Première commande de 5 ou 6 paires (oui j'aime leur design), à peine 2 ans est 3 paires cassées, vis des branches sur une paire, cerclage des verres sur les autres, 6 paires divisée par 24 mois ça fa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Encargué 2 gafas de sol a través de la web de la marca, recibí el pedido en un tiempo razonable. Una de las dos, llegó con una pata rota, me puse en contacto con el departamento de soporte (gestión fá... Näytä lisää
e' il mio secondo paio di occhiali OKKIA e ne sono davvero entusiasta. Quelli da sole li ho comprati in un negozio e li uso da due anni e sono perfetti, le lenti davvero con una gradazione piacev... Näytä lisää
Il prodotto è arrivato così come descritto e nei tempi stabiliti. Ben confezionato e rapporto qualità prezzo giusto. Gli occhiali mi sono piaciuti. Purtroppo dopo circa una settimana le cerniere si so... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.
Yhteystiedot
Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, Italia
- okkia.it
3,9
Hyvä
884 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Mai dire mai .......
inizio nel dire durante una vacanza con mia moglie abbiamo avuto modo di provarli amore a prima vista ma per me il modello era terminato.li ordinati on line e li avuto dei problemi con la consegna ma saputo in seguito dal trasportatore pensavo ecco qui inizierà un odissea invece ho contattato il servizio clienti okkia che mi hanno aiutato in tutti modi e poi chiaramente ho dovuto aspettare una settimana e ho ricevuto la consegna perciò con questa volevo anche 135014ringraziare tutto lo staff del servizio clienti.Ora sono felice con i miei occhiali
7. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Occhiali davvero belli a prezzi…
Occhiali davvero belli a prezzi abbordabili.
Vi adoro, alla prossima!
27. elokuuta 2026
Merce non pervenuta
Buongiorno, confermo la non positività della mia esperienza, purtroppo ad oggi sono ancora in attesa del mio acquisto. Stamattina sono stata contattata dall' ufficio arri vi del Corriere Bartolini, operatore Donatello Fuschini,che mi ha riferito che il mio pacco è andato perso .Mi riferisce che il pacco a me intestato in realtà contiene merce di abbigliamento e non catenina per occhiali (mi ha chiesto lui l' oggetto che dovevo ricevere). Chiedo di ricevere la somma già pagata dal mio metodo di pagamento pari a 15 euro ( prodotto+spedizione). Grazie
4. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare che, come risulta anche dal tracking della spedizione, la consegna è stata reindirizzata su sua richiesta presso un FermoPoint, anziché essere effettuata al domicilio inizialmente indicato.
Il suo ordine risulta quindi regolarmente disponibile per il ritiro presso il FermoPoint da lei selezionato.
La invitiamo a consultare il tracking, dove può verificare sia il reindirizzamento della spedizione sia le informazioni relative al punto di ritiro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti OKKIA
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Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio che questa situazione le sta causando.
Da quanto ci descrive, sembrerebbe essersi verificato uno scambio di etichette durante la gestione della spedizione da parte del corriere, circostanza che purtroppo non dipende direttamente da OKKIA.
La invitiamo a contattare il nostro Customer Care attraverso la sezione Supporto del sito, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, una fotografia del pacco ricevuto e dell’etichetta di spedizione. In questo modo potremo effettuare le opportune verifiche e aprire la relativa segnalazione con il corriere.
Naturalmente, qualora venga confermato lo scambio, provvederemo ad assisterla nella risoluzione del problema.
Cordiali saluti,
OKKIA Customer Care
Adoro questa linea di occhiali
Adoro questa linea di occhiali. Ne ho diversi e li trovo di buona qualità e molto resistenti
26. elokuuta 2026
Occhiali belli ed eleganti.
25. elokuuta 2026
Prima e ottima esperienza di acquisto
La qualità dei prodotti ordinati mi sembra ottima con un buon rapporto qualità/prezzo. La consegna è stata puntuale e veloce.
26. elokuuta 2026
Purtroppo i miei occhiali da vista si…
Purtroppo i miei occhiali da vista si sono rotti dopo pochi giorni di utilizzo: si è staccata la stanghetta di destra ( plastica rotta)
Materiale molto morbido , si piega e si rompe facilmente
24. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto ai suoi occhiali.
Abbiamo verificato nei nostri sistemi e non ci risulta alcuna richiesta di assistenza o ticket aperto da parte sua per segnalarci il problema descritto nella recensione. Non abbiamo quindi avuto la possibilità di visionare il prodotto, verificare la natura della rottura e fornirle assistenza.
Qualora un prodotto presenti una problematica dopo pochi giorni di utilizzo, il nostro Customer Care è sempre disponibile a valutare il singolo caso e verificare l'eventuale presenza di un difetto di fabbricazione.
La invitiamo pertanto a contattarci attraverso il nostro canale ufficiale di assistenza, allegando le fotografie degli occhiali e la prova di acquisto:
https://www.okkia.it/supporto
In questo modo potremo effettuare le opportune verifiche e fornirle un riscontro sulla problematica riscontrata.
OKKIA Customer Care
I STILL HAVE NOT RECEIVED MY GLASSES!!!
26. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Customer,
We are sorry to read your review. However, after checking our Customer Care system, we cannot find any support request or ticket submitted by you regarding this order.
We therefore kindly invite you to contact us through our official support page:
https://www.okkia.it/supporto
Once we receive your request and your order details, our Customer Care team will be able to check the status of your shipment and assist you accordingly.
We remain available to help and resolve the issue as quickly as possible.
OKKIA Customer Care
L ordine non è mai arrivato.
L ordine non è mai arrivato.
Sono stato truffato di 30 euro
Dovrò rivolgermi al circuito visa per rivalermi
Mai successo in vita mia
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare che il nostro Customer Care ha già risposto alla sua segnalazione, informandola che la spedizione ha subito alcuni rallentamenti logistici.
Il suo ordine risulta attualmente in transito, come può verificare direttamente attraverso il tracking che le è stato inviato via e-mail.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo, ma ci teniamo a precisare che non si tratta in alcun modo di una truffa: il suo ordine è stato regolarmente elaborato e affidato al circuito di spedizione e sta proseguendo verso la destinazione.
La invitiamo pertanto a continuare a monitorare il tracking per gli aggiornamenti relativi alla consegna.
OKKIA Customer Care
La consegna non è stata puntuale.
26. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare un aspetto importante relativo alle tempistiche del suo ordine.
L'ordine è stato effettuato il 26 agosto e la consegna stimata è prevista entro il 3 settembre. La spedizione risulta pertanto ancora all'interno delle tempistiche di consegna comunicate.
Come le abbiamo già indicato tramite il nostro Customer Care, si sono verificati alcuni rallentamenti nella fase di ritiro da parte del corriere, per i quali ci siamo scusati. Questo, tuttavia, non ha al momento comportato il superamento della data stimata di consegna.
Continuerà a ricevere via e-mail gli aggiornamenti relativi alla spedizione non appena questa verrà movimentata dal corriere.
OKKIA Customer Care
100% recomendable
100% recomendable. Servicio de atención al cliente eficaz. Buen producto a buen precio. Me encantan 🤩
25. elokuuta 2026
Pagati poco mi sono caduti e rotti…
Pagati poco mi sono caduti e rotti immediatamente sono plastica pura poco pagare poco valere.
30. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto ai suoi occhiali.
Come indicato nella sua stessa recensione, tuttavia, la rottura si è verificata in seguito a una caduta. Un urto accidentale può provocare la rottura di una montatura e non può essere ricondotto a un difetto originario di fabbricazione.
Per questo motivo, i danni causati da cadute, urti o altri eventi accidentali non possono prevedere la sostituzione del prodotto in garanzia.
La qualità di un occhiale non può inoltre essere valutata sulla base della sua resistenza a una caduta, poiché l'entità del danno dipende da numerosi fattori, tra cui altezza, superficie e punto di impatto.
OKKIA Customer Care
Ne ho comprati 3
Ne ho comprati 3, favolosi! Super resistenti e esteticamente unici. Davvero una bellissima scoperta! Sono certo che in futuro presentassero nuovi modelli ci farò un pensiero.
24. kesäkuuta 2026
DO NOT ORDER
I made an order on the 11th of July and still haven't received my sunglasses. I mailed different times and still no feedback. I WANT MY MONEY BACK. One advise don't order from this site - worst experience ever!!!
11. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Customer,
We are sorry for the inconvenience and for the delay affecting your delivery.
However, we would like to clarify that our Customer Care team has always replied to your communications. As already explained in our previous messages, we are currently investigating the shipment with the courier in order to understand what happened to your parcel.
Unfortunately, when a shipment encounters an issue while in transit, we need to wait for the courier to complete the necessary checks and provide us with an official update before we can proceed with the appropriate resolution.
We are currently awaiting their response and, as soon as we receive confirmation regarding the status of your shipment, we will of course proceed promptly with the appropriate solution to your case.
We understand that the wait is frustrating, but please be assured that your request has not been ignored and that our Customer Care team is actively following the matter.
OKKIA Customer Care
En attente de livraison depuis 1 mois ! aucune action du service support
Pour faire suite au précédent avis, 3ème demandes d'intervention du service support concernant une paire de lunette de soleil acheté sur le site depuis le 1er août. Toujours la même réponse du service support "on traite votre demande sous 48/72h. Je ne sais même pas comment me faire rembourser car il existe que des demandes de remboursement pour des commandes reçues - Et comme personne ne répond et qu'il n'y a pas de numéro de tél, je pense que c'est foutu ! Je déconseille fortement ce site
Je viens de faire ma demande de remboursement voilà la réponse : Commande pas encore livrée ou date de livraison actuellement indisponible. Réessaie plus tard
1. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Customer,
We are sorry for the delay you are experiencing with your delivery, but we would like to clarify a few important points regarding the handling of your case.
Contrary to what is stated in your review, our Customer Care team has always replied to your requests and your case is currently being handled.
Unfortunately, your parcel has encountered an issue while in transit. Once an order has been handed over to the courier, we have no direct control over their logistical operations. When tracking stops updating, we need to open an investigation with the courier to determine the exact location of the parcel and whether delivery can still be completed.
These investigations require technical processing time on the courier’s side. We cannot immediately declare a parcel lost or provide a final resolution until we receive the necessary information from them.
This does not mean that your request has been ignored. We are actively following your case and a solution will of course be provided, whether through the successful delivery of your order or, should the courier confirm that the parcel can no longer be delivered, through the appropriate resolution regarding your payment.
We fully understand that the wait is frustrating, but we would like to reassure you that you have always received assistance from our Customer Care team and your case is still being followed up with the courier.
OKKIA Customer Care
Unacceptable delivery delays and non-existent customer service
"I placed an order for Okkia sunglasses back on July 23rd, and exactly one month later, I still have not received my items. Tracking shows the package has been completely stuck in transit for weeks with no updates.
What makes this experience far worse is the complete lack of customer support. I reached out to their customer service team directly regarding the status of my order, but my messages have been completely ignored. No response, no status update, and no resolution.
Taking payment immediately while providing zero communication or delivery fulfillment is completely unacceptable.
Avoid ordering directly unless you want your money tied up with zero support."
23. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Customer,
We are sorry to read your review, but we would like to clarify some important points regarding your order.
Our Customer Service has responded to your messages and provided updates regarding your shipment. If you have not seen our replies, we kindly recommend checking your Spam or Junk folder, as our communications may have been automatically filtered there.
From our side, your order was processed and handed over to the courier within the shipping timeframe indicated on our website. Unfortunately, once a parcel has been entrusted to the carrier, unexpected logistical issues or delays during transit may occur and are outside our direct control.
In cases like this, we need to contact the courier and allow them the necessary time to investigate the shipment before we can determine the appropriate solution.
In your specific case, the courier confirmed to us yesterday that the parcel had unfortunately been lost in transit. As soon as we received this confirmation, we promptly issued a full refund for your order.
We understand the frustration caused by such a long delay, but we would like to reassure you that your requests were not ignored and that we took action as soon as the courier provided us with the final outcome of their investigation.
OKKIA Customer Care
Nunca es tarde para rectificar
Quiero rectificar mi opinión sobre OKKIA. Me llegaron las gafas equivocadas y tras dar los respectivos pasos según OKKIA para la devolucion me encontré que se las tenia que enviar dentro de los siguientes 14 dias y a mi cargo. Tras no obtener respuesta ni de mails ni de mensajes de instagram quise hacer el último intento con una nueva solicitud pero ésta vez con motivo de producto dañado y porfín respondieron haciendome en envío correcto. Gracias OKKIA pero recomiendo informar mejor al cliente para gestionar errores de envío. Un saludo!
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Customer,
We are sorry to read your review, but we would like to clarify the procedure regarding your request.
The form you completed is our standard return form. As clearly stated on the return page, customers who have received a damaged or incorrect item should not use this form, but should instead open a Customer Care support ticket, so that our team can assess the issue and provide the appropriate assistance.
You opened a support ticket regarding the incorrect item today, and our Customer Care team has already replied to you. Your case is therefore currently being processed.
The information regarding return shipping costs that you mention refers to the standard return procedure and does not represent the resolution of your claim for receiving an incorrect product.
We kindly ask you to allow our Customer Care team the necessary time to complete the assessment and provide you with the appropriate solution.
OKKIA Customer Care
Kundenservice leider nicht vorhanden
Die bestellten Sonnenbrillen sind nie bei mir angekommen. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, scheint das Unternehmen das Problem einfach auszusitzen.
Auf meine mehrfachen Nachrichten erhalte ich entweder gar keine Reaktion oder lediglich immer wieder dieselben alten Informationen zum Lieferstatus – aber keine konkrete Aussage dazu, wo meine Bestellung ist, was passiert ist oder wie das Problem nun gelöst werden soll.
Besonders ärgerlich: Das Geld wurde einbehalten, obwohl die Ware nicht angekommen ist und bislang keine vernünftige Lösung angeboten wurde.
Der Kundenservice ist zudem so gut wie nicht erreichbar. Selbst nach mehrmaligem Anschreiben erfolgt keine hilfreiche Rückmeldung.
Wenn das unter „Kundenservice“ verstanden wird, ist das wirklich enttäuschend. Ich erwarte keine Wunder – aber zumindest eine Antwort und eine vernünftige Lösung, wenn eine bezahlte Bestellung niemals beim Kunden ankommt.
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
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