Mr Noir Arvostelua 

Ik heb bij Mr.Noir twee stalen tussendeuren besteld. De levering heeft ruim 3 maanden op zich laten wachten. Gedurende deze periode was het extreem lastig om in contact te komen met het bedrijf. Mr.Noir is uitsluitend bereikbaar via e-mail of een contactformulier en reageert vaak niet of pas na herhaaldelijk aandringen.

Toen de deuren uiteindelijk geleverd werden, bleken de loopsloten en deurklinken te ontbreken. Pas na opnieuw contact te zoeken (wat wederom erg moeizaam ging), erkende Mr.Noir dat deze onderdelen vergeten waren en dat ze zouden worden nageleverd. Helaas zijn deze onderdelen tot op heden nooit geleverd en wordt er simpelweg niet meer gereageerd op mijn mails.

Ik ben zeer ontevreden over de slechte service, lange levertijd en gebrekkige communicatie van dit bedrijf. Op basis van mijn ervaring raad ik niemand aan om bij Mr.Noir een bestelling te plaatsen.

Geen eerlijke communicatie over de levertijden.
Deze zijn minimaal 10 weken ipv de 3 tot 5 weken.
Houders worden apart verzonden via post NL. Waardeloos, ook hier moesten wij weer voor mailen.
Ook dan weer een standaard reactie, we versturen de houders morgen.
Geen enkel excuus.
Dan ben je weer een week verder. Waardoor we nu na 11 weken eindelijk onze leuningen kunnen ophangen.
Communicatie is enkel mogelijk via mail. Reactie duurt minimaal 3 werkdagen. Bellen is niet mogelijk.
Ze sturen standaard mails met updates over je bestelling. Bijv je leuningen zijn nu bij de poedercoater. Echter kloppen deze niet.
Een dag later kan je zo een bericht krijgen dat er vertraging is van enkele weken. De communicatie is zo slecht.
Mr Noir pas je leveringstijd aan!!! En verstuur de houders direct mee. Of zorg in ieder geval dat houders optijd geleverd worden.
Uiteindelijk zijn de leuningen wel mooi en van kwaliteit. Maar als wij hadden geweten dat de levertijd minimaal 10 weken zou zijn. Hadden wij ergens anders een bestelling gedaan.

Trapleuningen besteld moest drie maanden wachten. Ik krijg heletyd een mail dat er vertraging was. Uiteindelijk binnengekomen zijn er geen traphouders bij! Hier is ook nog extra voor betaald. Meerdere keren gemaild geen reactie gehad! Schandelig dat dit kan, ik heb niks aan de trapleuningen zonder houder!

1 ster is nog teveel!!

Ik ben er wel achter dat ze op hun eigen beoordelingsite alleen de goede beoordelingen plaatsen!! Ik heb mijn ongenoegen gedeeld via FB en Instagram omdat dat de enige manier is om ze snel te laten reageren!! En daar hebben ze me nu op beide geblokkeerd, zo werken ze dus.. Je kan alleen met ze in contact komen door een mail te sturen waar je als reactie op krijgt dat een reactie van hun kant 2-3 dagen gaat duren!

Ik heb 10 weken moeten wachten ipv 3-5 weken voordat de leuningen geleverd werden! Dat kan nog gebeuren, al had de communicatie daarover beter gekund!! Alleen zijn deze geleverd zonder houders .. die zouden dezelfde dag komen via een postpakketje! Inmiddels ben ik meer dan 3 weken verder en heb ik de houders nog steeds niet ontvangen.

Deze mail kreeg ik 1,5 week geleden op mijn negatieve reactie op social media..

Beste Bianca,

Deze zullen uiterlijk aankomende dinsdag met de post worden verstuurd door dit "schijt" bedrijf. U heeft welgeteld 33 minuten moeten wachten op een antwoord. In ieder geval bedankt voor de feedback via social media.. fijn weekend!

Maar morgen zijn we alweer 1 week verder zonder houders en zonder enige communicatie hierover vanaf de kant van mr. Noir..

Dus wees wijs, koop je leuningen ergens anders!!!!

Je moet gewoon even geduld hebben. Wij hebben op 9 april stalen trapleuningen besteld. Op 17 juni werden je keurig afgeleverd door de transporteur. Super mooi en van goede kwaliteit. Wij zijn er erg blij mee. De communicatie rond het productie en logistieke proces moet echt beter. Maar in tegenstelling tot de vele negatieve berichten hebben wij een goede ervaring met dit bedrijf.

3 manden wachten op bestelling eindelijk krijgen we de bestelling en ja hoor geen houders voor de trap leuning er bij . Wel betaald. Kan geen contact met jullie opnemen????

DOE HET NIET!
Hoe mooi alles er ook uitziet, als je denkt dat het bij jou niet zo zal zijn omdat Mr Noir geleerd zou moeten hebben van alle negatieve berichten, helaas het is echt waar. Niet leveren, veel later halve bestelling leveren, beugels niet leveren en alles onder het mom van: we kunnen er zelf niks aan doen, wij zijn afhankelijk van onze toeleveranciers. Vreselijk bedrijf die nooit uit eigen beweging contact opneemt.
Wees wijs, betaal misschien een paar euro meer bij een concurrent die wel weet dat ‘klant koning is’.

23-06-2025
Aanvulling voor Mr Noir:
Ordenummer is 29267; ongeveer al een kleine 20x contact via mail/telefoon gehad

Een zeer slecht bedrijf en bespaar jezelf de frustratie en moeite. Ik heb 3,5 maand moeten wachten op mijn bestelling. Daarbij heb ik zelf non stop achter mijn spullen aan moeten zitten. Het bedrijf neemt totaal geen proacctieve houding en informeert de klant pas als er naar gevraagd wordt. Of in sommige gevalllen niet. Ik heb mijn trapleuningen 2 maanden later gekregen, maar zonder beugels, waar ik vervolgens ook nog eens 1,5 maand op moest wachten. Iedere keer excuses dat het volgende week geleverd zou worden etc etc etc. Daarnaast een inferieur product gekregen.

Na 2 maanden hoor ik nog steeds hetzelfde: volgende week weten we meer bla bla. Volgens mij komt het uit China, mogen wel bij vermelden. Ik hoop dat het compleet binnenkomt (als het überhaupt nog komt) aangezien dit in de reviews bevestigd wordt.

Bestel maar lekker ergens anders je bestelling want dit bedrijf neemt zo mega lang de tijd. 2 maanden moeten wachten op een bestelling. Prima als dat erbij staat, dan kies je ervoor maar mensen laten geloven dat het snel te leveren is en dan zo lang moeten wachten is gewoon waardeloos. Bedrijf is niet te bereiken via telefoon. Mail duurt een paar dagen, en ze zijn onderhand vaker dicht dan open.

Het hangt nu, op zich blij mee maar ik had liever meer betaald en een normale levertijd gehad en fatsoenlijke klantenservice.

Lang verhaal kort, koop het lekker ergens anders.

Nog altijd wachtende op mijn bestelling die ik gedaan heb in maart. Levertijd wordt steeds verschoven.

4 weken geleden een ovalen trapleuning besteld en gisteren netjes geleverd gekregen. Vandaag heb ik hem gemonteerd en dit was vrij simpel. Kwaliteit is erg goed en de leuning ziet er mooi uit. Wij zijn er erg blij mee en zouden het zeker aanraden.

Na het lezen van alle reviews zeer sceptisch. Toch besloten het aan te gaan (9-3). We bestelden 2 trapleuningen met gelaste uiteinden. Werd wekelijks op de hoogte gehouden van de voortgang. Helaas bleek dit automatisch en niet werkelijk. Na contact waren er een hoop redenen waarom de order vertraagd was. Klopte wel met wat er in de recensies stond. Op zich was het mailcontact wel goed. Uiteindelijk werden op 6-5 de leuningen bezorgd. Ik was bang dat het niet de juiste waren maar na mailcontact werd me verzekerd dat het ok was. Helaas zaten er zonder communicatie geen houders bij. Ook hierover contact gehad en dit zou worden nageleverd. Uiteindelijk op 24 mei alles compleet in huis en kunnen we zelf aan de slag. Gelukkig hadden we de vertraging ingecalculeerd dus maakte het niet echt uit.

Als je geen haast hebt met de levering zou ik gewoon bestellen, want ze leveren een prachtig product.

Erg slecht. 10 weken geleden 2 trapleuningen besteld. De levertijd zou 3-4 weken zijn. Nadat ik na 5 weken nog niets had gehoord, ben ik zelf gaan mailen. Twee weken later hetzelfde. Inhoudelijk wordt er niet op mijn mail gereageerd, zelfs niet als ik aangeef dat ik graag inhoudelijk een reactie zou willen: geen reactie. Na 10 weken zojuist de leuningen ontvangen en nu ontbreken de houders. Na zoveel te hebben betaald voor twee leuningen, had ik heel veel beter dan dit verwacht. Dat wordt weer mailen nu en achter mijn spullen aan, in de hoop maar reactie te krijgen. Al met al: geen aanrader!

Op 5 februari bestelling gedaan van 4 trapleuningen, dit moest er maar 1 zijn. Mr. Noir zou een creditnota sturen, tot op heden nog niets terugontvangen, na diverse mails. Geen enkele reactie meer.
Voel mij opgelicht!!

top bedrijf

mijn leuningen zijn nooit geleverd en ze reageren nergens op.

In november zwarte trapleuningen besteld. Na veel mailen, want bellen kan niet, hebben wij half maart een gedeelte van de bestelling ontvangen. Inmiddels zijn wij 6 maanden na bestelling en missen wij nog steeds 1 leuning van de 3 die wij besteld hebben. Krijgen totaal geen reactie meer op onze mailtjes, op de socials zijn wij geblokkeerd. Kortom, zodra zij hun geld binnen hebben, laten ze niks meer van zich horen. Hier niks bestellen!!!

Niets bij kopen!!! Oplichting!!! Je krijgt niets geleverd of slechts deels. Ze sturen een incassobureau op je af als je niet snel genoeg betaald ondanks dat het niet/deels geleverd wordt.

Ik heb voor de tweede keer leuningen bij Mr Noir besteld. Deze keer kreeg ik binnen 5 weken de leuningen binnen. De houders kwamen een dag later. In tegenstelling tot de andere reviews hier heb ik goede ervaringen met Mr Noir. Het zijn mooie leuningen voor een prima prijs.