Miele Arvostelua 305

Für die neuen Mielegeräte brauchen Sie einen Bedienungskurs. Man muss sämtliche Eingaben immer wieder Bestätigen was sehr umständlich ist.

Gefrierschrank 7 Monate alt, Temperatursteuerung fällt aus, Kundendienst hatte keinen zeitnahen Termin zur Verfügung. Schlecht für den Inhalt!

Das Kochfeld hatte einen Fehler. Nach dem Besuch von 2 Technikern wurde ein Vorschlag für ein neues gemacht. Die beiden haben sich super verkauft. Jedoch wurde mein Hinweis, dass das mit den Massen schwierig sei, nicht ernst genommen, und es wurde versichert, dass es absolut kein Thema sei. Gut, ich habe nur etwas über 10 Jahre Studium hinter mir, bin also kein Raketenwissenschaftler…

Der neue Techniker mit dem Gerät kommt, und wie soll es auch anders sein? Passt nicht!

Einiger Gespräch mit «Vorgesetztem» weiter für die neue Offerte von einem Gerät das passen sollte sowie mehreren Hinweisen falls es nicht geht ist der Vorgesetzte nicht schuld … Offerte erhalten. Natürlich falsch. Weitere Gespräche mit neuem Vorgesetzten, der alles besser macht, aber natürlich ebenfalls mit Hinweis, falls es nicht geht, er nichts dafür kann.

Wie auch immer. Das grosse, teure Kochfeld wird eingebaut und passt sogar. Welch tolle Leistung, Miele. Und ja, der Mitarbeiter war tatsächlich top. Danke.

Aber nun sendet Miele für beide Kochfelder, auch das, das nicht passt, eine Rechnung!

Ich werde mir jetzt den Spass erlauben, nichts zu unternehmen. Die richtige Rechnung zu zahlen und die andere bis zur Betreibung zurückzuhalten. Mein Anwalt ist informiert und hatte nur ein Lachen übrig …

Bei unserem Backofen (2013) erhielten wir eine Fehlermeldung Feuchtesteuerung defekt, kein Klimagaren möglich - Eine Reparatur, die sicher nicht billig ist. Wir wollten vom Kundendienst wissen, wie hoch die Kosten in etwa sein würden. Man vertröstete uns mit einem Rückruf, der nicht erfolgte. Bei nochmaligem Anruf hiess es, man mache keine schriftlichen Offerten mehr, ein Besuch des Technikers sei zwingend für eine Preisangabe. Der Besuch eines Technikers ist nicht günstig, deshalb wären wir froh gewesen, um eine Cirka Angabe. Jetzt lassen wir es, Miele werden wir sicher nicht mehr berücksichtigen,die Geräte sind in der Anschaffung teuer und der Kundendienst auf ein Minimum zurückgefahren. Danke für Nichts

Ich kaufte einen neuen Staubsauger, den Miele Guard L1, jedoch musste ich ihn zwei mal bringen weil das drücken der Steuerungen nicht klappte, sie nahmen die Funkhandsteuerung raus und reparierten ihn so lange bis das drücken Handsteuerung wieder klappte. Zuhause klappte dann es sehr gut mit saugen. Doch jetzt nach 3 Monaten erneut wieder spukt das drücken der Steuerung….so geht das nicht!. Miele sollte sich schämen !!! Der neueste teuerste Sauger der nicht einwandfrei funktioniert. Eine Schande ist das! Die früheren die waren die besten, die Steuerungen funktionierten immer!!! Ich kaufe den nie nie mehr!!!! Für diesen Preis eine Abzocke.

Am 24.10. Meldung telefonisch Gefrierschrank kühlt nicht mehr!
Frühester Servicetermin am 31.10.!!
Servicetechniker: Muss Teile bestellen! Kein Ersatzgerät bei einem vollen Gefrierschrank!
Nächster Termin 7.11.
Elektronik ausgetauscht!
20.11. gleicher Defekt! Online Techniker bestellt!
24.11. Servicetechniker „bastelt“ mit Kitt und meint dieser Gerätetyp werde nicht mehr installiert wegen grossen Problemen Liebherr soll Problem suchen
24.11. Nachmittags gleicher Defekt!
Via 0848 Nummer Hilfe angefordert
Kein Erstzgerät resp. Erst am 26.11. wenn dann alles Gefrorene kaputt is!
Miele ist eine Zumutung!!!

2 Mitarbeiter kamen mit dreckigen Schuhen in unser Haus (keine Schuhüberzieher dabei!?) erst nach Intervention von meiner Frau haben sie die Schuhe ausgezogen, war aber schon alles dreckig. Dann beim ausbauen hat sich einer in die Finger geschnitten und den Backofen fallen gelassen. Der Zweite Mitarbeiter konnte nicht helfen war am Handy Privat! Und sonst waren die Hände nur in der Tasche oder hat sich überall angeleht. Weder Handschuhe noch eine Gummimatte als Schutz dabei. Und am Schluss haben sie noch die falsche Blende dabei. Ist zum weinen.
Nie wieder Miele! Übrigens war die Vakkumierschublade gerade mal 6 Jahre alt kaum benutzt und konnte nicht rapariert werden. Ein Trauerspiel sondergleichen!

Zuerst ging es eine Ewigkeit bis sich jemand meldete und dann hat diese Frau die die Termine vereinbaren soll, so richtig schnippisch und unfreundlich ein Terminfenster von einem halben Tag angeboten - wir konnten uns dann einigen mit einem möglich Service vor Ort zwischen 13 und 16 Uhr. Sie sagte kaum Auf Wiedersehen und hat einfach aufgelegt. Ich Dachte immer Miele gehört zu den besseren Herstellern in der Schweiz.. Naja.. lassen wir das mal so stehen. Ich musste das einfach loswerden!

Wir haben seit Mitte Jahr eine neue Küche mit den neuesten und besten Miele Geräten. Wir habe uns für Miele entschieden, weil wir bisher mit dieser Marke sehr zufrieden waren. Leider sind die wir mit den neuesten Geräten nicht mehr glücklich. Bei den beiden Backöfen ist die Uhr im Standby so schwach, dass sie gar nicht abgelesen werden kann. Nach mehreren Versuchen sag Miele, das sei halt so, da könne man nichts machen. Sehr schwach für ein Premium Produkt!

La plaque de Cuisson Miele KM7575 FL/R01 est en panne après ~4½ ans d'utilisation. Selon le technicien, une partie des touches sensitives ne fonctionnent plus. Le montant de la réparation dépasse les CHF 600.00 !
Lors du choix des appareils de notre cuisine nous avons ciblé des marques de qualité supérieure, fiable et avec une bonne durabilité. On s'est trompé !

Seit wir die Maschine haben (2 Jahren) bestehen an meiner Maschine zwei Probleme, die bislang weder durch den technischen Kundendienst behoben wurden.
1. Technische Probleme (nicht gelöst):
Software-Problem: Programmierung wird nicht gehalten.
Auffällige Geräusche: Die Maschine gibt ungewöhnliche Geräusche von sich, deren Ursache bisher nicht geklärt wurde.
2. Kritik am Serviceverhalten:
Ich werde regelmässig in die Beweispflicht genommen ohne dass diese gelöst werden. Vorgebrachten Hinweise werden nicht oder ungenügend geprüft oder als Basis für eine Lösungsfindung genutzt werden. Ich und meine Frau wurden sogar in Zweifel gezogen.
Aussagen des Technikers wie „Diese Maschine hat kein Wechselstrommotor“ erscheinen wenig hilfreich, insbesondere da sie im Zusammenhang mit meiner Problembeschreibung keinerlei konstruktiven Beitrag leisten.
Wiederholt habe ich den Eindruck gewonnen, dass meine Überlegungen zur Fehlerursache vom Techniker nicht nur ignoriert, sondern ins Lächerliche gezogen werden. Dies ist inakzeptabel.
Miele werde ich beim nächsten kauf nicht mehr berücksichtigen.

Miele Waschmaschine: WQ 1000 WPS Nova Edition.
Ich bin von der Maschine begeistert.
Das ist Waschen auf neuem, aller höchsten Niveau!

Backofen, 17jährig, reagiert nicht mehr. Via meinen Hauselektriker habe ich einen Servicemonteur angefordert, der nach knapp einer Woche hier war: Nach kurzer Suche hat er den Fehler gefunden und durch Einbau eines Ersatzteils behoben. Eine rundum erfreuliche und erfolgreiche Erfahrung mit einem Miele-Servicemann.

PS Viele Negativbewertungen hier kann ich gut nachvollziehen und ich habe auch schon 1-Stern Erfahrungen mit Miele gemacht. Das heute war aber ganz klar ein 5-Stern Service!

Was ist nur mit Miele Gerät passiert
Qualität bestimmt nicht
Kundenservice gib es auch keinen mehr
Habe mit meinem Geschirrspüler Model G 4620 SCI Probleme und schreibe am 24 .08 unter dem Miele Portal eine Email bis heute keine Antwort.
Eine neues schreiben am 09.09. war auch ohne Erfolg
Also soll man ein Problem haben ist es nicht ratsam auf Kunden Portal zu schreiben den da Antwort niemand

Habe über Miele.ch einen Kaffeevollautomaten bestellt. Nachdem das auf der Auftragsbestätigung avisierte Lieferdatum überschritten ist und ich keinerlei (!) Meldungen mehr erhalten habe, sehe ich in meinem Kontoportal lediglich die Statusmeldung "bezahlt". Sonst nichts. Anscheinen hat bei Miele nicht mal jemand bemerkt, dass eine Bestellung eingegangen ist

Nach wochenlangem E-Mailverkehr kriege ich heute fernmündlich aus Gütersloh-Miele mitgeteilt,dass mein Staubsauger am 18.08.2025 zur Auslieferung an DHL weitergeleitet wurde.
Auf meine Frage „und nu?“,bekam ich schroff die Antwort ,dass ich mir eine „Empfängererklärung“ausdrucken,ausfüllen und weiterleiten soll.
Wir besitzen Miele-Geräte im Wert von ca.25000.-€ und fragen uns,warum der Lackmus-Test über Service und Lebigkeit von Mielehaushaltsgeräten nicht schon viel früher von uns erprobt hätte werden müssen.
Nie wieder Miele.
Versprochen

Aktualisierung am 2.9.2025. Von 2 auf 4 Sterne. Das Problem wurde im Nachhinein zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Auf meine einfache Frage habe ich keine hilfreiche Antwort erhalten. Auf meine zweite nochmalige Frage gab es gar keine Antwort mehr. Obwohl ich geschrieben hatte, ich müsste die Antwort bis heute haben. Die erste Antwort war fehlerhaft in der Grammatik (die Antwort bestand aus einem einzigen Satz!).

Herr Vidovic und sein Kollege Herr Zampernardi
haben am 8.08 an meiner Waschmaschine eine Super und sehr professionelle Reparaturarbeit geleistet, nachdem 2 Wochen vorher der (Techniker) Herr Steiner meiner Meinung nach eine sehr schlampige und unbrauchbare Arbeit hinterlassen hat und zudem nicht-ersetzte Teile verrechnet hatte.

Nous avons acheté un lave-linge MIELE l’année dernière, pensant investir dans un produit de qualité. Moins d’un an plus tard, un problème apparaît au niveau du joint, une déchirure en fait. Nous contactons le service client, un technicien intervient et surprise : nous recevons une facture de 400 CHF.
Après plusieurs relances, le service client change complètement de discours et nous annonce que la garantie ne couvre pas ce type de dommage, car il serait lié à une fermeture éclair sur un vêtement passé en machine. Donc on ne peut plus laver des vêtements avec fermetures dans un lave-linge ? Il fallait nous le dire avant l’achat !
On se demande à quoi sert une garantie, et surtout, où est la fameuse "qualité exceptionnelle" dont la marque se vante.
Très déçus : manque de clarté, de transparence, et surtout, aucun sens du service client.
On se sent piégés et poussés à payer pour un défaut qui n’aurait jamais dû se produire aussi vite.
Bref, je déconseille fortement. À éviter pour ne pas gaspiller votre argent.

Miele passt zu DE und ist rasant auf dem absteigenden Ast. Ich war lange Mielefan, aber der neue Geschirrspüler ist Billigstplastik zu überrissenen Preisen. Rückstand durch Technik. Der GS reinigt auch im Intensivprogramm nicht sauber. Wir werfen diesen Schrott wieder raus. Nie mehr Miele.