OKKIA Arvostelua 

884
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Première commande de 5 ou 6 paires (oui j'aime leur design), à peine 2 ans est 3 paires cassées, vis des branches sur une paire, cerclage des verres sur les autres, 6 paires divisée par 24 mois ça fa... Näytä lisää

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Encargué 2 gafas de sol a través de la web de la marca, recibí el pedido en un tiempo razonable. Una de las dos, llegó con una pata rota, me puse en contacto con el departamento de soporte (gestión fá... Näytä lisää

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e' il mio secondo paio di occhiali OKKIA e ne sono davvero entusiasta. Quelli da sole li ho comprati in un negozio e li uso da due anni e sono perfetti, le lenti davvero con una gradazione piacev... Näytä lisää

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Il prodotto è arrivato così come descritto e nei tempi stabiliti. Ben confezionato e rapporto qualità prezzo giusto. Gli occhiali mi sono piaciuti. Purtroppo dopo circa una settimana le cerniere si so... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Aurinkolasit

Yrityksen kirjoittama

OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.


Yhteystiedot

  • Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, Italia

  • okkia.it

3,9

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

884 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
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3,9

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(884)

261 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Première commande de 5 ou 6 paires (oui…

Première commande de 5 ou 6 paires (oui j'aime leur design), à peine 2 ans est 3 paires cassées, vis des branches sur une paire, cerclage des verres sur les autres, 6 paires divisée par 24 mois ça fait que 4 mois de durée de vie pour ces 3 paires...
Je demande un geste sur ma deuxième commande, réponse évidemment négative. Je commande malgré tout 10 paires en juin 2026, et 2 ont déjà cassé en août, 1 cerclage, et une branche (première fois portée)... Je ne recommande pas cette marque malgré leur design le type de plastique utilisé est pourri, ne supporte pas le soleil ni le sébum des cheveux sur le court et moyen terme, leur charnière sont fragiles et pètent facilement, c'est du cheap à gros prix.

26. lokakuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback.

We are sorry to hear about your experience with our products and take all reports concerning product quality seriously.

However, following a review of our customer service records, we have been unable to identify any previous correspondence or assistance request associated with the order you mentioned.

Please note that each reported issue must be assessed individually, taking into account the purchase details, the condition of the product and the nature of the damage.

If the glasses in question were purchased through our official online store, we kindly invite you to submit a support request through the dedicated form on our website: https://www.okkia.it/support

Please include your order number, a description of the issues encountered and clear photographs of the affected products. This documentation will allow our technical department to review your case and determine whether the reported damage may be attributable to a manufacturing defect.

We remain committed to providing appropriate assistance in accordance with our warranty procedures.

Kind regards,
OKKIA Customer Care

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Llevo dos meses esperando que resuelvan…

Llevo dos meses esperando que resuelvan una incidencia, gafas a las que se le cae e trozos la pintura en menos de un año. No compreis, no cumplen las garantias mínimas

7. syyskuuta 2026
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Dear Customer,

We are sorry to hear about your dissatisfaction. However, we would like to clarify that our Customer Service team has always responded to your request, providing the appropriate instructions and assistance for your specific situation.

As previously explained, a physical inspection of the glasses is necessary to determine whether the damage is due to a manufacturing defect and therefore covered by our warranty.

We have documented records of all our communications and the instructions provided to you. We kindly invite you to check your inbox, including your spam and junk folders, where you should find our previous replies.

We remain available to assist you in accordance with our warranty procedures.

Kind regards,
OKKIA Customer Service

Saanut 5/5 tähteä

SERIETA'

Devo proprio dire che il servizio di questa azienda è on off, mi spiego meglio.....mai trovato un servizio cosi' rapido nel gestire i problemi...loro a differenza della qualunque ascoltano l' acquirente e testano il prodotto....e senza nessun problema rispediscono il prodotto nuovo a casa anche il giorno dopo.....TANTO DI CAPPELLO....tutta la vita !!!!!

15. lokakuuta 2026
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Encargué 2 gafas de sol a través de la…

Encargué 2 gafas de sol a través de la web de la marca, recibí el pedido en un tiempo razonable. Una de las dos, llegó con una pata rota, me puse en contacto con el departamento de soporte (gestión fáci), me pidieron una foto del producto, y al momento me contestaron diciendo que enviarían unas nuevas, están a punto de llegar. Ah! Las gafas son muy chulas, de buena calidad y comodísimas.

22. lokakuuta 2026
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OKKIA

OKKIA, dois pares de óculos comprados em abril e os dois já partiram!

Comprei dois pares de óculos da OKKIA na Nencini Sport, em Itália, em abril. Para minha surpresa, os dois partiram exatamente no mesmo lugar: na haste. E o mais impressionante é que isso aconteceu sem qualquer motivo aparente, em tão pouco tempo de utilização!

Ao pesquisar sobre o assunto, encontrei inúmeras reclamações de consumidores que relatam exatamente o mesmo problema. Isso levanta uma questão muito séria sobre a qualidade e a durabilidade dos produtos da marca.

Inicialmente, pensei em entrar em contacto diretamente com a OKKIA para apresentar a minha reclamação. No entanto, ao ler os relatos de outros consumidores, percebi que a exigência da fatura parece ser um obstáculo recorrente e que, quando a compra é feita através de um revendedor, o fabricante alega não poder resolver a situação.

No meu caso, comprei os óculos na Nencini Sport, e não diretamente à marca, e já não tenho a fatura. Por isso, diante dos relatos que encontrei, fico a questionar se vale sequer a pena entrar em contacto, uma vez que a impressão que fica é a de que o problema acaba por ser transferido de um lado para o outro, sem que ninguém apresente uma solução.

Estamos a falar de DOIS pares da mesma marca, comprados no mesmo período, que se partiram da mesma forma!

Quem compra óculos espera que sejam duráveis. Nunca tive o hábito de guardar faturas de óculos porque nunca imaginei que precisaria delas poucos meses depois para reclamar de um produto que se partiu em condições normais de utilização.

O que mais me decepciona é encontrar tantos relatos semelhantes e ter a sensação de que nada é feito para investigar e resolver o problema.

A responsabilidade de uma marca não termina no momento da venda. A qualidade dos produtos e a forma como os consumidores são tratados quando surgem problemas também fazem parte da experiência de compra.

OKKIA, como é possível que dois pares de óculos se partam em poucos meses, exatamente na mesma zona, e que o consumidor fique sem uma solução?

Gostaria de ver a marca assumir uma posição sobre estas ocorrências e apresentar uma solução concreta para os consumidores afetados.

Investimos num produto confiando na sua qualidade. O mínimo que esperamos é que essa confiança seja respeitada.

2. huhtikuuta 2026
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Dear Customer,

We are sorry to read your review, but we would like to clarify a few important points.

First of all, as we have not received any customer service request from you, we have not had the opportunity to examine the reported issue, assess the condition of the glasses, or evaluate a possible solution. We therefore believe it is unfair to criticize our customer service without having contacted us first.

Furthermore, as with any warranty procedure, valid proof of purchase is required. A receipt is not an arbitrary obstacle imposed by our company, but a necessary document to verify the purchase date and origin of the product in order to assess eligibility for a possible warranty replacement.

Since your glasses were purchased from Nencini Sport, we kindly remind you that warranty claims must be handled through the original retailer, who can assess the situation and assist you accordingly.

We take every report concerning the quality of our products seriously. However, we believe it is equally important to be given the opportunity to carry out the necessary checks before conclusions are drawn.

We remain available for any further clarification.

Best regards,
OKKIA Customer Service Team

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Le montature si rompono

Le montature si rompono ! Su una dozzina di occhiali comprati oggi si è rotto il 4’ paio: senza averli fatti mai cadere o battere si incrinano di colpo e le montature si rompono ai lati.

11. lokakuuta 2026
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Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l'esperienza che ha descritto e comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando che il problema si è verificato su più paia di occhiali.

La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità e prendiamo molto seriamente ogni segnalazione relativa a possibili difetti di fabbricazione.

Desideriamo precisare che ogni caso necessita di una valutazione tecnica specifica per individuare la causa della rottura e verificare l'eventuale copertura della garanzia.

La invitiamo pertanto a contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione Assistenza del nostro sito ufficiale, allegando le fotografie dei prodotti danneggiati e le relative prove d'acquisto, così da consentirci di approfondire la situazione.

Restiamo a disposizione per fornirle il supporto necessario.

Cordiali saluti,
Team OKKIA

Saanut 5/5 tähteä

bellissimi

e' il mio secondo paio di occhiali OKKIA e ne sono davvero entusiasta.
Quelli da sole li ho comprati in un negozio e li uso da due anni e sono perfetti, le lenti davvero con una gradazione piacevole, sono resistenti e leggeri.
Quelli appena acquistati online sono da lettura, leggeri e limpidissimi. Il design è molto particolare e tutti mi fanno i complimenti per i miei occhiali!
Spedizione rapida ed imballo perfetto!
Ne acquisterò altri!

25. syyskuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

Si rompono le aste

Sono già al terzo paio di occhiali, molto carino il design ma le aste si rompono troppo facilmente. Durata massima raggiunta 3 mesi.
La plastica della montatura si spacca e le aste cascano. Pessima qualità

8. lokakuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Disponibilità, efficienza

Il prodotto è arrivato così come descritto e nei tempi stabiliti. Ben confezionato e rapporto qualità prezzo giusto. Gli occhiali mi sono piaciuti. Purtroppo dopo circa una settimana le cerniere si sono rotte. Ho chiamato al servizio assistenza, disponibili e puntuali. Ho inviato foto e chiarimenti. Non ho chiesto il rimborso ma la sostituzione. Senza fare storie ho ricevuto subito un paio di occhiali nuovi. Grazie.

24. syyskuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Azienda molto seria e precisa avevo…

Azienda molto seria e precisa avevo ordinato un paio di occhiali da vista ! Mi sono arrivati ma c’era una bacchetta rotta ho aperto un Tiket e il giorno dopo mi hanno rimandato un occhiale nuovo ! Complimenti x la velocità e precisione grazie mille.

27. syyskuuta 2026

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

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