicha permanencia, seguidamente compruebo tras el cambio de tarifa que la permanencia pasa hasta Junio 2026 que es cuando cambio tarifa, desde tienda informan que se trata de una incidencia que lo van a solucionar, a fecha 04/07/25 al consultar factura sigue la permanencia hasta Junio 2026 cuando debería de ser hasta Diciembre de 2025 y tras llamada telefónica ahora me dicen que la promoción no cuenta para la permanencia, cada vez me informan algo distinto, no creo que sea la mejor política para una empresa.-

Extraordinaria super simpática agradable inteligente y con muy buena disposición a ayudar... Nos ha regalado hasta dos entradas ...ojalá todo el mundo fuera así de atenta

Todo perfecto estoy muy satisfecho con los productos contratados gran personal en la tienda de Huelva me atendió Wijdane muy recomendable ✅

Tuve la suerte de ganar un sorteo y recogí mi premio en la tienda Olin. Me atendió Rocío, que fue súper amable y atenta en todo momento. Me tocó una camiseta del Málaga C.F. y la experiencia fue de 10. Da gusto cuando te atienden con tanta simpatía y profesionalidad. ¡Gracias por el trato y por el regalo! Muy recomendable.

Excelente la atención de la tienda, Muchas gracias a todo el equipo de Huelva por su cordial atención

Desde el día 12 de junio no tengo internet, toman nota de la incidencia y a fecha de hoy 18 de junio y de llamada diaria al 1560 para reiterar mi problema, siguen sin venir....sin solución ninguna. Vergonzoso !!!!!

En la tienda de Huelva tienen muy buena atencion

Hola!
Estoy británico vivo en Huelva y hoy visito la Store y pregunto info sobre internet, soy interesado, la atención estuvo good y gracias chica atendió, Nerea, muy educación y profesional.

. Olin ex Olivenet es un disastre absoluto. Compre una casa con Olivenet Fibra instalada. La nueva empresa ahora es Olin. Emepeze con una llamada solicitando cambio de titular. Es aqui donde arrancado un volumen de llamadas telefonicas. En la primera he confirmado el paquete de oferta de fibra 1 gb a 30€ mes incl 2 moviles. Envie los datos necesarias. El dia siguiente recibe una llamada de un vendedor intentando de venderme lo que he contratado verbalmente horas antes. Horas despues otra llamada pidiendo datos que he enviado por email horas antes.

El dia siguiente recibe mas lamadas pidiendo datos ya suminstrados.

Dias despues recibe mas correos pidiendo Escrituras, pasaporte. NIE. CIF. Facturas . IBAN todo antes que envuarme el contrato a firmar-- que nunca he recibido. En fin mas dosumentos que serian necesarias para solicitar cambio de nacionalidad!

Al final me pidieren los numeros de moviles a portar, cuando todo la informacion esta plenamente visible en la factura de antiguo proveedor de telefonos.

Y al final lo peor .... me dice que ya no existe el paquete que ellos mismos me han ofrecido a 30€ ahora a 42€ .. Increible pero cierto. No se puede fiar en absoluto.
Esta abundante clarisima que esta empresa esta completamente desorganizada. No tiene ni menor idea como funciona. Naturalmente he decidido no trabajar con ellos por si no saben contratar, poco posibilidad hay de suministrar un servicio telefonea ni fibra. En caso de averia, seria una pesadilla de obtener arreglo

Cierro la contratacion de fibra para mi casa y acuerdo una cita con 20 dias de antelacion con la aprobacion del supervisor de Olin poque se trataba de un sabado por la mañana. Me traslado 400 km para la cita y no aparece nadie. Llamo a Olin y me dice que me llamará el tecnico porque efectivamente es muy raro y la cita esta prefectamente agendada. No solo no me llama nadie sino que el técnico miente a la Empresa dejando nota de que me ha llamado y mi telf estaba apagado (MENTIRA NUM 1) y de que ha estado en mi Urbanizacion no encontrando a nadie (MENTIRA NUM 2). Si esta es su forma e entender el negocio imaginenese lo que les espera,... Pues eso una Estafa

No aplican las promociones que hacen para captar clientes. Cada factura es una sorpresa desagradable por este motivo. Por más que llames, los comerciales te atienden muy bien pero a la hora de facturar no se aplica lo que he contratado. Me parece una irresponsabilidad de la empresa por no decir otra cosa. Muy mala opinión debido a esto. Dar un buen servicio es también cumplir con lo que publicitan como promociones u ofertas. Es una pena que se monten empresas que podrían ir bien y se vengan abajo por estos comportamientos.

Unfortunately, the internet has been down since Wednesday 4 June and nobody is taking care of it. They know about the problem because there are several outages, but they don't solve it. Very poor service.
Since Monday 9 July, everything has been running smoothly again. There has been no feedback.