MSC Cruises DE Arvostelua 

The cruise to Iceland and Scotland was very well organised, the ports were interesting and the organised trips were good . Everywhere was very clean, the crew members were polite and helpful, the general atmosphere was relaxed and welcoming.
The meals in the restaurant offered a lot of choice and the service was excellent. We had a friendly waiter from Bali with a tatoo on his neck who was particularly friendly and helpful.The buffet was right at the other end of the boat for us on the 14th floor and had a huge selection of dishes, always freshly filled.One minus point is that you had to pay or have the drinks package to fill the water bottles. I thinks this should have been included, as coffee was. Our cabin was comfortable and well maintained by Rogers.There were various activities like quizzes, games, lectures, dance classes and numerous bands, singers and musicians.
I found the 30 min duration of all the activities, particularly the shows, too short! The dance classes were good, but too short as well, plus everyone had to dance in couples. On other trips everyone danced alone which is better and easier for such a short class.The tours were very expensive but well run. We'd have liked to spend time in Inverness and not so long at Loch Ness where there is nothing to see!We didn't use the pool, gym or 4D cinema but they looked well maintained. All in all it was a successful cruise which I'd recommend for all age groups.

Ganz schlechte Kommunikation seitens MSC. Ganz wenig Fachwissen am Kundentelefon - schon VOR Start der Reise.
Flugannullierung auf dem Hinflug und Rückflug ( sogar mit Zwischenlandung!) und morgens am Abreisetag wurde man um 08:20 Uhr abgeholt mit dem Bus zum Flughafen welcher erst um 15 Uhr ging (gebucht war für 19:40 Uhr ) !!
Und über diese Rückflug Annullierung wurde man von MSC NICHT informiert -man wunderte sich halt nur über diese frühe Abholzeit und so kam der Stein ins rollen ... Da ist man von anderen Reedereien definitiv besseres gewohnt! Ich könnte wirklich Seiiiiiiten über diese Schiff Erfahrung schreiben! Leider viel negatives.

MSC Fantasia - älteres Schiff das renoviert wurde. Leider sehr hellhörig, Wind pfiff durch die Kabine.

Tolle Route mit Start ab Venedig. Die Aurea-Suiten sind sehr geräumig, allerdings wenig gedämmt. Man hört auch bei geschlossener Balkontür die Nachbarn und vor allem das Geschehen darüber auf dem Partydeck.
Das Aurea-Sonnendeck ist toll und das Personal dort wirklich nett.
Das Bedienrestaurant La Pergola für Aurea-Gäste ist das Einzige, wo man überhaupt halbwegs vernünftig essen kann. Aber auch hier muss man für einen Platz anstehen und es ist mega laut.
Das Bufettrestaurant hat wenig Auswahl, Plastegeschirr und ist mega laut. Das hat nichts mit Erholung zu tun, das ist Massenabfertigung.
Insgesamt eigentlich ein schönes Schiff, aber schlechter Service.

Sehr gut war der Kabinen-Service durch Herrn Ashish Rawat und der Bar-Service durch Herrn Dennis

A fost o experienta noua si neasteptat de placuta.Sper in viitorul apropiat sa experimentez din nou.

Wir waren sehr zufrieden mit der Fahrt, dem Essen und vor allem dem Personal. Sie haben uns versucht jeden Wunsch von den Augen anzulesen. Vor allem Peter, der überwiegend an der Rezeption zu finden war, war unheimlich freundlich, höflich und in allen Punkten hilfsbereit. Da leider der überwiegende Teil des Personals an Bord kein deutsch sprach, war es für uns schwierig, den Ablauf an Bord zu verstehen. Peter hat geholfen. Wünschenswert wäre, wenn mehr Personal deutsch sprechen würde. Die Sauberkeit in den Zimmern, vor allem im Bad war stellenweise nicht so gut. Wir sind da aber generell ziemlich anspruchsvoll. Die Möbel im Zimmer waren auch ziemlich abgeranst und eine Schublade komplett kaputt. Im großen und ganzen war es wunderbar! Wir kommen gerne wieder!

Leider war das Essen sehr schlecht teilweise bekam man abends die aufgewärmten Hotdog Hamburger Nudeln vom Mittag. Die Brötchen waren so hart, dass man sie nicht essen konnte. Der Aufschnitt war die ganzen zehn Tage der gleiche. Die Animation war teilweise sehr aufdringlich damit meine ich die zwei deutschen Animateurinnen auf der MS Preziosa, die teilweise sehr distanzlos und anmaßen waren. Wir kamen uns vor, wie im Kindergarten. Gut gefallen hat uns die Organisation der Ausflüge nicht gefallen hat uns die wenige Informationen, die man bekommen hat alles in allem würden wir nicht noch mal mit MSC fahren. Ebenfalls fanden wir das Duo Sweet Coffee sehr gut und i im Phoenix die Bedienung Thandar eine sehr liebe Bedienung, die einem jeden Wunsch von den Augen abgelesen hat, sehr hervorzuheben. In der Safaribar gab es ein sehr unangenehm Mitarbeiter, der und komplett ignoriert hat, weil er einfach keine Lust zum Arbeiten hatte. Leider weiß ich den Namen nicht mehr ebenso möchten wir hervorheben unseren Kabinenservice mit dem Namen Jean, er war sehr aufrichtig und hat sofort gemerkt, was man benötigt hat und hat das auch sehr schnell abgespeichert so bekamen wir unsere frischen Handtücher von selber und so weiter sehr zuvorkommend und auch sehr hervorzuheben.

Überraschend gut organisiert war der Check-in. Im Nachhinein stellte sich allerdings heraus, dass es in jedem Hafen einen Check-in gab, weil täglich Passagiere zustiegen. Dies wurde dann extrem nervig, weil JEDEN Tag die gleichen Durchsagen für neue Passagiere erfolgten - und zwar in mindestens 4 Sprachen, weil die Reise sehr international war.
Auffallend war auch das Essen in den Buffetrestaurants: Egal, wie die Entscheidung ausfiel, man hatte etwas Kaltes auf dem Teller. Leider war die Qualität häufig nicht besser als die Temperatur.
Das Schiff war aber wirklich sehr schön.

Es war alles super. Da wir Allergien haben, hat sich Herr Narayana fürsorglich darum gekümmert, dass wir das richtige Essen bekamen. Auch Herr Rajneesh Vaish hat uns immer gut versorgt. Unsere Kabine wurde von Frau Rose immer vorzüglich gemacht.

Der Kabinenservice war sehr gut. In Zukunft würde ich mich freuen, wenn MSC ihre Gäste dazu erzieht, kein Geschirr & Essensreste auf den Flur zu stellen. Zum einen stört das das Gesamtbild des Flures und zum Zweiten bekommt man sofort einen Eindruck der Leute , welche die Kabinen bewohnen. Im Hotel wird das letztlich auch nicht gemacht, und ein Kreuzfahrtschiff ist nicht Anderes. Die Balticroute war mal besser. Auf Städte wie Gdynia & Klaipeda kann man verzichten und sollte erneut Helsinki oder Tallin einbinden.

Es war eine ganz tolle Reise..das Schiff war toll die Crew super freundlich besonders hervorheben möchten wir unseren Cabin Steward Omar auf Deck 15 und Maher in der Dolce Vita Bar.. ich komme ganz sicher wieder

Der größte Kritikpunkt war für mich ganz klar das Getränkepaket. Hätte ich vorher gewusst, dass die Anzahl der Getränke so stark begrenzt ist, hätte ich es niemals gebucht. Es geht überhaupt nicht darum, möglichst viel Alkohol zu trinken. Wenn man zu zweit unterwegs ist und seiner Partnerin mal ein Getränk mitbringt, ist das Kontingent schnell aufgebraucht. Am Ende mussten wir sogar Strichlisten führen, wer noch etwas holen durfte – das kann doch nicht der Sinn eines Urlaubs sein.

Ein weiterer Punkt, der im Alltag einfach nur genervt hat: Für jedes Getränk musste zuerst beim Kellner ein Bon ausgedruckt werden, bevor man es überhaupt bekam. Gerade wenn viel Betrieb war, hat das unnötig Zeit gekostet und regelmäßig zu Warteschlangen geführt. Anstatt den Urlaub entspannt zu genießen, musste man wegen jeder Kleinigkeit warten und sich mit diesem umständlichen System herumschlagen.

Der Höhepunkt war dann, dass unser Getränkekontingent an beiden Karten bereits gegen 15 Uhr als verbraucht angezeigt wurde. Nach Rücksprache mit dem Kellner hieß es plötzlich, es sei ein Fehler im System. Ganz ehrlich: Wenn ich wirklich schon 15 Bier bis zum Nachmittag getrunken hätte, hätte ich wohl kaum noch normal dort gestanden. So etwas sorgt einfach nur für Frust.

Leider zog sich dieser Eindruck durch die gesamte Reise. Die Aufzüge brauchten teilweise ewig, das Essen war mehrfach nur lauwarm oder sogar kalt und die Auswahl hatte ich mir deutlich besser vorgestellt.

Besonders enttäuschend war der Seetag. Gegen 10 Uhr waren Brötchen, Brot, Kuchen und anderes Gebäck bereits aus. Für ein Schiff mit über 5.000 Gästen ist das für mich unverständlich. Ein Seetag ist der Tag, an dem alle Gäste an Bord sind – genau dann sollte das Buffet perfekt organisiert sein.

Ein weiterer Punkt, der mich enttäuscht hat, war das Essensangebot am Abend. Zwischen 23 und 24 Uhr gab es praktisch nichts mehr zu essen. Von einer Kreuzfahrt dieser Größe hätte ich erwartet, dass auch nachts noch etwas angeboten wird. Bei Mein Schiff kann man rund um die Uhr essen – genau so einen Service hätte ich hier ebenfalls erwartet.

Was ich ebenfalls nicht nachvollziehen konnte: Es gab keine Möglichkeit, seine mitgebrachte Trinkflasche kostenlos mit Wasser aufzufüllen. Gerade auf einem Kreuzfahrtschiff sollte es selbstverständlich sein, dass man seine Flasche jederzeit mit normalem Trinkwasser auffüllen kann. Wasser ist ein Grundbedürfnis und sollte ohne Einschränkungen verfügbar sein.

Die Pools waren, wie bereits befürchtet, für die Anzahl der Gäste viel zu klein. Die Toilette an der Poolbar war ständig verstopft. Die deutschsprachigen Durchsagen waren oft kaum zu verstehen und fast jeden Tag wurden wir durch einen Probealarm geweckt. Erholung sieht für mich anders aus.

Ein weiteres großes Problem war unsere Kabine auf Deck 15. Morgens wurden wir vom Lärm der Liegen geweckt, die über das Deck geschoben wurden, und abends hörte man ständig das Klackern der Absätze. An ruhigen Schlaf war kaum zu denken.

Auch an den Bars hörte man ständig: „Bar is closing.“ Ausgerechnet an einem Seetag, wenn nahezu alle Gäste an Bord sind, ist das für mich überhaupt nicht nachvollziehbar.

Am meisten enttäuscht hat mich aber der Umgang mit meiner Beschwerde. Ich habe per E-Mail um einen Rückruf gebeten. Bis heute hat sich niemand gemeldet. Stattdessen wurde per Mail behauptet, man habe versucht, mich telefonisch zu erreichen. Das ist schlicht nicht passiert und nach meiner Antwort auf die Mail ist nichts mehr gekommen.

Es war meine erste Kreuzfahrt und ich hatte mich sehr darauf gefreut. Umso größer ist die Enttäuschung. Jeder, dem ich von diesen Erlebnissen erzählt habe und der bereits mit AIDA oder Mein Schiff gefahren ist, sagte mir, dass ihm so etwas dort noch nie passiert sei.

Ich hatte deutlich höhere Erwartungen. Für den Preis und den Ruf der Reederei hätte ich wesentlich mehr Qualität, Organisation und Kundenservice erwartet. Leider war diese Reise für mich mehr frustrierend als erholsam.

Das Essen am Buffet und im Bedienrestaurant war nicht gut.Die Qualität vom Fleisch war mangelhaft.Auch die Auswahl war nicht abwechslungsreich,z.b. das Rinderminutensteak gab es jeden Tag.
Hervorzuheben war unser Kabinenstewart Mac Carwin.So ein liebenswerter,netter,höflicher und fleißiger Mensch haben wir selten getroffen.Unsere Kabine 8025 war immer blitzsauber und er hatte auch unseren Kuscheltieren immer einen besonderen Platz gegeben. Mac wird uns immer in sehr guter Erinnerung bleiben.Einfach ein toller Mensch!!!!

Wie sind das erste Mal mit der MSC gefahren.
Wir hatten eine super Balkonkabine. Das Essen war gut, aber die Säfte haben uns nicht gefallen . Wir fanden auch das Plastik Geschirr nicht so toll im Buffetrestaurant.
Sonst die Bars sind super ausgestattet und bieten viele Sitzgelegenheiten. Die Bands, das Abendprogramm und die Disco waren super.
Auch die ganzen Kellner und Angestellten waren super nett.
Besonders witzig und sehr zuvor kommend fanden wir im Frühstücksrestaurant SAMIR und zum Abendessen ASHUTOSH.
Wir hatten eine schöne Woche auf der MSC Magnifica.

Für uns war es die 1.Kreuzfahrt und wir fanden es größtenteils sehr beeindruckend und spannend. Wir wussten worauf wir uns einlassen und zwar auf viele Menschen....
Trotzdem konnten wir uns arrangieren und den Urlaub genießen. Ein Grund dafür war unsere Balkonkabine wo wir uns jederzeit zurückziehen konnten.
Das Personal war immer sehr freundlich, höflich und schnell. Auch beim Essen fanden wir immer was leckeres. Wir hatten kein Getränke Paket, was wir auch nicht brauchten, da Wasser, Kaffee und Tee stets zur Verfügung standen. Wir trinken kein Alkohol.
Geschlafen haben wir sehr gut in bequemen Betten. Unsere Kabine war groß, im Bad konnten wir uns auch gut bewegen, ein Wasserkocher mit Tee/Kaffee war vorhanden.
Es gab viele Bars, im Theater war jeden Abend eine Show, die wir öfters besuchten. Ausflüge konnten wir vor Ort buchen, was wir auch taten.
Insgesamt war der Urlaub sehr interessant, wir haben viele neue Erfahrungen mitgenommen und werden wahrscheinlich wieder eine Kreuzfahrt machen.

Die Kabine war großzügig und gut erhalten. Das Personal war durchweg super freundlich. Das Schiff lag bei den oft vorherrschenden 6 bis 8 Bft. vergleichsweise ruhig im Wasser und die Essensauswahl war gut.

Auf dem Schiff war alles super organisiert. Die ganze Logistik war sehr beeindruckend! Das Personal war stets sehr freundlich und hilfsbereit. Alle großen und kleinen Probleme wurden schnell gelöst.
Manchmal kamen Informationen etwas spät oder nur unvollständig. So erfuhr ich nur durch den Hinweis eines Gastes vom Wasserpaket für 45 €.
Auch die Infos über das Ausschiffen per „Self-Assist“ waren etwas ungenau, aber an der Rezeption bekamen wir schnell die notwendigen Infos.
Ich wohnte auf dem Deck 13, leider genau unter dem Buffet. Das war eine sehr große Lärmbelästigung, denn jedes Stuhlrücken oben war in meiner Kabine sehr, sehr laut zu hören und manchmal ging das bis in die Nacht oder schon sehr früh am Morgen! Da sollte unbedingt eine Lösung gefunden werden! So macht Urlaub keinen Spaß!
Abgesehen von dieser Sache war es ein tolles Erlebnis mit phantastischen Ausflügen, kompetenten ReiseleiterInnen und fürsorglichem Personal. Bei mir war es besonders Annik, meine „Zimmerfee“, die immer für mein Wohlbefinden gesorgt hat und mir stets hilfreich zur Seite stand.
Auch das abwechslungsreiche Programm an Bord war super! Aber auch hier fehlte mir die Information vor der Reise, dass es spezielle Anlässe mit besonderer Kleidung gibt. ( Elegant, ganz in weiß, FlowerPower…)Schade, so fühlte man sich etwas fehl am Platz an diesen Abenden.
Schade auch, dass die App erst an Bord funktioniert und auch sofort nach Verlassen des Schiffes deaktiviert wird! Man wird vor der Reise immer aufgefordert, die App zu laden, aber dann kann man gar nichts damit anfangen. Und hinterher wäre es toll, wenn man noch für ein paar Tage ein paar Impressionen der Reise in der App abrufen könnte.
Alles in allem war es aber eine tolle Reise!

Da es unsere erste Kreuzfahrt war, haben wir keine Vergleichsmöglichkeit. Wir mussten uns erstmal an die vielen Menschen an Board gewöhnen. Danach war alles sehr schön und wir haben unsere Reise sehr genossen.
Das Personal muss ich besonders hervorheben, weil das war Spitze. Sehr freundlich, aufmerksam und hatten immer ein Lächeln auf den Lippen. Vor allem muß ich unsere Servicekräfte im Restaurant Rada und Hery loben. Sie machen einen tollen Job, mit so viel Freude, Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und haben immer einen kleinen Scherz mit soviel warmer Ausstrahlung und Lächeln auf den Lippen. Wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt.
Auch unser Roomservice, der Joseph und an der Reception der Peter waren einfach spitze.
Schon allein wegen des tollen Personals hat sich die Reise gelohnt.
Das Essen auf dem Schiff war abwechslungsreich, sehr lecker und reichlich.
Die Shows am Abend waren sehr schön und abwechslungsreich.
Es war eine rund herum sehr schöne Reise.