Nuvolari Arvostelua 

Servizio ottimo!!! Complimenti per la professionalità!!!
Super Soddisfatto!!!!

A causa di alcune disattenzioni e problemi logistici ho riscontrato dei ritardi e incomprensioni nell’ultimare l’ordine richiesto. Ma sono lieto di ringraziare in ragazzi del customer care che hanno svolto un lavoro eccellente per rimediare ai problemi giunti in corso d’opera.

Ho “purtroppo” dovuto eseguire un reso, sono andata nel panico non sapendo come procedere, ma mi ha seguito Martina Maggiore che è stata gentilissima e disponibilissima e mi ha aiutato passo passo anche telefonicamente, di solito è una cosa difficile e impegnativa anzi rognosa fare un reso o contattare il servizio clienti, invece con lei è stato davvero un piacere🥰 fossero tutte come lei, seguissero tutti la clientela in maniera così attenta ed egregia sarebbe un mondo migliore per lo shopping online😂♥️

Complimenti alla professionalità, onestà e cortesia di Federica del servizio on line di cui all'oggetto della mia recensione. Mi ha informato delle promozioni (anche telefonandomi per agevolarmi) nel totale interesse del cliente. Rarissimo. Grazie mille.

Non posso mettere 6 stelle altrimenti lo avrei fatto. Tutto ottimo dall'acquisto, alla qualità. Servizio clienti via chat ottimo! Assolutamente consigliato!

ciao a tutti sono stato al negozio questa sera e sono stato servito dalla commessa Giulia, posso dire di essere molto soddisfatto perché è competente e molto alla mano, oltre che simpatica.

bel negozio ricco di abbigliamento, le commesse molto disponibili e simpatiche, brave!

Sono ormai diversi anni che acquisto presso lo store di Nuvolari ad Arese. Mi sono trovato sempre bene con l'abbigliamento, ma questa volta menzione doverosa per le tre ragazze che mi hanno servito, brave e gentilissime.
Se ricordo bene i nomi sono Adriana, Manuela ed Esmeralda. Tenetevele strette!

Sono stato da Nuvolari alla Nave de Vero (VE).
Di certo non consiglio metterci piede essendo stata la mia esperienza pessima oltre che essermi sentito davvero preso in giro. Mi vendono la taglia sbagliata assicurandomi che veste quanto la taglia che indosso e che ho espressamente richiesto. Come non fosse sufficiente, dopo la beffa il danno perchè dopo aver chiesto la sostituzione mi informano che per quell'articolo non è mai stata disponibile la taglia più grande. Scocciato più volte chiedo di parlare con una responsabile e mi richiamano sempre le solite ragazzine, complimenti.
Il termine serietà e professionalità di certo non vi appartiene proprio.
Seppur di un settore diverso sono un imprenditore commerciante anch'io e se posso dare un caloroso ed umile consiglio a chiunque sia il titolare, è quello di selezionare il personale per esperienza, professionalità ed onestà invece che concentrare l'obbiettivo sulla sola vendita a prescindere e per di più disonesta come nel mio caso!!

Salve, sono un cliente avrei bisogno di informazioni riguardo il seguente ordine, #000056508, ad oggi sono arrivati solo due articoli dei quattro ordinati. Sono passati più di 8 giorni lavorativi

Due giorni dall’ordine, mail conferma e anche avviso Bartolini dell’arrivo del pacco tutto nei termini, pacco perfetto ben imbustato, giacca perfetta come da ordine colore taglia come avevo provato in negozio.

Ordine effettuato il 09 agosto alle 16:58. Articoli arrivati il 13 agosto in mattinata (naturalmente con email del corriere che preannunciava la consegna). Meglio di così.
Stiamo ai livelli di Amazon ma è una realtà tutta italiana. Fantastico e ovviamente consigliabile.

Il primo ordine effettuato è stato un successo.
Consegnato nei tempi previsti, materiale perfettamente imbustato e come richiesto, anche le taglie erano tutte giusti, quindi molto bene e ne farò ancora!

Effettuato l'ordine il 12 luglio, ad oggi non ho ricevuto nessuna mail sulla conferma di tale ordine, ma l'importo è già stato prelevato dal mio conto.
Scrivo qui nella speranza che qualcuno mi dia qualche risposta, non conosco nemmeno il codice della mia spedizione.
È un regalo spero che arrivi per tempo!
Ho contattato l'assistenza ma nessuna risposta

Dopo la segnalazione una ragazza dell'assistenza molto gentile, se non erro si chiama Martina, ha provveduto a verificare il mio acquisto e oggi (quindi 2 giorni dopo) ho ricevuto quello che avevo ordinato.
Quindi consiglio il sito perché ha della bella roba a prezzi ragionevoli, ma consiglio anche di aprire una segnalazione se non si riceve la conferma dell'ordine.

A 10 giorni dal mio ordine #000047917 è arrivato solamente uno dei 6 articoli ordinati. Ho provato a contattare il servizio clienti senza successo. Fatemi sapere qualcosa.

Di seguito descrivo quanto accaduto su questo negozio online.
Data 24 giugno ordino 11 articoli per un totale di 510 euro (pagamento con scalapay)
Due giorni successivi, ricevo un email riguardante un rimborso di due articoli la cui motivazione: (nei nostri magazzini non sono presenti questi prodotti).
Ad oggi non ho ricevuto nessun aggiornamento per l’ordine in questione dopo ben 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Credo che comunicare al cliente un ritardo o un problema sia un dovere da parte del venditore in questione.
Nel 2021 non è ammissibile che una catena di negozi come Nuvolari con ben 41 negozi fisici, non riesca a processare un ordine da 11 articoli, non rispettando le tempistiche espressamente lunghe che dichiara il sito. Ultima volta che acquisterò su Nuvolari. Ci sono molti altri siti che il giorno dopo riescono a spedire la merce senza problematiche di carenze in magazzino (non sto parlando di Amazon).

Vorrei spiegazioni su dove sia il mio ordine o il rimborso del mio ordine in modo tale da poter acquistare i miei prodotti in altri negozi, senza quindi dover aspettare natale che ormai è vicino.

Grazie

Ordinato 5 articoli per un totale di circa 270 euro lo scorso 27 giugno. Arrivato un primo pacco contenente soltanto un articolo. Contattato il customer care, vengo invitato ad aspettare una seconda spedizione dall’hub di Roma. Ad oggi 5 luglio ancora nessuna traccia e nessun codice di tracciamento da parte dell’assistenza. Faccio notare che in compenso l’importo totale è stato prelevato e non provvisoriamente bloccato (in attesa della consegna merci) dalla mia carta di credito.

Mi accodo anch’io… mai più comprerò da Nuvolari… vediamo ora se ci sarà bisogno di passare per vie legali.

Aggiornamento 6 luglio - fine giornata

Nonostante la promessa di avere un numero di tracking in giornata, come riportato nella risposta di Nuvolari qua sotto, sto ancora aspettando notizie ufficiali…. Senza parole…

Aggiornamento 8 luglio - fine giornata

Finalmente tutti gli articoli mancanti sono arrivati a destinazione… ringrazio l’operatrice del customer care che mi ha assistito in questa odissea.

Effettuato ordine acquisto polo colmar in data 24 giugno 2021 con consegna presso lo store della mia città. Danno come tempi di consegna da due a sei giorni. Oggi è il 05 luglio esattamente 12 giorno dopo la data dell'ordine. Ho chiamato più volte il negozio e non si sa quando avverrà la consegna e dove sia il mio pacco causa problemi dicono con i loro corrieri. Assistenza clienti pessima. Condivido quanto scritto da altro utente "Mai più comprerò da nuvolari".

Ordine effettuato mercoledì scorso, dopo 5 chiamate e una mail inviata all’assistenza clienti, non si sa ancora dove sia il mio pacco dopo aver speso 90€. Assistenza clienti pessima, riferisce di problemi con il portale per L evasione dell’ordine, arrivato ad oggi dopo svariate promesse non ho ricevuto nessuna comunicazione. Mai più comprerò da nuvolari.

assistenza che non risponde...numero che ha una voce registrata ....email scaduta...ad oggi il mio pacco non so dove sia e se ho perso 90€...vorrei pubblicare una toto che conferma che sono stato oltre 1ora a telefono ma senza ricevere mai risposta sia stamane che oggi

ok perfetto ieri era il patrono di Roma, qundi non avete risposto , anche se nessuna comunicazione è stata fatta, oggi invece che sono stato più di un ora in attesa? Ma per favore ho letto tante recensioni negative sul vostro metodo di gestire le spedizioni on line, e mi avete detto 2 giorni lavorativi bene, di solito devono partire entro le ore 12:00 ma nessun email di evasione ordine è stata inviata