Première commande de 5 ou 6 paires (oui j'aime leur design), à peine 2 ans est 3 paires cassées, vis des branches sur une paire, cerclage des verres sur les autres, 6 paires divisée par 24 mois ça fa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Encargué 2 gafas de sol a través de la web de la marca, recibí el pedido en un tiempo razonable. Una de las dos, llegó con una pata rota, me puse en contacto con el departamento de soporte (gestión fá... Näytä lisää
e' il mio secondo paio di occhiali OKKIA e ne sono davvero entusiasta. Quelli da sole li ho comprati in un negozio e li uso da due anni e sono perfetti, le lenti davvero con una gradazione piacev... Näytä lisää
Il prodotto è arrivato così come descritto e nei tempi stabiliti. Ben confezionato e rapporto qualità prezzo giusto. Gli occhiali mi sono piaciuti. Purtroppo dopo circa una settimana le cerniere si so... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.
Yhteystiedot
Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, Italia
- okkia.it
3,9
Hyvä
884 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Non comprerei piu da questo sito non riscontrano vendita e sito volutamente macchinoso nelle opzioni ho sempre acquistato Okkia da…
Pessimo ho sempre acquistato Okkia da rivenditori questa volta sul sito non cè assistenza se prodotto non va ,chatti con robot, sul sito non cè La risposta su trust pilot è inutie non risolve che il vostro servizio inesistente NON ESISTE e rispondete a altre domande evitando di risolvere il problema provare per credere non esiste un numero in trasparenza di contatto tattiche scorrette di vendita on line
28. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare alcuni aspetti che non corrispondono al funzionamento del nostro servizio.
Il nostro Customer Care è regolarmente attivo e riceve e gestisce quotidianamente le richieste di assistenza inviate attraverso l’apposita sezione Supporto del sito. Non è quindi corretto affermare che non vi sia assistenza in caso di problemi con un prodotto.
Allo stesso modo, il nostro sito viene utilizzato quotidianamente dai clienti per effettuare ordini e richieste di reso. Modelli, varianti e colorazioni sono indicati nelle rispettive schede prodotto, mentre le condizioni e le modalità per effettuare un reso sono disponibili nell’apposita sezione del sito.
Qualora abbia riscontrato un problema tecnico specifico durante la compilazione del modulo, la invitiamo a segnalarcelo tramite il nostro canale ufficiale di assistenza: potremo così verificare concretamente quanto accaduto e fornirle il supporto necessario.
Ci teniamo quindi a precisare che un'eventuale difficoltà riscontrata nel singolo caso non significa che il servizio di assistenza o la procedura di reso non siano disponibili o funzionanti.
Cordiali saluti,
OKKIA Customer Care
Perfect service from OKKIA
14. syyskuuta 2026
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Beatiful glasses
I have bought several glasses, both in-store and online, they fit really well, good price, highly recommended. If you have any problem, they are very fast and efficient, providing a solution that meets your needs. The after-sales service is excellent. I recommend them to everyone.
14. syyskuuta 2026
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Tutto secondo le aspettative
Spedizione veloce, occhiali belli con astuccio coordinato
Top
26. elokuuta 2026
Ottimi acquisto ..consegna veloce
27. elokuuta 2026
Porta occhiali per ogni occhiale e non…
Porta occhiali per ogni occhiale e non scatolina
27. elokuuta 2026
I am amazed by the quality of these…
I am amazed by the quality of these products, it's so trendy and beautifully designed, and sits comfortable
Highly recommend if you want show-stopper sunglasses
Great service too
11. syyskuuta 2026
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Qualità e servizio al cliente
Occhiale che mi ha subito preso per forma vestibilità e qualità. neNe ho già presi tre paia i diversi colori. Inoltre il servizio della clientela si è rivelato efficiente e tempestivo per risolvere un problema.
10. syyskuuta 2026
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Great Product
Great Product , Great Price , Great quality! The company didn’t sent the Product right away, but after a reminder the shipped right away. Would buy again!
27. elokuuta 2026
Bellino il design ma la qualita’dei…
Bellino il design ma la qualita’dei materiali della montatura molto scarsa,sono gia al secondo paio,le asticelle si reggono con dei supportini veramente troppo fragili basta una minima distrazione si rompono facilmente,consiglio…non li comprate pessima esperienza.aggiungo che anche la mia compagna ha avuto la stessa esperienza i supporti in plastica delle staffe sono troppo sottili basta poco per far si che si rompno,ovviamente la colpa e’nostra,secondo la risposta di okkia sono perfetti cosi’.
10. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace per l'esperienza descritta. La rottura delle stanghette o delle cerniere non può essere ricondotta automaticamente alla qualità del materiale, poiché può dipendere da diversi fattori e dalle sollecitazioni subite dalla montatura durante l'utilizzo.
Qualora ritenga che la rottura sia dovuta a un difetto del prodotto, la invitiamo a contattare il nostro Customer Care tramite la sezione Supporto del sito, allegando fotografie degli occhiali e numero del suo ordine. Il nostro team potrà così verificare concretamente il problema e valutare l'eventuale presenza di un difetto di fabbricazione.
Ci dispiace che la sua esperienza con OKKIA non sia stata positiva e restiamo disponibili a esaminare il suo caso attraverso il nostro canale ufficiale di assistenza.
OKKIA Customer Care
Bella estetica a buon prezzo: peccato per la scarsa qualità....
Ho comprato gli occhiali da sole Okkia perchè mi è piaciuto molto il loro design e il prezzo è sicuramente conveniente. Purtroppo si sono dimostrati molto fragili, nonostante io faccia molta attenzione nell'uso.
Nel giro di quattro mesi circa ne ho acquistati tre e in tutti e e tre si sono rotte le stanghette all'altezza delle cerniere, cosa che non mi era mai successa nemmeno con occhiali di prezzo inferiore. Forse la casa produttrice dovrebbe rivedere il progetto e/o il metodo di produzione.
10. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace per quanto descritto e comprendiamo la sua delusione, soprattutto considerando che la problematica si sarebbe verificata su più paia di occhiali.
La rottura di una stanghetta può dipendere da diversi fattori e non è possibile stabilirne la causa senza una verifica del singolo prodotto. Qualora non lo avesse già fatto, la invitiamo quindi a contattare il nostro Customer Care tramite la sezione Supporto del sito, allegando le fotografie degli occhiali e la relativa prova di acquisto.
In questo modo il nostro team potrà valutare correttamente quanto accaduto e verificare l'eventuale presenza di un difetto di fabbricazione.
La ringraziamo inoltre per il feedback, che verrà condiviso con il team competente.
OKKIA Customer Care
La qualità
La qualità del prodotto, la tempistica, direi sono motivi di soddisfazione
26. elokuuta 2026
When ordering
When ordering, my email address was misspelled by the autocorrection. Unfortunately, I only noticed this when the shipment was already on its way back to Okkia. I had several contact with the service team by e-mail afterwards. My request was quickly processed and the glasses were sent again.
7. syyskuuta 2026
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Non ho ricevuto il prodotto per…
Non ho ricevuto il prodotto per disguidi con il corriere,ma segnalato alla OKKIA non mi hanno chiamato,non è serio pagare e non ricevere la merce
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
ci dispiace leggere quanto riportato nella sua recensione, ma desideriamo precisare che il nostro Customer Care ha sempre risposto alle sue segnalazioni, compreso il suo ultimo ticket.
Come già comunicato, dalle informazioni ufficiali fornite dal corriere il suo ordine risulta regolarmente consegnato e la consegna risulta accompagnata dalla relativa firma. Anche il tracking della spedizione, a sua disposizione, riporta l’avvenuta consegna.
Comprendiamo il disagio da lei segnalato, ma non corrisponde quindi al vero che la sua richiesta sia rimasta senza riscontro. Il nostro servizio clienti ha verificato il caso e le ha fornito le informazioni disponibili sulla consegna.
OKKIA Customer Care
Bello il disegno delle montature
Bello il disegno delle montature, buon rapporto qualità prezzo.
25. elokuuta 2026
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti. Seri e disponibili.
8. syyskuuta 2026
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Tempi di consegna un po lunghi (oltre…
Tempi di consegna un po lunghi (oltre la settimana) ma prodotto in linea con le aspettative e di buona qualita
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità.
Ci dispiace invece per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Le tempistiche possono occasionalmente subire dei rallentamenti durante la gestione da parte del corriere, ma lavoriamo costantemente per rendere il servizio di spedizione sempre più efficiente.
Grazie per aver scelto OKKIA e per il suo feedback.
OKKIA Customer Care
It takes too long
It takes too long. No products in stock. And I still didn’t get my order.
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä OKKIA
Dear Elena,
we are sorry to read your review, but we would like to clarify what happened with your order.
On September 2nd, we contacted you to inform you that one of the items in your order had become unavailable during preparation. We asked whether you preferred a refund for that item or a replacement with another model/color of the same value. Unfortunately, we did not receive a reply, so we were unable to proceed with the order while awaiting your instructions.
We received your response today, September 8th, asking us to refund the unavailable item and ship the remaining products. We have already processed the refund accordingly and the rest of your order will now proceed to shipment.
We are sorry for the inconvenience caused by the item becoming unavailable, but we would like to clarify that the delay was due to the fact that we were waiting for your instructions on how you wished to proceed.
Kind regards,
OKKIA Customer Care
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