Realmente agobiada hice un pedido ya hace 9 días y no me dan respuesta ni un correo ni nada ,yo sigo acá esperando mi pedido
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Compra y atención del equipo Nutrivip excelente. Mi experiencia, compro saco de proteínas y antes que lo envíen pido por email también creatina. Me lo añaden sin problemas. Pues llegan las proteínas e... Näytä lisää
Tardo casi 2 semanas en llegarme un pedido que contenia solo 2 creatinas. Y cuando pregunte el porque de tanto retraso en mi pedido, me contestan, con que estan en los plazos dichos, que pueden ser h... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Fueron eficientes. Me parecieron buenos precios. Mi pedido llegó perfectamente. No tuve problemas, ni tuve que escribirles o llamarles. Suficiente para volver a comprarles, es lo que se espera de... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Nutrivip es una tienda especializada en nutrición deportiva y suplementos alimenticios, orientada a mejorar el bienestar y rendimiento de sus clientes. Ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, desde proteínas, vitaminas, minerales, hasta complementos para el control de peso y salud general. Con un enfoque en brindar asesoramiento personalizado y productos adaptados a diferentes necesidades, Nutrivip busca ser un referente en el sector de la salud y el fitness, ayudando a sus clientes a alcanzar sus objetivos físicos y de bienestar.
Yhteystiedot
Espanja
- info@nutrivip.es
- nutrivip.es
4,1
Hyvä
115 arvostelua
On vastannut 76 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Todo perfecto
Todo perfecto, había un problema con un producto y me ofrecieron otro de igual o mayor calidad al mismo precio, y todo muy rápido y de buena calidad
2. maaliskuuta 2025
Nada contento con el trato recibido por reclamación de un pedido.
Hice un pedido de productos Maurten y me tardo mas de 2 semanas en llegar, a parte cuando llegaron, la caducidad del producto fue de 5 meses, reclamé y no me dieron solución, cuando deberían de tener mas caducidad puesto que compre una cantidad generosa....
Muy descontento con el resultado... yo no vuelvo a pedir mas en esta pagina!
24. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nutrivip
Buenas tardes,
Te explicamos nuevamente la razón por la que los geles no tienen más meses de caducidad. Todas las marcas fabrican sus geles con un plazo estándar de 12 meses de caducidad, aunque este puede variar según el lote y la marca. En el caso de los geles de Maurten, los enviamos en cuanto nos llegan. No tenemos control sobre la fecha exacta de fabricación ni podemos solicitar que nos envíen productos recién salidos del laboratorio. Además, si rechazáramos lotes con 10 meses de caducidad, la marca simplemente no nos vendería.
Por otro lado, nos mencionas en el chat que los geles con cafeína caducan en octubre de 2025 y los geles sin cafeína en noviembre de 2025. La compra ha sido en febrero, por lo que los geles tienen una caducidad de 8 y 9 meses, respectivamente, no 5 meses como indicas.
Si lo deseas, puedes comparar adquiriendo estos mismos geles en otras tiendas o directamente con la marca. En todos los casos, recibirás productos con un plazo de caducidad similar.
Entendemos que es tu primera compra de Maurten y de productos similares, y lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada, en este caso poco más podemos hacer. Esperamos haber aclarado la situación y que puedas valorar nuestro servicio de manera justa.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Excelente servicio
Tienda que pone mucho interés para solucionar cualquier imprevisto.
Buenos precios y productos.
Recomiendo la tienda y los productos.
6. helmikuuta 2025
La experiencia perfecta
La experiencia perfecta ! Buena oferta y entrega rápida !! Muchas gracias
11. helmikuuta 2025
ExExcelente experiencia de compra, siempre a la altura...
La compra de este producto es totalmente confiable. He comprado antes en esta casa y siempre ha sido una experiencia excelente: entregas rápidas, productos en perfecto estado y tal cual los pido. Estoy muy contenta de comprar a través de ellos.
5. helmikuuta 2025
PORQUE ANTE LAS DIFICULTADES DEL ENVIO…
PORQUE ANTE LAS DIFICULTADES DEL ENVIO SUPIERON ENCONTRAR SOLUCION. GRACIAS
10. helmikuuta 2025
El producto que pedí estaba agotado y…
El producto que pedí estaba agotado y me escribieron para ofrecerme otro de mayor calidad y más caro al mismo precio que el que yo había pedido. Y me enviaron además un obsequio
3. helmikuuta 2025
El servicio y la atención es genial!!
El servicio y la atención es genial!!! Pero ya me ha pasado en las dos veces que he pedido, que lo que pone que tienen en "stock" aun lo tienen q pedir al proveedor y se van unos días maravillosos
16. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nutrivip
Buenas Jesús, intentamos tener todos los productos en stock en almacén pero algunos que rotan mucho o poco por limitaciones no podemos tenerlos siempre en stock en el momento en el que se pide, por eso somos transparentes y avisamos cuando tenemos que pedir algo.
¡De todas formas nos alegra que estés contento con el servicio y la atención!
Muchas gracias.
Tardo casi 2 semanas en llegarme un…
Tardo casi 2 semanas en llegarme un pedido que contenia solo 2 creatinas. Y cuando pregunte el porque de tanto retraso en mi pedido, me contestan, con que estan en los plazos dichos, que pueden ser hasta 10 dias habiles, los cuales podrian ser hasta 20 dias normales.
Los habia elegido por el precio de sus ofertas que son muy buenas pero si tienen estos problema de "logistica" prefiero pagar un poco mas y tenerlo al otro dia.
16. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nutrivip
Buenas Leo,
El producto se pide un sábado a las 23:40, siendo el lunes 6 de enero fiesta nacional. Lo recibe el día 14 por lo que lo que han pasado son 6 días laborables.
En la página del producto antes del botón de añadir al carrito se muestra claramente el tiempo estimado que son de 3-7 días laborables: https://nutrivip.es/producto/optimum-nutrition-micronized-creatine-powder-317g/
En ningún momento hablamos de 10 días hábiles ni de 20 días de calendario. Está claro que si se pide en Navidades y hay fin de semanas entre medias el envío se puede demorar algo y si se retrasa y somos conscientes siempre intentamos compensar con algún regalo o algún descuento, pero en tu caso entró en tiempo por lo que no entendemos bien la queja cuando se especifica el tiempo antes de comprar.
Me han resuelto un imprevisto con los…
Me han resuelto un imprevisto con los plazos de entrega
3. tammikuuta 2025
Me llegó a los 10 días
Me llegó a los 10 días. No fue problema de Nutrivip, fue la empresa de transporte, pero perjudica seriamente a la hora de volver a comprar. Estuvieron muy atentos al whatsap, en contacto conmigo, en ese aspecto muy bien. Pero los productos que los quería para una competición, me llegaron cuando ya había hecho la carrera
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Nutrivip
Buenas Francisco,
Intentamos hacer todo lo posible para que te llegara a tiempo, estuvimos en contacto continuo con la empresa de transporte para intentar agilizarlo. El envío se mando a tiempo pero se paralizó porque la agencia de envíos no pudo gestionar el volumen del Black Friday.
Creemos que 1 estrella es excesivo y más que nosotros se la merece quien realmente causó el problema, pero ante todo pedimos disculpas por la parte que nos toca. Seguimos trabajando para que no ocurran más situaciones como esta.
Un saludo.
Es mi primera compra con ustedes y…
Es mi primera compra con ustedes y todos muy bien
2. joulukuuta 2024
Un servicio al cliente sublime
Un servicio al cliente sublime. Volvere a comprar seguro.
27. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Mal delivery !!
No tengo nada que reclamar sobre el producto, ¡PERO el sistema de entrega fue realmente malo! Vinieron a casa una vez cuando no estaba disponible, y me enviaron un enlace para cambiar la fecha de entrega, ¡el cual no funcionó en absoluto! ¡Y la entrega ya no llegó a casa! Tuve que llamar muchas veces y esperar en línea; me dieron un otro número para llamar, pero al final fui a su oficina de correos a recoger mi entrega, ¡lo que me tomó al menos una semana!
6. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Nutrivip
Buenas Ghassan, nos alegramos de que estés contento con el producto. Respecto al envío es responsabilidad de la agencia de transporte, lamentamos mucho los problemas que has tenido y los anotamos para mejorar. Estamos en proceso de implementar una opción en los pedidos para elegir diferentes agencias de envío por si se tiene preferencia.
Un saludo.
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