Minun piti odottaa tilausta 2 viikkoa koska se tuli ruotsista, en tiennyt siitä. Mutta olin todella onnellinen ja olen edelleen kun sänky tuli perille. Kuljetus meni hyvin, asiakaspalvelu vastaa aina... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Tuotteen kunto ei vastannut kuvauksessa luvattua. Reklamaatiosähköpostiin ei ole tähän mennessä vastattu, vaikka sen lähettämisestä on yli viikko, ja vaikka olen myös lähettänyt tiedustelun aiheesta... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Olen hankkinut useita design-kalusteita Mjukilta täysin uuden veroisessa kunnossa lähes puoleen hintaan. Kaikki sujunut aina moitteitta tilausprosessiin ja varastonoutoon liittyen. Iso plussa myös 14... Näytä lisää
Tuotteen hakemisessa oli ongelmia (auto liian pieni). Myyjä lähti kantamaan hakijan kanssa autoon tuolia joka ei siis mahtunut. Saimme lisää aikaa tuotteen noutamiseen isommalla autolla (poikani). Tuo... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
The marketplace that removes the hassle of buying and reselling pre-loved furniture. Extending the life of great design since 2019.
Yhteystiedot
Sänky
Toisen kyselyn jälkeen maksamani tuote löytyikin Suomen varastosta. Kuljetuksen sai varattua vasta viikon päähän. Ruotsin varastosta kesti kuljetus kauemmin kuin Kiinasta. Ostaminen oli helppoa ja kotiinkuljetuksen seuranta huippu hyvä. Tuote sellainen kuin pitikin ja kuvittelin. Kiitos!
12. helmikuuta 2026
Tilauksen toimitus kesti 4 viikkoa
Tilauksen toimitus kesti 4 viikkoa. Se ei olisi tullut luultavasti silloinkaan vielä, mutta kyselin sen perään useasti. Ensimmäisellä kerralla kuljetus ilmoitettiin tulevaksi tiettynä päivä, kellonaika ilmoitettiin myös. Kuljetusta hoitanut henkilö soitti kuitenkin pahoitellen, ettei hänellä ollutkaan tuotetta. Varastolla "hässäkkää" . Sain uuden toimitusajan seuraavalle päivälle, kun olin taas yhteydessä asiakaspalveluun. Siellä Mjukin asiakaspalvelija hoiti erinomaisesti työnsä koko tämän oudon prosessin aikana. Vaikka Mjukin konsepti on hieno, on sillä paljon parannettavaa logistiikassa. Toimitusajoista kannattaisi myös kertoa etukäteen. Tilaamani sängyn pääty tuli Ruotsista, mikä oli yllätys. Tuote itsessään on hieno ja uudenveroinen, hinta myös edullinen.
18. helmikuuta 2026
Mukava kommunikaatio ja hyvät tuotteet.
18. helmikuuta 2026
En tiedä kuka tai miten pyörittelette…
En tiedä kuka tai miten pyörittelette tämän yrityksen. Varasto Vantaalla ihan kaoottisen näköinen. Asiakaspalvelu ihan kujalla.. Miten olette edes olemassa enään?! Mikä pelleily koko ns mjuk…
17. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mjuk
Hei Johanna!
Suuri anteeksipyyntö vielä minunkin puolestani tämän ikävän kokemuksen johdosta. Tilauksessa meni tosiaan useampikin asia täysin pieleen ja olemme hyvin pahoillamme tästä. Käsittelemme palautteesi sisäisesti vielä uudemman kerran, jotta voimme vastaisuudessa onnistua paremmin.
Toivottavasti tuote kuitenkin lopulta on ollut sinulle mieluinen! Toivomme myös tietysti, että päätät antaa meille uuden mahdollisuuden vielä toisella kertaa.
Kiitos paljon palautteestasi!
- Henna / Mjuk
Vastaus yritykseltä Mjuk
Moikka Tiina! Kiva kuulla, että tilauksesssasi meni pääosin kaikki nappiin. Kiitos paljon palautteestasi! - Henna / Mjuk
Kaikki meni hyvin...
Kaikki meni hyvin, ilmoitetusta aikataulusta oltiin tosin 1,5 h myöhässä.
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mjuk
Moikka Pia! Kiitos paljon palautteestasi! Ikävä kuulla, että aikataulu pääsi hieman venymään, mutta mukava juttu, että tilauksessa oli muuten kaikki hyvin. :) - Henna / Mjuk
Väärää tietoa
Kun tilasin lipaston, oletin sen olevan valmiiksi kasattu - KOSKA Mjukin myynti-ilmoituksessa ei ollut erikseen mainintaa, että se myydään kasaamattomana. Olisi kai pitänyt varmistaa etukäteen ja kysyä… pettymys anyway.
16. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mjuk
Hei Jari!
Suuret pahoittelut tästä ikävästä kokemuksesta. Tarkistin tilauksesi tiedot ja kyseessä näyttää olleen tuote, joka on tullut uutena ja suoraan valmistajalta. Useimmiten nämä tuotteet varastoidaan alkuperäispakkauksessaan, sillä ne vievät näin vähiten tilaa ja ne on myös helpompi ja kustannustehokkaampi lähettää tässä muodossa asiakkaalle.
Ymmärrän kuitenkin hyvin, että tästä voi aiheutua ylimääräistä vaivaa, mikäli asia tulee yllätyksenä. Suuret pahoittelut tästä! Ollaan vastaisuudessa tarkempia, jotta tiedot löytävät aina tuotesivulle ja ovat helposti löydettävissä.
Kiitos palautteestasi!
- Henna / Mjuk
Tuote oli pakattu todella hyvin ja vastasi odotuksia
Tuote oli pakattu todella hyvin ja vastasi täysin odotuksiani ja tuotekuvausta. Olen erittäin tyytyväinen tuotteeseen, asiakaspalveluun ja lähetteihin, jotka toimittivat tuotteen.
12. helmikuuta 2026
Valaisin ei toiminut
Valaisin ei toiminut. Kytkimeen/himmentimeen tuli sähkö, mutta ei siitä valaisimeen.
10. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mjuk
Hei Jouni!
Todella harmi kuulla tästä! Suuret pahoittelut viallisesta tuotteesta – todella ikävä kuulla, että tällainen oli eksynyt myyntiin asti.
Tuotteet tarkistetaan varastolla, mutta tässä kohtaa on selvästi käynyt meidän kämmimme. Olemme vastaisuudessa tarkempia asian kanssa, niin voimme jatkossa onnistua paremmin. Toivomme tietysti, että annat meille uuden mahdollisuuden vielä toisella kertaa.
Kiitos palautteestasi!
- Henna / Mjuk
Erittäin ystävällinen palvelu
Erittäin ystävällinen palvelu. Toimitus tapahtui juuri sovitusti
9. helmikuuta 2026
Tuote vastasi kuvausta täysin
Tuote vastasi kuvausta täysin. Palvelu noutovarastolla oli avuliasta ja nopeaa. Voisin ostaa uudestaankin!
5. helmikuuta 2026
Ystävällinen ja nopea asiakaspalvelu
Ystävällinen ja nopea asiakaspalvelu, sujuva nouto
5. helmikuuta 2026
Tuote oli edullinen ja laadukas.
Tuote oli edullinen ja laadukas.
Vantaan noutovarastolla parantamisen varaa. Sain ilmoituksen, että tuote on noudettavissa. Silti jouduin odottamaan varastolla melkein puoli tuntia, että sain tuotteeni.
3. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mjuk
Moikka Sami! Kiitos paljon palautteestasi! Suuret pahoittelut viiveestä varastolla. Noutoajat ovat melko rajalliset, mikä aiheuttaa toisinaan pieniä ruuhkapiikkejä. Pyrimme kuitenkin ratkomaan asiaa aktiivisest, toivottavasti voimme vastaisuudessa onnistua paremmin. - Henna / Mjuk
Hyvä tuote aika nopeasti ostajalla
Muuten hyvä, mutta alkuperäinen toimitusaika ei ihan pitänyt. Ei paljoa ollut myöhässä kuitenkaan. Yhteyttä sai hyvin sähköpostitse. Tuote oli juuri sellainen, kun kuvassa oli. Hieno!
6. helmikuuta 2026
Käytetyksi tuoliksi ostokseni on ihan OK
Käytetyksi tuoliksi ostokseni on ihan OK, mutta kun se oli purettu ja sitten osat sullottu pahvilaatikkoon, tuli ilmeisesti kuljetuksessa istuintyynyyn tuolin eri osista pari painauma. Ei häiritse käytössä. Yleensä käytetty, koottu huonekalu toimitetaan kokonaisena. Toisaalta oma virheeni on se että en tarkemmin tutkinut mitä olin ostamassa. Jos olisin ostanut saman tuolin uutena Belianilta, olisin maksanut siitä vain 7 euroa enemmän, koska tuolista on Belianilla tarjous ja se olisi toimitettu alkuperäispakkauksessa, ilman kuljetuskustannuksia ja kahden vuoden takuulla.
4. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Mjuk
Moikka Jarmo!
Suuret pahoittelut tästä! Ikävä kuulla, että tuote oltiin pakattu huonosti ja laatu oli tämän myötä päässyt kärsimään. Välitän tästä viestiä eteenpäin, että voidaan vastaisuudessa onnistua paremmin – selvitetään missä kohtaa prosessia meillä on mennyt näin pahasti vikaan. Pyydän anteeksi tästä aiheutunutta vaivaa!
Laitan sinulle viestiä vielä sähköpostin kautta, niin katsotaan mitä asialle voidaan tehdä! :)
- Henna / Mjuk
Erittäin tyytyväinen
Olen hankkinut useita design-kalusteita Mjukilta täysin uuden veroisessa kunnossa lähes puoleen hintaan. Kaikki sujunut aina moitteitta tilausprosessiin ja varastonoutoon liittyen. Iso plussa myös 14 päivän palautusoikeudesta. Secondhandina ostettua on harvoin mahdollisuus sovittaa tilaan kotona ennen lopullista ostopäätöstä. Vahva suositus!
29. tammikuuta 2026
Sohva vastasi kuvia ja kuvausta
Sohva vastasi kuvia ja kuvausta. Sohvassa ei ollut jalkasuojuksia (yksi tuli rikkinäisenä taloon asti, kolme oli ehkä jäänyt rekkaan).
29. tammikuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.