Super schnelle, unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Mount7 informiert dich sehr transparent über alle Schritte und wirkt dabei sehr nahbar. Würde ich immer wieder machen.
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ch habe mein Mondraker Arid Carbon bei Mount7 gekauft und bin wirklich sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut funktioniert. Besonders pos... Näytä lisää
Die Abwicklung war super professionell. Unabhängig vom "klasse" Preis wurde ich stets per E‑Mail über die Bestellschritte informiert, sodass ich jederzeit wusste, wo sich meine Bestellung befindet.... Näytä lisää
Ich habe ein Giant TCR Advanced Pro 0 online bestellt und war mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Auch meine individuellen Wünsche (Wechsel von Lenker und Vorbau) wurden problemlos umgeset... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Bötzinger Straße 64, 79111, Freiburg im Breisgau, Saksa
- 076188793820
- info@mount7.com
- mount7.com
4,7
Erinomainen
205 arvostelua
On vastannut 22 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Tolle Beratung
Tolle Beratung, tolle Preise. Man bekommt ein professionelles Bikefitting geboten. Habe schon mein zweites Bike von Mount7 und würde mein drittes auch dort kaufen… 😁
24. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Larissa,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das detaillierte Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserer Beratung, den Preisen und dem professionellen Bikefitting so zufrieden warst. Dass du bereits dein zweites Bike bei uns gefunden hast und uns auch für ein drittes in Betracht ziehst, ist das größte Lob für uns!
Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
Ersatzkartusche für meine absenkbare Sattelstütze
Bei der Suche nach einer Ersatzkartusche für meine Giant Vario Stütze landete ich auf der Seite von Mount7. Das Sortiment ist insgesamt umfangreich und hochwertig. So habe ich noch ein paar Kleinigkeiten dazubestellt. Die Lieferung erfolgte problemlos innerhalb einer Woche und die Komponenten sind bereits verbaut und funktionieren perfekt. Ich werde wieder hier kaufen!
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Achim,
vielen Dank für die super Rückmeldung und dass du deine positive Erfahrung mit uns teilst!
Es ist klasse zu lesen, dass du bei deiner Suche nach dem Ersatzteil für deine Giant Vario-Stütze bei uns gelandet bist und unser umfangreiches Sortiment dich überzeugen konnte. Dass die Lieferung so fix und problemlos war und die Komponenten bereits einwandfrei funktionieren – genau so soll es sein!
Dein Versprechen, wieder bei uns zu kaufen, ist die beste Bestätigung für die Arbeit unseres Teams hier in Freiburg.
Wir wünschen dir nun wieder volle Funktion und viele geniale "Pure Moments" auf deinen Trails!
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
Fahrlässige Neuradmontage
Ein neues Bike im Shop abgeholt,gefitted und geprüft. Erste Testrunde drehte sich dann der Lenker im Vorbau. Sturz,blaue Flecken, Kratzer am neuen Rad waren das Ergebnis. Mount7 telefonisch kontaktiert, Chance zur Klärung gegeben, bis heute keine Antwort.
Nachtrag,Mount7 hat sich gemeldet, entschuldigt und entschädigt.
14. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Dennis,
vielen Dank für dein offenes und – trotz des extrem ärgerlichen Vorfalls – am Ende faires Feedback durch deinen Nachtrag.
Wir möchten uns in aller Form und von Herzen bei dir für das, was passiert ist, entschuldigen. Dass sich der Lenker bei deiner ersten Fahrt gedreht hat und du dadurch gestürzt bist, ist absolut inakzeptabel und darf unter keinen Umständen passieren. Die Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priorität, und hier haben wir bei der Endmontage ganz klar einen gravierenden Fehler gemacht.
Dass du uns nach dem Vorfall zunächst nicht erreichen konntest, um das zu klären, tut uns zusätzlich aufrichtig leid. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, gerade in solchen kritischen Momenten für unsere Kunden da zu sein.
Wir sind froh, dass unser Team sich schlussendlich bei dir melden konnte, um eine Entschädigung zu leisten und sich persönlich zu entschuldigen. Danke, dass du uns diese Chance gegeben und dies auch in deinem Nachtrag transparent gemacht hast. Dein Hinweis hat bei uns intern bereits zu einer sofortigen und sehr ernsten Überprüfung der Prozesse in der Werkstatt und Endkontrolle geführt.
Wir entschuldigen uns nochmals zutiefst für den Schreck, die blauen Flecken und die Schäden am neuen Rad. Wir hoffen, dass du trotz allem dem Bike nun vertrauen kannst und zukünftig nur noch sichere und unfallfreie Touren erlebst.
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Ron,
vielen Dank für deine herausragende Bewertung und das tolle Feedback!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du insbesondere mit unserem Service und der Beratung so zufrieden warst. Dein positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team hier in Freiburg und motiviert uns sehr.
Wir wünschen dir ganz viel Spaß und viele "Pure Moments" auf deinen Touren!
Viele Grüße aus Freiburg, dein Mount7 Team
Never ever
Erst wollte ich mich schriftlich seitenweise über diesen Laden auslassen... es lohnt aber nicht! Mount7 ist es nicht wert!!! Meine Online-Bestellung war der totale Reinfall! Ich wurde belogen und hingehalten! Nie wieder!!! Null Sterne
23. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Online-Bestellung bei uns ein Reinfall war und du dich belogen und hingehalten gefühlt hast. Das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch.
Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrung so negativ war. Da du keine Details zu deiner Bestellung oder den konkreten Problemen genannt hast, ist es uns schwer, die Situation im Einzelnen nachzuvollziehen und darauf einzugehen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und würden gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um daraus zu lernen und uns zu verbessern. Wenn du bereit bist, uns mehr Informationen zu deiner Bestellung mitzuteilen, würden wir uns freuen, von dir zu hören. Du kannst dich per E-Mail an info@mount7.com wenden.
Es ist schade, dass du so unzufrieden bist und uns nicht weiterempfiehlst. Wir hoffen dennoch auf deine Rückmeldung, um die Situation besser zu verstehen.
Dein Mount7 Team aus Freiburg
Chaotisch
Der Kundenservice ist Klasse. Aber der restliche Ablauf ist keineswegs normal.
Ich habe mein Fahrrad vor 11 Tagen bestellt und es ist bis JETZT noch auf dem Weg vom Zwischenlager zum Laden.
Update 12.04.2025 : Das Fahrrad ist jetzt unterwegs zu mir, problematisch ist das es seit 2 Tagen unterwegs ist und es gerade einmal eine Strecke von 50 km gemacht hat.
Wir schreiben jetzt Werktag 15.
Antwort: Das ist nicht richtig als Werktage zählen Montag bis Samstag das ist wie alles andere in Deutschland auch geregelt, dass heißt ich habe mein Fahrrad am 16 Werktag erst erhalten. Was Sie meinen sind Bankarbeitstage ;) (auch DSV arbeitet an Samstagen und dort haben sie die Sendung in Auftrag gegeben )
Trotzdem hat sich Mount7 jetzt nach meiner Beschwerde gekümmert und alles weitere machbare getan das ich das Fahrrad nun erhalten habe plus ein neues Schloss. Allerdings fehlt mir das Tubeless-Kit in meiner Bestellung.
26. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein erneutes Feedback und die Klarstellung auf Trustpilot. Es freut uns zu hören, dass wir uns nach deiner Beschwerde um die Angelegenheit kümmern konnten und du dein Fahrrad sowie ein Schloss erhalten hast.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet und nehmen deinen Hinweis bezüglich der Werktage gerne an. Du hast Recht, hier lag ein Fehler unsererseits in der Kommunikation.
Bitte beachte: Das "vergessene" Tubeless-Kit ist bereits im Rad verbaut ist.
Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis. Wir sind froh, dass wir eine Lösung für die Lieferverzögerung finden konnten.
Dein Mount7 Team
10 von 10 Punkten!
10 von 10 Punkten!! Großartiger Service und überdurchschnittliche Hilfsbereitschaft. Da ich mein Bike etwas zu spät bestellt hatte, wäre es nicht mehr rechtzeitig bei mir angekommen. Mount7 hat für mich alle Hebel in Bewegung gesetzt, dass das Bike doch noch just in time und sogar ohne Mehrkosten geliefert wurde. Tausend Dank nochmals dafür!! Das war alles andere als selbstverständlich!! Absolute Weiterempfehlung!!
26. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo,
wow, 10 von 10 Punkten – das freut uns riesig! Vielen herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung und dein Lob für unseren Service und unsere Hilfsbereitschaft.
Es ist uns eine Freude, dass wir alles in Bewegung setzen konnten, um dein Bike trotz der späten Bestellung noch rechtzeitig und ohne zusätzliche Kosten zu dir zu bringen. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu hören, dass wir deine Erwartungen übertreffen konnten.
Deine absolute Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel! Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem Bike!
Mit den besten Grüßen aus Freiburg,
Dein Mount7 Team
VTTAE Santa Cruz
Vttae commandé le mercredi soir sur mount7, livré en 7 jours en France !!!
Emballage impeccable
Réponses à toutes mes questions
Garanties vélo et composants ok
15. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Bonjour Antoine,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre VTTAE Santa Cruz vous a été livré en seulement 7 jours en France, et que l'emballage était impeccable.
Nous sommes également heureux que nous ayons pu répondre à toutes vos questions et que les garanties du vélo et des composants vous conviennent.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec Mount7.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Mount7
Bike in falscher Größe geliefert
Ein bestelltes Mountainbike wurde in falscher Größe geliefert.
Damit ist nicht nur die Vorfreude auf das neue Bike dahin, auch kann ein mit diesem Rad geplanter Biketrip jetzt nicht stattfinden.
Zwei Sterne, da schnell auf die Beanstandung geantwortet und beim Hersteller ein neues Rad in hoffentlich richtiger Größe angefordert wurde.
21. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo A.,
vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig dafür, dass dein Mountainbike ursprünglich in der falschen Größe geliefert wurde und dadurch dein geplanter Bike-Trip beeinträchtigt wurde. Wir verstehen die Enttäuschung, die dies verursacht hat.
Wir freuen uns, dass wir schnell auf deine Beanstandung reagieren konnten und ein neues Rad in der richtigen Größe beim Hersteller angefordert haben. Wie du weißt, wurde das Problem mittlerweile gelöst.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis.
Dein Mount7 Team
Top von A bis Z
Habe mir da ein Santa Cruz Nomad bestellt, welches ich so in der Schweiz nicht mehr bekommen würde.
Auskunft immer top. Lieferung ebenfalls. Eine kleine Beanstandung bei einer Bremse wurde noch gleichentags erledigt (neuen Bremshebel sofort per Post erhalten).
Ich bin top zufrieden! So sollte es immer laufen. Besten Dank nach Freiburg! Komme gerne mal persönlich bei euch vorbei, wenn ich in der Nähe bin.
7. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo YD,
vielen, vielen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner Bestellung des Santa Cruz Nomad und unserem Service so zufrieden bist.
Es ist toll, dass wir dir helfen konnten, ein Bike zu bekommen, das du in der Schweiz nicht mehr so einfach finden würdest. Und es ist besonders schön zu hören, dass wir deine Beanstandung mit dem Bremshebel so schnell und unkompliziert lösen konnten. Genau das ist unser Anspruch: Top-Service von A bis Z!
Dein Lob bedeutet uns sehr viel, und wir sind stolz darauf, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wir würden uns sehr freuen, dich persönlich bei uns in Freiburg begrüßen zu dürfen, wenn du mal in der Nähe bist! Bis dahin wünschen wir dir allzeit gute Fahrt mit deinem Nomad.
Nochmals vielen Dank für deine positive Bewertung!
Dein Mount7 Team
Schnell und zuverlässig
Ich habe mein Rad online bestellt. Bin super zufrieden mit der Liefergeschwindigkeit und Kommunikation via Email. Schnelle Antworten auf Rückfragen.
Besser hätte es nicht sein können!
1. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Martina,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Liefergeschwindigkeit, der Kommunikation per E-Mail und den schnellen Antworten auf deine Rückfragen zufrieden warst.
Wir legen großen Wert darauf, Bestellungen schnell und zuverlässig abzuwickeln, und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Dein Lob ist für uns eine tolle Bestätigung. Vielen Dank, dass du bei uns bestellt hast!
Dein Mount7 Team
Garantiefall Giant
Wir haben im letzten Jahr zum besten Preis ein GIANT - MTB bestellt. Es wurde schnell und gut geliefert und nun Problem mit der Hinterbauschwinge auf. Bilder gemailt und blitzschnell Antwort erhalten. Wurde umgehend als Garantiefall eingereicht und gut. Wirklich toll.
1. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Tom,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung des GIANT-MTB im letzten Jahr zufrieden warst und dass wir dir auch jetzt im Garantiefall schnell und unkompliziert helfen konnten.
Es ist uns wichtig, unseren Kunden nicht nur beim Kauf, sondern auch im Servicefall bestmöglich zu unterstützen. Wir sind froh, dass wir das Problem mit der Hinterbauschwinge schnell bearbeiten und als Garantiefall einreichen konnten.
Dein Lob ist für uns eine tolle Bestätigung. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Dein Mount7 Team
Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Sascha,
vielen Dank für dein kurzes und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Retoure reibungslos verlaufen ist.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen einfachen und unkomplizierten Service zu bieten, auch bei Retouren.
Dein Feedback motiviert uns, diesen Standard weiterhin hochzuhalten.
Dein Mount7 Team
Super Räder, TOP Kundenservice
Super Fahrräder, toller Kundenservice. Lieferung war schnell. Ich hatte Anfangs Probleme mit Schrauben bei meinem bestellten Fahrrad, der Kundenservice hat schnell geholfen und wir haben uns auf eine Lösung geeinigt. TOP Kundenservice, super Fahrräder, klare Empfehlung!
25. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Fahrrädern und unserem Kundenservice so zufrieden bist.
Es ist schön zu wissen, dass die Lieferung schnell war und dass wir dir bei den anfänglichen Problemen mit den Schrauben unkompliziert und schnell helfen konnten. Wir legen großen Wert auf einen TOP Kundenservice und sind froh, dass wir eine gute Lösung für dich finden konnten.
Dein Lob ist für uns eine super Bestätigung, und wir freuen uns, dass du uns weiterempfiehlst!
Dein Mount7 Team
Eigentlich sehrrrr bescheiden der…
Eigentlich sehrrrr bescheiden der Kundendienst!
OK ich hatte eigentlich nur paar nachfragen zu einer Bestellung!
5x ist keiner telefonisch erreichbar!
Nur die saloppe ansage vom band ich solle die Email kontaktieren!
Hat man darauf Lust bei 2 einfachen fragen zu zu Produkt!
Was macht man bei Garantie Anfragen?!
Finger we
Absolut NICHT zu empfehlen!!
4. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Claus,
vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die du hattest, uns telefonisch zu erreichen, und für den Eindruck, den unser Kundenservice hinterlassen hat. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, bei einfachen Produktfragen nicht direkt mit einem Ansprechpartner sprechen zu können.
Wir möchten klarstellen, dass wir im letzten Jahr im Juli einen längeren krankheitsbedingten Personalengpass hatten, der zu Verzögerungen in unserer Kommunikation geführt hat. Diesen Engpass haben wir jedoch nachhaltig behoben und investieren kontinuierlich in die Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern analysieren, wo die Kommunikation in deinem Fall schiefgelaufen ist, um unseren Service zu optimieren. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen, auch bei einfachen Anfragen.
Nochmals vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Dein Mount7 Team
TOP Fahradhändler
Wir haben im letzten Jahr zum besten Preis ein GIANT E-Bike bestellt. Es wurde schnell und gut geliefert und nun tauchte ein Display-Problem auf. Bilder gemailt und blitzschnell Antwort erhalten. Wurde umgehend als Garantiefall eingereicht und gut. Wirklich toll. Würden hier immer wieder bestellen. Danke
5. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Mirja,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung des GIANT E-Bikes im letzten Jahr zufrieden warst und dass wir dir auch jetzt bei dem Display-Problem schnell und unkompliziert helfen konnten.
Es ist uns wichtig, unseren Kunden nicht nur beim Kauf, sondern auch im Servicefall bestmöglich zu unterstützen. Wir sind froh, dass wir das Problem schnell bearbeiten und als Garantiefall einreichen konnten.
Dein Lob ist für uns eine tolle Bestätigung, und es freut uns sehr, dass du wieder bei uns bestellen würdest! Vielen Dank für dein Vertrauen.
Dein Mount7 Team
Die Shimano PD-M 505 sind gut verpackt…
Die Shimano PD-M 505 sind gut verpackt und sehr schnell geliefert worden. Ich fahre dies Pedale schon seit geraumer Zeit und will sie gegen neue austauschen. Die alten haben sehr lange gehalten.
14. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Rambo,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Shimano PD-M 505 Pedale gut verpackt und schnell geliefert wurden.
Es ist toll, dass du mit der Langlebigkeit dieser Pedale bereits gute Erfahrungen gemacht hast und sie nun durch neue ersetzt. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und allzeit gute Fahrt!
Dein Mount7 Team
Toller Service bei Komplettrad Onlinebestellung
Habe bei Mount 7 ein Mountainbike gekauft. Das Bike kam bereits am nächsten Tag an, super eingestellt und vormontiert (sogar mit tubeless Milch). Das Versprechen dass man heute kaufen und morgen losfahren kann, hat sich bestätigt.
Sehr kurz nach dem Kauf meldete sich ein freundlicher Mitarbeiter um einen Liefertermin auszumachen.
Gut verpackt und gepolstert war es auch - sogar ein Rahmenschutztape haben die Kollegen für den Transport angebracht.
Da mein Bike das letzte in der Größe war, war der Preis auch unschlagbar günstig.
Wenn sich die Gelegenheit ergibt, gerne wieder.
7. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hallo Frank,
vielen Dank für deine super Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deiner Onlinebestellung des Mountainbikes bei uns so zufrieden warst.
Es ist toll, dass wir dich mit der schnellen Lieferung, der professionellen Vormontage und dem zusätzlichen Rahmenschutztape begeistern konnten. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihr Bike direkt nach Erhalt nutzen können.
Und natürlich freuen wir uns, dass du ein echtes Schnäppchen gemacht hast!
Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir würden uns freuen, dich wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße und allzeit gute Fahrt,
Dein Mount7 Team
Moin...Ich habe im Online Shop ein Bike…
Moin...Ich habe im Online Shop ein Bike bestellt und über businessbike geleast. Vom ersten bis zum letzten Telefonat, von der ersten bis zur letzten Mail war alles tip top und jeder hat sich für fragen zeit genommen. Am 02.02.24 habe ich es bestellt und heute am 08.02.24 kam es schon an.
Mount7 ist von A-Z nur weiter zu empfehlen!!!! Grüße aus Hasbergen
2. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Moin Ingo!
Vielen Dank für dein super Feedback und die Grüße aus Hasbergen! Es freut uns riesig zu hören, dass deine Bike-Leasing-Erfahrung mit uns von Anfang bis Ende so reibungslos verlaufen ist.
Wir sind stolz darauf, dass wir uns für deine Fragen Zeit genommen haben und dein Bike so schnell geliefert werden konnte. Es ist toll zu wissen, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist.
Wir freuen uns, dass du uns weiterempfiehlst und wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Bike!
Viele Grüße,
Dein Mount7 Team
Bought from mount7 a bike Giant adv…
Bought from mount7 a bike Giant adv proII after one friend's recommentation.Fast ship to greece with no problems.Always reply all my emails.
After 4 rides my bike cracked on seatube and initiate the warranty proccess with Giant.
Everything is ok now ,very professional handling of warranty issue,thanks again.
18. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mount7 GmbH
Hello Dtod,
Thank you for your feedback. We're glad to hear that the Giant Advanced Pro was shipped to Greece quickly and without problems, and that we were able to respond to your emails promptly.
We understand your concern about the seat tube crack after only a few rides. We're also pleased that we were able to successfully process your warranty claim with Giant. As you know, the issue has been resolved.
We appreciate your patience and trust in us. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you again for your purchase and for sharing your experience.
The Mount7 Team
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