Moventur Arvostelua 1 857

Esperienza pessima, l’auto fornita oltre a non essere equiparabile a quella prescelta, aveva evidenti problemi di accessione/ batteria, rovinando la nostra vacanza

Abbiamo avuto un problema alla macchina e un problema alla macchiana la signora Emanuela, ha risolto tutto con velocità e professionalità, dall' momento in cui abbiamo telefonatoal momento della consegna della nuova macchina. Sempre con un sorriso. Grazie! Fa Elena

Devo ringraziare in particolare Emanuela, abbiamo avuto un piccolo problema ma risolto egregiamente e prontamente da lei. Bravissima!! Grazie!

Frais d’assurance couverture franchise additionnels très élevés , vérifier que votre carte bancaire est bien une carte de crédit
Couverture de franchise incluse par carte Visa non acceptée
Personnel peu aimable
Peu de chance d’avoir le véhicule demandé lors de la réservation en ligne
Défaut mineurs sur véhicule non traités
Bien réaliser le Check in vidéo initial, pour s’affranchir d’un retour litigieux
En résumé, un loueur plus cher que concurrence

Ich habe im September 2025 für eine Woche ein Auto bei Moventur gemietet.
Die Kaution in Höhe von 1000€ wurde am Tag der Abholung auf meiner Kreditkarte nicht geblockt bzw. reserviert, sondern direkt abgebucht.
Laut Vertrag wird dieser Betrag nach maximal 40 Tagen zurücküberwiesen. Nach 2 Monaten fehlgeschlagener Versuche Moventur per Mail zu erreichen, habe ich mich an den Kreditkarten-Support gewandt.
Etwas später habe ich Ihnen jegliche Dokumente/Verträge/Email-Verläufe übermittelt. Nach ca. 3 Monaten wurde schlussendlich von der Kreditkartenfirma bestätigt, dass das Verfahren abgeschlossen wurde und ich die 1000€ zurückbekomme.
Schreckliche Erfahrung.

Mietkaution nicht mehr zurückbezahlt.
Betrug in Vollendung

Ho avuto un'esperienza molto negativa nella mia ultima prenotazione. Abbiamo scelto Moventur che garantiva nessun deposito cauzionale e che non fossero necessaria alcuna carta di credito. A 5 giorni dalla partenza mi hanno scritto una mail in cui sono cambiate le condizioni del noleggio che accetta solamente carte di credito. Sono stato perciò costretto a cancellare la prenotazione e rieffettuare una nuova prenotazione ad un costo più del doppio della precedente prenotazione. In questo caso nè l'azienda nè il portale intermediario DiscoverCars hanno garantito alcuna tutela per il cliente limitandosi a risarcire il solo costo della prenotazione senza alcuna penale tale da giustificare questa modifica contrattuale e limitare l'incremento di prezzo.

Kaution wurde abgebucht und erst 6 Monate später zurück erstattet.

Die Abholung und Rückgabe des Fahrzeuges waren vollkommen unkompliziert. Das Auto hätte allerdings eine Grundreinigung dringend nötig gehabt. Im Gegensatz zu allen anderen Vermieter bucht Moventur die Kaution (1000 Euro) aber direkt von der Kreditkarte ab, statt den Betrag nur zu blockieren. Die Rückzahlung wurde dann aber nervtötend. Nach zwei Monaten erste Anfrage von mir wurde überhaupt nicht beantwortet. Zwei weitere Emails ebenfalls nicht. Auch auf Anfragen von Check 24 / Aurum hat der Vermieter nicht reagiert. Erst durch einschalten von VISA wurde nach über 6 Monaten die Kaution zurückgezahlt.

★☆☆☆☆

If there were a way to give zero stars, I would.

My experience with Moventur Milano Malpensa Aeroporto was not just disappointing—it was exhausting, chaotic, and completely unacceptable.

I arrived during the busy Easter travel period, already tired from a long journey with my two children, expecting a smooth pickup for a car I had carefully reserved in advance: a Mini Cooper Clubman automatic. What followed felt less like a service experience and more like a slow unraveling of basic professionalism.

When I reached the counter, there were only two customers ahead of me. That should have been a short wait. Instead, the staff member handled each customer at an unbelievably slow pace—taking around 45 minutes per person, typing with two fingers, showing no urgency whatsoever. I stood there for 1 hour and 30 minutes just to be called forward.

And then, the real issue began.

The car I had booked simply did not exist.

I was offered a completely different vehicle—a manual Ford Focus—despite having specifically reserved an automatic for a planned drive through the Alps. When I insisted, the staff reluctantly made a call and eventually found an automatic car. For a brief moment, it felt like the situation might recover.

It didn’t.

The replacement car’s smart key wasn’t working. Another 40 minutes passed as they tried to fix the issue. By then, the staff member became visibly irritated—not at the situation, but at me. He complained that his shift had already ended, expressed frustration openly, and even suggested he might just leave. Meanwhile, three more customers were waiting behind me, likely about to face the same ordeal.

Traveling with children and facing a 3.5-hour drive ahead, I had no realistic option left. After a total of 2 hours and 45 minutes of waiting, I was forced to accept the manual Ford Focus I never wanted.

And the problems did not end there.

Around 10 days after returning from our trip, I received an email stating that I had committed a €30 speeding violation, and that the company would charge an additional €30 “processing fee.” The €30 was taken from my card without hesitation. However, when I asked for proof—either a copy of the fine or at least the reference number so I could verify it through the Florence police website—I was told this was not possible.

This raised serious concerns.

My family and I are experienced travellers to Italy, and we have previously dealt with ZTL violations where fines arrived months later, often increased significantly, and even escalated to private debt collection agencies in the UK. Because of that experience, we were extremely careful this time. We strictly controlled our speed using cruise control, always below posted limits, never triggered any speed cameras, and deliberately parked outside city centres using park-and-ride facilities, relying on public transport to enter restricted areas.

In short, we did everything possible to avoid exactly this situation.

Yet, without any evidence, €30 was taken. It feels as though these “administrative charges” are issued knowing that most customers will simply accept the relatively small amount and move on.

This wasn’t just poor service—it was a complete breakdown of responsibility, transparency, and trust.

Avoid this company at all costs. What appears to be a booking is, in reality, a risk—and one you are very likely to regret.

Mietwagen wurde über Check24 bei Moventur gebucht. Anmietung problemlos. Entgegennahme des Mietwagens in Olbia problemlos. Abgabe ebenfalls problemlos.
Allerdings ist die Kaution nur durch vielfachen Druck und Androhung rechtlicher Schritte mit Hilfe von Check24 nach fast 6 Monaten erst zurückgezahlt worden. Laut Check24 war ich nicht der Einzige und haben deshalb Moventur von ihrer Plattform genommen. Nie wieder Moventur!

Sono dei ladri, invece di fare un fermo cautelare sulla carta di credito, hanno fatto il pagamento di €1000 comunicandolo dopo la transazione, malgrado raccomandata e PEC nessun riscontro né restituzione denaro, ho dovuto interpellare l' avvocato e sono in procinto di fare causa a moventur.

Ho noleggiato una macchina da Moventur. Mi hanno addebitato la garanzia di 1.000 eur che a distanza di 8 mesi non mi hanno restituito. Ho fatto NOTIFICA tramite avvocato e non rispondono. ATTENZIONE!! DIVERSE PERSONE NELLA STESSA SITUAZIONE !!!! LEGGETE LE RECENSIONI DELLE ALTRE PERSONE SULLA MANCATA RESTITUZIONE DELLA GARANZIA DI 1.000 EUR !!

Purtroppo la mia esperienza con questo noleggio è stata molto negativa.
Ho versato un deposito cauzionale di 1200€, ma non mi è stato restituito, senza spiegazioni chiare e senza alcuna trasparenza.

Ho cercato di contattarli più volte per avere chiarimenti, ma il servizio clienti si è dimostrato poco disponibile e poco professionale.

Non consiglio assolutamente questo servizio. Fate molta attenzione prima di lasciare un deposito così alto.

Esperienza negativissima. Noleggiata auto all'aeroporto di Cagliari il 5 settembre, restituita il 13 anche lavata e senza danni. Ad oggi, dopo numerose mail, telefonate, due Pec di diffida, delle 1200 euro di cauzione ancora nessuna notizia. Al telefono gli operatori ti palleggiano senza saper dare risposte. Pessima azienda di autonoleggio. Prossimo passo avvocato e denuncia per appropriazione indebita.

Des escrocs , accueil lamentable ( sardaigne) , voiture accidentee avec defauts majeurs generant un comportement routier dangereux sur les petites routes de Sardaigne, nous sommes partis avec les 4 roues sous gonflées , un dimanche tout est fermé, donc on a du attendre le lundi , un des pneus avait une crevaison ...ils prennent votre carte bleue pour la caution ( 1200 € ) rendue 3 mois plus tard alors que nous avons rendu la voiture sans remarque. Ils conservent votre carte bleue et copient le code CVV et ont ensuite prélevé plus de 150 € en 3 fois pour des contraventions que nous n avons jamais vu ou recu .
Bref des escrocs !!!!!! Fuyez

Kaution!!!!!!
Auftrag 6735 80558586
von 2000 Euro wurden von Ihnen einbehalten, obwohl der angebliche Kupplungsschaden inkl.Abschleppkosten 1665,52€ beträgt
Wo bleibt mein Differenzbetrag in Höhe von 334,48€ der seit dem 26.09.25 offen ist?????

Formidable !!!
Accueil parfait . Grazie Laura !!

1000€ Kaution seit Oktober nicht zurückbezahlt! Finger weg!

Tutto ok bene