Mir wurde nicht wirklich weitergeholfen. Ich glaube das Problem wurde nichtmal verstanden. Update vom 12.10.26: Die Aufforderung zur Bewertung hatte ich als Abschluss des Servicekontakts aufgefa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Customer service responded quickly when my Kettle lamp apparently didn't charge it s battery. Turned out I used the wrong, high power charger, 15W instead of 5W. Quickly solved, but of course a manu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I contacted the company after the dimmer module failed on a light to ask about the availability of spare parts. I received a quick response but sadly the answer was negative. The light in question fai... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Eine Woche auf die Antwort gewartet und dann eine erhalten, die gar keine Hilfe war. BTW: unsere Nordlux Lampe hat nur 4 Jahre im Gebrauch ausgehalten, dann kaputt.
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We aim to inspire people with lighting products of high quality, great functionality and that are easy to use, in designs that will last for years, offered at competitive prices.
Yhteystiedot
Østre Havnegade 34, 9000, Aalborg, Tanska
- +4598181611
- sales@nordlux.com
- nordlux.com
3,6
Keskitasoinen
396 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 92 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Det tok over en uke å få svar på det…
Det tok over en uke å få svar på det jeg lurte på, og da var svaret helt feil. Årsaken til feil svar var at det hadde de aldri fått spørsmål om før….
16. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Hilde
Det er meget beklageligt, at vi ikke kunne give dig den service, du forventede. Vi gør vores bedste for at besvare alle de henvendelser vi får hver dag så hurtigt som muligt, det er dog ikke til at undgå, at der kan gå nogle dage, før vi får mulighed for at svare på dem.
Vi håber altid på, at vi kan få en god dialog med afsenderen, når vi ikke har et umiddelbart svar på afsenderens spørgsmål. Vi håber derfor, at vi kan gøre dig mere tilfreds en anden gang, såfremt du skulle kontakte os.
Mvh Nordlux
Lite utfyllende svar
Vanskelig også få et ordentlig svar på et enkelt spørsmål om produktet.
23. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Daniel
Vi beklager, at vi ikke kunne give dig den service, du forventede, trods det, at vi svarede på dine spørgsmål. Vi håber derfor, at vi kan have en bedre dialog med dig en anden gang, såfrremt du skulle kontakte os igen.
Mvh Nordlux
alles prima
23. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Freut uns zu hören Andreas. Gerne stehen wir zur Verfügung. MfG Nordlux
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Heidi
Vi er kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med dine lamper.
Vi vil dog gerne nævne, at produkterne, du refererer til, blev købt for ca. 7 år siden. Over tid kan skruer og andre mekaniske dele naturligt blive mere faste eller påvirket af omgivelserne, hvilket desværre ligger uden for, hvad vi kan garantere eller yde support på så lang tid efter købet.
Vi står naturligvis altid til rådighed for at vejlede og hjælpe, hvor det er muligt – også med ældre produkter – og vi vil meget gerne høre fra dig direkte, hvis du ønsker hjælp til at løsne skruerne eller har andre spørgsmål.
Mvh Nordlux
Fremragende
Fremragende. Jeg havde en defekt del til en lampe som voldte mig problemer selvom jeg har fulgt instruktionerne.
Jeg spurgte Nordlux til råds.
De foreslog at sende mig en ny uden at spørge til kvittering og købs sted
Fremragende kundeservice som andre kunne lære af
21. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej
Det glæder os, at vi kunne hjælpe dig. Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne fine anmeldelse, som betyder meget for os og for vores arbejde.
Mvh Nordlux
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Jonatan
Det glæder os, at vi kunne hjælpe. Tak fordi du tog dig tid til at skrive denne fine anmeldelse. Det betyder meget for os at blive bedømt på den gode service, vi altid ønsker at yde, når det er os muligt.
Mvh Nordlux
Fungerar över förväntan
15. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Kent
Du skal have mange tak for din fine anmeldelse, trods det med reklamebilledet. Vi er yderst glade for at have kunnet hjælpe dig.
Mvh Nordlux
Mycket bra service med snabb…
Mycket bra service med snabb återkoppling. Nöjd med bra produkt !
13. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Frida
Tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt, og at du var tilfreds med vores hjælp.
Mvh Nordlux
Det er ikke muligt at få nødvendige…
Greenwashing
Det er ikke muligt at få nødvendige reservedele til lamperne.
Det kalder jeg ikke bæredygtighed, som NORDLUX reklamer på hjemmesiden.
Det er rent smid ud og køb nyt politik.
Mvh
Michael
9. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Michael
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din frustration – det er fuldt ud forståeligt, hvis du mangler en specifik reservedel.
Vi bestræber os altid på at have et bredt udvalg af reservedele, men desværre kan vi ikke have alle typer og modeller på lager. Dette skyldes både leverandørbegrænsninger og efterspørgsel på individuelle dele. Men hvis en bestemt reservedel bliver populær, vil vi gøre vores bedste for at holde den på lager.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Mvh Nordlux
Sehr guter Service
Sehr guter Service . Habe sehr schnell auf mein Problem reagiert
8. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hallo Raikher,
wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung. Es freunt uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
FG Nordlux
Basically no customer service
Basically no customer service, after 2 short exchanges ("will ask our developer") regarding their app/login not working, there was no customer engagement anymore; asked them half a year later what is going on, but never got any reply. Don't touch their "smart" products, app and user db incl. their website login not functional!
16. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hi,
We are very sorry you feel like you were not helped, which is never our intention. If possible, we would ask you to forward the e-mail you sent to us previously, so we can take the matter in our hands immediately. Please send it to salg@nordlux.com.
Kind regards, Nordlux
Top service
9. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hallo Nathalie,
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
FG Nordlux
Für Einzelens Ersatzteil
Für Einzelens Ersatzteil, in meinem Fall kugellampenschrim, der mit mehren Modellen Kompatibel ist, muss eine vollständige Lampe mit Elektronik erworben werden, was gar nicht nötig wäre und überhaupt nicht nachhaltig! Meine stehlampe ist 1 Monat alt funktioniert einwandfrei frei nur das Glas ist gesprungen, da meine kleine Tochter an die Lampe kam.
Sehr bedauerlich
3. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hallo Marlene,
wir danken Ihnen uns auf Ihren Frust aufmerksam gemacht zu haben – es ist völlig verständlich, wenn Ihnen ein bestimmtes Ersatzteil fehlt.
Wir sind stets bemüht, eine große Auswahl an Ersatzteilen vorrätig zu haben, können aber leider nicht alle Typen und Modelle auf Lager haben. Dies liegt sowohl an Lieferantenbeschränkungen als auch an der Nachfrage nach Einzelteilen. Sollte sich jedoch herausstellen, dass ein bestimmtes Ersatzteil häufig nachgefragt wird, tun wir unser Möglichstes, um es auf Lager zu haben.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
FG Nordlux
Flot service
6. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Tusind tak for anerkendelsen af vores arbejde, som vi lægger stor vægt på at udføre professionelt og fair.
Mvh Nordlux
Empfehlenswert
Schnelle, kompetente, ausführliche und freundliche Antwort auf meine Frage erhalten.
8. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Anerkennung unserer Arbeit.
MfG Nordlux
De gør ingenting ud over at komme med…
De gør ingenting ud over at komme med en røverhistorie om hvorfor deres lamper dugger til indvendigt.
1. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Allan
Vi er kede af, at du har haft en negativ oplevelse. Vi bestræber os altid på at give en ærlig og teknisk forklaring, når der opstår spørgsmål omkring vores produkter. Dug på indersiden af lamper kan skyldes flere faktorer, og vi forsøger blot at informere om de mest sandsynlige årsager. Vi står naturligvis til rådighed, hvis du ønsker en nærmere gennemgang eller har yderligere spørgsmål.
Mvh Nordlux
Responsive service
My lamp stopped working after 2 years. The customer service was friendly and fast. I appreciated that they are replacing my broken lamp.
12. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Dear Jodie,
We thank you for your great response to our service. It is highly appreciated. We sincerely hope you will have a lot of pleasure with your new Nordlux light.
Best regards, Nordlux
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Liane
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse.
Mvh Nordlux
Mangelfuld App. Og Bridge kan ikke tilsluttes
Jeg har købt en Nordlux Smartpære og troede jeg kunne styre den i app'en til at tænde og slukke på et bestemt tidspunkt, ligesom jeg kan med min Eglo-pære. Det viser sig så, at jeg kun kan styre ENTEN et tændtidspunkt Eller et sluktidspunkt. Hvis jeg vil styre begge dele, skal jeg købe en Bridge. Altså har jeg købt en Bridge. Den kan jeg så ikke få til at forbinde til Bluetooth!!
23. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hej Lars
Vi beklager din oplevelse, som vi desværre tror beror på misforståelser eller antagelser.
Vores Smart Light produkter kan køre på bluetooth. Det er helt korrekt. Dog skal de være forbundet til wifi, når der ønskes tidsstyring og andre ekstra funktioner. Duhar helt rigtigt tilkøbt vores bridge, når du ønsker at styre tænd og sluk. Bridgen skal tilsluttes dit wifi system. Vi vil dog foreslå, at du ringer til vores Smart light eksperter, som vil kunne vejlede dig i denne henseende, så du forhåbentlig bliver tilfreds med produktet. Vi er at træffe mandag til fredag kl. 08.00 - 15.00 på tlf. 96345434.
Mvh Nordlux
Ljuskällorna har svårt att få kontakt…
Ljuskällorna har svårt att få kontakt med appen. Avståndet verkar spela in.
30. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Nordlux
Hejsan Hans
Vi vil gerne forsøge at hjælpe dig med at få det til at fungere super godt. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på enten mail: sweden@nordlux.com eller på tel.: 052-64 56 110.
Mvh Nordlux
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.