He trabajado en una tienda de la Comunidad de Madrid. Información engañosa cuando te contratan y con ello te van mareando de tienda en tienda. Muy mala organización por parte de la contratación del p... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
tudo tranquilo, apenas desejava que a garantia de um produto comprado online pudesse ser ativada e resolvida em loja, pois quando pesquisei vi que a garantia deveria sempre poder ser pedida independen... Näytä lisää
La compra online genial, pero tuve un error al elegir el color del bolso. Así que solicité el cambio por el color correcto y no me respetaron el precio con descuento. Tuve que hacer devolución y una n... Näytä lisää
Yritys on vastannut
In November I bought a backpack for my daughter from the online store, as a Christmas gift. In January 2026 he started using the backpack, by March it could no longer be used because the entire left s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
En 1998 nacimos en Barcelona con solo 3 tiendas. Rápidamente crecimos y nos convertimos en la firma líder de complementos de moda rápida en España. Ahora tenemos más de 220 tiendas en España, Portugal, Andorra y a nivel internacional a través de marketplaces como Amazon y Zalando. Recientemente llevamos a cabo un rebranding completo, que incluyó la actualización de nuestro logotipo y la renovación de la imagen de nuestras tiendas. Nuestro producto estrella son los bolsos, diseñados para todo tipo de mujeres, siguiendo las últimas tendencias de moda, pero sin comprometer la calidad y la practicidad. También ofrecemos una colección para hombres y artículos de viaje. Hemos desarrollado diferentes líneas para satisfacer las demandas de la industria de la moda, como nuestra colección MONOGRAM con el icónico estampado de la firma, y la colección GREEN GANG, que utiliza materiales reciclados y procesos sostenibles. Nuestras tiendas han evolucionado a lo largo de los años, manteniendo el minimalismo, pero incorporando elementos naturales como la madera y el olivo para reflejar nuestra esencia mediterránea y barcelonesa. Actualmente tenemos más de 220 tiendas y esperamos seguir creciendo en el futuro.
Yhteystiedot
carretera C-55 Abrera-Manresa, km1.8, 08292, Esparreguera, Espanja
- (+34) 69 981 98 65
- tiendavirtual@misako.com
- misako.com
3,2
Keskitasoinen
278 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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Pràcticament nova i ja està trencada
Vaig comprar aquesta maleta fa relativament poc i pràcticament no l’he utilitzat. Estava gairebé nova, només s’ha fet servir en molt pocs viatges, i tot i així la maneta telescòpica ja s’ha espatllat: no puja ni baixa i la maleta és molt incòmoda de portar.
El que em sembla pitjor és que, en contactar amb el servei d’atenció al client, m’han dit que com que la garantia ja ha passat no se’n fan responsables. Em sembla molt decebedor que un producte que gairebé no s’ha utilitzat es trenqui tan ràpid i que no ofereixin cap tipus de solució.
Esperava molta més qualitat.
6. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MISAKO
Lamentamos sinceramente lo ocurrido. Para poder evaluar correctamente la situación y ofrecerle la mejor solución, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo a través del correo tiendavirtual@misako.com Estaremos encantados de ayudarle.
Muy baja qualidad!
Compre una maleta y un bolsito que allí. Si podría poner 0 estrellas lo pondría. Los 2 muy chulos pero inutiles. El bolsito se rompio despues de unos meses y la maleta solo usandola 1 vez!
13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MISAKO
Sentimos mucho lo que ha pasado . Por favor, escríbenos a tiendavirtual@misako.com y revisaremos tu caso para darte la mejor solución posible. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Vastaus yritykseltä MISAKO
Gracias por elegirnos , agradecemos tu confianza y deseamos que disfrutes de tu compra
Pagué envío Express y me lo mandaron en…
Pagué envío Express y me lo mandaron en 3 días, como un envío normal.
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä MISAKO
Lamentamos lo ocurrido y agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del correo tiendavirtual@misako.com
para poder subsanar la situación a la mayor brevedad posible.
Rápido y eficaz
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä MISAKO
Muchas gracias por confiar en nuestro trabajo
Muy mal para devoluciones de compras on…
Muy mal para devoluciones de compras on line
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä MISAKO
Aquí tienes el mensaje ajustado:
“Sentimos lo ocurrido. Por favor, póngase en contacto con tiendavirtual@misako.com para que pueda brindarnos más información acerca de lo sucedido con su devolución online. De este modo, podremos verificar lo ocurrido y solucionarlo lo antes posible.”
Devoluciones
La calidad mala, pero eso ya se ve cuando lo compras. Lo peor es que no hacen devoluciones de dinero en tienda física. Menuda política antigua!!
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MISAKO
Muchas gracias por tu mensaje. Queríamos comentarte que, en tienda física, los cambios se realizan por otro artículo o, si lo prefieres, podemos ofrecerte un vale por el importe de la compra el cual también puede utilizarse online una vez activado
Este procedimiento se gestiona así por política de empresa. Sentimos las molestias que esto pueda ocasionar y agradecemos mucho tu comprensión
Muy fácil realizar la devolución y…
Muy fácil realizar la devolución y rapidez en la devolución del importe
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MISAKO
Nos encanta saber que la gestión te ha resultado rápida y eficaz.
Bolsos de muy mala calidad
Bolso de muy mala calidad se rompió a la semana lo que sujeta el asa , me lo cambiaron pero solo lo cambiaban una vez ,a la semana se vuelve a romper lo mismo y esta vez ya es problema del cliente saben que podría estar cambiandolo toda la vida por eso solo lo cambian una sola vez, no vuelvo a MISAKO ni lo recomiendo a nadie.
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MISAKO
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. No es la calidad ni el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Agradecemos que hayas compartido lo ocurrido, ya que nos ayuda a mejorar. Nos gustaría revisar tu caso con más detalle y encontrar una solución adecuada, ya que no es habitual que un producto presente este tipo de incidencias repetidas.
Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a tiendavirtual@misako.com indicando lo sucedido y, si es posible, adjuntando fotos del defecto. Estaremos encantados de ayudarte y darte una respuesta más personalizada, Si la compra ha sido en tienda física con el ticket puede acercarte y comentar lo sucedido para que se te pueda solucionar adecuadamente
Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar tu confianza.
Vastaus yritykseltä MISAKO
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. que disfrutes de tu compra.
No me gusta nada su politica de…
No me gusta nada su politica de devoluciones, no entiendo por que si compro por internet no puedo ir a su tienda con el ticket de compra y hacer la devolucion, hay que primero solicitarla por internet.
27. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä MISAKO
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestra política de devoluciones distingue entre compras realizadas online y en tienda física debido a procesos logísticos y de gestión diferentes.
En el caso de pedidos online, es necesario iniciar la solicitud de devolución a través de la web para poder gestionar correctamente el trámite y facilitarte las instrucciones correspondientes.
Aun así, tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia.
Vastaus yritykseltä MISAKO
Agradecemos tu comentario, nos motiva a seguir ofreciendo un buen servicio
Lo realicé todo muy fácil sin ningún…
Lo realicé todo muy fácil sin ningún problema.
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MISAKO
Gracias! Nos alegra que lo hayas encontrado rápido y cómodo
Muy amables!
La dependienta fue muy amable. Me ayudó a hacer mi devolución de mi pedido online.
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä MISAKO
¡Qué bueno saberlo! Gracias por compartir tu experiencia
Vastaus yritykseltä MISAKO
Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la mochila te parece bonita, cómoda y que aprovechaste las rebajas. ¡Esperamos que la disfrutes mucho!"
Vastaus yritykseltä MISAKO
Muchas gracias por tu comentario!
colis livré Loin de chez moi alors…
colis livré Loin de chez moi alors qu'il était clairement stipulé livraison a domicile.Je Tiens a précisé j'ai acheté un premier sac antivol qu'il n'a pas duré longtemps la lance cest déchiré mitigé sur la solidité.
28. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä MISAKO
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons que vous vous attendiez à une livraison à domicile et que le colis ait été déposé loin de chez vous ; nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
De même, nous sommes désolés que le premier sac antivol n'ait pas répondu à vos attentes et que la sangle se soit cassée. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la qualité de nos produits et services.
Veuillez nous contacter à l'adresse tiendavirtual@misako.com afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée et vous garantir une expérience satisfaisante à l'avenir.
Vastaus yritykseltä MISAKO
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que estás satisfecho con el producto. Tu opinión nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor.
Poco fiable
Compré y pagué un producto y a los cinco minutos me cancelaron el producto por falta de existencias. Volví a mirar en la web y el producto seguía disponible para compra (???)
27. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä MISAKO
Sentimos lo ocurrido, lamentablemente, el artículo estaba agotado en Almacenes Centrales en ese momento, por lo que no pudimos enviarlo ni a domicilio ni a otra tienda. Algunas tiendas aún tenían stock, y se podía hacer el pedido online para recogerlo en tienda en unas 2 horas. ¡Disculpa las molestias!
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