Ein Monat nach dem Kauf einer Jacke habe ich einen Defekt am Reißverschluss entdeckt und den Kundenservice kontaktiert und dies über 6 Wochen hinweg insgesamt 4 mal wiederholt. Leider blieben alle K... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J'ai acheté une veste de pluie ODLO au magasin Peytavin de Bayonne. Celle-ci n'était plus imperméable au bout de quelques mois. J'ai tenté un retour auprès du magasin sans avoir de répon... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Les produits Odlo sont de bons produits mais... nous sommes innondés de mails commerciaux après une commande et ils ne cessent pas après désinscription et marquage comme Spam. De plus le tutoiemen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Seit jahrzehnten tragen wir Odlo Bekleidung. Sportbekleidung, Skiunterwäsche etc. Unsere mittlerweile erwachsenen Töchter hatten als Kinder bereits Odlo getragen - und kaufen heute noch Artikel von... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Engineers of active layers since 1946. We are always one step ahead. By creating highly innovative products, we are the brand of choice for active individuals.
Yhteystiedot
Bösch 47, 6331, Hünenberg, Sveitsi
- 0800-5053081
- customerservice@odlo.com
- odlo.com
2,9
Keskitasoinen
5 t. arvostelua
On vastannut 42 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J'ai acheté une veste de pluie ODLO au…
J'ai acheté une veste de pluie ODLO au magasin Peytavin de Bayonne.
Celle-ci n'était plus imperméable au bout de quelques mois.
J'ai tenté un retour auprès du magasin sans avoir de réponse.
J'ai contacté le service client ODLO qui m'a conseillé de réimperméabiliser la veste.
Je l'ai fait mais le problème a subsisté.
ODLO m'a renvoyer vers le magasin mais je n'ai rien fait devant leur incompétence.
Je suis très décu de cette marque que je ne peux recommander.
1. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Bonjour Michael,
Nous avons vérifié votre dossier et confirmé que, bien que votre achat ait été effectué auprès d’un revendeur, notre équipe a bien été en contact avec vous afin de vous apporter son aide.
Afin de poursuivre l’accompagnement, j’ai de nouveau demandé à un membre de notre équipe de reprendre contact avec vous et d’essayer de trouver une solution alternative à votre situation.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Sportivement,
L’équipe Odlo
Les produits Odlo sont de qualité… mais les procédés commerciaux douteux
Les produits Odlo sont de bons produits mais...
nous sommes innondés de mails commerciaux après une commande et ils ne cessent pas après désinscription et marquage comme Spam.
De plus le tutoiement lors des mails et échanges n'est pas nécessaire.
Je n'achèterai plus leurs produits
21. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec notre newsletter.
Malheureusement, à partir de votre avis, nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour accéder à votre dossier et vous apporter une aide précise. Afin que nous puissions examiner la situation plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte.
Notre équipe se fera un plaisir d’analyser le problème et de vous assister dans les meilleurs délais.
Sportivement,
L’équipe Odlo
Anfragen beim Kundenservice werden ignoriert
Ein Monat nach dem Kauf einer Jacke habe ich einen Defekt am Reißverschluss entdeckt und den Kundenservice kontaktiert und dies über 6 Wochen hinweg insgesamt 4 mal wiederholt. Leider blieben alle Kontaktversuche unbeantwortet und der Support ignoriert meine Anfrage. Das Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen!
@Odlo: meldet euch gerne bei mir: request (98984)
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Hallo Jonas,
zunächst einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die von dir angegebene Request‑Nummer hilft uns leider nicht weiter, da wir den Vorgang damit nicht eindeutig zuordnen können. Um dein Anliegen prüfen und dich direkt per E‑Mail kontaktieren zu können, benötigen wir bitte weitere Informationen zu dem Fall.
Wir möchten dir gerne weiterhelfen und freuen uns auf deine Rückmeldung, damit wir das Thema schnell klären können.
Sportliche Grüße,
Odlo Team
Money taken, orders not dispatched
I have placed two orders on Odlo’s German webshop before Easter holidays: On April 1 and on April 2. On April 2, I receive an email from Barbara, Customer Service B2C, saying that my orders will not be dispatched until they receive an explanation about why I returned the previous order I placed with Odlo in February. I responded within 15 minutes, no one got back to me. Sent another email on April 9 – no response. However, later on April 9 I received an automated email about both of my orders saying that none of the products are available – even though all of them are available to purchase on their website. All this time money has been blocked on my credit card account, thus I’m not able to buy during mid-season sales elsewhere. I suspect this is Odlo strategy of announcing sales pricing and later not selling for this price if they don’t find it sufficiently profitable, and intimidating and humiliating the customer instead. I’m certain this is not a legally acceptable practice within the EU, and will be reported to the customer rights protection authorities. An update regarding reply from Odlo: my orders and account with Odlo are cancelled, because I re-ordered one item that I had previously returned, and used “ein Mitarbeiter-Code, der nicht für die Nutzung durch externe Kunden vorgesehen ist”. However, I had not used any codes and just placed in the basket items as priced and displayed on Odlo’s website during their spring sale. Obviously, their website has malfunctioned or has been hacked, and instead of honouring their obligations and pricing promise their exit strategy is accusing me of fraud.
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Dear Customer,
Thank you for your detailed review.
As previously communicated, we have already been in contact with you and explained the situation in detail. Your account activity showed an unusually high return rate, which led to a review and the subsequent cancellation of your recent orders.
Please also note that, in accordance with our terms and conditions, we reserve the right to cancel orders at any time. All payments have, of course, been fully refunded.
The topics you raised regarding pricing and codes have already been clarified in our prior communication. There was no system error or external interference.
Sporty regards
Don't bother ordering from odlo
Ordered some base layers. Never received them and when I contacted customer support, I just got an automated response. Do not order from them. So sad, REI used to carry their products and I do like them, but now you can't get anything from them. Had to file a dispute with the credit card company.
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you experienced an issue.
We would be happy to look into this further and assist you. To do so, we kindly ask that you share additional details about your order (such as the order number), so we can review the case and support you accordingly.
We look forward to hearing from you.
Sporty Regards,
Odlo Team
Assistenza clienti assente
Ho fatto un acquisto di tre capi. Non andavano bene ho chiesto il reso e l’assistenza clienti non ha mai risposto, ho scritto una recensione e cosi mi hanno contattata. Sono riuscita a mandare via la merce che non andava bene ma dopo più di trenta giorni non mi hanno mai riaccreditato l’acquisto, svariate mail, mai risposto. Casualmente pubblico due recensioni negative e finalmente vengo contattata dall’assistenza e dopo un po’ ho riavuto i soldi. Comunque se per riavere i soldi di un reso devo pubblicare delle recensioni negative……mi sembra una follia.
7. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Ciao Miriam,
Grazie per il tuo feedback.
Vediamo che sei già in contatto con il nostro servizio clienti e che ti abbiamo risposto più volte. Ci dispiace che la situazione finora sia stata frustrante per te.
Ti invitiamo a proseguire lo scambio con il nostro team, in modo da poter garantire che il rimborso venga elaborato correttamente e che tutte le tue domande siano chiarite.
Il team Odlo
Avevo sempre considerato Odlo un…
Avevo sempre considerato Odlo un marchio serio e di qualità, motivo per cui ho effettuato un ordine a febbraio. Purtroppo l’esperienza è stata molto deludente.
Le maglie ricevute presentano evidenti difetti di confezionamento: cuciture irregolari e non allineate, vestibilità sbilanciata (molto stretta nella zona addominale e larga nella parte superiore), oltre alla tendenza del capo a salire lasciando scoperta la parte inferiore. Su una delle maglie è presente anche un filo tirato.
Ho contattato il servizio clienti inviando una segnalazione dettagliata con fotografie, ma non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Ho dovuto scrivere nuovamente per sollecitare una risposta, senza ottenere alcun contatto.
La cosa più deludente non è tanto il difetto dei capi, che può capitare in qualsiasi produzione, ma l’assenza totale di assistenza da parte del servizio clienti, che di fatto risulta inesistente.
Mi aspettavo ben altro da un marchio che ritenevo affidabile e che avevo già acquistato in passato senza problemi. Spero che l’azienda prenda seriamente in considerazione queste segnalazioni e migliori la gestione dell’assistenza ai clienti.
Aggiornamento alla recensione:
Il mio commento iniziale è stato scritto in un momento in cui non avevo ancora ricevuto un riscontro concreto dal servizio clienti e per questo ero rimasta molto delusa.
Successivamente sono stata ricontattata e devo dire che il servizio clienti si è davvero fatto in quattro per capire la situazione e aiutarmi a risolverla. Le operatrici con cui ho parlato telefonicamente sono state molto gentili e disponibili, e anche la persona che sta seguendo il mio caso, Fernanda, si è dimostrata estremamente cortese e attenta.
Per correttezza mi fa piacere quindi aggiornare la mia recensione: dopo le difficoltà iniziali, l’assistenza si è rivelata molto disponibile e ha preso seriamente in considerazione la mia segnalazione.
Ringrazio il team per l’attenzione e per la disponibilità dimostrata.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Ciao Cristina,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace molto sapere che gli articoli ricevuti presentavano difetti di qualità e che non sei rimasto soddisfatto del servizio clienti. Comprendiamo quanto possa essere deludente, soprattutto considerando che avevi sempre considerato Odlo un marchio affidabile.
Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine e le foto degli articoli interessati. Vorremmo esaminare il caso, trovare una soluzione adeguata e garantire che situazioni simili vengano gestite meglio in futuro.
Il team Odlo
A fuir le site internet
J'ai effectué une commande sur le site Odlo. Pour cela j'ai créé un compte . J'ai reçu un mail de bienvenue ainsi qu'un code promo. Je passe commande et il est bien écrit paiement effectuer ainsi que la date prévue de la livraison. N'ayant pas reçu de mail de confirmation de commande je retourne sur le site et voit qu'à ma commande apparaît. Deux jours plus tard toujours rien, je vais pour me reconnecter sur le site mais impossible. Pensant avoir perdu mon mot de passe j'en redemande un avec mon adresse mail et là ça me dit qu'aucun compte n'est associé à mon mail pourtant j'ai reçu deux mails de leur part suite z mon inscription.... Je contacte Odlo qui me répond carrément a côté de ma question en me disant de regarder mes spams ou que j'ai pas rentré la bonne adresse mail (je leur ai envoyé des captures d'écran comme preuve que mes deux adresses sont les mêmes). A ce jour je ne peux plus me connecter sur le site mais surtout je ne sais pas si je vais recevoir ma commande ou non. Je n'ai pas été débité sur mon compte donc je suppose que non mais mon compte a du être fermé et ma commande probablement annulé comme ça sans aucune raison.
Personne ne me répond. Première expérience chez Odlo et probablement la dernière
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Bonjour Jess,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la création de votre compte et le suivi de votre commande. Cela ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour résoudre ce problème rapidement, veuillez contacter notre service client en fournissant vos informations de commande et les captures d’écran que vous mentionnez. Notre équipe vérifiera votre compte et la commande afin de clarifier la situation et de s’assurer que tout soit correctement traité.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir rétablir votre confiance en nos services.
L’équipe Odlo
Qualität Top
Super Marke kann es doch sehr empfehlen, für mittlere bis sehr hohe Qualität aus der Schweiz
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Hi Max,
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und Odlo weiterempfiehlst. Solches Feedback motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte für unsere Kundinnen und Kunden zu entwickeln.
Dein Odlo Team
Terrible products, terrible "customer service"
Similar to the other reviews, I returned some items, the customer care team respond at first when you query it and then as soon as the magical '21 days to process a refund' passes, they no longer respond.
That aside, the clothing is terrible quality, labels all over the place, QR code labels sewn in (why?) And the clothing made for 'active' pursuits such as running, goes baggy while wearing so is not suitable for movement at all. Terrible products, terrible customer service, don't waste your time.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Hi Charlotte,
Thank you for your feedback.
We’re very sorry to hear that your experience with both our products and customer service did not meet your expectations. We take quality and customer support seriously, so it is concerning to hear about the issues you describe with labels, fit, and communication delays.
Please contact our customer service team with your order details so we can review your case, address any ongoing concerns, and work towards a satisfactory resolution. Your feedback will also be shared with our product and service teams to help improve future experiences.
Best regards,
Your Odlo Team
Katastrofall ist nicht mal zutreffend
Absolut nicht profesionell und katastrofaller Service! Keine Rückmeldung vom Cistomer Service über mehr als Monat, Geld abgebucht und wird nicht reagiert auf Rückzahlung. Beim Anruf heisst es Customer Service reagiert nur per E-mail, nicht zu sprechen davon, dass mit Frechheit reagiert wird, dass die anderes machen als Kundenanrufe wegen nicht gelieferter (und bezahlter Ware) zu behandeln, auf Frage was, ist die Antwort verschiedenes, wie Beratung. Entschuldigung lieber Odlo, für die Aufregung, dass Kundenservice tatsächlich Service bieten Soll und Kunden eigenes Geld zurück erwarten! Muss ja was ganz unverschämtes sein…
18. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Hallo Jana,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du so negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Dies entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Wir verstehen, dass es besonders frustrierend ist, wenn es um bereits bezahlte, aber nicht gelieferte Ware geht.
Bitte kontaktiere uns erneut mit deiner Bestellnummer und allen relevanten Informationen, damit wir den Vorfall umgehend prüfen und eine Lösung für dich finden können. Wir möchten sicherstellen, dass du dein Geld zurückbekommst und dass dein Anliegen ernst genommen wird.
Dein Odlo Team
Maattabel klopt niet, onduidelijkheid over retourkosten
Allereerst het positieve nieuws: het materiaal voelt fijn aan. Helaas klopt de maattabel niet. Volgens de tabel zou ik XXL moeten bestellen. Normaliter heb ik maat 42! Vreemd dus. Voorzichtigheidshalve XL besteld want XXL lijkt dan een brug te ver. Helaas viel XL veel te groot uit. Op de website staat dat je gratis kunt retourneren. Maar in de kleine letters staat dat Odlo de retourkosten niet betaalt. Nu maar afwachten.
6. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Bedankt voor je feedback.
Fijn om te horen dat het materiaal prettig aanvoelt. Het spijt ons echter dat de maattabel niet aan je verwachtingen voldeed en dat dit voor onzekerheid bij het bestellen heeft gezorgd. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn.
Voor onze Nederlandse klanten zijn retourzendingen kosteloos. Onze klantenservice staat ook klaar om het retourproces uit te leggen en je te helpen bij eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Odlo Team
2 thermo shirts van odlo ( via…
2 thermo shirts van odlo ( via beversport) gekocht.tijdens fietstocht 25km stond zweet op mijn rug ,werd totaal niet geabsorbeerd verder was het ook niet geurbestendig.waardeloze aankoop
13. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat de Odlo thermo shirts tijdens je fietstocht niet aan je verwachtingen voldeden. Onze producten zijn ontworpen om zweet af te voeren en geurbestendig te zijn, dus het is vervelend dat je dit niet hebt ervaren.
We nemen je opmerkingen serieus en zullen ze doorgeven aan ons productteam voor verdere evaluatie. Als je wilt, kun je contact opnemen met onze klantenservice met je bestelgegevens, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Het Odlo Team
Made an order still waiting for an…
Made an order still waiting for an email that the will even dispatch , terrible service , customer care does not exist, how they can run a company and treat customers with Zero respect is unbelievable.
Last order I will ever make.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Hello Mr V,
Thank you for your feedback.
We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration. It is never our intention to leave customers without updates or support.
Best regards,
Your Odlo Team
Paket wurde stark verzögert versandt
Habe am 1.1. bestellt in der Erwartung, dass das Paket wie angegeben bis zum 5.1. ankommen wird (3 Werktage). Leider hat sich der Status der Bestellung seit dem 1. nicht verändert. Es scheint noch nicht mal unterwegs zu sein. Das ist ärgerlich, da es zeitkritisch war.
Edit: danke für die Rückmeldung. In der tat ist das Paket in der Zwischenzeit angekommen, wenn auch mit großer Verzögerung. Support uns Umtausch waren problemlos, sie Produktqualität ist super.
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Hallo Yv,
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben den Versandstatus deiner Bestellung überprüft und können bestätigen, dass das Paket bereits ausgeliefert wurde. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung kam und du nicht rechtzeitig informiert wurdest – wir verstehen, dass dies ärgerlich war, besonders bei einer zeitkritischen Lieferung.
Solltest du das Paket nicht erhalten haben oder weitere Fragen zur Zustellung haben, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne, die Situation schnell zu klären.
Dein Odlo Team
Indications mensongères
J'ai acheté des gants cycling warm vendus pour des températures jusqu'à -15 degrés.
Après une première sortie avec une température de 2 degrés, j'ai les mains gelées après 5 kilomètres, ces gants donc d'une très mauvaise qualité et les indications du site Odlo sont donc mensongères.
Après échanges avec le service client, j'ai reçu un refus de reprise de cet article, avec comme argument que les sensations de froids dépendent des personnes.
J'étais habitué à une meilleure qualité des articles Odlo, je n'acheterai plus cette marque.
26. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les gants n’ont pas répondu à vos attentes lors de votre sortie. Nos indications de température servent de repère général, mais la sensation de froid peut en effet varier selon les personnes, l’intensité de l’activité, le vent ou encore l’humidité.
Nous regrettons que votre expérience avec notre service client n’ait pas été satisfaisante. Votre retour est important pour nous et nous le transmettrons à nos équipes afin d’en tenir compte.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à recontacter notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions réexaminer votre demande.
L’équipe Odlo
produit envoye ne correspondant pas au…l achat
produit envoye ne correspondant pas au produit achete! boxer active cycliste remplace par performance base layer avec un petit autocollant sur la boite d un cycilste!!! peau remplace par un petit gel .
experience malheureuse. je ne reviendrai pas . a fuir ! aucun telephone pour les contacter.
23. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à l’article que vous aviez commandé. Cela ne correspond évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est possible qu’une erreur se soit produite lors de la préparation de votre commande. Nous aimerions examiner votre cas plus en détail afin de trouver une solution rapide pour vous.
Notre service client est disponible aussi bien par téléphone que par écrit et se fera un plaisir de vous aider. N’hésitez pas à les contacter en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit reçu afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre signalement, qui nous aide à améliorer continuellement nos processus.
L’équipe Odlo
Poor materials for children clothes /N'achetez pas pour les enfants
Bought 100% merino baselayers for children - they are so itchy children won’t wear. Nothing to compare with adult merino baselayers which are much softer and not itchy at all.
The wrists and ankles areas are also completely wrong compared to the overall size- far too tight.
Asked customer service to cover return fees considering faults. They wouldn’t have it. I never expected such experience for a brand like Odlo.
Said they had to stick to their policy. Offered a 30% discount on next purchase. So I would have to spend yet more money on them…..
Appalling.
La laine mérinos utilise pour les enfants est de moins bonne qualité que celle pour les adultes de fait qu’ils irritent la peau des enfants. Les sous-vêtements sont également mal tailles- les poignets et chevilles sont trop étroits sur les sous-vêtements. J'ai fait part de ce souci a Odlo qui a refusé de prendre en charge les frais de retour du paquet. Ils ont expliqué qu'ils ne pouvaient pas changer de règlement- quelle blague quand ils n'appliquent pas à eux même leur propre promesse de qualité.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Odlo
Hi Corinne,
Thank you for sharing your feedback.
We’re sorry to hear that the children’s merino baselayers did not meet your expectations. Our goal is to offer comfortable and high-quality products, especially for children, so we regret that the fabric felt itchy and that the fit at the wrists and ankles did not work well in your case.
Merino wool can vary in feel depending on the fabric construction and personal sensitivity, but it should generally provide a comfortable wearing experience. Your feedback regarding both the softness and the fit is valuable and will be shared with our product team for review.
We also understand your disappointment regarding the return shipping costs. Our return conditions can vary depending on the market and retailer, and our customer service team must follow the applicable policy. That said, we appreciate you taking the time to raise your concerns.
If you would like us to take another look at your case, please feel free to contact our customer service team again with your order details. We would be happy to review the situation once more.
Best regards,
Your Odlo Team
Kundenservice ignoriert Kunden
Kundenservice unter der angegebenen Email Adresse customerservice@o**.com nicht zu erreichen.
Trotz mehrfacher Versuche wird einfach nicht reagiert.
Offensichtlich möchte man die Rückgabe eines Artikels erschweren.
Das war das letzte Mal, dass ich dort gekauft habe.
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Sehr guter Kundenservice
Odlo steht für hochwertige Produkte ... das ist unbestritten. Aufgrund eines Materialfehlers musste ich nun den Kundenservice kontaktieren. Mein Fazit: besser geht Kundenservice nicht! Die Rückmeldung kam schnell, war äußerst freundlich und enthielt einen pragmatischen, unkomplizierten Lösungsvorschlag. Absolut top!
25. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.