MOEVS Arvostelua 342

Wij hebben onlangs 2 fietsen gekocht en ondanks de drukte konden wij ze na enkele dagen al ophalen. Ik waardeer de service van Moevs (Cas) als zeer positief en kan deze winkel bij iedereen aanbevelen.

Beste moevs

Ik ben al maanden bezig met jullie en mij controller voor de sg. De controller functioneert niet zoals het hoort. Ik heb van alles geprobeerd maar niks werkt. De controller reageert niet op de snelheids limit 25km/h. De fiets gaat alleen meer 1 snelheid 35km/h+ zelfs met Europees display. Ik heb video’s gestuurd maar het wordt naar mij gevoel niet geloofd, omdat jullie telkens met andere antwoorden komen waarop ik minstens een week op moet wachten. Ik heb andere sg gebruikers gesproken en die vertelde me dat het enige probleem in de controller moet zitten, vandaar me vraag of jullie mij een nieuwe geteste controller willen opsturen. Ik vindt het jammer om een slechte review te schrijven maar in feite hebben jullie mij iets verkocht wat niet werkt…

Ik kan geen track and tracé vinden en na een week is mijn pakket er nog steeds niet.
Uiteindelijk is het geleverd. Excuses aanvaard. Een ster erbij.

Ich habe ein Fahrrad bestellt. War mehrmals im Austausch mit moevs wegen der Lieferung. Ich habe nach 2 Wochen darauf aufmerksam gemacht, dass das Fahrrad auf der Website nicht mehr erhältlich ist und ich mich sorge. Dann habe ich die Nachricht bekommen, dass das Fahrrad nicht geliefert werden können. Nicht jetzt und auch nicht auf absehbare Zeit. Schlechte Kalkulation!!

Op 2 mei per mail een eBike gekocht. Levertijd zou 5 tot 10 werkdagen zijn. Omdat ik na twee weken niets had gehoord heb ik contact gezocht. Telefonisch contact opnemen met Moevs valt niet mee. Zeker niet als je vragen hebt over de levering. Ze hebben liever dat je wacht totdat zij reageren en anders moet je de informatie waarnaar je op zoek bent maar van de website halen. Maar goed, nadat ik per mail weer geen reactie had ontvangen (ook per mail een technische vraag gesteld, helaas) kreeg ik te horen dat het in ieder geval een week later zou worden. Vorige week gemaild of er al iets meer bekend was. Geen reactie. Vandaag telefonisch contact gehad en ze gaven aan dat het half juni wordt. Ik heb er geen vertrouwen meer in. Zo ga je toch niet met klanten om. Dat de levertijd langer duurt dan afgesproken kan gebeuren. Ik heb alleen geen begrip voor de slechte communicatie. Ik heb de bestelling geannuleerd en daar deden ze niet moeilijk over. Dat zegt al genoeg. Ik zie dat Moevs op Trustpilot snel reageert. Deden ze dat maar op de mailtjes die ze krijgen. Advies: ga naar een andere fietswinkel!
​​​

Geen verzending dezelfde dag wanneer besteld voor 14:00 (zoals beloofd op de website), artikel was zogezegd op voorraad en geen reactie danwel opvolging van mijn e-mail wanneer ik de bestelling wens te annuleren. Vermijd deze webshop, maken valse beloftes die ze niet kunnen waarmaken!

Nieuw display geleverd voor mijn super73 SG, error 30.
Na instructies is geconstateerd dat de controle unit vervangen moest worden.
Alles is verstuurd naar Kreta zonder problemen en nu kan ik weer rondjes draaien.
Super service altijd bereikbaar, geen moeite teveel.
Chapeau mannen beter kan het niet.

Dinsdag een bestelling geplaatst en ik hoor niets over de levering. Meerdere keren geappt en geprobeerd te bellen maar Moevs lijkt niet bereikbaar. Dus als ik wil annuleren omdat ik geen duidelijkheid krijg, kan dit ook niet?

Update; na het plaatsen van deze review kan er opeens wel contact met me opgenomen worden. De bestelling heeft vertraging opgelopen. Bijzonder omdat ik eerst geïnformeerd heb naar de daadwerkelijke levertijd. Dit zou 2-5 werkdagen zijn. Direct hierna heb ik de bestelling geplaatst. Nu krijg ik nog steeds geen concreet antwoord wanneer het dan wel geleverd wordt? Wanneer ik aangeef te willen annuleren, geven ze opeens weer niet thuis: Niet fijn op deze manier…

We hebben twee Tenways CGO-600 Pro's gekocht. We zijn door Cas heel leuk en professioneel geholpen. Hij heeft er succesvolg veel aan gedaan dan we onze fietsen snel konden afhalen i.p.v. in een backorder terecht te komen.

Prima service en heel toegankelijk!

Recent een Phatfour FLX en Tenways CGO 800s elektrische fiets gekocht bij Moevs. De fatbike werd direct op de dag van de proefrit gereed gemaakt en kon gelijk meegenomen worden.

De Tenways had de eerste dag na het ophalen een technisch defect. Contact gezocht Moevs en defect gemeld. Dezelfde dag nog teruggebeld en fiets teruggebracht naar Moevs voor reparatie. Fiets na twee werkdagen weer gereed om op te halen en bij inlevering al een elektrische Tenways leenfiets meegekregen. Top service Moevs!

Verlichting set bestelt voor mate x duidelijke uitleg video

Beetje langer geduurd maar alles naar behoren gekregen dank U wel

Eerder deze week was de fiets niet geleverd op de afgesproken dag. Door het snelle reageren en oppakken van dit probleem is vandaag dan toch de fiets geleverd.

Bestelling geplaatst en helaas incompleet bezorgd. Ondanks meerdere mailtjes niet hersteld door MOEVS. Ik heb de moet inmiddels opgeven en mijn verlies genomen….

de levering van de spullen deurt ongelooflijk lang het is dat ze me een email stuurde maar als nog als goede gekomen mis komen catie tussen vialen

2 maart oplader besteld. Was niet op voorraad maar zou de week er na binnen komen en dan gelijk naar mij verstuurd worden met verzendkosten van €6,95. 8 maart spatborden besteld. Volgens website op voorraad. Ook hier weer €6,95 verzendkosten betaald.
Ruim een week week na het bestellen van de spatborden toch maar eens gebeld waar de spatborden bleven. Telefonisch niet bereikbaar (ik blijf niet langer dan 15min in de wacht staan) ook middels whatsapp is het een drama om contact te krijgen. En als je dan contact krijg sturen ze het volgende als het niet over een aankoop doen gaat maar over een open staande bestelling ; Bedankt voor je bericht. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te reageren. Door de grote drukte kan het momenteel langer duren dan je van ons gewend bent. We streven ernaar binnen twee werkdagen te antwoorden. Team MOEVS.
Je snapt wel dat je daarna niets meer van ze hoort.
19 maart de bestelling van de spatborden maar geannuleerd. Ik had niet het idee dat die op voorraad was. 21 maart krijg ik bericht terug dat ze de bestelling hebben geannuleerd en de spatborden en lader binnen hebben. De lader zou de volgende dag verstuurd worden. Het gevoel dat ze dubbele verzendkosten willen rekenen en alles in 1 pakketje willen proppen laat mij niet los, gek hè? 3 april de lader ook maar geannuleerd want ook die heb ik nooit ontvangen.
Hoe kan je op deze manier een fietsenwinkel hebben? Als je op deze manier met je klanten om gaat. Hier koop ik niets meer en kan andere mensen aanraden het zelfde te doen als ze niet om de tuin geleid willen worden.
Het zal me niets verbazen als ze hier op reageren met een slap aftreksel van een excuses. Met dingen als technische problemen en drukte bla bla bla.
Ik wil ze bij deze adviseren dat niet te doen en in plaats daar van te zorgen dat ze die energie steken in het voorkomen dat dit soort onkunde nog meer voor komt.