I placed my order (#2335551) on July 1st, and it has been an incredibly frustrating experience. Despite the long wait, my items still haven't shipped. When I reached out to customer service, I rec... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Magníficos cosméticos con gama blanca o gama premium. Ambos calidad / precio excelentes . Envío rápido . Atención al cliente excelente : me llegó un producto que se había filtrado y derramado . Me ate... Näytä lisää
Kundenservice ist eine Katastrophe. Bisher hat es mit den Bestellungen geklappt, diesmal nicht. Mail nach 4 Tagen immer noch nicht beantwortet, dann mit dem Kundenservice telefoniert, Soll ein Verlust... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tolle Produkte und super Kundenservice. Da ich seit einem Monat auf meine Bestellung warte und DPD unfähig ist die Bestellung zu liefern oder eine Nachricht zu hinterlassen wo sich das Paket befinde... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bold. Creative. Distinctive. We’re a game-changing incubator of niche beauty brands dedicated to developing premium skin care for unique humans with integrity.
Yhteystiedot
Carretera de Malgrat, 20, Nave 10, 17300, Girona, Espanja
- 872 23 51 25
- question@nichebeautylab.com
- nichebeautylab.com
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 37 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Tolle Produkte, toller Kundenservice
Ich bin ein wirklicher Fan von den Produkten! Da ich eine empfindliche Haut habe, habe ich mir eine Routine auf mich abgestimmt empfehlen lassen, der Kundenservice war total nett und schnell in der Antwort und auch persönlich, also keine KI…als ich ein Problem mit der Belieferung hatte, zügige freundliche und kundenorientierte Antwort!

Vastaus yritykseltä NICHE BEAUTY LAB
Llevo comprando varios años diversos…
Llevo comprando varios años diversos productos y me encantan todos. La entrega muy rápida y alguna vez q he tenido algún problema me han contestado muy rápido y me han dado soluciones muy satisfactorias.

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Kundenservice mangelhaft und enttäuschend
Leider habe ich mit dem Kundenservice sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei meiner Bestellung fehlte ein Artikel und auf meine zweimalige Reklamation erhielt ich keine Rückmeldung - die Kontaktversuche kann ich belegen. Fehler können vorkommen, aber dass mein Anliegen unbeantwortet blieb, finde ich enttäuschend. Letztlich habe ich für ein Produkt bezahlt , das nie geliefert wurde. Das sollte bei einem kundenorientierten Unternehmen anders laufen.

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High quality skin care products to…
High quality skin care products to affordable prices. I use them now for almost 3 years and they completely transformed my skin.

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Sehr empfehlenswert
Ich bin von den Pflegeprodukten sehr begeistert. Ich habe eine sehr schöne Haut, seitdem ich die Produkte benutze und kaufe immer wieder nach.
Auch wenn mal was nicht so optimal bei der Lieferung läuft, bzw. ein Produkt beschädigt ist, reagiert der Kundenservice sofort und hat eine zufriedenstellende Lösung parat.
Sehr empfehlenswert. 5⭐️

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Unreliable logistics
I ordered based on the advertised 24–48 working hour delivery to Portugal, but this timeframe was not respected and my order was not delivered as promised. The first order was not dispatched and provided to carrier, after I contacted support team it was re-created just to failed to be dispatched again.
Customer support was also disappointing. The chat is essentially useless as you cannot speak to a real person, and email responses are slow.
Overall, unreliable logistics and poor communication.
Update:
I eventually received my 2nd order in 5 working days. Email support did eventually help resolve the issue and arrange a replacement shipment, so I appreciate that effort.
However, I was disappointed that my first order was lost in transit and I waited nearly a week without any notification until I contacted support myself. In addition, the chat support remains unhelpful as it does not connect you with a real person.
While the issue was eventually resolved, the delivery promise could definitely be improved.

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Enttäuschender Kundenservice und unprofessionelle Reklamationsabwicklung
Ich habe die LIGHTWEIGHT SUNSCREEN SPF50+ von Niche Beauty Lab gekauft, die sich auf der Haut getrennt hat, mechanisch wie ein Peeling wirkte und stark gebrannt hat.
Statt unkomplizierter Hilfe wurde ich über Wochen hinweg mit Formalitäten hingehalten.
Erst nach mehrmaliger Aufforderung und zusätzlichem Aufwand (Video, Fotos etc.) wurde der Mangel überhaupt anerkannt – aber als ich aufgrund der Hautreizung keinen Ersatz wollte, hieß es plötzlich, es bestehe kein Anspruch auf Erstattung.
Der gesamte Ablauf war langwierig, unflexibel und für mich das Kunden-unfreundlichste Erlebnis, das ich bisher mit einem Kosmetikunternehmen hatte.
Statt Kulanz und Verständnis gab es Belehrungen und Formalitäten.
Ich bin sehr enttäuscht und werde hier nicht mehr bestellen.

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Die Produkte sind gut
Die Produkte sind gut, aber die Lieferung dauert ewig…. 4 Wochen Lieferzeit?? allein deshalb schon keine Alternative für andere Produkte…. Schade !

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My skincare routine consists mostly of…
My skincare routine consists mostly of Niche Beauty Lab products, and I am extremely satisfied with every single one of them - high quality and great for skin!
Besides, the customer support is very polite, helpful, and always replies quickly.

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Bester Service den ich je hatte
Ich verstehe die negative Anmerkungen zum Kundenservice null!! Ich hatte ein Problem mit einem Produkt und lediglich eine Frage. Mir wurde innerhalb von Minuten geantwortet und innerhalb von ein paar Tagen hatte ich ein Ersatzprodukt. 10/10
Danke an Julia :)

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Horrende Liefergebühr ohne vorherige Angabe
Bei der Bestellung stand „gratis Lieferung“ - ein bestimmter Paketdienst war vertraglich vereinbart und Aufteilung auf 2 Pakete. Information wurde so bei der Bestellung angezeigt. Plötzlich meldete sich bei der Lieferung UPS. Die Firma wollte sage und schreibe 50 CHF für die 100 Franken Bestellung.

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You will absolutely find your must-have!
All the products I have used and am still using are the best thing that could ever happen to my skin!🤌🏻
I have been in love with this brand for 4 or 5 years now — the products are absolutely luxurious.
My disappointment of the century is that I can no longer order them in the USA 😭
Two product lines of the brand — and two lines of incredible formulations!
Theramid:
• Vitamin C serum — the best stable formula with amazing results for skin tone.
• Azelaic serum — improves skin tone, minimizes enlarged pores, and helps with inflammation.
• Mandelic serum — an ultra-gentle exfoliating serum for peeling and an even skin tone.
• Vitamin K serum — an antioxidant for the colder seasons, perfect for nourishment and care for 30+ skin.
Transparent Lab:
• Acid exfoliating toner
• Ceramide serum
• Rose gel and PHA gel — my absolute favorites!
• Super Serum Vitamin C — an affordable alternative to Theramid.
• Bakuchiol cream — a perfect base for introducing retinal into your routine.

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High-quality cosmetics and excellent…
High-quality cosmetics and excellent customer focus. Fast support.

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Я благодарна всей команде за их…
Я благодарна всей команде за их отзывчивость,быстрое реагирование и сервис в целом.Спасибо за то,что на вас всегда можно положиться)Косметические средства просто бомба!💣

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Tolle Produkte & guter Kundenservice
Nachdem ich vergangenen November auch von den Versandschwierigkeiten rund um Black Friday betroffen war, musste ich den Kundenservice kontaktieren. Die Abwicklung hat etwas länger gedauert, aber ich habe am Ende meine Bestellung erhalten plus ein gratis Produkt als Entschuldigung. Die Produkte sind (soweit ich das bisher beurteilen kann), sehr gut. Ich werde definitv wieder bestellen.

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Ich kann hier nur gutes erzählen
Ich kann hier nur gutes erzählen! Ich benutze die Produkte schon länger, die wirklich super sind. Ich hatte den Adventskalender und war begeistert. Ich habe eine von meiner Schwester einen Gutschein bekommen, hatte dazu ein Frage, meine Mail wurde innerhalb von Minuten bearbeitet (persönlich, kein Bot.. Danke Julia 😊) ich kann wirklich nur positives sagen. Verdiente 5 Sterne!!!

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Koristim njihove proizvode godinama
Koristim njihove proizvode godinama. Odlična kvaliteta, pristupačne cijene, brza dostava i dobra korisnička podrška. Sve što sam isprobala naručila sam ponovno. To dovoljno govori koliko sam zadovoljna sa njima općenito.

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Sehr gut
Habe letzte Woche am 24.12.2025 bestellt. Meine Lieferung kam heute am 31.12.2025 an. Klar hat es zwar eine Woche gedauert aber das empfinde ich nicht als weiterhin tragisch, da man ja die Feiertage dazwischen mit rechnen muss. Außerdem kommen die Produkte aus Spanien, was nochmal zu einer kleinen Verspätung beitragen kann. Kann die ganzen negativen Bewertungen also nicht wirklich nachvollziehen. Werde dort definitiv wieder bestellen. 5 Sternchen von mir :)

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Eigentlich null Sterne
Eigentlich null Sterne! Ich habe am 18.12. einen Gutschein für meine Enkelin bestellt, der als PAKET kommen sollte-nicht etwa online! Das war schon extrem seltsam.
Bis heute kam nichts, der Kundenservice ist unterirdisch, telefonisch wird man rausgekickt…
Ich bin vom Kauf zurückgetreten. Wenn das Geld nicht bis zur gesetzten Frist zurück bei Paypal ist, gehe ich von Betrugsvesuch aus nach allem, was ich hier lese.

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Trustpilot-kokemus
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