Viaggiare con Moby è, senza esagerare, un’esperienza estremamente frustrante. I ritardi non sono un’eccezione, ma la regola: almeno un’ora ogni volta, senza alcuna affidabilità. Organizzare un viaggio... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Imbroglioni! Ho acquistato un biglietto per una persona più un cane. Le cabine accesso animali dal sito terminate ma la procedura di acquisto comunque si va avanti. All’arrivo in nave le cabine acce... Näytä lisää
Von Livorno nach Korsika: Überteuert, Kabinen ewig klein und schmuddelig, unorganisiertes wenig freundliches Personal. Alles extra zu bezahlen, Wifi, kleines Wasser zun Frühstück usw. Fähre quetscht... Näytä lisää
Nave bella, ben pulita nei diversi punti (garage, corridoi) e con spazi adeguati nei diversi servizi (self, bar, reception); cabine che si presentano bene, letti abbastanza comodi (materassi forse ci... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Il Gruppo Moby – Moby, Tirrenia-CIN e Toremar - rappresenta da cinque generazioni un punto di riferimento nel trasporto marittimo passeggeri e merci. Con oltre 130 anni di tradizione e competenza, offre un servizio di navigazione basato su una solida esperienza nel settore. La flotta è composta da moderni Fast Cruise Ferry, grandi Cruise Ferry e per le rotte brevi Ferry e Aliscafi, garantendo collegamenti da e per Sardegna, Sicilia, Corsica, Isola d'Elba e l’Arcipelago Toscano. Tantissime le partenze all'anno, diurne e notturne, verso i principali porti del Paese. A bordo delle navi Moby, un viaggio si trasforma in un’esperienza indimenticabile: ristoranti, aree gioco per bambini, spazi relax, cabine private e un intrattenimento continuo grazie al servizio SKY TV e il WIFI gratuito disponibile su Moby Legacy, Moby Fantasy, Moby Aki e Moby Wonder. Dal 2023, la flotta si è arricchita con le innovative Moby Fantasy e Moby Legacy, due traghetti di nuova generazione tra i più grandi e sostenibili al mondo. Queste navi gemelle offrono standard e servizi paragonabili a quelli delle navi da crociera, con un concept di ristorazione esclusivo firmato "Gusti Giusti", nato dalla collaborazione con Ligabue. Tra le partnership di prestigio si distingue il ruolo di Front Jersey Sponsor del Cagliari Calcio, attivo dal 2023. Nel 2024, Moby ha celebrato i 50 anni di collegamenti marittimi tra l’Italia e la Corsica, un traguardo significativo nella storia dell’azienda. Scopri di più e prenota ora sul sito ufficiale: www.moby.it
Yhteystiedot
2,2
Välttävä
1 t. arvostelua
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Viaggio da Livorno a Olbia su Moby…
Viaggio da Livorno a Olbia su Moby…
Viaggio da Livorno a Olbia su Moby Legacy, nave nuovissima.
Partenza con 1h di ritardo, operazioni di sbarco lunghe e caotiche, più di 40 minuti solo per raggiungere i garages. Nel viaggio di ritorno con Grimaldi in 5 minuti eravamo davanti all'auto.
Presenza di animali domestici: nessuna accusa verso i cani, ma erano veramente troppi, molti senza museruola, poche aree dedicate e pertanto da metà viaggio c'erano deiezioni ovunque, sia dentro che fuori, passeggeri che scivolavano sulle pozze di urina sulle scale interne, odore pungente in vari angoli sul ponte aperto.
Presenza di cafoni. Famiglie di 4 persone che occupano 8 sedie e 2 tavoli, sacchi a pelo ovunque sui divani, poltrone occupate abusivamente.
Credo che la compagnia dovrebbe eseguire più controlli verso queste situazioni, capisco l'alta stagione ma un viaggio in queste condizioni non mi è mai capitato con altre compagnie, anche meno blasonate.
8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Paolo, la ringraziamo per averci fornito un feedback così dettagliato sul suo recente viaggio con Moby Legacy. Ci fa piacere sapere che ha apprezzato la modernità della nave, ma ci rammarica apprendere che l’esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Apprezziamo sinceramente il suo spirito costruttivo e le assicuriamo che le sue segnalazioni sono state trasmesse al team operativo, affinché vengano intensificati i controlli e le misure correttive necessarie. Saluti da Moby.
Fähre von Genua nach Bastia
Fähre von Genua nach Bastia: Dass die Fähre verspätet ist, kann passieren, auch dass das Personal am Service eher kurz und nicht sehr freundlich angebunden ist. Aber dass man 2 Stunden vor Ankunft aus der Kabine unsanft durch anhaltendes lautstarken Rufen und Klopfen rausgeschmissen wird, das Essen völlig überteuert und Pommes noch halb roh sind, man auch 1 Stunde vor Ankunft nicht mehr im Restaurantbereich sitzen darf und die Toiletten schon gereinigt werden von gesetzten Personal für sie nächste Fähre ist echt schon unverschämt. Auch die Ausfahrt auf der untersten Ebene mit vollgepacktem Auto rückwärts die Rampe hoch mit aufdringlichen Gesten des Personals war mehr als ne Zumutung, da dies nur mit vollem Karacho möglich war und einfach nur Stress verursacht hat. Wir würden jederzeit mehr bezahlen für eine alternative Fähre nach Korsika um das zu vermeiden. Leider geht's mit der Fähre auch wieder zurück.
17. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Moby Legacy
Sono stata su Moby Legacy, tratta Olbia Livorno
Nave molto pulita, cabine subito disponibili, ma soprattutto personale molto gentile e disponibile, soprattutto Antonino❤️
Consiglio
17. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Emanuela,
la ringraziamo di cuore per le belle parole spese nei confronti del nostro personale di bordo.
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la professionalità e la cortesia del nostro team: il riconoscimento del loro impegno è la soddisfazione più grande.
Faremo in modo di far avere ad Antonino il suo messaggio di ringraziamento.
Ci auguriamo di riaverla presto a bordo per offrirle un’altra piacevole esperienza di viaggio.
Viel zu früh geweckt und Zimmer räumen müssen + unfreundliches Personal
Zimmer waren an sich gut und relativ sauber. Allerdings wurden wir bei der Nachtfähre von Olbia nach Livorno schon um 5 Uhr geweckt und dann kam auch um halb 6 ziemlich unsanft das Personal ins Zimmer rein und hat uns gesagt dass wir sofort die gebuchte Kabine verlassen müssen und hat auch die Tür aufgelassen...
Dann kam alle paar Minuten eine sehr nervige und vor allem laute Durchsage, was es alles im Bistro zum Frühstück gibt's sehr störend.
Das gegessene Abendessen war im Bistro eher kalt und wenig lecker, dafür aber Recht teuer und auch hier war das Personal stressig und unfreundlich...
19. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mai più
Non servirebbero nemmeno troppe parole per descrivere l’assurdità della situazione!
È davvero inconcepibile dover viaggiare con l’aria condizionata sparata a 19 gradi… in piena estate! Sembra quasi che ci sia un disprezzo totale per il comfort dei passeggeri. Invece di offrire un servizio accettabile, si pensa solo a congelare la gente. Un viaggio che dovrebbe essere normale diventa un’esperienza fastidiosa e insopportabile. Una gestione così assurda non meriterebbe nemmeno di restare sul mercato.
19. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Sara,
la ringraziamo per averci lasciato il suo feedback. Ci dispiace sinceramente sapere che la temperatura dell'aria condizionata non sia stata di suo gradimento durante la sua visita.
Il comfort dei nostri passeggeri è per noi una priorità, e ci scusiamo se in questo caso non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative.
Abbiamo già provveduto a informare il nostro staff affinché venga prestata maggiore attenzione alla regolazione della temperatura nelle aree comuni.
La ringraziamo per la sua segnalazione, che ci aiuta a migliorare il servizio, e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza più confortevole.
Cabina consegnata dopo circa un ora…
Cabina consegnata dopo circa un ora dall’imbarco, cabina trasandata e sporca
17. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Liana,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace sapere che non è stata all’altezza delle sue aspettative.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i disagi legati ai tempi di consegna e alla qualità della cabina. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un servizio puntuale e prodotti conformi agli standard promessi, e quando questo non avviene, prendiamo ogni segnalazione con la massima serietà.
Stiamo già analizzando il suo caso internamente per capire cosa abbia causato i ritardi e come sia stato possibile che la cabina non fosse in linea con quanto atteso.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità, e ci impegniamo a migliorare ogni giorno anche grazie ai vostri feedback.
Viaggio Olbia Livorno nave Fantasy
Prima volta sulla Moby dopo trent’anni di viaggi in aereo da nativa. Ero pronta al peggio in base a ricordi e recensioni negative. Invece è stata una piacevole sorpresa. Saremo stati fortunati ma operazioni imbarco/sbarco super rapide, partenza e arrivo puntualissimi, nave molto bella, pulizia migliorabile in cabina. Non ho mangiato a bordo, ho viaggiato sola con due bambini piccoli ma non ho notato o per lo meno non ho avuto modo di accorgermi di scortesie esplicite del personale ( sicuramente non sorridente o gentile ma neutro). Nel complesso viaggio andata tratta Olbia Livorno in cabina quadrupla sulla nuova nave Fantasy direi quasi ottimo. Eccezione che conferma la regola? Vedremo il rientro
2. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Benedetta,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione positiva!
Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la puntualità del servizio, così come le operazioni di imbarco e sbarco e l’esperienza di viaggio nel complesso.
Il nostro team lavora ogni giorno con l’obiettivo di offrire un servizio efficiente, confortevole e affidabile, e sapere che ha viaggiato con soddisfazione è per noi la miglior ricompensa.
Speriamo di averla nuovamente a bordo molto presto!
Ti fanno lasciare la cabina più di 2…
Ti fanno lasciare la cabina più di 2 ore prima dell'arrivo, quanto tu hai pagato per tutta la traversata!
6. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Dennis,
Comprendiamo il disagio legato alla richiesta di lasciare la cabina due ore prima dell’arrivo, ma desideriamo assicurarle che questa procedura è indicata nelle nostre Condizioni Generali di Trasporto, consultabili al momento della prenotazione.
Si tratta di una misura organizzativa necessaria per consentire al nostro personale di effettuare le operazioni di pulizia e preparazione delle cabine in vista dello sbarco e del viaggio successivo, garantendo così lo stesso livello di servizio per tutti i passeggeri.
Ci dispiace se questa informazione non è risultata sufficientemente chiara in fase di acquisto, e ci impegniamo a migliorarne la visibilità.
La ringraziamo ancora per averci scelto e ci auguriamo di riaverla presto a bordo.
Scandalosi
Cabine sporche con sanitari timbrati dai precedenti passeggeri, lenzuola rovinate e di dubbia igiene, personale disorganizzato e confusionario, prezzi al self service folli per cibo scadente, se prendi un vassoio faranno pagare 1,30 di “coperto”. La solita vergognosa, scandalosa, incorreggibile Moby. Cod prenotazione WS5808H03F
9. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Gabriele,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Ci scusiamo sinceramente per quanto segnalato riguardo all’igiene delle cabine e all’organizzazione del nostro personale. La pulizia e l’accoglienza sono per noi aspetti fondamentali, e ci rammarica sapere che in questo caso non siamo riusciti a garantire gli standard che ci prefiggiamo.
Abbiamo già preso in carico le sue osservazioni per effettuare verifiche interne e adottare le misure necessarie a migliorare il servizio. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a crescere e correggere eventuali mancanze.
Personne ne parle français personnel…
Personne ne parle français personnel peu aimable, à l'aller on était transi de froid comme nous sommes rentrés les derniers dans le bateau plus de place pour s'asseoir tout le monde squatte couché sur les banquettes et le personnel ne gère rien ! Au retour on se dit tient on va s'offrir une cabine, pas trop mal spacieuse relativement propre et fonctionnelle mais il y a un mais 2h avant l'arrivée du bateau on se fait tous virer des cabines pour qu'ils puissent faire le ménage ! On se retrouve sans avoir été prévenu dehors comme des imbeciles à chercher désespérément une place assise. Le bar fermé, le magasin fermé à l'aller comme au retour et impossible d accéder à certaines zones avec des fauteuils confortables... bref vive la France 🇫🇷 ! On partira par une autre compagnie maintenant...
9. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Solo di facciata la raccolta differe
Personale non sempre professionale, dispiace vedere che si fa una finta raccolta differenziata: mentre i passeggeri differenziano i rifiuti negli apositi contenitori, il personale mette tutti i sacchi uno dentro all’altro, tutto dentro al sacco grigio….tutto SECCO RESIDUO, non ricoclabile..
11. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Anna,
la ringraziamo per aver condiviso il suo commento e per aver portato alla nostra attenzione un tema così importante come la corretta gestione dei rifiuti a bordo.
Ci dispiace apprendere che la raccolta differenziata non sia risultata chiara o ben gestita durante il suo soggiorno. La tutela dell’ambiente è per noi una priorità, e ci impegniamo ogni giorno per migliorare i nostri standard di sostenibilità e ridurre l’impatto ambientale delle nostre operazioni.
Il suo feedback ci sarà utile per rafforzare i controlli interni e valutare ulteriori azioni di sensibilizzazione sia per il personale che per gli ospiti, così da rendere il processo più efficiente e trasparente.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente a bordo, certi di poterle offrire un’esperienza più in linea con le sue aspettative.
Coupon
Ho generato il coupon con i punti che ho accumulato con i diversi viaggi che ho fatto con moby spendendo migliaia di euro..
Quando ho inserito il codice nell'area dedicata al coupon mi dice CHE NON PUÒ ESSERE UTILIZZATO X QUESTO VIAGGIO. Tra l'altro scade tra 30 giorni così ci perdo soldi e punti...
Scusate se mi permetto mi sembra proprio una presa in giro 🤔!!!
10. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Angelo,
siamo spiacenti per il disguido segnalato e comprendiamo il suo disappunto.
Teniamo però a precisare che, come indicato nei termini e condizioni dell’iniziativa, l’utilizzo del coupon è soggetto a disponibilità. In caso di mancata disponibilità, il coupon può essere annullato entro 1 mese da quando quest'ultimo è stato generato e i punti utilizzati per la richiesta verranno riaccreditati automaticamente sul suo account.
Saluti da Moby
Film horror
Partenza in ritardo di due ore.
Operazioni di imbarco con il personale dei garage che urla e parcheggia ai limiti della decenza.
Nave vecchia, cabine oscene e sporche.
La cabina va liberata due ore prima dell’arrivo.
Personale maleducatissimo.
TRATTATI COME ANIMALI!
10. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Giulio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata soddisfacente sotto diversi aspetti.
Ci scusiamo innanzitutto per il ritardo alla partenza, che talvolta può dipendere da fattori operativi o meteorologici non prevedibili. Riguardo alle modalità di imbarco e alla condotta del personale nei garage, prenderemo in seria considerazione le sue segnalazioni per effettuare le opportune verifiche e richiamare, se necessario, a comportamenti più adeguati e professionali.
Ci rammarica sapere che le condizioni della nave e della cabina non abbiano soddisfatto le sue aspettative. La pulizia e il comfort sono per noi aspetti fondamentali, e quando ciò non avviene rappresenta per noi un motivo di analisi e miglioramento.
Infine, ci dispiace apprendere che ha percepito un atteggiamento poco cortese da parte del personale: questo non rispecchia gli standard a cui miriamo. Il suo feedback sarà condiviso con i responsabili dei reparti coinvolti.
Speriamo di poterle dimostrare in futuro un servizio più attento e all’altezza delle sue aspettative.
Saluti da Moby
Come al solito .viaggio del 8/8/2025 ore 14,45
Come al solito .viaggio del 8/8/2025. Ore 1445.sempre in ritardo sia alla partenza che all'arrivo...ma non si riesce proprio ad effettuare la corsa veloce come tale?,E'una vergogna è anni che siete sempre in ritardo, altro che 30 min.come avvisato x motivi operativi..in tutto tra a/r circa 3 ore Ieri l ho dovuta ripredere dopo tanto tempo, non la consiglio più a nessuno corsa veloce uguale a una diurna ...allora meglio grimald ichecosta anche meno!
8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Giuliana,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace sapere che non sia stata soddisfacente. Siamo consapevoli che i ritardi, soprattutto su una corsa definita “veloce”, possano causare disagio e frustrazione, e ci scusiamo sinceramente per l’accaduto.
Purtroppo, in alcuni casi, possono verificarsi imprevisti operativi che compromettono la puntualità del servizio, nonostante il nostro impegno costante per limitarli al minimo. Prendiamo molto sul serio i feedback dei nostri passeggeri e li utilizziamo per migliorare l’efficienza e l’affidabilità delle nostre tratte.
Ci dispiace apprendere che abbia deciso di non consigliare più il nostro servizio, ma speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro, offrendo un'esperienza più puntuale e soddisfacente.
Saluti da Moby.
Moby Orli - eigene Erfahrung
Wir haben eine Übernachtung bei der Hin- sowie Rückfahrt auf der Orli erlebt. Das Schiff kam und fuhr pünktlich an / ab und das Boarding war gut organisiert. Die Kabine war leidlich sauber aber trotz Lüftung so warm, dass man dort kaum schlafen konnte. Leider ist das Schiff von den Eignern scheinbar schon abgeschrieben / aufgegeben. Die Türen zum Aussenbereich schließen und öffnen teils schlecht oder auch gar nicht mehr. Der Service und der Shop sind lieblos. Die allgemeinen Toiletten sind eine Zumutung. Das ist schade weil so viel mehr Potenzial im Schiff stecken würde. Unterm Strich kommt man von A nach B und ist sehr froh, wieder an Land zu sein.
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Pessima
Se venivo a nuoto facevo prima siamo partiti un ora e mezzo dopo
7. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Andrea,
ci dispiace davvero per il ritardo di cui ha fatto esperienza e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.
Purtroppo, a volte, possono verificarsi imprevisti operativi che incidono sulla puntualità del servizio, anche se facciamo il possibile per limitarne l’impatto. Le chiediamo scusa per il disagio e la ringraziamo per averci segnalato l’accaduto.
Speriamo di poterle offrire presto un viaggio più puntuale e all’altezza delle aspettative.
Pessima esperienza da non fare
Viaggio pessimo 2 ore di ritardo che hanno sballato tutti i programmi fatti x le tappe da raggiungere una volta sbarcati. Ogni anno la stessa storia sempre peggio.
7. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Alessandra,
ci dispiace davvero per il ritardo di cui ha fatto esperienza e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.
Purtroppo, a volte, possono verificarsi imprevisti operativi che incidono sulla puntualità del servizio, anche se facciamo il possibile per limitarne l’impatto. Le chiediamo scusa per il disagio e la ringraziamo per averci segnalato l’accaduto.
Speriamo di poterle offrire presto un viaggio più puntuale e all’altezza delle aspettative.
Siamo saliti 15 minuti prima della…
Siamo saliti 15 minuti prima della presunta partenza,almeno la camera è pulita.
Arrivo previsto per le 17/17.30.
Sono le 19.45 e siamo ancora su.
Non c’è più niente sopratutto non ci sono i LooneyTunes.
6. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Sophie,
la ringraziamo per il suo commento. Siamo felici di sapere che almeno la cabina sia stata di suo gradimento, ma ci dispiace sinceramente per il ritardo e per l’esperienza poco positiva nel complesso.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante un viaggio più lungo del previsto, soprattutto quando le aspettative – Looney Tunes inclusi – non vengono rispettate.
Stiamo lavorando per migliorare la puntualità e rendere il viaggio più piacevole in ogni aspetto. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente a bordo con un servizio all’altezza delle sue aspettative.
tres bonne traversee bonne…
tres bonne traversee bonne organisation bateau a l'heure wifi gratuit proprete rien a redire .satisfaite
27. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Scorretti e poco professionali
Scorretti e poco professionali. Pagata la cabina per dormire la sveglia suona alle 5.30 e ti fanno uscire obbligatoriamente per consumare al bar ed avere un guadagno perché lo sbarco avviene almeno tre ore dopo. Ti chiedono di scendere in garage in auto con bimbi, cani e un caldo per farti sbarcare più di un’ora e mezza dopo, perché hanno la precedenza i tir! Pessimo servizio e veramente deludente iniziare la vacanza con tale disagio ! NON CONSIGLIO ! Silvia
6. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Moby
Gentile Silvia,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace leggere che il viaggio non sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo il suo disappunto per la sveglia anticipata e le tempistiche dello sbarco. Le procedure operative, compresi gli orari di riassetto cabine e la gestione degli sbarchi, sono pensate per garantire sicurezza ed efficienza, ma ci rendiamo conto che possano creare disagio, specialmente per chi viaggia con bambini o animali.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio confortevole, e ci spiace sinceramente che la sua esperienza sia stata deludente. Il suo feedback è importante e sarà condiviso con i reparti competenti per valutare eventuali miglioramenti organizzativi.
Speriamo, in futuro, di poterla accogliere a bordo con un servizio più in linea con le sue aspettative.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.