Mr Noir Arvostelua 

Op 8 juni bestelde ik een trapleuning bij Mr Noir. De levering werd steeds uitgesteld en de communicatie was tegenstrijdig. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Ondanks meerdere toezeggingen van Mr Noir heb ik het bedrag nooit rechtstreeks van hen ontvangen.

Ik heb uiteindelijk een juridisch bureau moeten inschakelen, en via hen is mijn aankoopbedrag terugbetaald.

Wat mij opviel: op sommige platforms zie je vrijwel alleen 5-sterren beoordelingen, terwijl op onafhankelijke sites zoals Trustpilot een heel ander beeld naar voren komt. Voor mij is dit geen positieve ervaring geweest.

Wacht al meer dan 5 maanden op mijn trapleuningen….
Tot 2 keer toe bestelling verkeerd geleverd..

Mooi product. Alleen levering duurt lang en klantenservice is slecht bereikbaar. Misschien een handleiding erbij leveren.

Begin juni trapleuningen op maat besteld inclusief houders om op te hangen.
Deze zijn eind juli bezorgd, echter ontbreken de houders om de trapleuningen op te hangen.
Bij aankoop wordt niet vermeld dat de leuningen en houders apart verzonden worden.
In eerste instantie ben je dan ook teleurgesteld dat je bestelling niet compleet is. Pas nadat ik een bericht gestuurd heb dat de houders er niet bij zaten kreeg ik hier wat meer informatie over. De houders worden nageleverd en ik zou diezelfde week een track&trace ontvangen van de houders.
Inmiddels ben ik hierover 3(!!) weken aan het mailen, meerdere malen per week wordt beloofd dat het verzonden gaat worden, maar ik ontvang niks.
Aan het begin van deze week kreeg ik bericht dat dat kwam door de bouwvak, dus dat het afgelopen week (volgt u het nog?) echt bezorgd ging worden. Dat zou betekenen dat de 2 weken daarvoor loze beloftes zijn gedaan wat betreft het verzenden van de houders.
Uiteraard heb ik afgelopen week niks ontvangen. Ik heb er een hard hoofd in dat dit wordt opgelost en ik mijn bestelling compleet ga krijgen. Inmiddels liggen de trapleuningen een aantal weken in de weg in huis, we kunnen er zo niks mee.
Ik wil dat de trapleuningen worden opgehaald wegens incompleet (kosteloos uiteraard), dat ik het geld terugbetaald krijg (dezelfde dag!), en niks meer te maken hebben met dit bedrijf.
Alsjeblieft mensen; koop hier niks!

In mei 2022 heb ik mijn eerste bestelling bij Mr.Noir gedaan. Nu in 2025 nog steeds erg blij met de stalen trapleuningen die toen geleverd werden. Kwaliteit en uitstraling van trapleuning is top, uitstekende prijs-kwaliteit verhouding.
Dusdanig tevreden dat ik na mijn zolderrenovatie een nieuwe bestelling bij Mr.Noir heb gedaan voor mijn zoldertrapleuningen. Het bestellen verliep net zo soepel als in 2022 en ook zoals toen zet Mr.Noir zich in om mij goed op de hoogte te houden van de enkele weken aan levertijd. Kan niet wachten om deze bestelling in ontvangst te nemen!

Van begin tot einde een drama.
Trapleuning besteld welke na 1,5 maand geleverd werd.
Poedercoating compleet beschadigd, en uiteindes volledig verwoest.
Producten worden enkel in een laagje dunne folie verzonden waardoor de items snel krassen oplopen.
Direct retour met de bezorger gegeven en contact opgenomen met transporteur en Mr. Noir zelf.
Aangegeven creditnota te willen ontvangen i.v.m. levertijd/kwaliteit producten. Hierop akkoord gekregen.
4 dagen later een mailtje met foto's dat er de trapleuning in de voortuin was gelegd.
Trapleuning uiteindelijk alsnog opgehangen, omdat er geen reactie komt na meerdere pogingen.
Zitten 2 gaten in de leuning welke nu in het zicht zitten, omdat ook deze trapleuning wederom beschadigd was afgeleverd.
Al met al 1 groot drama, Raad het af om hier iets af te nemen.
Reviews op klantenservice.nl komen zeer waarschijnlijk van de eigenaar zelf, want die 4,6 sterren halen ze bij lange na niet!

Levertijd heeft meerdere maanden geduurt voor de trapleuningen er waren. Belofte was een paar weken. Slechte reacties op mails etc. Op de site staan handleidingen voor monteren maar die kun je niet openen. Na een mailtje gestuurd te hebben over een handleiding is het antwoord dat deze er nog niet zijn. Hier niet kopen zeer slecht bedrijf.

Maanden moeten wachten op mijn bestelling. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling geannuleerd, hier heb ik wel bevestiging van gekregen en er werd gezegd dat de credit overgemaakt zou worden, nu twee maanden later nog steeds niks ontvangen, belachelijk!

In maart trapleuningen besteld. Na maanden wachten op 17 juli aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en het geld terug wil hebben. Nu alweer bijna 4 weken verder en nog steeds geen geld terug.

Het was het wachten waard. Mooie kwaliteit leuningen met goede houders.

Slecht contact met 'het bedrijf' (mijn vermoeden is dat er iemand op z'n zolderkamertje wat metalen profielen door verkoopt), wat eerst gezegd was dat op voorraad zou zijn, was toch niet op voorraad en heeft ruim 2 maanden geduurd. De vervoerder krijgt de schuld en zelf kunnen ze er niks aan doen, zeggen ze. Niet telefonisch te bereiken, geen fysieke winkel of showroom (al lijkt dat wel zo), per mail trage reacties.

4 mei heb ik metalen trapleuningen gekocht. 24 juni werd een incomplete order bezorgd. Ik heb direct gemaild en aangegeven dat de houders om de leuning te bevestigen niet mee geleverd zijn.

Vanaf 24 juni tot dusver geen houders en kan ik mijn metalen trapleuningen niet bevestigen.

Ik krijg bij iedere mail die ik stuur reactie dat de houders worden nageleverd en ik de volgende dag een track code ontvang.

Na 2 maanden nog steeds geen track code, en dat begint nu echt vervelend te worden.

Van te voren ging ik er vanuit dat het 3-5 weken zal duren.
Mocht je vragen hebben reageren ze altijd per mail netjes terug.
Ze denken mee als je iets wil aanpassen aan je bestelling.
Ik zou wel willen dat ze telefonisch Bereikbaar zijn dat maak het toch even makkelijker.

Goed geregeld! Er was veel aandacht voor mijn order. Mooie leuning en op tijd geleverd! Ben er blij mee 😃

Eenvoudig gevonden wat we zochten. Nu afwachten van de levering van de stalen deur. Vr gr

We hebben onze 3 stalen deuren in dec 2023 besteld. Met levertijd van 6 weken. Uiteindelijk de 2 standaard deuren begin april 2024, gekregen hier ontbraken de klinken die opgestuurd zijn. Waarna we in september 2024 onze op maat gemaakte deur kregen. Direct bij de chauffeur gemeld dat de klink ontbrak had hij opgeschreven zou goedkomen. Meerdere keren contact gezocht maar tot op de dag van vandaag de ontbrekende klink niet ontvangen. Telefonisch niet te pakken te krijgen en op mails reageren ze niet.

Reageert niet meer op emails naar verkeerd leveren deur.

sluit me volledig aan bij voorgaande reviews.
wat een drama!!
duurde eindeloos, incompleet etc.

Bestel hier niet!
Op de site staat dat je binnen een aantal weken trapleuningen en kapstokken binnen hebt, hier is niks van waar.

In december 2024 besteld en de eerste levering was pas in april! Wat ze leverde (kapstok) was ook niet het juiste. Na verschillende kerel mailen (aangezien bellen niet mogelijk is) en geen gehoor kwamen de trapleuningen (in mei) in 2 leveringen verspreidt over 2 weken binnen. Verder nooit meer een reactie gehad over de verkeerd geleverde kapstok.

In de tussentijd had ik 3 mails gekregen voor het inplannen van een levering over een order die niet eens van mij was. Zelf reageerde ze niet dus liep en contact van een levering van een ander via mij en de desbetreffende persoon. Ronduit schandalig!

Kortom is dit een dramatisch bedrijf en ik raad iedereen aan om elders je bestelling te doen.