Nordlux Arvostelua 

Ringeste produkt man overhovedet kan få fingre i. Vi har fået 4 pærere i indkørslen, som skal styres af en sensor, altsammen fra Nordlux. Det er fuldstændig umuligt at få sensoren til at styre de pærere ud over det den selv synes. Når man forsøger at få pærerne til at lyse længere tid efter aktivering (f.eks. 5 min.) end den var forudsat til, lyser pærerne enten konstant eller også slukker de igen efter 12 sek. Om det er app'en eller sensoren der fejler er umuligt at finde ud af, for sensoren melder at den er gået i dvale npr du forsøger at tilgå den.

Nu har vi så købt en smart bridge, aå vi kan tilgå pærerne uden at skulle stå ude ved dem. Umiddelbart har bridgen kontakt til alle 4 pærere og jeg kan fint tænde og slukke dem fra alle steder i huset. Jeg afslutter med at give lave en tidsplan for alle 4 pærere så de tænder kl. 18 og slukker kl. 00.00.

Kl. bliver 18 og samtlige pærere er slukket!!!!! Jeg forsøger at tænde og slulke for pærerne manuelt via app'en og kan konstatere at jeg har bluetooth forbindelse til dem allesammen via bridgen, går jeg ud fra. Ingen pærere tænder!!! Jeg genstarter bridgen og nu ser det ud til at pærerne tænder og starter den belysning jeg har planlagt, alle bortset fra 1 pære, som lyser med en anden varme og styrke end de andre 3, selvom de er indstillet ens og ligegyldigt hvad jeg gør kan jeg ikke få den 4 pære til at lyse som de andre!

Der er 2 kæmpe frustationer i dette! 1. Det kan ikke være rigtigt at man konstant skal genstarte møget for at få det til at snakke sammen og 2. Du kan simpelthen ikke regne ud hvordan du fremadrettet skal betjene produktet, for det virker som om det er tilfældigheder der afgør om du overhovedet får det til at virke og hvordan det så virker.

Hold kæft det har været penge ud af vinduet, virkelig noget møg!

No response from customer service! No support for faulty lights . Makes guarantees worthless!

Jeg spurgte om en forhandler af en lampe og fik en hel liste retur, endda med lagerstatus, rigtig fin og hurtig service

The company fails to respond to my complaints about the product not working. Do not trust Nordlux, go Chinese they actually support the products better than Nordlux.
... Update I have informed Nordlux the retailer is non responsive about the faulty lights. Clearly Nordlux have no concept of product support. Retailer will sell the item but not support the fault resolution. Nordlux needs to take ownership of it's poor quality products.

I forbindelse med flytning var nogle dele til et par Nordlux lamper blevet væk. Jeg skrev til Nordlux og bad om hjælp. 3 dage senere var der nye dele på vej. Fantastisk service. Tusind TAK for hjælpen.

You completely disregarded my complaint about the trouble that your local reseller caused me and refused to sell directly or propose a solution. unhelpful.

Auf meine Frage habe ich sofort eine Antwort bekommen und ich konnte mein Problem lösen.

Cannot review as contact is very slow and my case is still open.
So far experience is very disappointing as the first question from the support team is already assuming I purchased a not applicable product for my atmospheric conditions.

Product warranty is supposedly 10 years - so far 2 years and it seems the spotlights in questions are presenting corrosion thus paint delamination.

Får tilbakemeldingsskjema før jeg i hele tatt får svar på spørsmålet.

Jeg købte tilbage i september 8 styk "smarte" pærer til mine udendørslamper. I appen skulle jeg kunne opsætte styring således pærer slukker om morgenen og tænder igen om eftermiddagen. Dog viser det sig at være så ustabilt at det er ubrugeligt. 3 ud af de 8 pærer tænder/slukker med 50% af tiden. Og én af de 8 kører aldrig med resten af pærerne. Pærerne lever deres eget liv. Nu har jeg købt en ekstern styring som rent faktisk virker, og nu kan jeg styre mine pærer, dog bruger jeg bare pærerne som "dumme" almindelige pærer der bliver styret at eksternt relæ. Så det blev en dyr læresteg, pærer og Norlux bridge for 6-700 kr, og egentig kan de ikke andet end de billige pærer fra Jem og Fix til 100 kr. Kan bestemt ikke anbefale dette produkt.

Von meinem österreichischen online Händler erhielt ich drei Angle E27 Lampen, eine davon leider ohne Blendschutz. Dieser Händler könnte mir nicht mehr helfen, deshalb habe ich es direkt bei Nordlux versucht. Prompte Antwort auf meine Anfrage und völlig unkomplizierte Lösung meines Problems, ich erhielt kostenlos einen Blendschutz per Post zugesandt, vielen herzlichen Dank nochmals dafür! Toller Service!

Stor ros til Nordlux support.
Fik 2 udendørslamper med solceller i julegave. Lamperne ville ikke lyse i mere end få timer.
Efter en henvendelse på mail fik jeg en god vejledning i at optimere opladning inden brug. Der blev endda lovet en ombytning, hvis deres tip ikke forbedrede ydelsen.
Så selv om jeg endnu ikke har testet ydelsen efter tippet kan jeg kun give 5 stjerner for en super service

The Matis lamp from Nordlux, a piece of garbage, weak and flimsy, an electrical danger. How in the world a company that calls itself serious, would approve a design like that? You could set your house on fire with that electrical hazard of a lamp made in China. Tired of crappy Chinese made everything sold for high price already...

REPLY TO NORDLUX: unfortunately I can't post pictures here, as Trustpilot does not allow it, but the lamp arrived bent and with the lampshade bent too, I could straighten the lampshade, but not the lamp pole. The base is covered with a spongy material, which however does not really protect the user from the electrical side, there is no plastic or metal protective cover, just a flexible sponge foil. The flexible neck of the lamp is flimsy too. I have not been so disappointed with a new product in a long time. Even the online shop where I bought it from, did not want to return it, seeing the damage it had and recommended that I send it for recycling, which I am doing right now. Disappointing!

EDIT 2: I changed my review from 1 star to 2 stars, as Nordlux was genuinely interested in the issue. But the low quality of the lamp remains. Not saying all Nordlux lamps are like this, but the situation makes me aware if I'd ever want to buy something from them.

Schnelle und unkomplizierte Ersatzlieferung für defekte Außenleuchten

A very nice Lamp, just like the foto!

The costumer service works very well, I got an answer very quick und helpful, so my problem could be solved. I recommend this company. Thanks a lot, again.

I have sent a mail asking information about spare parts an no reply since 10 days. Can do better!

Modtog en lampe der ikke helt virkede. Jeg skrev til firmaet og de sendte en ny uden problemer.
Tak for god service.

Schnelle Hilfe per Mail, sehr freundliche Mitarbeiter!