Mir wurde nicht wirklich weitergeholfen. Ich glaube das Problem wurde nichtmal verstanden. Update vom 12.10.26: Die Aufforderung zur Bewertung hatte ich als Abschluss des Servicekontakts aufgefa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Customer service responded quickly when my Kettle lamp apparently didn't charge it s battery. Turned out I used the wrong, high power charger, 15W instead of 5W. Quickly solved, but of course a manu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I contacted the company after the dimmer module failed on a light to ask about the availability of spare parts. I received a quick response but sadly the answer was negative. The light in question fai... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Eine Woche auf die Antwort gewartet und dann eine erhalten, die gar keine Hilfe war. BTW: unsere Nordlux Lampe hat nur 4 Jahre im Gebrauch ausgehalten, dann kaputt.
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We aim to inspire people with lighting products of high quality, great functionality and that are easy to use, in designs that will last for years, offered at competitive prices.
Yhteystiedot
Østre Havnegade 34, 9000, Aalborg, Tanska
- +4598181611
- sales@nordlux.com
- nordlux.com
3,6
Keskitasoinen
396 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Lyn hurtig korrespondance og svar
Lyn hurtig korrespondance og svar. Sådan har det altid været.Super kundeservice.
5. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi sætter også stor pris på at få så god en feedback på vores kundeservice overfor vores forretningsforbindelser.
Mvh Nordlux
Hurtigt svar og god hjælp
10. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Skelmose
Tusind tak for den fine anmeldelse.
Mvh Nordlux
Alltid en topp opplevelse💪
9. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Anton
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os meget, at du som vores kunde har den oplevelse af vores kundeservice. Din anmeldelse har stor betydning for vores fortsatte arbejde med at levere en sublim kundeservice.
Mvh Nordlux
Leider habe ich bis heute keine Antwort…
Leider habe ich bis heute keine Antwort auf meine Nachricht erhalten!
3. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hallo Andre,
wir untersuchen im Moment ob und wann wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir sind stets bemüht Anfragen innerhalb der angekündigten Frist zu antworten, über die Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme informiert werden. Sollten wir diese Frist nicht eingehalten haben, bitten wir dies vielmals zu entschuldigen. Wie bereits erwähnt, untersuchen wir den Sachverhalt.
MfG Nordlux
Hallo wieder Andre,
leider finden wir bei uns nicht Ihre Anfrage. Wir bitten Sie diese erneut an uns auf die Mailadresse: consumer@nordlux.com zu senden - alternativ via unsere Webseite zu senden.
So bald wir die erhalten, werden wir uns bemühen eine schnelle Antwort darauf zu geben.
MfG Nordlux
Hallo wieder Andre,
Ihre erst Mail haben wir nur gefunden, und wir können sehen, dass wir die Mail binnen 72 Stunden beantwortet hatten. Vielleicht hatten Sie nicht unsere Antwort erhalten?
MfG Nordlux
Mit hus har 14 udendørs lamper (Canto)
Mit hus har 14 udendørs lamper (Canto), hvor maling efter 5 år skaller af. Nordlux afviser klage og ønsker ikke at acceptere min klage da de 2 års reklamationsret er passeret. Det er ikke engang muligt at købe nye covers men man skal udskifte hele delen af alle lamper. Hvis man skal skifte lamper hver 5. år bliver det ikke fra
Nordlux!!
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Jesper
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at dine Canto-lamper har fået afskalning efter 5 år – det er naturligvis frustrerende, når produktet ikke lever op til forventningerne.
Ud fra din beskrivelse antager vi, at der er tale om en lakeret model. Disse lamper er ikke beregnet til brug i saltholdige miljøer, da salt og fugt kan påvirke lakeringen over tid. Vi kan dog ikke se ud fra anmeldelsen, om dette forhold gør sig gældende i dit tilfælde.
Vi forstår din pointe om holdbarhed, og netop på baggrund af stor efterspørgsel har vi i dag udviklet en SEASIDE-version af flere modeller – herunder Canto – som er designet til at modstå saltholdige miljøer og dermed sikre længere levetid.
Som du nævner, er den lovpligtige reklamationsret 2 år, og derfor kan vi desværre ikke tilbyde en erstatning på nuværende tidspunkt. Hvis du vil vide mere om SEASIDE-modellerne, er du meget velkommen til at kontakte os eller at finde mere info herom på vores hjemmeside: www.nordlux.com.
Tak igen for din feedback – den er vigtig for os.
Mvh Nordlux
Har ikke svaret på min klage
3. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Erik
Vi beklager det meget, hvis du ikke har set vores svar sendt til dig 3/11. Vil du tage kontakt til os igen, såfremt du har brug for oplysninger fra os til lampen, du har købt? Vær dog opmærksom på, at hvis spørgsmålene drejer sig om installation af lampen, da må vi henvise dig til en elektriker, såfremt det er en udendørslampe. Dette skyldes reglerne omkring opsætning af udendørslamper.
Mvh Nordlux
Efficient
The response was prompt and clear. Unfortunately the replacement piece wasn't available, but it was good to know quickly.
5. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hi Jim,
We appreciate your feedback and your appreciation of our fast reply.
Please do not hesitate to contact us another time. Sometimes we do have the needed spare parts. It varies from item to item.
Best regards, Nordlux
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Malene
Du skal have tusind tak for din meget positive feedback på vores responstid og på vores service. Det er vigtigt for os, at give en god service, så når vi får feedback derpå, ved vi, at vi har gjort det godt.
Mvh Nordlux
Nye beslag uden beregning
Var så uheldig at knække et beslag til min udendørslampe, Nordlux sendte mig 2 nye uden beregning
1. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Peter
Mange tak for din postive anmeldelse af den form for service, vi altid ønsker at give til kunderne af vores lamper, når det er muligt for os. I dette tilfælde at kunne skaffe dig en reservedel, som vi heldigvis havde på lager.
Mvh Nordlux
Lagersalg et var en rigtig god…
Lagersalg et var en rigtig god oplevelse, det var nemt at få hjælp, fine produkter til meget rimelige priser, vi kigger forbi næste år
1. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Preben
Det glæder os at høre, at I fandt noget på vores lagersalg, og at I er klar til at komme igen næste år samme tid. Vi håber, at I bliver glade for jeres nye lamper.
Mvh Nordlux
Super service.
Var til lagersalg i weekenden og købte 3 lamper til vores køkken, men da vi hjemme fik sat strøm til lampen kunne vi se at de ikke gav lys nok. Søndag kørte vi håbefulde ud til lagersalget og blev mødt at den mest hjælpsomme medarbejder, som straks tilbøb at bytte dem. Da vi går rundt og ser på nye lamper kommer Peder ned og foreslår en bestemt lampe, som vi ender med at tage med hjem. Super service.
2. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Kim
Vi er rigtig glade for at kunne hjælpe jer med jeres fortrydelseskøb. Godt at I kom forbi lagersalget, mens det stadig blev afholdt, for så var det muligt at få ombyttet. Vi håber at se jer til lagersalget igen en anden gang. Tak for den fine anmeldelse. Vi sender hilsenen videre til Peder.
Mvh Nordlux
Jeg synes det er underligt at have…
Jeg synes det er underligt at have Nordlux lamper, to defekte og så kan man ikke få ny led elektronik til dem..... Nordlux har delene, men har ikke overskud..... gir ingen mening
31. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Sten
Tak for din feedback. Vi forstår din frustration, især hvis dine lamper er forholdsvist nye, hvilket dog ikke fremgår af din anmeldelse.
De berørte lamper er designet med et integreret LED-modul, som desværre ikke er udskifteligt. Dette valg blev truffet for at sikre et kompakt design og optimal lysfordeling, men vi erkender, at det begrænser muligheden for reparation.
Vi tager din kommentar seriøst og arbejder løbende på løsninger, der giver længere levetid.
Mvh Nordlux
Jeg synes service var rigtigt godt
Jeg synes service var rigtigt godt, alt var fantastisk!!!
2. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Katrine
Mange tak for din fine anmeldelse og for at du tog dig tid til at lave den. Det betyder meget for os.
Mvh Nordlux
Extrem unpraktisch
Extrem unpraktisch, Lampen fast unmöglich zu instalĺieren, schwerwiegende Denkfehler beim Konzipieren der Produkte. Es gibt einen Grund, weshalb alle zu Ikea gehen.
1. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hallo Mikhail,
unsere Leuchten sind generell so konstruiert, dass sie einfach zu installieren sind, daher ist Ihre Bewertung für uns unverständlich. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, rufen Sie uns gerne an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Telefonnummer lautet 02152 898737.
MfG Nordlux
Super nærværende og professional…
Super nærværende og professional service - stor tak til Caroline 👍🏻
30. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Claus
Mange tak for den fine anmeldelse og din store ros til Caroline, som vi sørger for at bære videre til hende. Caroline og alle hendes kolleger i kundeservice ønsker altid at behandle og hjælpe vores kunder, så godt som det er os muligt, så vi værdsætter dine fine ord.
Mvh Nordlux
Beyond happy with my Arcello lamp
Beyond happy with my Arcello lamp, it’s exactly what my home needed !!
Had an issue with the UK distributor but the customer services team stepped into help at speed.
Thoroughly recommend both the lamp and Nordlux.com
30. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hi MK,
Your feedback is highly appreciated, and we are glad we could help you.
Thanks a lot.
Best regards, Nordlux
Nordlux er blevet dovn. Forhåbentligt ikke til teknologien og kun til kunder service.
Den feedback vide jeg selv. Det er ikke taget stilling til de problematikker jeg præsentereret ved appen. Eller om der er noget i vil arbejde på.
Hvis appen ikke virker så er der ingen grund til at købe pærerne.
Hvis jeg skal reboot hvert enkelt pære tager det en helt aften. Og efter den tilbagemelding har jeg ikke meget tillid at det ikke sker igen.
Det kan gøres bedre Nordlux.
21. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Marisol
Vi bestræber os altid på at hjælpe alle vores Smart Light-kunder godt på vej, og hvis det ikke er lykkedes via den tidligere dialog, vil vi meget gerne tage en ny snak for at finde en løsning. Vores supportteam står klar til at hjælpe dig med fejlfinding og sikre, at dine produkter fungerer, som de skal.
Du er meget velkommen til at ringe til os på 96345434 mellem kl. 8.00 og 15.30 mandag til fredag, så vi sammen kan få styr på det. Vi tager din feedback alvorligt og bruger den til at forbedre både vores produkter og service.
Mvh Nordlux
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hi Monika,
We thank you very much for your great review of our customer service, which we always strive to keep on a high level. Thanks for taking your time to give us your positive review.
Best regards, Nordlux
Hjælpsom support
Jeg købte ikke noget i denne omgang, men talte med deres support, som svarede hurtigt og hjælpsomt.
27. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Torben
Tak for at du tog dig tid til at lave denne fine anmeldelse på den kundeservice, vi gav dig, og som vi altid bestræber os på at give.
Mvh Nordlux
Jeg har fået den bedste service…
Jeg har fået den bedste service nogensinde.
Vi har Fold lamper 14 stk fordelt på 3 sider af huset. De blev købt for 4 år siden. Den ene transformer i en af lamperne brændte sammen. Den hang på en side hvor den hang op ad 3 andre.
Der er desværre ændret i lumen så der var forskel på lyset. Nordlux har sendt os 4 nye. Så vi har kunne få skiftet alle 4 så den side af huset er ens.
Har aldrig oplevet så god en service og vi er så glade og føler os så pænt behandlet. Tak til Nordlux og Homeshop hvor vi handlet igennem. Begge firmaer kan vi give de varmeste anbefalinger 🥇
5. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Tina
Din tilbagemelding på vores service i forbindelse med den uheldige situation, du pludselig stod i, fordi vi har lavet en opdatering på produktet, siden du købte det, sætter vi stor pris på.
Mvh Nordlux
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.