Alles perfekt gelaufen. Ich habe am 28.7.2026 eine Keiki Sopranino Ukulele K1 bestellt und mit Paypal bezahlt. Am nächsten Tag per Email eine Bestätigung erhalten, dass die Ukulele versandbereit ist.... Näytä lisää
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Scam shop. I ordered a cajon on the 16th June, I chased them multiple times because I never received any tracking number, they took ages to reply and gave really vague response like "your cajon sh... Näytä lisää
Only worth a RED WARNING! to all potential victims, (despite the compulsory min 1 star). 16 days ago I ordered a portable keyboard stand from stock, sold as "Livraison"= Delivery estimated 2-3 days. I... Näytä lisää
Commande non reçue! J'ai passé commande pour un ukulele le 11 juillet, en stock et qui devait arriver sous 2 à 3 jours ouvrés. Je n'ai aucunes nouvelles et n'arrive à joindre personne !! J'ai ess... Näytä lisää
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Et une troisième guitare d'achetée !
Et une troisième guitare d'achetée !
Cette magnifique boutique, et ses incroyables vendeurs ont brillamment sût me conseiller, et m'accompagner dans touts les achats que j'ai effectués pour mes instruments.
Merci beaucoup pour votre grande aide !
Et surtout, continuez ce que vous faites, c'est génial ❤️
13. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée avec cette troisième guitare ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre accompagnement aient pu vous satisfaire tout au long de vos achats.
Votre message nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à faire de notre mieux pour nos clients.
À très bientôt chez Musique Shop, et surtout… profitez bien de votre magnifique guitare ! ❤️
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
Brigitte compétente et disponible
6. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que Brigitte ait pu vous accompagner avec compétence et disponibilité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
À bientôt chez Musique Shop !
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
Ware knapp 8 Monate später nicht…
Ware knapp 8 Monate später nicht angekommen, kein Geld zurück, auf Tickets, Anrufe und Mails wird nicht geantwortet. Anzeige bei Polizei wegen Warenbetrugs erlassen. Mal schauen was die Staatsanwaltschaft machen kann…
Ich hoffe einfach nur, dass niemand mehr auf diese Masche reinfällt und sein Geld verliert…
31. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Je reconnais sans détour la gravité de ce que vous avez vécu. Huit mois sans livraison, sans remboursement ni réponse : c’est une situation inacceptable, et je comprends parfaitement votre décision de déposer plainte.
Nous avons traversé une période chaotique en interne, avec des dysfonctionnements majeurs qui ont malheureusement affecté plusieurs commandes — dont la vôtre. Ce n’est pas une excuse, mais une explication.
Si la procédure judiciaire suit son cours, nous coopérerons pleinement pour éclaircir les faits. Cela ne changera pas ce que vous avez subi, mais cela nous engage à faire toute la lumière.
Dans tous les cas, je vous présente nos excuses les plus sincères. Même si c’est bien trop tard, nous restons disponibles pour toute tentative de régularisation si jamais vous êtes encore ouvert à un échange.
Encore désolé pour cette expérience. Elle nous oblige, aujourd’hui plus que jamais, à nous remettre sérieusement en question.
– L’équipe Musique Shop
DES ESCROCS
Commandé des jeux de cordes. C'est pas la mer à boire, d'envoyer 3 jeux de cordes à 42 €...
mais voilà !
Aucun retour, d'expédition, ou d'indisponibilité proposition de remplacement... je m'inquiète, demande d'info n° 1 via l'espace prévu sur le site, rien, 2ème message via leur contactez-nous... Jamais aucune autre réponse que le message automatique.
Ce magasin est une escroquerie qui encaissse via un site marchand internet, puis ne suit pas les commandes ou peu et très mal. Peut-être quand il y a trop d'avis négatifs 1 traitement ou 2 de commandes pour avoir quelques avis positifs ?
Au vue du nombre de clients volés et sachant que statistiquement 60% de ces clients laissent tomber en dessous de 100€ de préjudice, j'ai fait un signalement à la rdf.
15. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire votre message et je comprends pleinement votre colère. L’achat de quelques jeux de cordes, aussi simple soit-il, mérite une exécution claire, rapide, et un suivi digne de ce nom — ce que nous n’avons visiblement pas assuré dans votre cas.
Nous ne cherchons pas à profiter du moindre préjudice ou à ignorer nos clients en dessous d’un certain montant : cette idée va à l’encontre même de nos valeurs, même si nous avons bien conscience que notre fonctionnement actuel a pu donner cette impression à plusieurs clients récemment.
Ce message est un signal fort. Nous l’entendons. La situation interne est en cours de restructuration, tant sur le plan logistique que sur le service client, pour éviter que ce type de problème ne se reproduise.
Si vous êtes toujours en attente de votre commande ou d’un remboursement, je vous invite à me contacter directement, et je m’engage à régler votre dossier en priorité.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette mauvaise expérience.
– L’équipe Musique Shop
Prima
Een ukelele besteld wat lijkt een Nederlandse site. Blijkt het een Franse winkel te zijn maar dat is natuurlijk geen probleem maar maakte het wel spannend hoe de ukelele uiteindelijk aankwam. Prima verpakt, vrijdag besteld en week later op vrijdag bezorgd. Prima dus!
4. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre ukulélé est bien arrivé et que vous en êtes satisfait.
Même si notre site peut prêter à confusion, nous sommes bien une boutique française, et nous faisons toujours le maximum pour assurer un traitement soigné et une livraison fiable.
Bonne musique avec votre nouveau ukulélé, et au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
Fab gig bags and received quickly
Fab gig bags and received quickly! Recommended seller.
4. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Hello,
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear you’re happy with the gig bags and the fast delivery.
We appreciate your recommendation and hope to assist you again soon!
Best regards,
The Musique Shop Team
I ordered my Cort Little CJ Blackwood…
I ordered my Cort Little CJ Blackwood Acoustic Guitar at Musique Shop a week ago for a price over a 100 euro’s less then elsewhere.
Yesterday I received my order without any problems or delay. Very happy with it.
4. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre guitare Cort Little CJ Blackwood vous est parvenue rapidement et que vous en êtes satisfait.
Proposer les meilleurs prix et assurer un service fiable fait partie de nos priorités, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Bonne musique, et au plaisir de vous revoir sur Musique Shop !
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
Bon accueil et bon produit
3. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos produits vous aient satisfait.
Au plaisir de vous revoir chez Musique Shop !
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
catastrophique
Commande 10 Avril 2025 jamais reçue, remboursement demandé jamais effectué, standard téléphonique non joignable.
Une catastrophe.
5. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour M. Borgraeve,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter des précisions. D’après les informations disponibles dans votre espace client, votre demande de remboursement a bien été enregistrée ce jour.
Conformément à notre politique, le traitement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Vous recevrez une confirmation par email dès que le remboursement aura été initié.
Nous comprenons votre impatience et regrettons les difficultés rencontrées pour nous joindre. Soyez assuré que votre dossier est pris en charge.
Cordialement,
L'Équipe Musique Shop
⚠️ SCAM WARNING
⚠️ SCAM WARNING – DO NOT BUY FROM THIS WEBSITE ⚠️
*** in response to reply my order number is 90000003221, please refund immediately
I ordered an amplifier from musique-shop.fr on March 2nd for €841. I received an order confirmation, but after that, absolutely no communication. I opened a support ticket, waited 7 days as instructed, and eventually got a vague response asking for more information. I replied immediately, but again had to wait another full week just to be told the item would be “delivered soon.”
I asked for a refund, which they said they would issue — but instead of refunding me, they closed my support ticket and stopped responding entirely.
Since then, they have deleted my customer account and blocked my email address, so I can no longer even log in or contact them through their site.
When I checked Trustpilot (unfortunately too late), I found they have a rating of 2.1 with many similar stories — people not receiving products, not getting refunds, and being completely ignored.
This is not just bad customer service — this is clear evidence of fraudulent behavior. I have reported this to the police and urge anyone else affected to do the same. The more people come forward, the more likely action will be taken.
Please do not order from this site. If you already have, contact your bank or credit card provider immediately to request a refund and report the fraud
———————————————————
Reply to Musique shops response…
Thank you for your reply. However, I must clarify the following:
• I did not request the deletion of my account or blocking of my email address. These actions occurred immediately after I requested a refund, which strongly suggests they were done intentionally — not due to a technical error.
• I have already provided my order number multiple times via your ticket system, with no resolution. If your systems are unable to track this, that raises serious concerns about how you manage customer data and refunds.
• You stated a refund was agreed to, yet no refund has been issued, and all communication was abruptly ended on your side. I had to open a new support ticket just to ask about the refund — and still received no response.
Due to the seriousness of this matter, I have reported this incident to the police and my bank, and will be pursuing a refund through other means. I also urge others experiencing similar issues to report this to their authorities, as this is not an isolated case.
I am still open to resolving this properly, but you must:
1. Restore access to my account and email.
2. Confirm in writing the immediate processing of my refund.
3. Provide a timeline for when the funds will be returned.
Please take this seriously and respond accordingly.
2. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement.
Concernant la situation que vous décrivez (commande, absence de suivi, demande de remboursement), elle n’est évidemment pas acceptable. Si un remboursement vous a été promis, nous allons le vérifier et régulariser sans délai dès que nous aurons votre numéro de commande.
Concernant les points que vous mentionnez :
Vous indiquez ne plus pouvoir accéder à votre compte client ni utiliser votre adresse e-mail. Pour être tout à fait clair : notre service ne permet pas de supprimer ou de bloquer un compte client de notre propre initiative, sauf à la demande explicite de l’utilisateur ou en cas d’usage frauduleux avéré.
Si vous avez rencontré une erreur technique à ce niveau, nous vous prions de bien vouloir nous contacter, afin que nous puissions enquêter immédiatement.
Si un remboursement vous a été promis et n’a pas été effectué, c’est effectivement inacceptable. Nous allons le vérifier de toute urgence dès que vous nous transmettrez votre numéro de commande.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci de nous donner la possibilité d'y remédier.
Cordialement,
L’équipe Musique-Shop.fr
Je ne comprend pas
J’achète une guitare et un mois plus tard toujours rien. Aucun message et impossible de les contacter(mail et téléphone).
On ne peux pas annuler sa commande via le site.
Que faut-il faire ? Bien entendu, la sommes à été débitée. Je doute de la véracité des avis positifs.
Edit: Comment vous joindre musique-shop ? J'ai déjà envoyé un message voire deux via le site.
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience, et nous comprenons votre inquiétude face à ce délai.
Nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre commande sans informations précises (nom, adresse e-mail, numéro de commande). Nous vous invitons donc à nous écrire en privé avec ces éléments afin que nous puissions débloquer la situation immédiatement (expédition, remboursement ou autre solution adaptée).
Notre équipe reste à votre disposition et nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Cordialement,
L’équipe Musique-Shop.fr
Nicht bei Betrügern kaufen!!!!
Meine Bestellung ist seit 4 Jahren nicht angekommen, und sämtliche Kontaktversuche bleiben erfolglos!!!! Weder Anrufe noch E-Mails oder Support-Tickets werden beantwortet – letztere werden sogar kommentarlos gelöscht. Was bleibt einem da übrig? Die Community warnen und hoffen, dass sich aus Solidarität niemand mehr von diesem Anbieter täuschen lässt! Über 1000 negative Bewertungen mit nur einem Stern sind kein Zufall, sondern ein eindeutiger Beweis dafür, dass es sich um ein Geschäft mit fragwürdigen Praktiken handelt, bei dem viele Menschen betrogen wurden. In meinem Fall 1200€!!!!
**Englisch:**
My order has not arrived for 4 years, and all attempts to contact the company have been unsuccessful. Calls, emails, and support tickets remain unanswered – the latter are even deleted without explanation. What else can one do? Warn the community and hope that, out of solidarity, no one falls for this company anymore! Over 1,000 one-star reviews are not an accident; they are clear evidence that this is a business with questionable practices where many people have been scammed. In my case 1200€ for the bootsy Collins Signature bass
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Update :
Update zu meiner Bewertung:
Bestellnummer: [#3000004012
Klarname: Fa... Ta...
Als Reaktion auf die Antwort des Kundenservice, der wieder einmal nach Ausreden sucht, anstatt das Problem zu lösen, hier die unbestreitbaren Fakten. Sie behaupten, mich nicht erreichen zu können oder dass Ihnen Informationen fehlen? Das ist absolut gelogen. Bis heute haben Sie von mir erhalten:
68 Anrufe (ohne Antwort oder Lösung)
43 E-Mails
70 WhatsApp-Nachrichten (mit blauen Haken / gelesen)
Zahlreiche Support-Tickets, die Sie praktischerweise aus meinem Kundenkonto gelöscht haben, um Spuren zu verwischen.
Sie haben seit dem ersten Tag alle meine Kontaktdaten (Telefon und E-Mail), um mich zu kontaktieren und die Rückerstattung oder Lieferung in die Wege zu leiten. Als Beweis für meine Kooperationsbereitschaft habe ich Ihnen soeben eine weitere, frische Anfrage über das Kontaktformular Ihrer Homepage geschickt.
Meine Position ist klar: Die einzige Chance, dass ich an dieser Trustpilot-Bewertung etwas ändere oder sie lösche, ist, dass ich endlich meine vollständige Rückerstattung oder mein Instrument erhalte. Wenn es keine sofortige Lösung gibt, wird die Betrugsanzeige wie geplant diesen Freitag erstattet. Sie sind am Zug.
English Version
Update on my review:
Order Number: [#3000004012 ]
Real Name: Fa... Ta...
In response to the customer service reply, which is yet again looking for excuses instead of resolving the issue, here are the undeniable facts. You claim you cannot reach me or that you lack information? That is a flat-out lie. To date, you have received from me:
68 phone calls (left unanswered or without any resolution)
43 emails
70 WhatsApp messages (with read receipts / double blue checkmarks)
Numerous support tickets, which you conveniently deleted from my customer account to erase any tracks.
You have had all my contact details (phone and email) since day one to get in touch with me and process the refund or delivery. As proof of my good faith, I have just sent you another brand-new request via the contact form on your website.
My position is clear: The only chance of me changing or deleting this Trustpilot review is if I finally receive my full refund or my instrument. In the absence of an immediate solution, the fraud complaint will be filed this Friday as planned. The ball is in your court.
30. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative. Ce type de situation n’est absolument pas représentatif du service que nous souhaitons offrir.
Cependant, votre message étant anonyme, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre commande ni de vous contacter pour résoudre votre dossier.
Contrairement à ce qui est indiqué, nous ne supprimons pas les tickets de support. Il peut arriver qu’un dossier soit clôturé automatiquement après un certain délai sans réponse, ou déplacé si le traitement est en cours par un autre canal.
Nous avons conscience que certains retards ou dysfonctionnements ont pu entraîner des insatisfactions. Notre équipe travaille actuellement à améliorer nos délais de réponse et à traiter chaque demande.
Merci de nous laisser une chance de corriger la situation.
Cordialement,
L’équipe Musique-Shop.fr
Horrible company
Horrible company. Ordered guitar pickups on 16th may. Item showed instock. Never been dispatched. Opened support ticket but after numerous attempts still no response. Have to wait 30 days to start a chargeback with my bank. Hopefully I will get my money back. I don't know if they are even an actual shop or just scammers. Avoid at all costs.
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Ce type de situation n’est pas représentatif de notre service, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il semble qu’un incident ait bloqué l’expédition de votre commande et la réponse à votre ticket – ce n’est absolument pas acceptable, et nous en assumons la responsabilité.
Nous vous confirmons que nous sommes une vraie boutique, et non une arnaque. Si le remboursement via votre banque est en cours, nous le respecterons. Sinon, nous sommes disponibles pour traiter cela directement avec vous.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
— L’équipe Musique Shop
DO NOT ORDER FROM THESE PEOPLE
I ordered a guitar on 25/04/2025. Only got a confirmation and then nothing else. I tried contacting them and calling them, nothing.
So at this point I have to asume that at the very worst these guys are plain thieves. At the very best, negligent, irresponsible, dishonest.
How people like these are allowed to operate in the open is beyond me.
Worst experience I had shopping.
25. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous tenons à vous assurer que nous ne sommes ni des fraudeurs ni malhonnêtes. Il s’agit ici d’un incident que nous prenons très au sérieux. Nous avons connu récemment des retards de traitement inhabituels, mais cela ne justifie en rien le manque de communication dont vous avez été victime.
Merci de bien vouloir nous recontacter directement afin que nous puissions immédiatement régler la situation : remboursement intégral ou autre solution selon votre préférence.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour qu’elle ne se reproduise pas.
Musique shop
Avoid at all costs
Worst online shopping experience I’ve ever had. Failed to deliver part of the order. Can’t be reached on the phone. Took an age to answer the support ticket and refused to refund the missing item.
From reading other reviews they do this regularly so I’d have zero confidence handing money over to them.
11. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nous a été décevante. Il est inacceptable qu’un article manquant ne soit pas traité rapidement et efficacement, et nous comprenons totalement votre mécontentement.
Concernant le remboursement refusé, il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou un problème de vérification logistique. Ce n’est en aucun cas notre politique de laisser une commande incomplète sans solution. Nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ou de nous recontacter en message privé. Nous souhaitons clarifier la situation et, si une erreur a été commise de notre part, y remédier immédiatement.
Nous regrettons profondément cette mauvaise expérience et vous assurons que nous faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service client.
Musique Shop
I've ordered a bundle piano stand and…
I've ordered a bundle piano stand and tool more than one month ago and I had still not received anything. I've tried to call them many times but impossible to reach them. I also created a ticket to their website but they didn't answer and the ticket has been deleted as if it had never been created. I have no choice but to file a fraud complaint.
Merci pour votre message date du 18 Juin. Je n'ai pas de nouvelles de votre part depuis. Pourriez vous clarifier quel action vous envisagiez et ou en est alors ma commande. Allez vous (avez vous) envoyer le produit, ou procéder a un remboursement. Merci d'avance pour votre réponse.
24. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Après vérification, vous aviez bien commandé un tabouret de piano. Nous reconnaissons qu’il y a eu une erreur de notre part concernant la gestion de votre commande et le suivi de votre demande, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce dysfonctionnement.
Il est inacceptable que vous n’ayez pas reçu de réponse claire ni de solution dans un délai raisonnable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous prenons votre situation très au sérieux et nous allons y remédier immédiatement.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Cordialement,
Musique Shop
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Merci pour votre retour positif !!!
Au plaisir de vous revoir chez Musique Shop
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
SCAM - DO NOT USE
Did order a couple of Gong mallettes never been delivered. Did email them, never had a reply.
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande de mallettes Gong. Il semble effectivement qu’il y ait eu un problème dans l’acheminement de votre colis, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Nous tenons toutefois à préciser que vous avez bien été remboursé(e) intégralement pour cette commande. Même si le délai de traitement n’a pas été idéal, nous avons agi pour corriger la situation dès que cela a été possible.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d'autres questions ou besoins. Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci pour votre compréhension.
Musique Shop
Item hasn't arrived
Ordered item on 19th. Supposed to arrive on 20th. It's now 23rd and it hasn't arrived.
23. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10674001596645
Ship the same day of your order
Order #9000003350
Order #9000003350
Order never receieved and zero communication.
I have have requested a refund but no response yet...
AVOID!
23. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous avez eu des difficultés à nous joindre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, nous constatons qu’aucune demande de remboursement ne nous a été transmise de votre part. Nous restons bien entendu à votre disposition pour retracer l’envoi ou, si la commande ne peut plus être livrée, organiser un remboursement immédiat.
Suite a ce message nous nous occupons de faire le nécéssaire dans la journée.
Avec toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience,
— L’équipe Musique shop
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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