Je suis originaire de Nancy comme Mister Spex c'est donc assez naturellement que j'achète mes lentilles à cette société. J'ai cependant remarqué à plusieurs reprises que les délais de livraison sont... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bien mais... Je rebondis sur d'autres commentaires, clientes depuis de nombreuses années je m'aperçois que le délai de livraison est rallongé depuis quelques mois, donc si c'est urgent il faut patient... Näytä lisää
La dernière fois que j'ai commandé, je vous aurais mis qu'une étoile car la livraison a duré presque 15 jours et quand j'appelais chez vous j'avais des gens qui parlaient anglais, je n'arrivais pas à... Näytä lisää
Enchanté de cette commande de lunettes. Monture Oakley avec verres premium avec effet lotus, au top ! Pareil que chez l'opticien mais bien moins cher et finitions extra. Livraison du colis impecca... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Choisissez confortablement depuis chez vous dans la boutique en ligne de Mister Spex vos lunettes de vue, vos lunettes de soleil et vos lentilles de contact parmi un large choix de marques ! Nous avons lancé une manière moderne d´acheter des lunettes, mariant les avantages de la vente en ligne et l´expérience d’une équipe d´opticiens hautement qualifiés travaillant dans nos propres ateliers. Nous offrons une grande sélection de produits, des prix plus compétitifs et transparents ainsi qu’un processus de commande simple et intuitif. Découvrez la nouvelle façon d’acheter des lunettes!
Yhteystiedot
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Saksa
- 0800 74 07 81
- serviceclient@misterspex.fr
- misterspex.fr
4,0
Hyvä
1 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
C'est la quatrième paire de lunettes…
C'est la quatrième paire de lunettes que je commande à Mister Spec, étant très satisfait de mes lunettes.
8. helmikuuta 2025
Avis sur lunettes de vue en verres progressifs
C'est ma deuxième commande de lunettes de vue, équipées en verres progressifs.
Ayant retenu des verres premium, la qualité est au rendez-vous.
Les délais de traitement et d'envoi sont tout à fait corrects.
4. helmikuuta 2025
Site particulièrement sérieux et…
Site particulièrement sérieux et fiable. Je recommande.
9. helmikuuta 2025
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Je n’ai pas reçu ma commande
6. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Mister Spex
Bonjour chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ici sur Trustpilot.
Nous sommes vraiment désolés que tu n'aies pas encore reçu ta commande.
Comme nous avons pu le voir dans ta commande, tu as déjà téléphoné à notre service clientèle au sujet de ton problème.
Nous te prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et te souhaitons un bon week-end.
Avec nos meilleures salutations de Berlin,
ton équipe Mister Spex
La dernière fois que j'ai commandé
La dernière fois que j'ai commandé, je vous aurais mis qu'une étoile car la livraison a duré presque 15 jours et quand j'appelais chez vous j'avais des gens qui parlaient anglais, je n'arrivais pas à voir quelqu'un qui parlait français, là par contre c'est décevant, alors il y a quelqu'un toujours sous la main qui parle français, vous vendez quand même en France, Cette fois-ci je mettrai 5 étoiles parce que tout s'est bien passé, la livraison a été sous 3 à 4 jours, pour moi c'est satisfaisant, mais j'aimerais bien quand j'appelle chez vous, que j'ai quelqu'un qui parle en français. Voilà c'est tout vous avez mon avis. Merci à bientôt.
4. joulukuuta 2024
Produit parfait
Produit parfait, arrivé en 2e livraison car paquet écrasé . Le deuxième envoi était le bon mais paquet complètement ouvert, heureusement produit intact. Une attention particulière doit être faite à l’emballage
Cdlt
17. tammikuuta 2025
N'hésitez pas
Je suis satisfaite, le produit est conforme, livré assez rapidement et le tarif très compétitif. Avec un bémol sur les services de Colissimo (service de tracking un peu confus qui motive le 4 etoiles). C'est toutefois largement compensé par la gratuité de la livraison.
20. tammikuuta 2025
Le site s’est vraiment dégradé
Je commande depuis plusieurs années sur ce site et tout avait toujours été très rapide et les prix compétitifs.
Les choses ont bien changé...
Ma commande qui devait être livrée en 2 à 4 jours n’était même pas partie après 10 jours, et le service client fut désagréable en m’ordonnant de la patience !
Les prix quand à eux ne sont vraiment plus intéressants, en comparant ailleurs cela peut varier du simple au double...
23. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mister Spex
Bonjour cher client,
Nous te remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer sur Trustpilot.
Nous regrettons de ne pas avoir pu te convaincre entièrement.
Malheureusement, ton évaluation ne contient aucune information supplémentaire et nous ne pouvons donc pas traiter ton feedback de manière pertinente.
Si tu souhaites nous faire part à nouveau de ta préoccupation, nous te prions de contacter notre service clientèle.
Nous attendons ton appel avec impatience.
Nous te prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et te souhaitons une bonne journée.
Avec nos meilleures salutations de Berlin,
ton équipe Mister Spex
Délais catastrophique et service client incorrect
Commande effectuée le 27 Nov 2024 et toujours rien reçu..
Contacté par tel à plusieurs reprises le service client reste incapable d apporter une réponse ..
3 ème commande en 5 ans...le service se dégrade beaucoup...
Aucune explication....
27. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mister Spex
Bonjour,
Merci pour ton retour. Nous te prions de nous excuser pour le retard de ta commande. Actuellement, les délais de livraison sont plus longs que d'habitude. Nous faisons tout notre possible pour terminer tes lunettes le plus rapidement possible tout en respectant nos hauts standards de qualité. Merci de ta compréhension et de ta patience.
Cordialement,
Ton équipe Mister Spex
No communication for 2 weeks after…
No communication for 2 weeks after purchase and suddenly the order was cancelled due to the item being unavailable but still purchasable on the website. I am still awaiting my refund. I have purchased at least 3 pairs historically from Misterspex but this experience is the end.
12. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mister Spex
Bonjour,
Merci pour ton retour. Nous sommes désolés que ta commande ait été annulée alors que l'article était encore affiché comme disponible. Il est vrai que, dans de rares cas, la disponibilité des articles dans notre boutique en ligne peut ne pas refléter correctement notre stock ou ne pas être mise à jour à temps. Nous te prions de nous excuser pour ce désagrément. Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement, nous t'invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Ton équipe Mister Spex
Très bien
Les lunettes sont superbes niveau qualité prix c’est ok
Seul le transport a été un peu plus long que prévu, à prévoir si besoin pour un cadeau à une date précise
10. joulukuuta 2024
Délai de livraison non respecté
Date de livraison donnée mais non respecté pas de possibilité de suivre sa commande et pas de mail d'informations sur le suivi de commande et éventuel retard.
2. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Mister Spex
Bonjour,
Merci pour ton retour. Nous sommes sincèrement désolés que la date de livraison n'ait pas été respectée et que tu n'aies pas reçu d'informations concernant le suivi de ta commande. Nous te prions de nous excuser pour cela. Si tu n'as pas encore reçu ta commande, nous t'invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis de t'aider.
Cordialement,
Ton équipe de Mister Spex
Problème de livraison, jamais reçue
Colissimo ne m’a jamais livré et la commande est retournée chez vous alors que mon adresse était bonne et complète. J’avais besoin des lentilles au plus vite et malheureusement……. Je suis cliente chez vous depuis quelques années maintenant donc je vais faire une nouvelle expérience et vous repasser une commande mais j’espère que cet incident ne se reproduira pas !
10. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Mister Spex
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous regrettons que la commande n'ait pas pu être livrée et qu'elle nous ait été retournée. Des problèmes logistiques peuvent être à l'origine de ce retour. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous vous remercions de votre confiance dans notre site web depuis des années, et espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochaines commandes.
Votre équipe Mister Spex
super spex !
grand choix de lentilles
rapidité d'envoi
réactivité avec un pb de livraison
service après vente extra
25. marraskuuta 2024
Casquette en réalité taille enfant
Casquette en réalité taille enfant, 12€ à ma charge pour le retour!
À éviter
30. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Mister Spex
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne vous convenait pas.
La taille de l'article est clairement visible sur notre site web. Il est donc possible de choisir la taille de l'article en fonction des besoins de chaque personne.
Concernant le retour, il n'y a pas de frais. Nous avons vérifié qu'après votre retour, le remboursement intégral de votre commande a déjà été effectué. Pour toute question à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Votre équipe Mister Spex
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.