MONSHOWROOM Arvostelua 

J'aurais bien fait de lire tous les avis avant de commander chez MSR. Commande passée le 19 janvier et données scannées par Landmark Global le 20. Depuis plus de nouvelles. J'ai envoyé un mail au service client et bien sûr pas encore reçu de réponse.

bojour à tous,
je deconseille fortement le site monshowroom
ARNAQUE commande reçu avec des articles différents AUCUN REMBOURSEMENT depuis 1 mois et aucune réponse à mes mails
ET AUCUN SERVICE CLIENT

Experiencia horrorosa. Te dicen que el pedido ha salido y lo tiene SEUR y no es cierto. El teléfono no telo coge nadie , solo un contestador en francés que luego te sale 8 euros en la factura telefónica. Despues de un mes de mensajes diarios amenazadores, me contestaron que había habido un error y que lo sentian mucho por que paraellos el cliente es lo más . Al cabo de 45 días se me reembolso el dinero

commande pasée il y a dix jours, toujours en attente. pas de réponse du service client aux mails, telephone et social media. à éviter absolument c'est un arnaque

Perfercto.
La mercancia en buen emabalaje tardo 5 dias en llegar lo trajo seur.
Buen precio no hay competencia.
Marcas de calidad no imitaciones.
Tal vez tanta criticas me hizo dudar mucho en la compra pero a veces las criticas son efectuadas por la competencia para hundir una tienda.
Para mi perfecto todo
Volvere a comprar sin duda

Commande reçu ce jour , rien a redire je suis très content ! Merci

Ne commandez surtout pas ! J'ai passé commande le 10/12 et je n'ai toujours rien reçu le 23/01, ils ont ouvert une enquête pour savoir où est mon colis le 05/01 à ma demande, le bon colissimo a été édité mais le colis n'a jamais été pris en charge par la poste. J'ai demandé à être remboursée aujourd'hui et ils me répondent qu'ils vont faire le point avec l'entrepôt !
Comme rien n'a bougé, nous sommes le 6/02, j'ai ouvert un litige Paypal

After reading several reviews I was very dubious about ordering from them. However, I ordered through PayPal thinking that at least I’d be protected if I needed a refund. I didn’t need to worry though. Delivery was reasonably quick and item was exactly as advertised.

Von Anfang bis Ende eine einzige Katastrophe!! Erst wurde ohne Erklärung Teil meiner Bestellung einfach annulliert, welcher mir eigentlich am wichtigsten war. Daraufhin wollte ich die gesamte Bestellung stornieren, das ging nicht. 5 Wochen später erhielt ich dann ENDLICH meine Ware. Ich habe sie vor 31 Tagen zurück geschickt und immer noch kein Geld zurück erhalten!!! Auf gar keinen Fall sollte man bei diesem Unternehmen etwas bestellen!!!

J'étais très satisfaite du site MonShowRoom avant ....., mais depuis qu'il est devenu MSR et qu'il y a eu ce "déménagement", le service clients est une catastrophe . Une première commande retournée remboursée au bout de deux mois ! Et cela après 3 mails de relance de ma part ! Une deuxième commande passée qui n'est arrivée que 15 jours plus tard (super rapide !)...pour finalement constater que le produit n'était pas celui que j'avais commandé ! Donc de nouveau retour, effectué le 10 novembre...nous sommes le 20 janvier et je n'ai toujours pas été remboursée. C'était donc ma dernière commande sur ce site dont le service clients est devenu déplorable . Pour un site soi-disant site aussi réputé sur le net , je trouve cela inadmissible.

ok so i ordered a jacket which took about 2 weeks but it actually came so this isnt a scam page, however when you message the chat the spellings incorrect and nobody replies, the emails they send look weird, and i have no idea how i would contact them.

Ne commandez jamais sur ce site. Non respect des délais, service client déplorable mais pour encaisser l’argent là y’a du monde. Je n’ai pas reçu ma commande après 2 semaines et je ne sais ps si je l’aurai un jour

plus mauvais site de e commerce. pas sérieux . super long. impossible de me faire rembourser depuis 3 mois suite à un retour

Article manquant à une commande ,MSR aux abonnés absents !
Quelle déception ! Je rejoins les avis dont je viens de prendre connaissance ( si j'avais su avant , j'aurais évité ce site ! ). Ayant commandé plusieurs fois sans problème , j'ai effectué une commande début janvier et lorsque j'ai ouvert le colis , le 3ème article commandé manquait , sans explication , évidemment ( la somme correspondant aux 3 articles débitée ) . J'ai envoyé tout de suite un mail . Depuis, aucune nouvelle et , quand on appelle au 0970809973, "un conseiller doit vous répondre " , sauf que l'attente est vaine . Quel manque total de sérieux !

Je commencerai en disant que si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferai!
Je suis tout simplement outrée par le service déplorable qu'offre désormais MSR ex monshowroom (avec lequel je n'avais jamais eu de problèmes depuis plusieurs années).
Cela fait 4 fois de suite que je passe commande (dont 3 fois pour le même article) et que finalement ma commande est annulée parce que l'article a été jugé défectueux à la préparation de ma commande et plus en stock.
Cependant pour l'article que j'ai commandé 3 fois, il apparaît toujours en stock sur le site.
Je suis absolument indignée! Et en lisant tous les avis que j'ai pu lire j'espère que je serai remboursée.
Je pense que ce site ne devrait simplement plus exister en raison de la qualité déplorable de leurs services.

Bonjour,

J'ai passé une commande le 31/12/2017 d'un montant de 326,89€ : Nous sommes le 14/01/2018 et ma commande est toujours en cours de préparation...

Après 3 e-mails et 3 coups de fil au Service client, je m'entends dire : Votre demande a bien été prise en compte et que c'est suite à un déménagement de l'entrepôt qu'il y a quelques problèmes. Nous avons relancé plusieurs fois l'entrepôt par mail mais nous n'avons pas eu de réponse de leur part.

C'est ça un service client ? Un service qui ne propose aucune solution pour régler mon problème. La seule solution est d'attendre que l'entrepôt réponde. Alors moi j'ai proposé 2 solutions :

1ère solution : Téléphoner à l'entrepôt. Réponse du service client : nous ne pouvons pas car nous n'avons pas leur téléphone et c'est écrit dans nos process, NE PAS APPELER L'ENTREPOT.

2ème solution : Préparer une nouvelle commande avec mes articles dedans. J'attends leur réponse.

J'en profite pour vous copier le message de déménagement, c'est à mourir de rire :

MESSAGE DE DEMENAGEMENT DE MSR SUR LEUR SITE :

"Notre objectif au quotidien est de vous offrir la meilleure expérience de shopping en ligne qui soit. Pour cela, nous avons décidé de déménager vers un nouvel entrepôt. On accroît nos locaux pour agrandir vos dressing !
Quelles conséquences pour vous ? Pendant notre déménagement, certains produits risquent de ne plus être disponibles. Mais pas de panique ! Nous avons trouvé la solution : sur chaque pièce qui vous intéresse, vous pourrez générer une alerte. Dès le retour de la pièce en stock, vous recevrez un mail, vous indiquant que vous pouvez à nouveau passer commande.
Et comme on ne fait jamais les choses à moitié chez MSR, chaque commande passée sera accompagnée d'une surprise ! Pas mal non ?
Pendant le déménagement, si vous avez le moindre doute ou la moindre interrogation, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0 970 809 973.
Parce que notre objectif sera toujours de vous offrir une qualité de service maximale, nous tenions personnellement à vous prévenir de ce déménagement.
Que l'aventure MSR continue et vive le shopping !
L'équipe MSR"

Non seulement je n'ai pas eu ma surprise mais encore mieux, je n'ai pas eu ma commande !!! Alors pour moi, l'aventure MSR s'arrête là.

J'attends depuis plus de 8 semaines le remboursement d'une parka de 300€ qui serait passée à la trappe...en lisant les autres commentaires on peut rapidement se rendre compte que cela est une excuse habituelle pour voler le client.
Le SAV est injoignable, les mails restent sans réponse. Dès que j'arrive à avoir le SAV au bout de deux heures d'attente, l'hôtesse du SAV se marre en me disant :"mais que voulez-vous que je vous dise, on a pas le temps de tout traiter, les messages de réclamation sont traités ou pas dès qu'on peut et cela peut parfois prendre plus d'un mois"....ok
Comment peut-on appeler cette situation si ce n'est du VOL pur et simple DU VOL en bande organisée à la tête Lilian Rosas présidente de la société.
Madame Rosas quand vous vous regardez tous les matins avant d'aller au travail avec votre petit sac Chanel vous vous dites quoi ?
La stratégie mise en place par Madame Lilian Rosas est une stratégie toute simple, toute bébête qui consiste à user le client afin que celui-ci abandonne car cela demande, en effet, beaucoup de temps et d'énergie. Vais-je abandonner mes 300€ à Madame Rosas ?
Juste inacceptable !

Je rejoins les avis de déception. Il y a 10 ans monshowroom était au top.
Ce n'est plus le cas. J'ai commandé 3 articles dont un était un tee-shirt. J'ai reçu à la place un jean. Je contacte le service client pour savoir comment je fais pour un renvoi et si je vais être remboursée puisque le tee-shirt est sold out sur le site. On me répond que je peux demander un échange. Mais comment échanger un article qui n'est plus en stock? Je décide de tout renvoyer, le reste n'allait pas. Et quand je vois le montant du remboursement, surprise le tee-shirt n'est pas remboursé. J'ai bien renvoyé 3 articles dont le jean. Alors je recontacte le service client qui me répond n'avoir reçu que 2 articles. Ben oui le pantalon a pris ses jambes à son cou et s'est fait la malle. Sérieux ils se foutent de qui? Mais heureusement que je ne paye que par paypal. Je les remercie car très peu de temps après avoir ouvert un litige, j'ai été miraculeusement remboursée. Donc, un conseil si vous tenez absolument à passer une commande chez eux, payez via paypal. Et de toute façon leurs prix sont supérieurs aux autres sites, je ne commanderai plus jamais chez eux.

J'ai passé commande pour des boots le 11/12/2017 et à ce jour je n'ai rien reçu, ni été remboursée ! Malgré mais mails, il ne se passe rien ; on me répond juste désolé nous mettons tout en œuvre... C'est du vol manifeste !
Ce site prend votre argent, l'immobilise et s'en sert certainement pour avoir une bonne comptabilité ou le faire fructifier pendant un temps ! En tous cas, nous clients sommes les dindons de la farce ! C'est un scandale ! Je pense porter plainte car ces méthodes sont inadmissibles et malhonnêtes ! Il ne faut pas se laisser faire ! Tout ce que je dis ici, leur a été également adressé dans mes mails...

Exactamente igual. Una estafa. Me dicen que deben investigarlo pero hace dos meses y ya ni contestan. Maldita la hora!!! Voy a denunciar en consumo. Es una vergüenza que en el siglo XXI pasen estas cosas