MONSHOWROOM Arvostelua 

Commande numéro 10225234, c'est la première fois de ma vie que j'ai à faire à tel site ! je commande mon article et deux jours après je reçois un mail me demandant une pièce d'identité et un justificatif de domicile !! ok je leur envoi le tout , et on me répond que "votre commande partira sous 24 h ouvrées" et depuis aucune réponse à mes messages , le service client est injoignable par téléphone !!! j'ai bien sur été débité le jour même ou j'ai effectué le commande - commande toujours "en cours de préparation"

Commande passée le 14/05 pour offrir. Le 21, la commande est toujours "en cours de préparation". Le SAV m'informe par téléphone qu'il y a quelques retards dus aux diverses promotions faites. Ok je comprends et patiente. Le 24/05, commande toujours au même stade. J'envoie un message au SV, puis un second, aucune réponse. Je rappelle, on me dit que la commande a été expédiée et réceptionnée en bureau de poste. J'y cours, mais RIEN à mon nom.
Je recontacte difficilement le SAV. On me dit qu'ils ont confondu ma commande avec celle de ma soeur (qui elle, l'a bien reçue). Quant à la mienne, aucune nouvelle...!
2 jours après, je suis ma commande, et là "commande annulée". Je me fais donc rembourser 15 jours après avoir passé commande.

Ayant eu un autre pb auparavant avec une commande pour laquelle 2 articles n'étaient plus en stock, j'ai aussi été remboursée. Cependant, je vois un nouveau prélèvement sur mon compte, sorti de nulle part. Je demande l'explication par message, toujours aucune réponse à ce jour. J'appelle le SAV: "tous les conseillers sont en ligne", on me conseille de renouveler mon appel. Renouvellement 2jours après, tous les conseillers sont en ligne, ENCORE! Aucune nouvelle à ce jour ...

Je déconseille FORTEMENT ce site MSR, je ne re tenterai jamais de passer commande. Très décevant.

commande livrée rapidement . MAIS ce qui est regrettable : le suivi/service client. Clairement il n'y en a aucun !
2 mails envoyés, en attendant les premières 48 heures pour ré envoyer un message. Aucun retour !!
C'est dommage ! car je sais que l'article que j'ai demandé en échange n’existe plus dans ma taille.

J'attends donc le remboursement !
A suivre...

Commande 10208274 "en préparation" depuis 10 jours !!!!!!! Aucun retour de votre service client, pas de réponses à mes messages... compte en banque débité bien sûr...c'est honteux !! Vous êtes de vrais voleurs, et ne me répondez surtout pas "on reviendra vers vous dans les plus brefs délais"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Période de ventes privées : le dépôt ne suis plus !!!!!!

Reçu un autre modèle de sac que celui commande !!!!!!! Service client impuissant : aucune action possible puisque le sac est soit disant en rupture !!!!!!!

Génial je suis ravie !!!!! En tout cas pour débiter il leur faut 24h et pour le reste, ce n'est pas leur faute !!!

Je ne vous conseille pas ce site !!!!!!

Grosse arnaque, j'ai passé 3 commandes il y a 2 semaines, j'ai bien été debitée mais toujours reçu aucune commande. le service client est injoignable ni par mail ni par téléphone
J’avais aussi profité d’une promo 1article acheté 1 article offert sur une sélection et évidemment je ne reçois que l’article acheté. Quand je réussi enfin à les contacter, on me dit que finalement l’article soit disant offert serait en rupture de stock. Aucun geste commercial, ni besoin même de me prévenir lors de l’expédition de la commande. On se retrouve seulement à acheter un article à prix fort sans profiter d’aucune promo

Ne jamais commander sur Monshowroom!
J'ai passé une commande il y a un mois j'ai été débité et je n'ai toujours rien reçus. Impossible de joindre le S.A.V et aucun de mes mails n'a était traités ...

Me parece que me han ESTAFADO
Cobraron 65 € por unas zapatillas y ni llegan , ni me contestan

awful, unacceptable, non trusted site. wrong delivery (item compared to the ordered one). never replied to the three emails i have sent them! a site to avoid at all costs

Je suppose que les clients laissent des avis uniquement lorsqu'il sont mécontents ! Je suis cliente depuis des années, le choix des articles, la livraison et le traitement des retours, tout est parfait ! Fait parti de mon top 3 des sites de vente en ligne. Je recommande vivement !

Je me devais d'être honnête avec cette enseigne qui a eu pas mal de difficultés de logistique ces derniers mois, commande effectuée en milieu de semaine et livrée 2 jours après je suis néanmoins surprise de lire autant d'avis négatifs à son sujet, je n'ai pour ma part jamais eu de problème avec ce site de vente .

Nouvelle cliente, je viens de recevoir mon colis MSR. Cette commande a deux GROS problèmes:

- Un article n'est pas présent car jugé défectueux avant envoi et me sera remboursé d'une somme inférieure à sa valeur.
La réduction obtenue sur l'ensemble de ma commande saute entièrement, automatiquement... J'aurais préféré attendre pour qu'on remplace l'article en question, hors je n'ai pas eu le choix. Il est pourtant toujours affiché comme disponible à la vente. Premier sentiment d'arnaque.
De plus, pour obtenir la réduction en question, j'avais ajouté à mon panier un article que je n'aurais pas acheté dans d'autres circonstances. (Ô ironie, c'est le seul qui est à la hauteur de ses promesses!)

- Le deuxième article que j'ai bien reçu, une "boîte" en verre, laiton et miroir, n'a pas de couvercle (ok, j'ai dû mal voir l'unique photo du site en prenant du vide pour du verre... Mais est-ce bien une boîte dans ce cas ?) --ce n'est pas le vrai soucis--
Ce qui est inacceptable, c'est que cet article sensé être NEUF a l'air d'avoir passé un séjour prolongé chez quelqu'un. Des poils de chat sont tartinés sur le feutre antidérapant, des trace de doigts et de petites tâches type dentifrice sont parsemées dessus !!!
C'est une blague ??
Le pire, c'est que je l'avais commandée pour l'offrir. J'aurais mieux fait de faire le tour des vides greniers, où j'aurais certainement fait une meilleure affaire et où, au moins, le vendeur se serait peut-être donné la peine de nettoyer l'article avant de le refiler.

Expérience déplorable. Adieu monshowroom !

Commande passée depuis plus d'une semaine. Aucune évolution concernant leur état "en cours de préparation". Je contacte le service client, on me dit qu'il s'agit d'un incident logistique en cours de résolution. On m'invite à attendre. Je vois qu'il y a d'autres plaintes selon lesquels commande passé le 22 mars et toujours aucune évolution. Je comprends que des incidents peuvent arriver, mais dans ce cas un e-shop sérieux ferait le minimum : un avertissement sur la page d'accueil du site "Nous traversons un dysfonctionnement logistique. Votre commande risque d'avoir du retard dans son traitement." Par exemple. On éviterait de passer des commandes inutiles. Dans mon cas commande passée afin de pouvoir décider ma tenue pour un mariage, Msr Monshowroom a encaissé 205 euros et la commande n'a même pas été envoyé après plus d'une semaine. Je n'aurai pas le temps de prendre en compte les pièces commandées pour décider ma tenue, elles n'arriveront pas dans le temps. Et pourtant, je ne me suis pas prise au dernier moment. Honte à Msr Monshowroom. Ce n'est pas la première fois qu'ils se moquent complètement de leur clientèle.

Sans nouvelles de ma commande du 30 mars , sans réponse à mes messages , pas de date prévue de livraison alors que le site indique une livraison en 48h !!!

Cliente régulière depuis plusieurs années , je déplore une baisse significative de la qualité de monshoroom
Après certains déboires rencontrés il y a quelques mois , je suis à nouveau très très conteariee par le traitement d’une. Commande réalisée le 25 mars.
En effet j’ai reçu une semaine plus tard dans le colis un autre article que celui que j’avais commande
Cette grossière erreur lors de la préparation m’occasione Encore aujourd’hui beaucoup de désagréments je ne suis même pas ertaine de recevoir l’article commande compte tenu du stock limite .
La résolution ee ce dysfonctionnement est poussive , longue et décevante , je n’ai étonnamment reçu aucune réponse à mes trois mails.
Je vais vraiment hésiter à commander à nouveau , d’autant plus que manifestement d’après ce que j’ai pu lire ce type d'incidents devient assez récurrent
C’est Tres regrettable ce manque actuel de sérieux et de considération pour le client .

Nach dem ich hier die schlechten Bewertungen gelesen habe, war die Bestellung etwas spannend. Aber Dank Paypal habe ich mich relativ sicher gefühlt und wurde schließlich nicht enttäuscht. Von der Bestellung bis zur Lieferung, hat es 8 Tage gedauert. Kam ja schließlich aus Frankreich. Das ist OK.

franchement c'est incroyable! il manque un article dans le colis et MSR me dit que non le colis est complet apres verification!!! honteux !!! car il n'y est pas cet article je suis degouté ils font ce qu'ils veulent sur ce site ,ne vous laissez pas tenter par leur "offres" car vous serez decue si vous avez un soucis

Je commande régulièrement chez MSR et j'ai toujours été satisfaite jusqu'à aujourd'hui y compris lors des retours. J'aime beaucoup le système de fidélité qui permet d'avoir 10% de cagnotte en bon d'achat sur chaque commande, surtout que le site propose de belles marques sur lesquelles une réduction de plus est toujours appréciable. Le site est ergonomique avec de très belles photos qui mettent bien en valeur les articles. Le menu de navigation mériterait d'être complété avec bien plus de critères mais à part ça l'utilisation du site ne pose pas de souci.

Lors d'une promo du type "achetez 3 articles pour obtenir -30%" , j'avais commandé plusieurs articles bénéficiant ainsi de cette offre. Je retourne quelques articles car la taille n'allait pas. Je reçois le remboursement et là surprise, il est bien en dessous du montant des articles retournés. On m'a donc expliqué que l'offre ne s'appliquait plus à partir du moment où on faisait un retour. Soit disant c'était birn mentionné mais même le SV a été incapable de me trouver une trace de cette mention. Ils ont été de plus très incorrects et pas commerçants du tout. Je n'ai même pas su comprendre le fonctionnement de leur remboursement tant il ne suivait aucune logique. Amis de l'arnaque. ...