La mia Nokoblaze è stata spedita in anticipo e l’ho ricevuta in 24 ore, ben imballata, ma con una piccola ammaccatura alla canna. Ho segnalato via WhatsApp il problema chiedendo come potevo far copr... Näytä lisää
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Dopo quasi nove mesi di utilizzo posso dire solo bene della mia magma. La geometria del telaio in carbonio e la posizione in sella permettono pedalate comode e piacevoli . Abitualmente percorro circa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Habe heute mein Noko Vulcano nach ca. 15 Werktagen erhalten🙂. Kam super verpackt an, Rad ist gut eingestellt, Verarbeitung ist exzellent und die Lackierung top. Gewicht und Fahreigenschaften sind... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ho acquistato una delle loro e-gravel bike, la nokovulcano. Bici fantastica. Dal primo istante ho notato la qualità costruttiva. Componenti di marca. Un vero prodotto made in italy. Bici legge... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
NOKO è una sofisticata e-bike Made in Italy pensata per i tuoi spostamenti quotidiani. È la soluzione più cool, performante ed ecosostenibile per muoverti più velocemente sia in città che fuoristrada. Il nostro obiettivo è superare le aspettative anche dei ciclisti più esigenti attraverso una e-bike che combina il design italiano e la tradizione ciclistica con componenti da corsa premium per un uso quotidiano, offrendo al ciclista risultati prestazionali misurabilmente migliori. Il progetto NOKO promuove la mobilità sostenibile, attenta all'ambiente, all'inquinamento e al risparmio energetico, e incentiva l’uso della bicicletta per mantenersi in forma offrendo la possibilità di coprire distanze maggiori in tempi più brevi. Il progetto contribuisce anche alla crescita dell'occupazione nel territorio italiano, con l'obiettivo di continuare ad investire nelle risorse umane, in una prospettiva di crescita aziendale.
Yhteystiedot
Contrada Pezzamandra snc, 95045 , Misterbianco, Italia
- +39 366 67 268 60
- customercare@nokobike.com
- nokobike.com
4,4
Erinomainen
234 arvostelua
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Feedback on reply from Nokobikes dated 02.09.2025
Thanks for getting back to me. I just want to stress again that the damages were definitely not caused by an external impact. That’s why I’m going through the warranty. If it had been an external issue, I would have used our bike insurance, which also covers repair costs.
We really have no interest in sending the bike back and forth to Italy — all we want is a bike that works and can be used reliably. Right now, though, it spends more time standing around or in the repair shop than on the road.
I do appreciate your support, but in this case I also expect it. Since the bike is now repaired, I’ve been asked to pay 100 EUR for the shipping back to Germany. I can’t accept this, given the circumstances.
I’d kindly ask you to cover the return shipping under warranty so we can finally put this issue behind us and enjoy the bike as it should be.
Update 17.09.2025:
Indeed, after some further discussions, Noko has returned the bike without any further costs. Thanks for that. The bike has arrived and makes a good impression. We very much hope it stays like this. I can just repeat that there has not been any improper use. For us this topic is closed now as I have been instructed by Noko to not contact them any further via WhatsApp. I very much hope that we only had bad luck and that there will not be any further problems.
Fingers crossed.
2. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
We can confirm that your bike was returned to you without any additional costs, including the return shipping to Germany. Our technical assessment by our engineering team indicates that the issue originated from improper use, which led to damage to the rear derailleur. That said, in the interest of resolving the situation quickly and ensuring your satisfaction, we replaced all necessary parts and completed the repair at no charge, treating it as a warranty case.
In short: you were not charged for the repair nor for shipping, even though, based on the findings, it would have been possible to do so. Our goal was to get you back on the road as soon as possible.
If there’s anything else we can do or if you notice any further issues, please contact us directly, we’re here to help and want you to enjoy your bike with complete confidence.
Made in Italy interessante.
Marca di ebike sconosciuta ai più e che, fortunatamente, ho scoperto per caso girando sui social. Ha attirato la mia attenzione già il fatto che fosse fatta in Italia, con motore italiano e ad un prezzo molto accessibile rispetto ai marchi più "blasonati". Servizio clienti FENOMENALE, hanno risposto a tutte le mie domande e sono sempre stati estremamente disponibili e gentili sia prima che dopo l'ordine della NokoMagma (con cambio sram). Avendo fatto l'ordine ad agosto credevo di vedere la bici a settembre ed invece, appena passato il ferragosto mi hanno spedito il tutto. Pacco perfettamente imballato, a prova di corriere. Bici montata quasi completamente, sono riuscita a fare il resto da sola nonostante la poca dimestichezza. Appena finito di montare la bici è pronta per essere usata, gomme gonfie perfettamente e cambio perfetto. Sono stanti gentili e mi hanno mandato anche il portaborraccia che non è compreso nel welcome kit. Per quanto riguarda la luce posteriore lascia un po' a desiderare e i pedali sono inguardabili, grossi e spessi. Fatta la prima prova, il motore spinge abbastanza, devo ancora testarla sulle lunghe distanze soprattutto per la durata della batteria che, per ora, sembra essere in linea con quanto dichiarato dalla casa (se si usa solo al bisogno il motore). Insomma, la consiglio a chi, come me, non ha grosse pretese e si vuole avvicinare alla bici elettrica senza troppi "sensi di colpa". Esteticamente è uno spettacolo, il colore rosso (che si paga di più) merita veramente... Per ora Molto Soddisfatta!
18. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Grazie infinite per la sua splendida recensione!
Siamo felici che abbia scoperto il nostro marchio e che la sua esperienza con la NOKOMAGMA sia stata positiva sotto ogni aspetto: dalla qualità del prodotto al servizio clienti.
Prendiamo nota delle sue osservazioni su luce posteriore e pedali, perché i feedback dei nostri clienti sono fondamentali per migliorarci continuamente.
Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato anche la cura nell’imballaggio e la facilità di montaggio: vogliamo che l’esperienza sia semplice e gratificante fin dal primo momento.
Le auguriamo tante belle avventure in sella alla sua NOKOMAGMA! 🚴♀️✨
NOKOFORZA the Beauty
Das NOKOFORZA ist wirklich ein bildhübsches Bike was die Ausstrahlung einer rassigen Fahrmaschine hat! (10/5 Sternen:) Und ja, man will Sie fahren und zwar ziemlich schnell. Leider macht das "schnell fahren" nicht so viel Spaß, da die Übersetzung mit dem Zahnriemen/Singlespeed nicht so gut gelungen ist. Alles über 20km/h bedeutet eine extrem hohe Kadenz beim Treten. Für die Stadt mag das ausreichen, für alles andere sollte man sich für die Variante mit Schaltung entscheiden.
Ansonsten hat das Bike eine sehr gute Qualität und Haptik.
11. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihre so positive und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die NOKOFORZA in Design, Qualität und Fahrgefühl überzeugen konnte.
Bezüglich des Riemenantriebs in der Singlespeed-Version haben Sie Recht: Er ist in erster Linie auf den urbanen Einsatz und eine leichte Tretfrequenz ausgelegt. Für alle, die vielseitiger und schneller unterwegs sein möchten, empfehlen wir daher die Variante mit Gangschaltung, um die Leistung des Bikes auch außerhalb der Stadt optimal zu nutzen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns ständig zu verbessern. Viel Freude beim Fahren!
Das Nokomagma ist ein wirklich gutes…
Das Nokomagma ist ein wirklich gutes Bike. Ergonomisch, leicht und top designed.
Ob es sich bwährt muß sich erst zeigen.
Der Versand war aber suboptimal. Versprochen mit DHL, real aber mit FedEX, welche einen katastrophalen Service bieten.
30. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu unserem Bike! 🙏
Wir wählen stets den Versanddienstleister, der uns die schnellsten und zuverlässigsten Lieferungen garantieren kann. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service von FedEx eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren wir unterstützen Sie gerne und finden gemeinsam eine Lösung.
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you’re enjoying your bike. 🚴♂️ We wish you many great rides ahead, and we’re always here if you need any support!
Si sono rivelati attenti e fattivi…presenti
Si sono rivelati attenti e fattivi ,cortesi sempre! Problema elettrico con la mia Nokolight in garanzia , senza tergiversare ,dopo alcuni test online hanno ritenuto opportuno inviare il componente da sostituire presso un meccanico di mia fiducia . Non mi aspettavo tanto , ho constatato la correttezza e la disponibilita' di Noko e di tutto il suo Staff. Bravi e onesti ,hanno provveduto loro a tutto .Non solo soddisfatto di aver acquistato una Noko ...e anche grato di essere stato sempre trattato con riguardo e attenzione alle mie necessita'. Grande Noko , la consiglio ,degni di fiducia .
7. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
La ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici di sapere che il nostro supporto sia stato all’altezza delle sue aspettative e che abbia percepito l’attenzione e la cura che mettiamo in ogni cliente.
Il suo apprezzamento ci motiva ancora di più a mantenere alta la qualità del servizio e a continuare a migliorarci.
Ci auguriamo che possa godersi al meglio la sua NOKO e restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
Un saluto cordiale da tutto lo Staff NOKO 🚴♂️✨
A very goid customer service
A very goid customer service, though the web page presenting products and options should be more transparent , and photos of the bike should be in the basic setup without paid options.
The waitibg time to delivery is a bit longer but exceptable.
The package for delivery is perfect. You ve might ad some instructions on how to asemble the bike.
Grinta components are working fine. Noko light is an excellent commuter, as it is light enough to be driven with no motor assistance, and the 36 Nm are just fine for efortless small city climbs.
28. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you very much for taking the time to share your feedback!
We’re truly pleased to hear that you’re satisfied with our customer service and with your experience riding the NOKOLIGHT. It’s great to know that the bike performs well both with and without motor assistance, exactly as intended for urban commuting!
We also truly appreciate your constructive comments regarding the website transparency, product presentation, and the delivery process. Feedback like yours helps us identify areas for improvement, and we’ll certainly take your suggestions into consideration, especially regarding clearer product visuals and including assembly instructions in the packaging.
In the meantime, we’d like to let you know that we have a dedicated YouTube page where you can find all our assembly videos, which we hope will be helpful for you and other customers: https://www.youtube.com/@nokobike/videos
Thank you again for your trust in NOKO, and we wish you many enjoyable rides ahead!
Bicicletă bună , preț imbatabil
Noko bike,
Pentru mine a fost o surpriza foarte placută! Am ales modelul Nokolight cu bateria mare de 380KW!
Constructia este ireprosabila: cadru rigid , fara jocuri si vibratii. Frinele , schimbatorul si deraiorul foarte bine reglate direct din cutie! Asistenta electrica intervine imediat, livrând cuplul atit de necesar cind urci, sau cind esti deja obosit! Eu apreciez maxim asistenta electrica atunci cind am vînt de față ( ajuta f mult)!
Rotile au ETRTO 35/622! Eu am schimbat cauciucurile cu altele 45/622 pentru toate tipurile de drum( maxxis citypass), care nu scutura asa tare si in plus au si banda reflectorizanta circulară!
Am ales marimea L, eu avind înălțimea de 180 cm , dar cred ca e lejeră si pentru ciclisti putin mai inalti, sa zicem de 185cm, fara probleme. Una peste alta este o bicicleta de oras foarte corecta, mai ales la acest pret( pretul de plecare e de 1500 euro, incredibil, ). Eu am ales optional bateria mare de 380KW, care a urcat pretul la 1700 euro . Daca ai emotii sau rețineri la achizitionarea uneu biciclete de la Noko , treci peste și fă pasul urmator! Vei primi un produs de foarte buna calitate!
28. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you so much for your wonderful review!
We’re truly happy to hear that your experience with the Nokolight has been so positive and that you appreciated the build quality, the performance of the electric assistance, and the attention to detail.
Your feedback means a lot to us and is a great source of motivation for the whole team.
We wish you many enjoyable kilometers on your NOKO!
If you are looking for an Ebike stop looking
If you are looking for an ebike stop looking. Go Noko - full blooded Italien ebike in a category of its own - building on decades of Italien design, uncompromising quality and bicycling tradition. With only 12.8 kg it is super versatile and climbs the mountain with easy with or without the engine on.
28. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you so much for your amazing feedback!
We’re thrilled to hear that your NOKO ebike has exceeded your expectations.
Our goal has always been to combine Italian design, craftsmanship, and cycling heritage into a unique riding experience, and it’s great to know that came through.
Enjoy every ride, uphill and beyond! 🚴♂️
Grazie mille for choosing NOKO!
Servizio fantastico e prodotto top.
Servizio fantastico e prodotto top.
Mi sono trovato veramente bene sia da parte dell’assistenza sia per la bici in sé.
Essendo neofita ho approfittato del servizio clienti NOKO e ho fatto prima una videochiamata con l’assistenza che mi ha mostrato i modelli che piacevano a me e mi ha elencato tutte le differenze e le funzionalità delle diverse ebike.
La ebike mi è arrivata direttamente a casa e per montarla è stato semplicissimo grazie al video tutorial.
La qualità è eccellente così come la serietà dell’azienda.
Super soddisfatto! Grazie.
16. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Grazie di cuore per le sue parole!
Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato sia il servizio che la qualità della sua ebike NOKO.
Accompagnare chi si avvicina per la prima volta al mondo delle ebike è per noi una vera soddisfazione, e sapere che l’esperienza è stata positiva dall’assistenza alla consegna ci motiva ancora di più.
Buone pedalate e non esiti a contattarci per qualsiasi esigenza futura! 🚴♂️
Grazie ancora per la fiducia.
Amazing product and truly excellent…
Amazing product and truly excellent prompt service.
15. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you so much for your kind words!
We're thrilled to hear that you're happy with both the product and our service. Your satisfaction means a lot to us, and we're always here if you need anything in the future.
Enjoy your rides!
Das Rad ist ein dem Preis angemessens…
Das Rad ist ein dem Preis angemessens Produkt,
Design ist zweckmässig und optisch gut.
Weniger sinnvoll der hässliche Tender-Akku mit seiner
"fummeligen" Spielzeug - Ferbindung. Die Ladebuchse ist definitv deplazierter Fummelkram. Bei Ampler besser gelöst. aber ich bin mit meinem Deal zufrieden.
Mit sportlichem Gruß
Wolfhard Kabus
24. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Sehr geehrter Herr Kabus,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf insgesamt zufrieden sind und das Design sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis des Fahrrads zu schätzen wissen.
Ihre Anmerkungen zur Tender-Batterie und zur Ladebuchse nehmen wir sehr ernst, solche Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Denn jedes Detail zählt, und genau solche Hinweise helfen uns, ein noch besseres Fahrerlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem NOKO!
Super Bike
Das Rad ist besser wie ich es mir vorgestellt habe, kleines Wehwehchen 4 Wochen gewartet und jetzt wird mein bestellter Lenker noch nachgeliefert, wenn man realistisch ist kann Noko dafür wahrscheinlich nichts.
10. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Geduld!
Es freut uns sehr zu hören, dass das Fahrrad Ihre Erwartungen übertroffen hat.
Bezüglich des Lenkers: Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, sobald er wieder auf Lager ist, werden wir ihn umgehend an Sie versenden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
primo giro sulla noko vulcano2
Ieri ho fatto il mio primo giro sulla mia nuova Noko Vulcano2 e l’ho trovata solida, leggera ed elegante. La forcella in carbonio ha assorbito bene i colpi nelle discese molto ripide ed accidentate nei miei dintorni. Ottima la frenata idraulica. 10 all’assistenza di Federica, sempre attenta a soddisfare le esigenze del cliente, in fase di acquisto e dal punto di vista tecnico.
8. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Che piacere leggere il suo messaggio! Siamo davvero felici che il suo primo giro con la NOKOVULCANO V2 sia stato positivo e che abbia apprezzato le qualità della bici, dalla solidità e leggerezza alla reattività della forcella e l’efficacia della frenata idraulica.
Un ringraziamento speciale anche da parte di Federica: la sua dedizione nel seguire i clienti con attenzione e competenza è per noi motivo di grande orgoglio, e sapere che il suo supporto è stato prezioso ci rende davvero contenti.
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e restiamo sempre a disposizione per ogni necessità futura. Buone pedalate con la sua nuova compagna di avventure! 🚴🏻💨
Great servive prompt replies
Great servive prompt replies, assemblage of the bike with the vido was a no brainer and done in a few minutes
3. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you for your great feedback! We're happy to hear you had a smooth experience and that the assembly video made everything quick and easy. It's great to know our support and instructions hit the mark. Enjoy every ride on your NOKO! 🚴♀️🔧👍
Bought a Noko Light bike
Bought a Noko Light bike with basic equipment
-frame comfortable and sporty, wery controlable
-motor dead quiet, and not intrusive when engaging and shutting off, enough power for me
-branded parts are of adequate quality
-waiting was 30 days with shipment
-only should buy antishoch bar because you can feel some bumps
-overall good product for the price
24. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re glad to hear that you're enjoying your NOKOLIGHT and that the frame, motor, and components are meeting your expectations. We truly appreciate your feedback regarding comfort,your point about an anti-shock bar is well noted and may be helpful for others considering their setup.
We’re also working to continuously improve our delivery times and product customization options. Enjoy the ride, and don’t hesitate to reach out if we can assist you in the future! 🚴♂️⚙️🙂
Exceptional Value and Service
Excellent and professional service paired with high-end products at very fair prices. I highly recommend!
24. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you so much for your kind words! We're truly glad to hear that you appreciated both the quality of our products and the level of service. Providing exceptional value and a seamless experience is what we strive for every day. Your recommendation means a lot to us!
Very fast delivery
26. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Thank you so much for your feedback! We're glad to hear the delivery met your expectations. We work hard to ensure a smooth and speedy experience for our customers, enjoy the ride!
Veramente una bella bici
Veramente una bella bici
Sono molto soddisfatto della mia noko Light. Leggera e robusta. Bella linea e ottimo materiale.
24. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Grazie di cuore per le sue parole!
Siamo felici che la sua NOKOLIGHT le stia dando tanta soddisfazione, leggerezza, robustezza e design sono proprio alcuni dei punti di forza su cui puntiamo ogni giorno.
Buone pedalate e restiamo sempre a disposizione!
Il Team NOKO 🚴♂️
Iniziata bene poi un po' di disagio per…
Iniziata bene poi un po' di disagio per la lunga attesa più di 2 mesi.
24. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä NOKOBIKE
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per l’attesa più lunga del previsto e comprendiamo il disagio che può aver causato. Allo stesso tempo, siamo felici che tutto sia iniziato bene e speriamo che ora stia godendo appieno della sua NOKO.
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Il Team NOKO 🚴♂️
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