musique-shop.fr Arvostelua 

TOTALEMENT À FUIR !!
Après avoir passé commande le 13 juillet d’un lycra dj panel blanc power acoustics.

Je contacte le magasin 2 semaine après pour savoir où en est ma commande ? On m’informe comme quoi le lycra a été coupé avec un cutter au magasin lors des contrôles logistiques. Étant mécontent je demande un geste commercial suite à l’attente pour la prochaine réception qui est de base milieu août. Après de multiples appels on me dit que ma commande doit être arrivé au magasin et qu’il devrait pas tarder. Conclusion : 1 mois et demi d’attente pour ne rien recevoir et ni être rappelé par le magasin afin de m’informer de l’indisponibilité chez le fournisseur.
Aucun professionnalisme dans cet société.
J’ai du contacté avec un autre numéro pour pouvoir avoir quelqu’un au téléphone vu qu’il ne répondait même plus en y voyant affiché mon numéro !!!
Ni geste commercial obtenu, ni appel de leurs part, il m’on juste dit que le fournisseurs lui avait mis à l’envers et qu’il fallait que j’attende à nouveau jusqu’au 13 septembre. Totalement à FUIR

J'attends depuis fin juin ma commande d'un petit micro xvive sans fil (presque 200€) Pas de nouvelles... je crains de m'être fait arnaqué ... Je leur ai envoyé une demande d'info sans réponse a ce jour ...

Only worth a RED WARNING! to all potential victims, (despite the compulsory min 1 star). 16 days ago I ordered a portable keyboard stand from stock, sold as "Livraison"= Delivery estimated 2-3 days. It was needed by my daughter today. The 1st excuse for non despatch was that the parcel had been returned from UPS. But SHOP app that received the payment, (and is also suspect), never received a shipment notification. That was 7 days ago, but after reconfirming the address, (which has always been correct), they still have not despatched it, nor explained why after I chased them up 2 days ago.

On the 13th June I ordered a Johnson jr 994E PN resonator from Musique shop FR as other UK retailers were out of stock until November 26.
I liaised with Jean online who was more than helpful. An order number and invoice was raised and when the order was despatched 2 days later a tracking number via chronopost was issued and I was able to follow the guitars progress through France and onward to Athlone in The Republic of Ireland and subsequently delivered via DPD to my front door in Northern Ireland.
The whole process was transparent and professional, so much so that I contacted Jean after the transaction completed to thank him for his professional service.
From my own experience with this company I cannot fault their service and the resonator arrived safe and sounds fantastic.
In Good Faith
Tony Brady.

j'ai commandé une pédale Whammy le 5 juin 2026, indication d'une livraison sous 2 à 3 jours ouvrés puisque en stock.
Plusieurs relance via le chat (répondeur sur le téléphone et pas de réponse par mail..).Une seule réponse le 17 juin indiquant un retard du à leur déménagement et une livraison dans la semaine et depuis plus rien.
Je ne comprend pas cette telle différence entre la boutique à illkirch où je suis allé plusieurs fois et où tout s'est bien passé et les retours de tous les acheteurs via le site ainsi que mon expérience actuelle. On se demande si c'est la même société!.
Donc j'attends encore quelques jours avant de lancer des procédures et dénonciation à la DGCCRF.

commande reçue!

Le pire magasin de musique en ligne...
Fuyez absolument.
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro.
Dans un premier temps j'ai du ouvrir un litige via PayPal pour qu'il daigne enfin prendre en compte l'expédition de ma commande.
Music shop prétexte un changement de local comme explication mais pas le moindre mot excuse.
Deuxièmement, je souhaite faire un retour de commande, conformément à ce qui est précisé sur leur site mais là... Silence total. Aucune réponse de leur part... Donc pour le moment impossible de retourner le produit...
C'est typiquement le genre de magasin qui finira par s'effondrer et déposer le bilan et ce sera vraiment une bonne nouvelle pour tout le monde...

My original review was removed so I'm writing another.
Took 3 weeks to deliver the wrong item to the wrong address.
Magnifique!

J'ai commandé 2 platines PIONEER en 2022, depuis je ne les ai jamais eu, je me suis fait baladé pendant 4 ans par le service client et comptabilité pour ne toujours pas avoir été remboursé ! Je vous déconseille tout achat chez Musique Shop, en cas de problème vous ne pourrez pas vous en sortir

I ordered and paid for three items on 16 May and received an immediate email confirmation. Since then, communication has been non-existent. I received a single automated email four days ago stating my estimated delivery date was 8 June. When I entered the provided UPS tracking number into the UPS website, it stated the number was invalid or not yet active and told me to contact the sender. Nothing has arrived, and the company completely ignores all of my messages. I heavily suspect this company is fraudulent. Do not order anything from them. I am now pursuing a full refund via a Section 75 claim. Total waste of time and money.

This is certainly a low trust company . Order accepted , items not dispatched , no delivery received and order marked as ‘cancelled’ but no refund received . The worst part is that they don’t respond to any messaging or emails . Zero response. Not good . Please remember this website also covers dot co dot uk for orders . Order placed was for £165

The good news is that I got what I paid for, at a good price. The less good parts are that it took 10 days to ship an "in stock" item, the item was shipped to a pick-up point 10 miles away, and communication was only possible via a web chat; I couldn't find any email or phone contact details on the website. In combination with many dire reviews here on Trustpilot, this made it a very stressful transaction.

Niveau commande et livraison pas de problème, par contre si vous avez besoin du SAV , bon courage...
Déjà la ligne téléphonique n'est pas activé (cela fait 2 mois que j'essaye..)
Et la messagerie, si vous avez la chance que quelqu'un vous réponde 1 semaine après votre message vous pouvez vous estimer heureux...
Cela fait plus de 2 mois que je les contacte pour un matériel défectueux, que j'ai enfin pu renvoyer vers le SAV (à mes frais...)
Et maintenant j'attends depuis 3 semaine d'avoir une réponse....
Plus jamais.

I ordered a drum pedal from this company. They sent it using a delivery company which delivered it to a UPS locker. We went to collect the package and the door didn't open. I have tried to contact Musique shop by email but have had not reply. I checked for reviews on their website and can see they claim to have great reviews on Judge.me but that is false. They can not be found on there. I have also asked for a telephone number and email address that I can provide to UPS. This information has not yet been provided, and I know they don't answer the phone or email advertised on their website.

A FUIR !!! Voilà ma première et dernière expérience avec Musique Shop, je regrette de ne pas avoir lu les commentaires avant d’acheter.
Je commande le 14 Avril 2026 un Rack Hercules 5 guitares, avec roulettes pour faciliter son déplacement, à 98,10€, produit marqué en stock, c’était la meilleure offre sur internet, je ne suis donc pas allé plus loin, j’ai acheté. Au bout d’une semaine, la commande était toujours « en traitement », je décide donc de contacter le service client par Chat, on me répond « désolé nous avons pris du retard, votre commande arrivera courant de semaine prochaine ». Le produit arrive donc le 24 Avril. 1ere déconvenue : minimum 10 jours pour un produit « stock », je pense déjà qu’ils pourraient préciser « stock fournisseur » et pas simplement stock (sous entendu magasin). Mais ce n’est pas fini, 2eme déconvenue : j’ouvre le colis et je m’aperçois que l’on m’a envoyé le modèle standard sans roulette à 81€ sur leur site (j’ai payé 98€). Je demande donc des explications par chat, et une solution.. on me répond « on se renseigne ». N’ayant pas de retour 5/6 jours plus tard, je prends connaissance d’un nombre important de clients mécontents sur différents sites d’avis, 1 client mécontent sur 2, c’est qd même une sacrée moyenne, bref, j’ouvre donc un litige sur PayPal en précisant que je souhaitais tout de même conserver l’article à condition que le vendeur m'envoie les roulettes manquantes ou bien me rembourse la différence de prix entre le modèle que j’ai commandé à 98€ et celui reçu à 81€. La réponse du vendeur sur le litige PayPal a été, on vous rembourse 16€ a condition que vous renvoyez l’article à 98€ 😂..exceptionnel!! Et bien sûr plus aucune réponse dans le chat malgré mes demandes d’explications. N’ayant plus aucune confiance dans Musique Shop et la façon de gérer leurs litiges à en lire les nombreux commentaires négatifs, je décide de m’assoir sur la différence de prix, j’ai donc payé au final un article standard plus cher qu’ailleurs. Voilà mon expérience avec musique Shop !! 1ere et dernière !! Ce serait miraculeux que le vendeur réponde à ce commentaire, car aucune réponse depuis ma demande d’explication.

Entreprise à éviter !! Aucune qualité de service et aucun suivi client. J'ai commandé le 5 avril une batterie électronique que j'ai payé et que je n'ai jamais reçu. Impossible à joindre par téléphone et il ne répondent jamais aux messages chat. J'ai envoyé un recommandé aucune réponse. Heureusement que j'ai payé avec PayPal qui m'a remboursé quasi le montant dépensé. J'effectue un recours pour obtenir le reste qui ne m'a pas été remboursé. Véritablement peut recommandable.

Revv g8 pedal was fine, but they state free shipping, and that's a complete lie because they pass that on to courier, which refused to deliver my £200 pedal unless another £48 on shipping was paid, which put the cost over the average online price, even with a discount on their website!

Si vous pensez commander chez Music Shop, je vous les déconseille fortement. Depuis 2022, après avoir commandé sur le site internet de cette boutique-là, ma commande n'a jamais été expédiée. Pire, depuis que je demande le remboursement de cette commande-là depuis 2022, ils ont tout d'abord désactivé mon compte dans un premier temps et ensuite, à chaque fois que je demande le remboursement de ma commande, ils trouvent toujours des excuses. Deux ans se sont écoulés, ensuite je suis passé à la télévision par rapport à ce litige, rien n'y fait, ils en ont rien à faire de leurs clients. J'ai porté l'affaire devant le tribunal judiciaire de Paris qui m'a donné raison et a condamné cette société-là à me rembourser, merci à me rembourser des frais de justice, etc. Depuis, ils font complètement les sourds. Donc je vous déconseille fortement de commander chez cette société-là. En tout cas, moi, je vais passer ce lundi 27 avril, je vais à Strasbourg, je quitte Paris pour Strasbourg et quand je vais arriver là-bas soit lundi ou mardi, j'espère qu'ils auront mon argent parce que sinon, ça va vraiment barder dans leur boutique. Je rappelle également que le total de ma commande initiale est de 1379 euros depuis 2022 et que cette boutique-là a cet argent-là et refuse de me le rendre. Quatre ans plus tard, nous sommes en 2026 et toujours pas. Et si jamais vous doutez vraiment de cette avis-là, renseignez-vous auprès des huissiers à Strasbourg. Il y a plein d'huissiers qui savent la situation de cette boutique-là, de cette société-là. Ils sont en conflit avec plein de clients dont les huissiers s'occupent des dossiers et je le sais de source sûre. Encore une fois, je vous déconseille cette boutique-là et leur site internet.

This is NOT your average 1-star review... Musique Shop has stolen from me, from my family, and its finances. Over a year ago, I ordered a crash cymbal for 450 euro or so on their website. They never sent it. They never refunded me. They told me I would but never did. Their communication is non-existent.

Then I found out that hundreds of other people have been scammed and ripped off, as well (look into it, the reviews are aplenty.. the people have spoken). There are lawsuits in the works, a few of us are banding together to get our money back.. apparently it's the only way to resolve things. Feel free to message me personally to join us.. I am collecting a file on the matter and speaking to my lawyer colleague.

This place needs to be met with force in a court of law. Their day of justice will come. We will not rest until the owner or person responsible for stealing huge amounts of money from musicians is behind bars. Mark my words. We are artists, we are struggling already, we are parents, buying instruments for their children to learn a new instrument. The music community is supposed to stick together.

I've never been so violated before by a "business" in my entire life. Musique Shop is a mugger in an alley-way with a weapon and they tell you to stick your hands up in the air, and to give them your wallet, and then they run off after hurting you and stealing all your belongings. They are no better or different than these criminal scums of the earth. Karma will come in spades to the person/people responsible.

Good Communication. Changed delivery address when I entered it wrongly. Guitar arrived in less than 2 weeks exactly as advertised and considerably cheaper than list price. Delighted. Thank You

Disgusting criminal company! almost 2 years since they stole 1450 euros, failed to process my order, failed to refund, constant lies and deceit, numerous emails and phone calls, nothing but lies! stolen my money! these criminals should be locked up and have the key thrown away! disgusting company of thieves!!

I had a signed legal letter sent to them by a party in France, they refused to sign for it so they didn't accept that it was received. Scumbag theives!!!