"Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Modanisa. J'ai passé une commande (#105627587) mais la taille ne convenait pas. Par bonne foi, et pour soutenir la marque, j'ai passé une DEUXIÈME c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe zum ersten Mal dort bestellt und es war der größte Fehler!! Ich wollte meine Rücksendung aufgeben und die Seite ging nicht also habe ich Modanisa auf WhatsApp geschrieben und per Mail, und da... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Olala Modanisa 💗✨Je viens de recevoir ma première commande!!! Franchement rien à dire! Livraison à l’heure, qualité vraiment parfaite, je ne m’y attendais pas du tout!!! ❤️❤️❤️✨Je suis tellement cont... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J’essaie d’effectuer un retour de 100€ depuis plusieurs jours mais j’ai perdu accès a mon compte modanisa. Je contacte le service support chaque jour aucune réponse et quand j’appelle le répondeur p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
It all started with a dream, a vision, a purpose: to meet modest women’s desire to wear the clothes that fit the life and times they live in. Modanisa.com launched on Mother’s Day, 2011. We were the first Turkish fashion platform to deliver online clothes shopping to our target audience in such variety. Born in Istanbul, we now have customers in 140 countries. We offer contents in 6 languages: Turkish, Arabic, English, French, German and Bahasa. We speak our customers’ language, we recognize their needs, and we know their preferences. Each month, we reach 20 million visitors from all over the world via our app and desktop platforms. We sell over 650 brands and 70 thousand products, shipping thousands of packages a day to five continents. We employ confident and youthful staff from different nationalities and cultures whose average age is 28. Furthermore, we are the co-creator of the Modest Fashion Week concept, which made its debut in Istanbul in 2016 and has gone on to be staged in London (2017), Dubai (2017) and Jakarta (2018). The passion and dedication towards our work has rewarded us with our customer's love and trust beyond imagination. In 2016, Reuters selected us as the world's most popular Islamic apparel website. In November 2017, we won the prestigious “Islamic Economy Award” in the Islamic Arts category. Then in March 2018 we earned the “International Business Excellence” award for elevating local vendors onto a global platform and making them global retailers. As Turkey’s first international online shopping site platform and e-export champion, we are proud to introduce small producers and designers to the world. We may be growing fast, but we still adhere to our start-up ethos.
Yhteystiedot
Altunizade Mahallesi Kuşbakışı Cad. No:27/1, 34662, Üsküdar, Yhdysvallat
- 08503336472
- support@modanisa.com
- modanisa.com
1,8
Välttävä
7 t. arvostelua
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Hier niet kopen zeer slecht
Hier niet kopen zeer slecht, duurt lang, je krijgt rotzooi en retour moet je zelf betalen en dan is het maar de vraag of je je geld terug krijgt van modensa
4. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Customer,
Greetings from Modanisa!
We are deeply sorry for your experience which you face in your journey in Modanisa. As Modanisa Customer Service, we value your feedback and aim to make you satisfied with our products and service.
We want to help you in the best way we can to solve your issue.
If you could send us your order id, phone number and e-mail address, we would like to handle your issue in detail.
Please do not hesitate to contact us on trustpilot@modanisa.com for all your questions and queries.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
Les prix ont explosé c’est devenu…
Les prix ont explosé c’est devenu n’importe quoi ! 200 euros des ensembles mais ça va pas !!
1. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Cher Imene Mhr ,
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi.
Veuillez noter que votre demande a été transmise au service concerné. L'un de nos consultants dédiés vous contactera par le biais de vos coordonnées enregistrés dès que possible et vous informera de l’avancement de votre demande.
Nos salutations les plus chaleureuses,
L'équipe du service client de Modanisa
All good until you need to return items and get a refund
I've ordered from you guys several times and always a happy customer. Last order I had to return 3 items out of 4, and I even agreed to the fee of 15 EUR for the return label. I ship my package less than a week after the order was received and I never hear from you about receiving my order when I know it has been received. I then see in my return portal that you only registered 1 item when I sent 3, and processed my return amount to be 0 EUR when it should be at least 70-75 EUR! I've reached out to your customer service 3 times and patiently waited in between. I no longer wish to shop with you again. It cannot be right that you only respond when you are given a bad rating on Trustpilot.
Edit on March 16th:
Look at that. Less than 13 hours after I post a bad review you respond to it. Then you respond on Messenger same day as Trustpilot, but only that “we are looking into your case. No other news since then, no refund, nothing. Do better.
Edit on April 9th:
Finally received a confirmation that my return was received and processed. Now I am waiting to see just how much I have been refunded, as I wrote to customer service that I should not in any way have to pay the 15 EUR fee for a 5-7 refund process, when it has been more than 2 months. Changing to 2 stars as I await final step.
May 10th:
Still waiting for the refund you claim to have transferred back to me.
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Nadia ,
Greetings from Modanisa!
Please kindly note that your inquiry has been forwarded to the relevant department.
One of our dedicated consultants will get in touch with you through your registered contact information as soon as possible and inform you about the further progress for your issue.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
Compré Un vestido de 58 €
Compré Un vestido de 58 €, tuve que pagar 16 € de envío, y volver a pagar otros 20 € para la devolución, un robo tremendo no lo recomiendo para nada. Esta marca la calidad de los tejidos es malísima pese a que venga de Turquía.
26. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Yosaf ,
Greetings from Modanisa!
Please kindly note that your inquiry has been forwarded to the relevant department.
One of our dedicated consultants will get in touch with you through your registered contact information as soon as possible and inform you about the further progress for your issue.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
No refund given and no response to my email
I returned (redacted) order along with another one (redacted) (put items in the same box and labelled very clearly which items belonged to each order). I've received the refund for the one order but still waiting for my refund for order no (redacted).
I have emailed them three times now regarding a refund and no response so am currently at a loss of around £40-£50.
23. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Hamida ,
Greetings from Modanisa!
Please kindly note that your inquiry has been forwarded to the relevant department.
One of our dedicated consultants will get in touch with you through your registered contact information as soon as possible and inform you about the further progress for your issue.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
Wat een groot k bedrijf
Wat een groot k bedrijf! Ongelofelijk. Aub niemand hier bestellen!!! Je word zwaar opgelicht!
Nu krijg ik een reactie dat ik mijn gegevens door moet geven maar nog steeds niks of geen reactie! Zuivere oplichters dus!
22. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Customer,
Greetings from Modanisa!
We are deeply sorry for your experience which you face in your journey in Modanisa. As Modanisa Customer Service, we value your feedback and aim to make you satisfied with our products and service.
We want to help you in the best way we can to solve your issue.
If you could send us your order id, phone number and e-mail address, we would like to handle your issue in detail.
Please do not hesitate to contact us on trustpilot@modanisa.com for all your questions and queries.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
Ich hatte dasselbe Problem wie meine…
Ich hatte dasselbe Problem wie meine Vorgänger, dass mir fast 20 € für die Rücksendung berechnet wurden. Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
17. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Liebe lovelyrosefeather ,
Wir möchten Sie hiermit wissen lassen, dass wir beim Paketversand von der Türkei in über 100 Länder mit führenden Versandunternehmen arbeiten, und dass wir unsere Versandfirmen je nach Leistung in den betreffenden Gebieten mit höchster Sorgfalt auswählen. Die Kosten für Rücksendungen werden unabhängig von Modanisa gemäß den kommerziellen Richtlinien der Versandfirmen unter Berücksichtigung der Transport- und Betriebskosten festgelegt. Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass aufgrund der Zunahme der Wechselkursdifferenz die Kosten für Rücksendungen unabhängig von Modanisa ebenfalls gestiegen sind.
Wenn Sie weitere Anfragen oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter trustpilot@modanisa.com zu kontaktieren.
Unsere herzlichsten Grüße,
Modanisa Customer Experience Team
Commande passée à 137 €
Commande passée à 137 €. Colis non reçue. Commande marquée comme livrée. Aucun moyen pour voir un numéro de suivi de colis sur l'application. Aucun moyen de faire une réclamation via l'application ni via un chat en ligne. Il n'y a un numéro whatsapp qui ne répond pas ainsi qu'une adresse e-mail générique de support. Aucune réponse. Je suis choquée de ce site je ne pensais pas être arnaquée de cette manière. Pourtant j'avais passé une commande auparavant qui étais bien passé. Là j'ai été arnaquée et je ne trouve pas de solution.
13. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Cher Rimeh ,
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi.
Veuillez noter que votre demande a été transmise au service concerné. L'un de nos consultants dédiés vous contactera par le biais de vos coordonnées enregistrés dès que possible et vous informera de l’avancement de votre demande.
Nos salutations les plus chaleureuses,
L'équipe du service client de Modanisa
S'il était possible de mettre 0 je…
S'il était possible de mettre 0 je l'aurais fait! Ne commandez pas chez eux! J'ai réussi à obtenir un remboursement car j'ai payé par PayPal! Ouf sinon 2 mois que mon colis était perdu le SAV une horreur pour toute réponse patientez nous enquetons! Parcours du combattant avec le transporteur UPS également vraiment je ne recommanderais plus JAMAIS chez eux!
27. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Cher client,
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi.
Veuillez accepter nos excuses pour l'expérience négative que vous avez vécu avec Modanisa. En tant que service client de Modanisa, nous apprécions vos commentaires et visons à vous rendre satisfait de nos produits et services.
Nous souhaitons vous aider de la meilleure façon possible pour résoudre votre problème.
Si vous pouviez nous envoyer votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, nous aimerions traiter votre demande en détail.
N'hésitez pas à nous contacter sur trustpilot@modanisa.com pour toutes vos questions et demandes.
Nos salutations les plus chaleureuses,
L'équipe du service client de Modanisa
Ingen problemer, udemærket leveringstid
Jeg har altid fået mine ordre indenfor 1-2 uger, god kvalitet men små i størrelserne. Varerne bliver sendt fra Tyrkiet, hvor tøj generelt er mindre i størrelsen, men man skal bare købe en større størrelse end man bruger herhjemme.
De dyrere produkter er som man burde forvente langt bedre kvalitet end de helt billige.
Jeg har altid fået mine varer, og jeg har ikke haft nogle problemer. Jeg har bestilt fra deres app mange gange.
30. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear KLARA GARTENMANN ,
Greetings from Modanisa!
Thank you for your review and kind rating.
We are so happy to hear about your experience with modanisa.com.
We look forward to hearing from you again.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
Reçu article erroné
J'ai reçu ma commande modanisa qui contient des articles incorrectes et ne correspondent pas à la description (Modèle différent et couleur différent)
Lorsque j'ai fait le demande de retour. Il ont déduit 14 euro montant de livraison
4. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Cher Yasmin Ammar ,
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi.
Veuillez noter que votre demande a été transmise au service concerné. L'un de nos consultants dédiés vous contactera par le biais de vos coordonnées enregistrés dès que possible et vous informera de l’avancement de votre demande.
Nos salutations les plus chaleureuses,
L'équipe du service client de Modanisa
Article non conforme & SAV catastrophique
De pire en pire ce site. Les prix sont en constante augmentation (vous avez des articles très basiques à 200 euros par moment).
Lors de ma dernière commande, la livraison a été tentée à trois reprises et sans que le livreur m'appelle. Le colis a fini dans un point relais. Je regarde la robe que j'ai commandé et ce n'est pas la même couleur ni la même matière que j'ai vu sur le site.
Je fais part de mon désagrément au SAV mais on m'envoie bouler clairement. Il faut dans ce cas renvoyer le colis et avec 10 euros de frais de retour...
Bref passez votre tour - je ne commanderais plus chez eux.
13. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Cher Njdr ,
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi.
Veuillez noter que votre demande a été transmise au service concerné. L'un de nos consultants dédiés vous contactera par le biais de vos coordonnées enregistrés dès que possible et vous informera de l’avancement de votre demande.
Nos salutations les plus chaleureuses,
L'équipe du service client de Modanisa
DO NOT TRUST
I have ordered a few times with Modanisa in the past and had no problems whatsoever. However this time round I ordered a few items back in December and I have been told my parcel is lost with the freight company. I have contacted both the delivery company and Modanisa, and it has just been constant back and forth with no clear answer. Modanisa customer service keeps telling me to be patient???? It has been over a month now and I ordered these items with full trust in Modanisa that they will be delivered on time as I am getting married soon and moving away which is stressful enough as it is, to then have your money stolen and items not delivered. At this point I think they are being disrespectful, they could simply resend my items or just be honest and refund me. At this point I don’t want my items and I want a FULL REFUND, which I have made clear but yet get no response other than the typical “please be patient we’ll get back to you”!!!
Please be aware when ordering with this company, they’re not as trustworthy as I thought :(
15. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Zena Khalifa ,
Greetings from Modanisa!
Please kindly note that your inquiry has been forwarded to the relevant department.
One of our dedicated consultants will get in touch with you through your registered contact information as soon as possible and inform you about the further progress for your issue.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
15€ für die Rücksendung von beschädigten Ware
Ich habe ein Hemd gekauft, das leider beschädigt geliefert wurde, und musste dennoch 15 € für die Rücksendung bezahlen. Das ist wirklich enttäuschend und völlig inakzeptabel.
28. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Sehr geehrte Kunde,
Grüße von Modanisa!
Wir bemitleiden sehr, dass Sie mit so eine Erfahrung begegnet haben. Als Modanisa-Kundendienst schätzen wir Ihr Feedback und möchten Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden stellen.
Wir möchten Ihnen so gut wie möglich helfen, Ihr Problem zu lösen.
Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse senden könnten, würden wir Ihr Problem gerne detailliert behandeln.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@modanisa.com für alle Ihre Fragen und Anregungen zu kontaktieren.
Unsere herzlichsten Grüße,
Modanisa Customer Experience Team
Vastaus yritykseltä Modanisa
Liebe Rümeysa ,
Grüße von Modanisa!
Wir möchten Sie hiermit wissen lassen, dass wir beim Paketversand von der Türkei in über 100 Länder mit führenden Versandunternehmen arbeiten, und dass wir unsere Versandfirmen je nach Leistung in den betreffenden Gebieten mit höchster Sorgfalt auswählen. Die Kosten für Rücksendungen werden unabhängig von Modanisa gemäß den kommerziellen Richtlinien der Versandfirmen unter Berücksichtigung der Transport- und Betriebskosten festgelegt. Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass aufgrund der Zunahme der Wechselkursdifferenz die Kosten für Rücksendungen unabhängig von Modanisa ebenfalls gestiegen sind.
Never try it again
Never try it again
I received my order with faulty item and the other items either of low quality or too big or too small, all are useless and when try to return, I have to pay a huge amount of money and the customer service kept on asking about more and more photos despite providing a clear photo for the faulty item.
Doesn’t worth the hassle
Never try it again!
16. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Rasha Youssef ,
Greetings from Modanisa!
Please kindly note that your inquiry has been forwarded to the relevant department.
One of our dedicated consultants will get in touch with you through your registered contact information as soon as possible and inform you about the further progress for your issue.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
Ich habe bei Modanisa bestellt
Ich habe bei Modanisa bestellt. Habe auch Ware zurückgeschickt. Das die Summe von 20€ einbehalten mal zur Seite(was ich auch unmöglich finde), haben sie mir viel zu wenig ausgezahlt. Haben selbst die Ware die zurückgeschickt wurde falsch verrechnet. Auf eine Korrektur des Rücksende Artikels wurde nicht gemacht. Nie wieder kaufen bei Modanisa. Die Qualität hat auch sehr nachgelassen.
16. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Liebe Aysem Üzmen,
Grüße von Modanisa!
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Einer unserer engagierten Berater wird sich so schnell wie möglich über Ihre registrierten Kontaktinformationen mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den weiteren Fortschritt Ihres Problems informieren.
Unsere herzlichsten Grüße,
Modanisa Customer Experience Team
Arnaque - le pire SAV du jamais vu
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant ma récente commande chez Modanisa. Après avoir reçu des articles incorrects, j'ai contacté le service client à plusieurs reprises et n'ai obtenu une réponse qu'après plus de trois semaines, après de nombreuses insistances. La seule solution proposée a été un bon d'achat, ce que j'ai refusé, souhaitant un remboursement. Depuis, mes tentatives de contact sont ignorées : ni par mail, ni par WhatsApp, je n'obtiens de réponse, et je reçois des réponses automatiques lorsque j'essaie de passer par le chatbot.
Je trouve cette situation injuste et regrettable, surtout en tant qu'étudiante ayant fait confiance à votre enseigne. Je ne souhaite plus avoir affaire à Modanisa et demande un remboursement intégral de ma commande.
7. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Cher Fati.D ,
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi.
Veuillez noter que votre demande a été transmise au service concerné. L'un de nos consultants dédiés vous contactera par le biais de vos coordonnées enregistrés dès que possible et vous informera de l’avancement de votre demande.
Nos salutations les plus chaleureuses,
L'équipe du service client de Modanisa
Arnaque
Arnaque
J’ai jamais été livrée . Sur le site la commande est indiquée comme livrée.
Service client qui ne répond jamais !
À éviter .. 72€ parties à la poubelle
21. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Cher Salma Mhiri,
Tout d'abord, merci de nous avoir choisi.
Veuillez noter que votre demande a été transmise au service concerné. L'un de nos consultants dédiés vous contactera par le biais de vos coordonnées enregistrés dès que possible et vous informera de l’avancement de votre demande.
Nos salutations les plus chaleureuses,
L'équipe du service client de Modanisa
I ordered 150€ items
I ordered 150€ items , order was on 19 dec , still now not deliver the item. Wrote to support team more then 10 time no one reply !its clear Fraud and scam.
I need refund my money
19. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Modanisa
Dear Siddiq Ahmed ,
Greetings from Modanisa!
Please kindly note that your inquiry has been forwarded to the relevant department.
One of our dedicated consultants will get in touch with you through your registered contact information as soon as possible and inform you about the further progress for your issue.
Our Warmest Regards,
Modanisa Customer Experience Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.