Mijn ervaring met Olfazeta is helaas teleurstellend. Ik heb op 9 juni een bestelling geplaatst. Daarna kreeg ik te horen dat ze mijn adres niet in hun systeem konden vinden en dat ze naar een oplossi... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bonjour, L'entreprise c'est une arnaque !!! N'achetez pas là !!! J'ai effectué une commande depuis le 5 septembre 2026 et j'ai rien reçu pas de mail avec le numéro de suivi rien!! J'ai fait plusi... Näytä lisää
Ich hasse mich selbst dafür nicht vorher auf Trustpilot nachgesehen zu haben. Laut FAQs erfolgt der Versand unmittelbar und man bekommt dann einen Link zur Lieferverfolgung. Bekam ich natürlich NICHT.... Näytä lisää
Am 29. Dezember für knapp 300€ bestellt und bis heute kein Versand geschweige denn Antworten auf alle meine Mails. Leider ein Scam-Shop. Bank ist informiert und Polizei wird sich kümmern. Edit: P... Näytä lisää
Yritys on vastannut
1,6
Huono
79 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 24 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Order #2984 Not Delivered, No Response
I placed an order for a perfume on March 25, order number #2984, and paid €53. The company stated delivery would take place between March 26 and March 30.
As of now, I have not received my order. I also did not receive any shipping confirmation or tracking details. I have contacted the company but received no response.
i have also written several emails to the contact details they stated and still no response. This lack of communication and failure to deliver the product is unacceptable. Based on my experience, I strongly advise others to avoid this website.
25. maaliskuuta 2026
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A fuir Après 15 jours toujours rien recu ,de…
Après 15 jours toujours rien recu ,de plus aucunes réponses à mes mails effectués sur différentes adresses dont l’adresse que la personne cite sous les différentes plaintes sur ce site .
Mais l’argent par contre a été très vite décompté ,la pas besoin d’attendre ou de faire 10 mails !!
A fuir
#2998
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande 2982 passé début mars aucun…
Commande 2982 passé début mars aucun suivi ni préparation de ma commande site nul
1. huhtikuuta 2026
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VORSICHT!
Update! Die Ware würde ohne weitere Antwort auf meine E-Mails dann doch geliefert. Allerdings mit einem Monat Verspätung... Sehr erfreulich, allerdings trotzdem nicht vertraunswürdig.
Die Qualität der Produkte ist für den Preis grundsätzlich sehr gut. Schade, dass Olfazeta/Chogan es zulässt den Namen so zu ruinieren. Nachdem die Website sehr vertrauenswürdig aussieht und Bestellungen über Vertriebspartner immer zuverlässig angekommen sind, könnte man annehmen daß man die Produkte auch über die eigentliche Website ohne Probleme bekommt. Tja, so kann man sich täuschen. Die Geschichte ist wie bei anderen hier ähnlich abgelaufen. Ware bestellt, Zustelldatum erhalten, allerdings nie die Produkte. Auf diverse Mails wird nicht geantwortet. Nächste Woche geht's zur Polizei.
23. maaliskuuta 2026
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Finger weg
wie viele andere hier:
Was bestellt, Paket kann man nicht tracken denn über "Bestellung anzeigen" kommt man nur auf deren Homepage. zwei Mails and zwei Adressen gesendet - nix. Entweder höchst unprofessionell und stümperhaft oder ein Scam.
25. maaliskuuta 2026
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betrug
Ich habe bestellt und kam nie an bestellnummer 2978
Stornieren sie meine bestellung und schicken sie mir mein geld!
24. maaliskuuta 2026
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Late delivery
ordered perfumes from this website (order #2893), and my experience has been very disappointing.
At the time of purchase, it was clearly stated that the delivery would arrive by March 18. Today is March 25, and I have not received my order. I also did not receive any shipping confirmation or tracking number.
I have tried to contact the company multiple times via email but received no response at all.
25. maaliskuuta 2026
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Commande non expédié
Bonjour ,
J'ai effectué une commande le 13 mars 2026 sur ce site. Normalement l'estimation de livraison est aujourd'hui le 19 mars 2026 mais ce qui est bizarre c'est qu'il y'a même pas marqué expédie et vu les avis négatifs je me dis que je risque de ne jamais recevoir ma commande. Je suis dégouté.
Re bonjour ,
Je viens de voir que ma commande #2899 est en transit. Je ne sais pas quand est ce que je vais la recevoir. Je ne souhaite pas être remboursé mais juste recevoir ma commande.
Je souhaite changer mon avis car finalement j'ai bien reçu ma commande aujourd'hui. Le service client à été très réactif et rassurant. Je suis très satisfaite.
13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, et je suis vraiment désolé pour l’inquiétude que cela vous a créé.
À ce stade, je n’arrive pas à associer votre commentaire à une commande précise dans mon système. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande (et éventuellement l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat) afin que je retrouve votre dossier immédiatement ?
Quoi qu’il en soit, si votre commande a bien été passée le 13 mars 2026, je vous confirme qu’elle sera expédiée ce lundi 23 mars. Le délai est exceptionnel et lié à une transition de stock : nous sommes en train de passer sur les nouvelles formulations et de nouveaux packagings, notamment des flacons en verre pour les échantillons, ce qui a ralenti certaines préparations. Je suis sincèrement désolé pour ce délai imprévu.
Pour que vous ayez le choix, je vous propose deux solutions, au choix :
Annulation + remboursement immédiat (je traite ça dès que vous me confirmez),
ou
Maintien de la commande : dans ce cas, je ferai le nécessaire pour ajouter des échantillons dans votre colis ainsi qu’un code promo pour compenser l’attente.
Vous pouvez me répondre directement ici sur Trustpilot, ou m’écrire à orders@olfazeta.fr (suivi prioritaire) avec votre numéro de commande.
Encore désolé pour ce désagrément, je reste disponible.
– Service client
J'ai passé une commande depuis le 27…
J'ai passé une commande depuis le 27 février, malgré plusieurs mails et relances aucun retour. Silence radio. C'est vraiment insupportable !!! Si vous êtes incapable de faire des livraisons, rembourser nous !! C'est la première fois que je commande chez vous et c'est en même temps la dernière fois !!!
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour cette expérience — je comprends parfaitement votre colère, et c’est à moi de vous apporter une solution claire.
À ce stade, je n’arrive pas à associer votre commentaire à une commande précise. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande (et idéalement l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat) pour que je retrouve immédiatement votre dossier ?
De mon côté, toutes les commandes passées autour du 27 février apparaissent “livrées” dans mon système. Attention : cela ne signifie pas forcément que la livraison s’est déroulée correctement. C’est justement pour ça que j’ai besoin de votre numéro de commande afin de vérifier le transporteur, le suivi, et la preuve de remise si nécessaire.
Je reste disponible jusqu’à ce que votre problème soit réglé et que vous obteniez satisfaction.
Vous pouvez répondre directement ici sur Trustpilot, ou me contacter par e-mail (prioritaire) : orders@ofazeta.fr.
– Service client
Commande passée mi Fevrier
Commande passée mi Fevrier, jamais reçue, aucune réponse aux mails envoyés, aucun suivi transmis ... ATTENTION C 'EST UNE ARNAQUE
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Bonjour Emi C,
Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis. Je suis sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience, ainsi que pour le délai plus long que prévu.
J’ai pu retrouver votre commande dans mon système : de mon côté, elle est indiquée comme livrée le 18 mars (la livraison a effectivement pris plus de temps que ce qui était annoncé, et je m’en excuse).
Pour que l’on clôture ça proprement, pouvez-vous me confirmer si vous avez bien reçu le colis finalement ?
Je viens de vous renvoyer les informations de suivi. Si besoin, je peux aussi vous les communiquer à nouveau ici ou par e-mail.
Contact direct (prioritaire) : orders@olfazeta.fr
Je reste disponible jusqu’à la résolution complète de votre dossier et votre satisfaction.
Cordialement,
– Service client
Au vu des avis j'ai eu peur
Au vu des avis j'ai eu peur.
Mais finalement tout s'est bien passé j'ai bien reçu ma commande.
Du coup je recommande
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance c’est vraiment très gentil d’avoir pris le temps de laisser un avis, surtout après vos hésitations.
Je me permets aussi une petite précision : étant très pris par la logistique et la gestion quotidienne, je n’ai malheureusement jamais vraiment pris le temps de solliciter des avis “positifs”. Résultat : les avis visibles sont souvent ceux liés à des situations qui ont été mal gérées à un moment donné — et je m’efforce justement de corriger ces points et d’améliorer le suivi pour que cela ne se reproduise plus.
Je suis ravi que tout se soit bien passé pour vous, et j’espère vous revoir bientôt parmi nos clients.
Très bon week-end à vous !
– Service client
Arnaque total
commander le 31 janvier pas de nouvel pas de suivi. Ils ne repondent pas par mail. une belle arnaque .....
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Bonjour Elina,
Je suis vraiment désolé pour votre expérience et pour le manque de retour.
J’ai pu retrouver votre commentaire et l’associer à votre commande. Je viens de procéder au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (vous allez également recevoir une confirmation par e-mail).
Je reste bien sûr disponible si besoin : vous pouvez me répondre directement ici sur Trustpilot ou me contacter à orders@olfazeta.fr
.
Pouvez-vous me confirmer dès que le remboursement est bien visible de votre côté ?
Encore désolé pour ce désagrément.
– Service client Olfazeta
Commande #2695
Commande #2695 passer le 11 février. aucun suivi. demande de contact sans jamais aucune réponse. colis jamais reçu
c'est une arnaque.
bien évidemment j'ai été prélevé le 12 fevrier.
MAJ FINALEMENT LE COLIS EST ARRIVÉ LE 27 FÉVRIER
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Bonjour Mr Lange,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de modifier votre avis et de partager la mise à jour c’est vraiment très gentil de votre part.
Je suis sincèrement désolé pour les difficultés et le délai que vous avez subis sur cette commande. J’espère malgré tout avoir l’occasion de vous revoir parmi nos futurs clients.
Je vous souhaite un excellent week-end,
– Service client
Commande passée le 6 février
Commande passée le 6 février
Toujours rien reçu.......pas de réponse aux. Mails.....
Je reviens vers vous suite à votre retour
J'ai reçu mon colis autour du 6 mars....
1 mois après la commande passée
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Bonjour,
Je suis désolé pour votre mauvaise expérience.
Après vérification, je n’arrive pas à associer votre commentaire à une commande précise. Pouvez-vous, s’il vous plaît, me communiquer votre numéro de commande afin que je retrouve votre dossier ?
De mon côté, les commandes passées autour du 6 février apparaissent comme livrées dans notre système — cela ne veut pas forcément dire que tout s’est déroulé correctement. Pouvez-vous me confirmer si vous avez finalement reçu votre colis ?
Merci par avance pour votre retour. Vous pouvez me répondre ici sur Trustpilot ou par e-mail à orders@olfazeta.fr (traité en priorité).
Cordialement,
– Service client
Bestellung kommt nicht an!
Ich habe 31.01 ein Parfüm um 52€ bestellt und laut Bestellung sollte es am 5.02 ankommen. Heute ist der 10.02 und bis jetzt nichts bekommen! Ich habe nicht mal eine Tracking-Number oder ähnliches zum Paket erhalten!! 3 Mal den Support via E-Mail kontaktiert, niemand meldet sich! Finger weg!
31. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Hello,
Thank you for your feedback, and I’m sorry for the inconvenience and the lack of clear updates.
I have been able to locate your order in our system, and it is currently marked as delivered on 16 February.
Could you please confirm one of the following?
You received the parcel (in that case, thank you for confirming so I can close this case), or
You did not receive the parcel (please tell me, and I will investigate immediately and propose a concrete solution).
You can reply directly here on Trustpilot, or contact me by email at orders@olfazeta.fr.
Kind regards,
– Customer Service
Keine Kommunikation mit den Kunden
Ich habe meine Ware bestellt am 02.01.26 nie erhalten. 144€ in den Sand gesetzt. Keine Antwort durch den Hãndler auf meine Korrespondenz. Achtung ⚠️ Scam
Erklärung:
Bestellt am 02.01.26.
Ware sollte nach 5-7 Werktagen geliefert werden. Keine Lieferung:
12.01.26 Email an Anbieter - verschiedene Kontakte inkl. "shop app" von shopify. Keine Reaktion. Erneute Kontaktaufnahme über Web, Shop und 2 Email Adressen. Keine Reaktion.
Bewertung am 31.01.2026 bei Trust Pilot. Daraufhin eine Nachricht vom Verkäufer, das mein Paket "auf dem Weg" sei. 1 Monat und viele Emails später.
Die Webseite des Anbieters ist nach wie vor nicht interaktiv-links können nicht angeklickt werden. Viel Zeit, viele Emails... Nachdem ich auf eine Nachricht vom Verkäufer am 21.03.26 über Trust Pilot nicht antwortet habe (2,5 Monate nach meiner Bestellung) wird meine Bewertung als schädlich, illegal etc. eingestuft. Ich möchte nicht noch mehr Zeit zusätzlich zum Geld verlieren.
Wofür dann eine Bewertungs-Plattform . Ich möchte lediglich weitere Kunden vor einer Enttäuschung und finanziellen Verlust schützen
Ich habe die Produkte bereits zuvor über andere Vertriebspartner der Marke bestellt. Immer problemlos.
Diese Erfahrung ist für mich neu.
2. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience I completely understand your frustration, and I want to be fully transparent with you.
Our Trustpilot account was originally created by internet users, and until recently, we were not actively collecting or monitoring reviews. I recently discovered the account, claimed it, and have since been personally responding to every customer who left a comment — that's how I came across yours.
I have to be honest: your case was never documented on our end, which means I'm only discovering it now through your review. I also identified an issue with our previous mailbox, which appears to have been corrupted and was not receiving all incoming emails. I have since set up a new one to ensure this doesn't happen again.
Regarding the notification you received from Trustpilot — this was simply an invitation for you to reply so we could open a proper investigation. Your review remains fully visible and will stay so.
Now, regarding your order: our tracking shows a delivery to a pickup point — MIMOVIL, C/ General Ricardo Ortega 1, 07006 Palma — on 05/02, after 8 days in the relay point. You can verify this yourself using tracking number Inpost ES 97455392 and your postcode.
Based on your review, I understand you never collected this parcel — is that correct? Once you confirm, here is what I will do:
- If the parcel was indeed received by the pickup point but not collected: I will open an investigation with the carrier and the relay point.
- If it was not received at all: I will proceed with an immediate full refund.
I also want to acknowledge something: the estimated delivery times currently displayed for the Balearic Islands are the same as for mainland Spain, which is inaccurate — the actual delay should be longer. I am working on correcting this.
I genuinely want to resolve this for you as quickly as possible. Please confirm the above and we'll take it from there right away.
Warm regards,
- Customer Service
Am 11.01,2026 Bestellt und es kam bis…
Am 11.01,2026 Bestellt und es kam bis heute keinerlei Versandmail oder Antworten auf meine Mails. Alles wirkte eigenlich Seriös und gut gemacht. Zum Glück mit Kreditkarte bezahlt. In Frist gesetzt und sollte da niochts kommen gibts eine Anzeige. Ich kann jedem nur davon abraten da zu Bestellen!Auch Lieferzeitenangaben von 3 bis 5 Werktagen sind demnach eher utopisch. Schade.
An Olfazeta ich habe mehr als 20 Mails gesendet mit der bitte um Rückmeldung. Nichts kam zurück ich habe weder eine Versandmail bekommen noch sonstiges im geggenteil. Es wurde abgebucht keinerlei Reaktionen noch sonstiges. Sie haben mir jetzt nach 4 Monaten diese zugesendet!!!Davon ab das Duschgel ist nicht das so wie es angepriesen wurde es rieht eher wie Putzmittel. Ich möchte micgh auch ehrlich gesagt nicht mehr mit ihnen befassen dafür habe ich keine Zeit und auch keine Lust. Selbst der Hauptsitz hat sich nicht mal dazu zurückgemeldet, Kundenservice gleich 0. Ich wünsche keinerlei Kontakt mehr diesbezüglich ich hoffe das war deutlich genug!
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Hello,
I’m truly sorry for your experience especially the lack of updates and replies. That’s not acceptable, and I understand your frustration.
After checking your order, it appears that the delivery took longer than expected, but the parcel was delivered:
A first delivery attempt failed on 29/01 (recipient not available / delivery could not be completed).
The parcel was then deposited at a collection point / storage location afterward (according to the carrier, you were notified).
I have re-sent you the tracking details by email. Could you please confirm whether you were finally able to collect/receive the parcel?
If not, please tell me right away and I will handle this as a priority and find a solution quickly.
You can reply here on Trustpilot, or contact me directly at orders@olfazeta.fr.
Kind regards,
- Customer Service
Lieferzeit unverschämt!
Am 29. Dezember für knapp 300€ bestellt und bis heute kein Versand geschweige denn Antworten auf alle meine Mails. Leider ein Scam-Shop. Bank ist informiert und Polizei wird sich kümmern.
Edit:
Pakete kamen Ende Januar doch noch an. Versprochen wurde eine Lieferung innerhalb von ein paar Tagen. Auf Mails wurde erst im März nach der ersten Bewertung hier geantwortet.
Vorher keinerlei Rückmeldung.
Eine Frechheit!
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Hello,
I’m very sorry for your experience especially the lack of updates and replies. I completely understand why you felt worried.
After checking your case, it appears that both parcels were ultimately delivered:
One delivery was completed on 13/01
The second delivery was completed on 21/01 (delivered to the recipient address)
Could you please confirm whether you finally received both deliveries?
If you did not receive one (or both) parcels despite the “delivered” status, please tell me immediately and I will handle this as a priority and find a solution.
I also want to be transparent: the parcel was not handed over to the carrier as quickly as it should have been due to the holiday period. I’m genuinely sorry for that delay.
You can reply directly here on Trustpilot, or contact me by email at orders@olfazeta.fr.
Kind regards,
- Customer Service
Je n’ai rien reçu
Commande #2407 effectuée le 26 décembre celle-ci est « confirmée » mais rien n’a été envoyé.
Beaucoup de mail envoyé, évidemment aucune réponse, j’attends toujours soit un envoie soit un remboursement.
7. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä olfazeta.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour votre expérience et pour le manque de visibilité/retour pendant la période des fêtes. Les congés et le volume de fin d’année ont effectivement ralenti une partie des préparations et des envois, et je comprends totalement votre frustration.
Après vérification de votre dossier, votre commande #2407 (26 décembre) est indiquée comme retirée en point relais.
Pouvez-vous me confirmer si vous l’avez finalement bien récupérée ?
Si oui : je peux bien sûr vous proposer un geste commercial pour compenser le désagrément.
Si non (ou si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur de statut) : contactez-moi immédiatement et je reprends le dossier en priorité pour vous apporter une solution rapide.
Vous pouvez me joindre directement ici sur Trustpilot ou par e-mail : orders@olfazeta.fr.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
– Service client
Cadeau offert par une personne qui…
Cadeau offert par une personne qui commande régulièrement . Reçu ce jour, je retrouve mon parfum que j achetais en parfumerie à un prix inférieur je suppose .
19. joulukuuta 2025
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