Nachdem ich eine 1Stern Bewertung bzgl. meiner Kauferfahrung abgegeben habe, hat sich einiges bewegt. Ich wurde jetzt wieder vom Kundendienst kontaktiert und man hat mir eine 100% Rückerstattung angeb... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Alles bestens!! Bestellung kam innerhalb weniger Tage an, Einlegesohle in die Schuhe gesteckt (passen perfekt rein), Schuhe an und nach einigen tragen, sind die Schmerzen im Fuß verschwunden!! Top! Mi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hab 2 EMS Fußmassage Matten bestellt, nach 2 Wochen (China?) kamen sie heute endlich an, total zerknitterte Schachteln, eins ausprobiert, 2. für Bruder bestellt,...bei meinem haftet das Modul schon... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Habe seid Jahren starke schmerzen durch den Hallux,sitzen laufen.seid ich die Einlagen habe sind die schmerzen innerhalb einer halben Stunde weg gewesen,habe ich noch nie erlebt, danke das ich wieder... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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Originally founded in search of a solution for family members' knee problems, Norelie products have won people's hearts and made life easier for thousands. This journey is just the beginning. Every day we work on new, fun products and improving our services.
Yhteystiedot
Veenkampen 1, Vries, Drenthe,, 9481, Veenkampen 1, Vries, Drenthe,, Hollanti
- info@norelie.de
- norelie.de
3,5
Keskitasoinen
591 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Die Lieferung hat zwar ein paar Tage…
Die Lieferung hat zwar ein paar Tage länger gedauert, als ich annahm, aber die Sohlen machen mir viel Freude. Nach 3 Jahren Fußschmerzen, Reha, unzähligen Schuheinlagen und Spezialanfertigung von Schuhen, sind diese Einlagen das Beste, was mir bisher passiert ist und ich hoffe, dass dies auch in Zukunft so bleibt, denn ich kann meinem Glück kaum trauen . Laufe bis zu 18000 Schritte ohne Schmerzen und die Einlagen passen prima in den Schuh, da sie sehr flach sind. Ich bin begeistert!!
19. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Gabi,
vielen Dank für Ihr herzliches Feedback! Wir wissen Ihre Geduld mit der Lieferung wirklich zu schätzen. Wir haben Ihr Feedback an unseren Kurierdienst weitergegeben und ihn angewiesen, die Lieferzeiten zu verbessern. Es kann zwar immer noch zu gelegentlichen Verzögerungen kommen, aber wir tun unser Bestes, um diese so weit wie möglich zu minimieren.
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Einlagen Ihr Leben so sehr verändert haben! Nachdem Sie jahrelang unter Fußschmerzen gelitten und verschiedene Lösungen ausprobiert haben, ist es unglaublich zu wissen, dass Sie endlich die Linderung gefunden haben, die Sie verdient haben. 18.000 Schritte ohne Schmerzen zu gehen, ist wirklich erstaunlich!
Wir hoffen, dass die Einlagen Sie auch in Zukunft so gut unterstützen werden. Sollten Sie jemals Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren - wir sind immer für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Good
i like how the battery lasts long and i don't have to recharge it all the time. I still have to see results but i have been using this for only a week
13. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hi Oliver,
Thank you for your feedback! We're happy to hear that you’re enjoying the long battery life—it’s always great when a product is convenient to use. Since you've only been using it for a week, we recommend giving it a bit more time to see the full results.
If you have any questions or need any assistance, feel free to reach out. We're here to help!
Regards,
Norelie
BETRUG! NICHTS BESTELLEN!!!
Ich rate von dieser Firma ab! Erst wird man überredet, sich auf eine Rückerstattung von 60% einzulassen. Dabei darf man das Produkt behalten. Weiterhin wird solange hin und her geschrieben, bis die Käuferschutzfrist bei Paypal endet. Auf diese Käuferschutzfrist von 180 Tagen beruft sich die Firma und gibt vor, dass PayPal die Rückerstattung angeblich nicht mehr bearbeiten kann. Nach zahlreichem Kontakt zu PayPal wurde von PayPal bestätigt, dass nie eine Rückerstattung veranlasst worden ist und dass eine Rückerstattung durch den Verkäufer auch nach 180 Tagen ausgestellt werden kann! Dazu muss sich der Verkäufer natürlich mit PayPal in Verbindung setzen… Auf diesen Hinweis reagiert die Firma mit selbst erstellten unglaubwürdigen Belegen, die angeblich von PayPal stammen sollen.
Hinzufügen kann ich außerdem, dass ich für eine zusätzliche Garantie bezahlt habe!
Mein Rat: Lassen Sie die Finger von Bestellungen bei diesem Unternehmen, wenn Sie sich diesen Ärger ersparen wollen!!! Ich warte bereits seit September auf eine Rückerstattung!
Hierbei handelt es sich um ein Unternehmen mit betrügerischen Absichten!
Die Antwort dieses Unternehmens sieht vielleicht vielversprechend aus. Es ist bislang jedoch nichts passiert. Solche freundlichen Texte empfange ich seit Monaten! Geschehen ist bislang nichts. Ich unterstütze die Bewertung eines anderen Kunden, der darüber berichtet hat, dass das Unternehmen von leeren Versprechungen lebt, vollkommen!
19. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Lena,
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Frustration und Enttäuschung, die Sie bezüglich Ihrer Rückerstattung erlebt haben. Ich verstehe vollkommen, wie ärgerlich diese Situation sein muss, und ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Nur zur Klarstellung: Die 180-Tage-Käuferschutzfrist ist eine von PayPal festgelegte Richtlinie, nicht von uns. So gerne wir auch eine Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums vornehmen würden, haben wir dazu einfach keinen Zugang - das gilt für alle Unternehmen, nicht nur für unseres. Ich möchte Ihnen jedoch versichern, dass wir absolut gewillt sind, zu untersuchen, was in Ihrem Fall geschehen ist, und alle möglichen Lösungen zu prüfen.
Wenn Sie uns alle relevanten Details zu Ihrer Bestellung und der bisherigen Kommunikation zur Verfügung stellen könnten, werden wir die Situation gründlich prüfen und sehen, was getan werden kann. Wir möchten die Angelegenheit wirklich so gut wie möglich für Sie lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestellinformationen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Vielen Dank für die prompte
Vielen Dank für die prompte, problemlose Erstattung des Betrages aus dem Rückgabeantrag. Heute beantragt und heute auch schon wurde vom Zahlungsdienstleister der Betrag avisiert. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit. Selbstverständlich werde ich meiner „Community“ davon im positiven Sinne berichten. Die Rückgabe erfolgte aus persönlichen Gründen, obwohl das Produkt selbst innovativ und Hilfreich für die verschiedenen Anwendungsgebiete ( selbst getestet ) ist.
18. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo Thorsten,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir wissen Ihr positives Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns, dass Sie eine reibungslose Erfahrung mit Ihrer Rückerstattung gemacht haben. Es tut uns zwar leid, dass das Produkt nicht perfekt für Sie war, aber es bedeutet uns sehr viel, dass Sie seinen Wert erkannt und sich die Zeit genommen haben, es zu testen.
Ihre Unterstützung und Ihre Bereitschaft, Ihre Erfahrungen mit Ihrer Community zu teilen, bedeuten uns sehr viel. Wenn wir Ihnen in Zukunft bei irgendetwas behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Norelie
Very surprised IT WORKS!!
I was very sceptical about the Over Knee Massager however when you’re in pain you try anything. I don’t know if it’s psychosomatic or not but from daily use of 2 x 10 minutes I went from walking down stairs 1 leg at a time to using both legs. After 6 months of use I’m still in pain but it’s extremely manageable without needing painkillers. I take glucosamine & cod liver oil tablets daily too.
I would definitely recommend this product
13. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hi,
Thank you so much for sharing your positive experience with the Over Knee Massager. We're truly delighted to hear that it has made such a significant difference in your mobility and pain management. It's wonderful to know that you’ve been able to reduce your reliance on painkillers and that our product has contributed to your well-being.
Your feedback means a lot to us, and your recommendation is greatly appreciated. Should you have any questions or need further support, we're always here to help.
Die Firma lebt von Versprechungen
Die Firma lebt von Versprechungen, Versprechungen, die nicht eingehalten werden. Desweiteren wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht, BRD und EU weit ignoriert.
Ich habe mir ein FeetRelief bestellt. Dieses Relief kam schon kaputt bei mir an. Von daher wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Firma hat mich so lange zugelappert und mir 50% Preierlaß und ein neues Pad zugesandt. Leider, leider habe ich mich überreden lassen. Nach 4 Monaten ist das 2. Pad ebenfalls kaputt. Ich habe der Firma die Gewährleistungspflicht und mein Gewährleistungsrecht ausfürlich dargelegt. Die Firma verweigert trotzdem die Kaufpreisrückzahlung und sieht sich nicht in der Pflicht einer Ersatzlieferung. In Zusammmenarbeit mit einem Anwalt habe ich der Firma einen Rückzahlungstermin gesetzt und darauf hingewiesen, sollte der Termin ignoriert werden, wir Anzeige schalten werden. In der BRD, NL und die EU über die Geschäftspraktiken informieren. Wie man hört sind die chinischen Firmen da zuverlässiger.
4. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Verwirrung bezüglich unserer Rückgabe- und Garantiebedingungen. Wir verstehen Ihre Frustration und wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Auf unserer Website ist eindeutig angegeben, dass wir eine 90-Tage-Garantie für alle Umtausch-, Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten bieten. Solange Ihre Anfrage innerhalb dieses Zeitraums liegt, werden wir sie gerne bearbeiten. Wir bedauern jegliches Missverständnis bei der Bearbeitung Ihres Falles und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen werden, um den Vorfall zu untersuchen.
Wir möchten nicht, dass diese Situation für Sie noch komplizierter wird. Um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre vollständigen Bestelldaten mitzuteilen. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären.
The support staff was very helpful and…
The support staff was very helpful and supportive.
Unfortunately they could not deliver to Sweden. They have tried to create alternative solutions, but so far I think it seems to be a little too complicated. So I will wait until Sweden is on the list of shipping countries.
7. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hi,
Thank you for your kind words about our support team! We truly appreciate your feedback.
At the moment, we are still in the process of expanding our shipping services to reach more countries, including Sweden. While we have explored alternative solutions, we understand that they may not be the most convenient right now. Please know that improving our shipping accessibility is a key focus for us, as we want to bring our products to as many people as possible.
We will keep working on this, and we hope to be able to deliver to Sweden soon. Thank you for your patience and interest—we truly value it!
Rücksendung nicht möglich
Versuche seit Tagen die Rücksendung abzuwickeln. Keine Antwort und von der angeblichen 100 % Rückgabegarantie nichts zu spüren. Dubiose Angebote mit Preisnachlass und Rücksendung nur nach Amerika, obwohl aus Deutschland versandt.
Einfach nur unverschämt und nicht vertrauenswürdig. Bloß nicht darauf reinfallen.
Werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
6. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Rückgabeanfrage. Wir wissen Ihr Vertrauen wirklich zu schätzen und möchten Ihnen versichern, dass wir zu unserer 90-tägigen Rückgabegarantie stehen. Unser Ziel ist es immer, Ihnen eine reibungslose und problemlose Erfahrung zu bieten, und ich bedauere jegliche Frustration, die Ihnen dadurch entstanden sein könnte.
Um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären, könnten Sie uns bitte Ihre vollständigen Bestelldaten mitteilen? Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns, dass wir die Sache für Sie in Ordnung bringen konnten.
Anbieter bietet 20 % auf den Preis bei Rücknahme nicht seriös
Anbieter bietet 20 % vom Preis bei Rücknahme . Verweist auf hohe Versandkosten und ist nicht seriös. Geld ist weg bei Problemen.
1. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit dem Rückgabeprozess erlebt haben. Zur Klarstellung: Wir bieten keinen 20%igen Rabatt für Rücksendungen an. Solange die Rücksendung innerhalb unserer 90-tägigen Garantiezeit erfolgt, erstatten wir den vollen Betrag, sobald der Artikel in unserer Rücksendeeinrichtung eintrifft.
Der Rabatt, den Sie erhalten haben, war wahrscheinlich ein alternatives Angebot, um Ihnen Zeit und Mühe zu ersparen, da der Rückgabeprozess manchmal sehr zeitaufwändig sein kann. Wenn Sie es jedoch vorziehen, den normalen Rückgabeprozess zu durchlaufen, sind wir Ihnen gerne behilflich.
Um diese Angelegenheit schnell zu klären, geben Sie bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten an, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Schuheinlagen .
Hallo!Die Schuheinlagen sind sehr bequem so dea es beim Laufen sehr angenehmes Gefühl entsteht.Passen sich an der Fuß gut an.Empfehelenswert.
Z.M
28. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo!
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Schuheinlagen bequem finden und dass sie sich gut an Ihre Füße anpassen. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel!
Wir wünschen Ihnen noch viele bequeme Schritte.
Inkassobüro trotz bezahlter Rechnung
Ich hatte folgende Erfahrungen mit Norelie:
Möge sich jeder seine eigene Meinung dazu bilden, ob es Sinn macht, hier etwas zu bestellen.
Anfang Mai 2024
Einlegesohlen Comfy online bestellt
21. Mai 2024
noch keine Lieferung aber dafür eine Mahnung per E-Mail. Dieser Mail war eine Rechnung vom 09. Mai 2024 beigefügt die ich vorher noch nicht kannte. Zahlungsfrist 24. Mai 2024, ansonsten würde ich in Verzug geraten und Androhung Inkassobüro.
28. Mai 2024
Meine Mail vom 21. Mai 2024 an konnte nicht zugestellt werden. Daher neue Mail, und mitgeteilt, dass die Ware immer noch nicht eingetroffen ist, obwohl eine schnelle Lieferung mit 3,99 € berechnet wurde. Verwunderung über die Androhung Inkassobüro trotz ausstehender Lieferung zumal ich erst am 21. Mai 2024 die Rechnung vom 9. Mai 2024 erhalten hatte (Anlage zur Mail).
30. Mai 2024
Mail von Norelie, dass es bedauerlicherweise zu Verzögerungen gekommen sei (Probleme mit der Rechnungsstellung und Lieferung) und man mir als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten 50% Rabatt anbiete.
5. Juni 2024
Oh, Wunder...Lieferung endlich eingetroffen.
10. Juni 2024
Banküberweisung in Höhe von 17,00 € (50% von der Rechnungssumme) an Parsolution BV unter Angabe der Referenznummer mit Hinweis auf die Rabattierung per Mail vom 30. Mai 2024. Damit war für mich der Vorgang abgeschlossen.
Aber…. weit gefehlt…….nach 8 Monaten dann….
18. Februar 2025
Schreiben von einem Inkassobüro mit einer Forderung die Rechnung vom 9. Mai 2024 zu begleichen zzgl. Kosten Inkassobüro von 19,94 € also insgesamt 53,92 €.
Die Forderung ist unbegründet, da ich umgehend nach Warenerhalt die Rechnung abzgl. Rabattierung beglichen habe. Ich habe beim Inkassobüro Widerspruch eingelegt und bin nun auf die Reaktionen gespannt.
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Zahlungserinnerungen und die Verzögerung bei der Lieferung sehr gut.
Zu Ihrer Information: Unsere Zahlungserinnerungen sind automatisiert, und wir haben leider keinen direkten Einfluss darauf, wann sie verschickt werden. Deshalb raten wir dringend zu rechtzeitigen Zahlungen, um Komplikationen zu vermeiden. Wir haben jedoch volles Verständnis dafür, dass Ihr Fall aufgrund der verspäteten Zustellung anders gelagert war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Was die jüngste Mahnung des Inkassobüros betrifft, so können wir Ihnen versichern, dass Sie keine weiteren Zahlungen zu leisten brauchen. Um dieses Problem zu lösen, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Zahlungsbelegs per E-Mail, damit wir die Transaktion bestätigen und uns in Ihrem Namen mit dem Inkassobüro abstimmen können. Außerdem wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre vollständigen Bestelldaten mitteilen könnten, damit wir Ihnen besser helfen können.
Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Top Qualität halten ihr Versprechen
Top Qualität halten ihr Versprechen
26. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Produkt Ihre Erwartungen erfüllt und sein Qualitätsversprechen gehalten hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihre freundlichen Worte bedeuten uns wirklich sehr viel.
Sollten Sie jemals Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter!
Ich kann mich den schlechten…
Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen, Finger weg von dem Shop.
Rücksendung nur in die USA möglich.
Albtraum
10. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss, und würden gerne mehr über die Situation erfahren, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Unsere Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass sie unkompliziert sind, und wir haben Richtlinien, die die Rückgabe erleichtern. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie um Ihre Bestelldaten, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und die richtige Lösung finden können.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, auf Ihre Bedenken einzugehen. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Perfekte Einlage gegen Fußschmerzen
Ich habe mir die Schuh- Einlagen in Größe 39-40 bestellt und war vom ersten Augenblick begeistert. Keine Fußschmerzen am Abend. Reibungsloser Bestellablauf, kein Plastikgeruch und qualitativ scheinen diese völlig in Ordnung zu sein. Ich habe gleich nachgefordert und die Bestellung war innerhalb 1 Woche da.
Natürlich ist keine Rücksendung an die Absenderadresse möglich, aber auch darauf wird immer wieder hingewiesen. Man muss sich mit dem Absender in Verbindung setzten und vor allem, seine korrekte Zustellanschrift angeben. Ich hatte erst Bedenken wegen der teilweise sehr negativen Bewertung, kann selber nichts negatives beitragen. Danke an norelie 😊.
3. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo!
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Einlagen zufrieden sind und dass sie dazu beigetragen haben, dass sich Ihre Füße wohl fühlen. Es ist auch toll zu wissen, dass Sie eine reibungslose Bestellung hatten und Ihre Bestellung prompt erhalten haben.
Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel, und wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Sollten Sie jemals etwas anderes benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
VORSICHT VOR DIESEM SHOP
VORSICHT VOR DIESEM SHOP! Es handelt sich um keinen deutschen Shop, sondern ist ein Fake-Shop. Die im Impressum hinterlegte niederländische Adresse ist genauso Fake, wie die deutsche Homepage.
Ich hatte die falsche Größe der Sohlen bestätigt bekommen. Wie ich so lesen kann, kommt dies wohl öfters vor. Eine Stornierung nach der Bestätigung (einige Stunden später) war nicht möglich. Die falschen Sohlen wurden mir also zugestellt. Da dieser Shop bei der Post eine "No Seller"- Adresse angegeben hat, konnte ich die Annahme nicht verweigern und ich wurde gezwungen die Sohlen anzunehmen.
Es handelt sich um ganz minderwertige Qualität. Ein Billigprodukt, das für teures Geld verkauft und in der falschen Größe geliefert wird.
Zur Rücksendung wurde mir eine Adresse in den USA genannt, an die ich die Sohlen auf meine Kosten zurück senden soll.
Es wurde mir auch noch ein Rabatt von zunächst 20% und später 50% angeboten. Für ein Billigprodukt, das weder in der richtigen Größe bestätigt, noch geliefert wurde!!! Der Shop besteht weiterhin auf eine Rücksendung in die USA - auf meine Kosten.
Ich werde bei der Polizei Anzeige erstatten, sowie bei Klarna melden. Hier sind (vermutlich wieder einmal chinesische) Betrüger am Werk!
24. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Verwirrung bezüglich unseres Rückgabeprozesses und Ihrer Erfahrung mit Ihrer Bestellung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es nie unsere Absicht war, Sie von der Rückgabe des Artikels abzuhalten, sondern vielmehr alternative Lösungen anzubieten, um den Ärger mit dem Rückgabeprozess zu vermeiden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle auf unserer Website aufgeführten Informationen korrekt sind. Unsere Hauptniederlassung befindet sich in den Niederlanden, und unsere Rückgabebedingungen sind auch dort klar angegeben. Wir verstehen jedoch Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um in Zukunft mehr Klarheit für unsere Kunden zu schaffen.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestelldaten mitzuteilen. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die richtige Lösung für Ihren Fall zu finden.
Ich habe das gleiche Problem wie alle…
Ich habe das gleiche Problem wie alle anderen. Es kamen zu mir, voll billige und nicht passende Säulen nach Hause, mit denen ich nichts anfangen wusste. Obwohl große stimmte, passte es gar nicht zu Fuß Form
Dachte mir einfach naja ich hab ja Geld zurück Garantie. Ich gebe es einfach zurück und dann gut ist aber Nix von , habe mehrere email bekommen mit verschiedene Angeboten, damit die Geld nicht zurückbezahlt werden. Alle würden abgelehnt. Auf Ende kriegte ich komische Adresse nach USA, die ich selber bezahlen sollte. Damit bin ich aber nicht einverstanden. Da nichts davon, bevor man es kauft drin stand. Ich werde mich zu Paypal Käuferschutz wählen. Hände weg davon.
22. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Rückgabeprozess sehr gut und wissen Ihr Feedback zu schätzen.
Unsere Rücknahmeangebote sollten keine Verwirrung stiften, sondern vielmehr eine Alternative zum Rückgabeprozess bieten, der, wie wir wissen, manchmal unbequem sein kann. Es scheint jedoch ein Missverständnis vorgelegen zu haben, und wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen. Wir werden daran arbeiten, sowohl die Qualität unserer Einlagen als auch die Klarheit unseres Rückgaberechts zu verbessern, um unseren Kunden einen reibungsloseren Ablauf zu ermöglichen.
Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die richtige Lösung für Ihren Fall zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Sehr schnelle Lieferung und auch sehr…
Sehr schnelle Lieferung und auch sehr schnelle Antwort beim Support. Falsche Grösse bekommen, unkompliziert und schnell wurde die richtige Grösse nochmals geschickt.
So macht es Freude. Merci
21. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo!
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserer Lieferung und unserem Kundensupport gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und es ist schön zu wissen, dass wir das Problem schnell für Sie lösen konnten.
Wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen!
Aufpassen!
Aufpassen!
Habe leider vor der Bestellung nicht richtig geschaut und daher eine "Lehre" daraus gezogen.
Die Sohlen sind der absolute Müll.
Ich habe dann versucht diese zurückzuschicken, jedoch wird man immer wieder "genötigt", andere Produkte statt dessen anzunehmen. Sogar mit Preisnachlass wird geködert und geht absolut auf einen Rückversand nicht ein.
Die Sohlen selber kommen aus per Versand aus dem 23. Bezirk in Wien.
Unverständlich, warum man das Paket nicht wieder dorthin versenden kann.
Man erhält eine Adresse in der USA!
Dorthin ein Paket zu versenden, kostet das Doppelte des Produktes!
Wurde daher von mir nicht gemacht und die Bezahlung erfolgt auch nicht über Klarna.
Offensichtlich irgendeine Scheinfirma, die nur den Leuten das Geld aus der Tasche ziehen möchte.
21. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Unsere Rückgabebedingungen waren nie dazu gedacht, Verwirrung zu stiften, und ich verstehe, wie enttäuschend diese Situation für Sie sein muss.
Um die Angelegenheit richtig anzugehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestelldaten mitteilen könnten. Sobald wir diese Informationen haben, werden wir Ihren Fall prüfen und uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eventuelle Missverständnisse zu klären.
Außerdem schätzen wir Ihr Feedback sehr und werden Ihre Bedenken an unser zuständiges Team weiterleiten. Wir sind ständig bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern, einschließlich unserer Rückgaberichtlinien, um unseren Kunden in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Sie können uns gerne mit den notwendigen Details antworten, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
Am Ende gut gelöst
Ich hatte Einlegesohlen gekauft, welche aber leider nicht in meine Schuhe passten.
Zwecks Rückgabe gab es mehrere Emails, die zwar direkt beantwortet wurden, mir aber nur 50% des Preises erstattet wurden um mir einen teuren Rpckversand nach Amerika zu ersparen. Hiermit war ich nicht einverstanden.
Schlussendlich konnte ich mit Norelie doch noch eine gütliche Einigung erreichen und hab den vollen Preis zurück bekommen!
So muss das sein, und so kann man es auch durchaus guten Gewissens weiterempfehlen!
Bewertung ist mittelmäßig, weil der ganze Schriftverkehr wegen der Rückgabe einfach nervig war...
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo!
Ihr Feedback ist sehr wertvoll, und wir nehmen es zur Kenntnis, um unsere Rückgabebedingungen in Zukunft zu klären und zu verbessern.
Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich wie versprochen eine vollständige Rückerstattung erhalten haben und dass wir eine Lösung finden konnten, die Ihren Erwartungen entspricht. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass sich jeder Kunde gehört fühlt und zufrieden ist.
Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und versichern Ihnen, dass wir uns bemühen, ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie Hilfe benötigen oder weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren - wir sind immer für Sie da.
Drei Wochen auf Bestellung warten
Drei Wochen auf Bestellung warten . Falsche Grösse erhalten als bestellt . Billig Schrott für den Mülleimer !
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Norelie
Hallo,
Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Paket zu warten, nur um die falsche Größe zu erhalten, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir hier sind, um dieses Problem umgehend zu lösen.
Nachdem ich Ihre Bestellung überprüft habe, freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihnen einen kostenlosen Größenaustausch anbieten können. Solange die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist, haben Sie Anspruch auf eine problemlose Rückgabe und einen kostenlosen Ersatz. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen - wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel so schnell wie möglich erhalten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne auf diese E-Mail antworten - wir sind für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Nicole
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