Mr Noir Arvostelua 

Simpel bestel menu
Duidelijk en makkelijk

Trapleuning bestelt bij Mr noir. Ten eerste topkwaliteit en bestelling werd snel geleverd. Daarnaast had ik nog een paar vragen en werd vriendelijk geholpen door de klantenservice. Dus bestellen bij Mr Noir

Mooie duidelijke site.
Makkelijk om een bestelling te plaatsen.

Goede kwaliteit en goede afspraken qua levering. Enige wat een beetje tegenzat is dat we gaten moeten bij boren voor de leuninghouders. Achteraf is dit allemaal goed gekomen en super tevreden over het product.

Door het gehele proces heen, werd er duidelijk met ons gecommuniceerd. Bijna iedere week kon je wel een update verwachten. Er werd ook duidelijk van tevoren aangegeven welke stappen err gezet moesten worden om tot het eindresultaat te komen waar men achterstond. Dit was het wachten meer dan waard op onze trapleuningen.

Het vakwerk is een mooie eyecatcher bij onze trappen en zijn er zeer content mee.

Op 30 Juni een trapleuning besteld.
Dit ging online snel en gemakkelijk.
Daarna begon het lange wachten. Uiteindelijk is 29 Augustus de leuning worden bezorgd. En de beugels/houders uiteindelijk 5 September.

Al met al was het het lange wachten wel waard.En hangt nu de leuning mooi tegen de muur aan.

De trapleuningen besteld in de wetenschap dat het vaak met vertraging wordt geleverd. Dat bleek bij de reviews en was bij mij niet anders.

Maar alsnog heel tevreden, omdat 1- zij altijd snel reageren bij vragen om updates en 2- de producten gewoon echt heel erg goed zijn!

dus als je er rekening mee houd en geen haast heb is het meer dan prima.

Je moet het gewoon zien als bestellen met een handleiding. Dan raak je ook niet gefrustreerd of teleurgesteld.

Het enige waarom ik geen 5 sterren heb gegeven is dat zij wel in het algemeen gewoon transparanter kunnen communiceren dat het wel 2-3 maanden kan duren. Gewoon goed de verwachtingen managen van mogelijke klanten.

Heb hier 2 stalen deuren besteld, alle 2 zeer beschadigd, niet compleet. Na 2 mails kreeg ik heel makkelijk een mail dat hij een spuitbus zal sturen. Uiteindelijk kreeg ik een halve spuitbus. Wat niet genoeg was.
Mijn deuren lijken letterlijk op 2e hands deuren.

LIEVE MENSEN BESTEL HIER NOOIT IETS. JE WORDT LETTERLIJK GEDUPEERD. OP GEGEVEN MOMENT REAGEERT HIJ NIET MEER OP JE MAILS. BELLEN KAN SWS NIET.

Bestelling geplaatst.
Na circa 2 maanden kwam er eindelijk iets binnen. De helft van onze bestelling en erg beschadigd.
Het bedrijf had belooft het retour te nemen.

Geen reactie meer. Geen geld terug.

Mocht er toch actie ondernomen worden zullen we de review aanpassen.

Erg lang moeten wachten op trapleuningen. Echter de houders die ook meebesteld waren zijn niet geleverd. Alleen bereikbaar per email. Ze beloofden om het meteen uit te zoeken en na te sturen. Inmiddels weer ruim een maand verder en nog niets ontvangen.

Mr Noir
Jongens die mooi materiaal hebben maar geen enkel idee hebben wat klantvriendelijkheid inhoud of klantgericht werken.
Communicatie en levering van materialen zeer slecht. Wacht al 8 weken op antwoordt voor een los zittende deur die zij geplaatst hebben. Nemen 0,0 verantwoordelijkheid voor hun acties. Zou deze persoonlijk afraden!

BESTEL HIER NIET!!!
Niet bereikbaar, meerdere loze beloftes en uiteindelijke product hebben we nog niet ontvangen. We wachten al sinds januari.
Als je kritisch wordt, wordt je geblokkeerd.
Eigenaar die 0 van klantvriendelijkheid afweet. Mr noir. valt onder TLJB Holding B.V. Deze beste man is gewoon een professionele oplichter die zijn klanten ook niet te woord durft te staan. Nog nooit zo'n onprofessioneel bedrijf meegemaakt!

De site is eenvoudig. De artikelen zijn makkelijk te bestellen. Ook direct reactie terug. Duidelijk in de communicatie

Prettige en vriendelijke communicatie over de status van de bestelling.

We hebben in mei een deur besteld. Deze zou in juni aankomen, maar tot nu toe nog geen deur. Er wordt veel beloofd dat ze met informatie terugkomen, maar ze komen met 0 reacties. Ik vraag mij af of de deur überhaupt nog wel komt.

Dit bedrijf verdient nog geen enkele ster. Jarenlang dezelfde strategie: beloftes doen die niet nagemaakt worden. Ze richten zich op de argeloze consument die niet verder kijkt en valt voor de mooie praatjes van de eigenaar. Geen jong en hip bedrijf, maar een eenmanszaak met drie man personeel. Op de website staat Mr Noir BV, niet te vinden bij de Kamer van Koophandel.

De producten worden geproduceerd in Turkije, weet een concurrent mij te vertellen. Er is totaal geen controle wanneer iets binnen komt en beloftes van 6 weken kunnen dan ook niet worden waargemaakt. Tenzij er toevallig iets op voorraad is.

We hebben inmiddels wel iets ontvangen, maar dat was beschadigd. Ook dat wordt niet opgelost. We wachten nog op 2 leuningen... telkens wordt er gezegd dat het nog een paar weken duurt. En elke keer is er weer een smoes: chauffeur uitgevallen, levering niet gekomen, boot ligt vast in een haven... lachwekkend!

Ga niet met dit bedrijf in zee, bestel hier nooit wat en meldt dit bij tv programma's. Misschien zal dat deze meneer leren om op een andere manier met klanten om te gaan. Die leuningen verwachten wij allang niet meer.

Wat is dit een slechte onderneming zeg. Ik heb maar 1 advies. Bestel hier NIET!

Na een half jaar heb ik eindelijk de laatste trapleuning ontvangen. Met krassen aangenomen van de postmeneer, want ik weet dat er anders voorlopig helemaal geen trapleuning meer komt.

Mr Noir hanteert meerdere nep-adressen. Ook bij de KVK staan ze ingeschreven onder een schaduwadres. Het adres wat je kan vinden is van een verzamelpand. Bij dat verzamelpand kennen ze Mr. Noir niet. Nooit van gehoord of gezien.

Je kunt ze dus alleen per e-mail bereiken. Verder lukt niet.

Al om al een rare onderneming.

Daarnaast is de kwaliteit ook niet om over naar huis te schrijven. Waarschijnlijk duurt de levering zo lang, omdat ze het in China bestellen ofzo. Soort drop-shipping contructie.

Wij willen voor de zoldertrap ook nieuwe leuningen. Die bestel ik wel ergens anders.

Nogmaals de tip. Bestel NIET bij mr. Noir.

3 maanden geleden hebben wij trapleuningen besteld bij Mr Noir.
Vorige week is ons beloofd dat we deze week 100% zeker onze bestelling binnen zouden krijgen. Sterker nog, ze zouden een tweede transporteur inschakelen en zelf deze bekostigen. De week is alweer bijna om en je raad het al niks…. Ook geen reactie op mijn mail.

Inmiddels weet ik hoe het zit, MR Noir laat de bestellingen in het buitenland maken en heeft totaal geen invloed op de leveringen, het is slechts een tussen persoon. Ik adviseer met een bedrijf in zee te gaan die in Nederland hun producten maakt en wel optijd leveren. Ja MR Noir ook bij de concurrent bedrijven staan jullie niet goed bekend.

Wij zijn het zat en willen ons geld terug!

Niet te doen dit bedrijf heb al honderden mails gestuurd en nog steeds hebben we niet het juiste ontvangen wat we besteld hebben afgelopen januari. Een trapleuning die we niet op kunnen hangen en dat is super lastig met kleine kinderen. Alles is al in Jan betaald. Er wordt van alles beloofd maar niks wordt gedaan we hebben wel iets beters te doen dus regel a.u.b. zsm iets mr Noir zodat we van jullie verlost zijn…

Vorig jaar 2 taatsdeuren besteld en toen netjes geleverd en geplaatst.

Nu nog geen jaar later is 1 deur 'mank'. Hij sluit niet mooi en blijft niet meer goed openstaan. Bij het open en dichtdoen komt er uit het mechanisme aan de binnenzijde een luide knal. En de deur staat niet meer recht waardoor hij tegen het stucwerk aan loopt.

Wel een tiental mails gestuurd om te vragen voor een oplossing, maar ze waren aan het zoeken naar een nieuwe partij voor de montage werd er aan het begin gezegd. Daarna maanden nog geprobeerd contact te leggen, maar helaas zonder succes.

Volgens mij is de fysieke winkel niet meer actief, want anders wilde ik persoonlijk wel langs gaan...

***bedrijf, echt nooit wat bij bestellen!