Entelechargement.com by Eptimum Arvostelua 

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Saanut 1/5 tähteä

Je passe commande d’un produit Microsoft 365 effectuée sur votre site le 19 mars 2026, dont les références sont les suivantes (facture jointe) : Société : Eptimum Facture : n° 206301... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Bonjour, après avoir lu les avis ci-dessous, j'ai cru me faire avoir après l'achat d'un logiciel de correction d'orthographe (20€ moins cher que les prix pratiqués en moyenne). J'ai seulement dû... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Très content de ce marchand, utilisé depuis 2 ou 3 ans pour mes renouvellements Office 365. ATTENTION - petit bémol récent : une annonce de remboursement d'une partie de l'achat proposée après pa... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Acheter ce jour antivirus NORTON , paiement acceptée (via la poste ) . N'ayant pas le lien de téléchargement - j'ai donc essayer d'envoyer un mail , impossible car la partie "motif" ne fonctionn... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Tietokoneohjelmistot

Yrityksen kirjoittama

Achat de logiciels pour Mac et Windows en toute sécurité. entelechargement.com est un site de vente de logiciels au meilleur prix. Retrouvez une sélection des meilleurs logiciels,  comptabilité, antivirus, Bureautique, gestion, sécurité, Microsoft Of...


Yhteystiedot

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Välttävä

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Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

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un marchand à éviter

un marchand à éviter , j'ai acheté un antivirus et aucune réaction après l'achat , j'ai du rappeller pour qu'ils envoient le lien avec le code, reçu un code qui ne fonctionne pas ,à chaque fois il est refusé et ils ne répondent pas à mes réclamations, heureusement que paypal m'a remboursé, plus jamais faire un achat chez Eptimum, la somme n'était pas conséquente mais c'est le principe pour éviter d'avoir d'autres victimes

28. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Entelechargement.com by Eptimum

Bonjour,
Nous n'avons pas retrouvé vos coordonnées dans nos dossiers, vous avez dû utiliser une autre identité. Par conséquent nous ne pouvons pas apporter de réponse précise aux problèmes que vous avez rencontrés.
Merci de nous fournir votre numéro de commande ou une information qui nous permettrait de vous dire de quoi il retourne.
Pour information, il est extrêmement rare qu'un code fourni ne fonctionne pas. En effet, nous travaillons directement avec les éditeurs des logiciels. Et quand cela arrive exceptionnellement, l'éditeur en question réagit vite en faisant le nécessaire.

Bien cordialement,
Service clientèle Eptimum

Saanut 1/5 tähteä

Très mauvais commerçant !

Attention !!! bon prix mais aucun service et conditions de ventes en votre défaveur. Si problème avec le logiciel dont vous avez acquis la licence aucun remboursement ne vous sera accordé même en cas de bug ou de dysfonctionnement dont l'origine a été identifiée et validée par l'éditeur comme étant de son fait. Compte tenu des sommes engagées personnes n'ira en justice pour 60 euros. Par contre, je ne suis pas prêt de racheter quoi que ce soit sur ce site. Il a beau être "Français", il n'en pas pour autant meilleur, bien au contraire.

Je vous conseille très fortement "digitallicence"

J'aurais du vérifier leur note sur Truspilot avant de commander

18. huhtikuuta 2023
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Saanut 5/5 tähteä

10/10 : Très contente de mon achat

Très contente de mon achat.
J'ai bien fait de ne pas me fier aux avis Trustpilot avant de commander... (seuls les mécontents prennent le temps d'écrire sur Trustpilot...).
Au final : expérience 5 étoiles pour moi, renouvellement de mon Microsoft 365 family en quelques secondes, code d'activation reçu sans encombre et activé dans la minute sur le site Microsoft.
Bref, je repasserai par Eptimum l'année prochaine !

12. huhtikuuta 2023
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Saanut 1/5 tähteä

Codes d'activation qui ne fonctionnent pas

Achat passé sur le site d'un logiciel EBP.
Après échec pour activer le logiciel j'ai appelé directement EBP et ils s'avèrent que les codes communiqués sont ceux d'un autre logiciel et qui appartiennent à une autre société ! Donc impossible d'activer le logiciel.
Le numéro de téléphone du service client n'est en fait pas le bon numéro. Ils sont injoignables.
Bref j'attends de voir leur retour et j'ai la preuve qu'ils sont malhonnêtes.
Je ne les recommande pas !!

2. helmikuuta 2023
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Saanut 1/5 tähteä

Vous ne comprenez pas quand je vous dis…

Vous ne comprenez pas quand je vous dis que j’ai payer et que mon compte ne fonctionne pas ! Car je n’ai reçu aucun code d’activation de votre part comme prévu normalement. J’ai donc essayer de joindre vos services 100 fois ! Sans succès service toujours indisponible malgré que je respect vos horaires. Je n’ai eu à ce jour personne qui m’a contacter !!!! Je tiens à être rembourser !!!! Et cela fait des mois !!!! Et je constate votre manque de respect a toujours vous dédouaner dans vos commentaires ! Et remettre la faute sur les autres. Aucun écoute de votre part ! Vous m’apporter une réponse sur ce site il y a 6 jours ! Une réponse inutile !! Où vous me dite que c’est de ma faute !!! Et vous me répondez à mon problème deux mois après !!! Super votre suivie c’est une honte !!! D’ici deux mois vous tomberez sur mon commentaire et j’aurai peut être un peu de respect de votre part et vous finirais par me rembourser les sous que vous avez su me prélever ( voleur ) sans jamais me contacter pour me fournir les codes d’activation je n’ai rien eu jamais ni dans mes spams ni ailleurs. Si vous étiez sérieux vous auriez pris contact avec moi pour me fournir vos codes !!!! Je tiens à ÊTRE REMBOURSER !!!! Prenez rapidement contact avec moi ! Chercher dans votre listing Sanchez maçonnerie ! Prenez contact avec moi et rembourser moi.

1. tammikuuta 2023
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Saanut 1/5 tähteä

A fuir absolument

A fuir absolument. Je fait bien attention de commander un logiciel pour MAC, ils m'envoient un logiciel pour Windows. Ensuite ils me racontent n'importe quoi, et finissent par me raccrocher au nez. ce ne sont pas des professionnels, mais des incompétents.
Réponse:
Je ne comprend pas votre réponse, pourquoi j'aurais changé d'avis en commandant Windows alors que j'avais choisi Mac, sachant que je n'utilise que Mac. J'ai lu dans d'autre commentaires que c'est pas la première fois que ça vous arrive.

21. joulukuuta 2022
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Bonjour,

Vous avez payé sur notre site le 22 décembre à 10H47.
Vous avez commencé par mettre un article dans votre panier à 10H20. Il s'agissait bien d'une version Mac.
Puis à 10H40, vous changez d'avis et vous mettez plutôt un logiciel pour Windows dans votre panier, à la place du logiciel pour Mac.
Et c'est bien ce logiciel que vous avez acheté, bien que le logiciel porte le nom : "xxxxx 2023 - Windows - 2 appareils". Et c'est bien ce qui était écrit dans votre panier, sur la caisse de paiement ainsi que dans votre e-mail de commande.
Malheureusement, et comme vous l'aurez compris, nous ne sommes pas intervenus dans votre choix d'article, vous avez fait ce changement seul.

Concernant votre échange avec notre chargé du service clientèle, nous sommes sincèrement désolés que le ton soit monté mais apparemment vous ne souhaitiez pas écouter les explications qu'il tentait de vous fournir.

Après d'autres échanges de ce jour, nous avons finalement procédé au remboursement de votre commande suite à votre erreur et malgré l'activation de votre code.

Nous espérons que cela répond à vos attentes.

Bien cordialement,

Service clientèle
Entelechargement.com

Saanut 1/5 tähteä

Malhonnêtes

Absence de confirmation de commande lors de l'achat.
En plus et surtout, des gens fort peu compréhensifs, voir malhonnêtes: Vous commandez un logiciel en version Windows, ils vous livrent une version pour MAC et refusent de corriger l'erreur.
à fuir.

1. joulukuuta 2022
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Saanut 1/5 tähteä

Voleurs et fraudeurs si j'en crois le support Microsoft

Bonjour, je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Je viens ajouter ma malheureuse expérience à la liste des acheteurs floués. J'ai acheté une licence Office 2016 sur Entelechargement.com by eptimum et il est impossible d'activer la licence car code erreur Microsoft 0xC004C060 : "clé volée ou obtenue de façon frauduleuse" ..... Le soit-disant support vous rabbache, sans même vous écouter, que le compte Microsoft que vous avez utilisé n'est pas valide et vous invite à poser une réclamation auprès de Microsoft ! Voila, merci, circulez ..... Reste à attendre le commentaire d'un des membres de l'équipe de mercenaire qui va nous expliquer que le problème est entre la chaise et le clavier ..... mais pas de leur coté.
0xC004C060 : "clé volée ou obtenue de façon frauduleuse" c'est pas moi qui le dit, c'est Microsoft, une petite société encore très peu connue !

1. marraskuuta 2022
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Bonjour,

Nous tenons à vous informer que le tout dernier Office 2016 que nous avons vendu a été vendu en décembre ... 2019.
Nous sommes le 9 novembre 2022 et vous avez posté votre message hier.

Il y a alors plusieurs possibilités :
1. Vous avez 3 ans de retard pour vous plaindre d'un achat effectué il y a donc au moins 3 ans. Si c'est le cas, nous déplorons votre expérience, mais nous aimerions bien avoir votre numéro de commande ou de facture pour vérifier. Quoiqu'il en soit, vous ne pouvez pas mal nous noter et vous plaindre pour quelque chose d'aussi ancien, alors que nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients et trouver des solutions.

2. Vous avez acheté chez un autre commerçant et vous confondez. Nous vous invitons à vérifier votre commande ou votre facture pour bien voir apparaître Entelechargement.com/Eptimum en haut. Sinon adressez-vous au bon commerçant.

Toujours est-il que la réponse qui vous a été apportée est la bonne : vous devez vous adresser au support de Microsoft car s'il y a problème de compte, ce sont les seuls à pouvoir le résoudre. Et si une clé achetée il y a plus de 3 ans était fonctionnelle à l'époque et ne l'est plus maintenant, ils sont aussi les seuls à pouvoir intervenir.

Nous travaillons en étroite relation avec Microsoft et nous ne vendons évidemment pas de clés volées comme vous le suggérez à plusieurs reprises. 15 ans d'existence témoignent de notre honnêteté et de la fidélité de nos clients.
Bien cordialement,

Saanut 1/5 tähteä

j'ai achété microsoft 365 Famille avec…

j'ai achété microsoft 365 Famille avec Biddefender abonnement 1 an et on me dit que la clé du produit est deja utilisé

14. toukokuuta 2022
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Bonjour Madame,
Nous avons retrouvé votre dossier, et l'historique n'indique pas précisément ce que vous évoquez.
En effet, vous avez activé votre clé sur un compte Microsoft, mais vous ne vous souvenez plus duquel. C'est pour ça que lorsque vous essayez de saisir votre clé sur un autre compte, il indique "clé déjà utilisée". Nous avons fait une prise de contrôle à distance pour nous en assurer avec vous.
Dans ce cas précis, seul Microsoft peut vous aider, et ce n'est pas sûr (pour des raisons de sécurité évidentes).
Bien cordialement,

Saanut 1/5 tähteä

se sont des escrocs leurs antivirus…

se sont des escrocs leurs antivirus sont moins cher que sur les sites mais en fin de compte ca vous plante votre pc et ils ne vous remboursent pas a eviter pour quelques euros de moins et plus de problèmes

4. heinäkuuta 2021
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Bonjour,
Nous faisons tous nos efforts au quotidien pour proposer les meilleures offres du marché. Toutefois, et contrairement à ce que vous sous-entendez, nous travaillons bien avec tous les grands éditeurs de logiciels du marché.
Nous ne procédons pas à des remboursements lorsque les codes ont été utilisés, telle que la loi le confirme pour les produits dématérialisés.
Notre service clientèle reste toujours à disposition pour tenter de trouver des solutions.

Bien cordialement,
Entelechargement.com by Eptimum

Saanut 1/5 tähteä

Arnaque

Arnaque , depuis janvier nous sommes en juin je ne peux me connecter au logiciel . Les personnes au téléphone ne savent pas pourquoi . On me donne sans arrêt des nouveaux numéros de téléphone surtaxés bien sûr ! Et aujourd’hui coup de théâtre une personne hystérique m a répondu m a insulté , je cite «  j ai mes problèmes vous me casser les c..... vous le faites ch.... etc ...
je vais effectivement pas en rester là.
Pour quelques euros d économies vous perdez un temps fou , avec des personnes qui résoudront rien .
Maintenant il me reste à vérifier que tous les ans la somme ne soit pas débitée comme cela a été le cas pour d autres personnes.
Bien évidemment je déconseille ce genre de site ,l arnaque est bien rôdé

1. kesäkuuta 2021
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Bonjour,
Nous sommes très à cheval sur la relation avec nos clients, et ce que vous décrivez est inacceptable.
Pouvez-vous prendre contact avec nous afin que nous fassions le suivi et intervenions.
Pour information, nous ne débitons pas nos clients tous les ans comme vous le suggérez, auquel cas vous vous trompez peut être de commerçant.

Bien cordialement,
Entelechargement.com by Eptimum

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Arnaque

Arnaque ! J'ai acheté une licence pour Excel et word à 69 euros. Je pensais que c'était un seul paiement. En fait ils prélèvent votre carte chaque année... Vous pouvez utiliser le produit la première année et puis après ça ne marche plus et ils continuent de prélever. Le service client est inexistant... Un robot qui parle super lentement... Je suis resté 8 minutes en ligne.. A mon avis la ligne est payante d'où la lenteur.. Evitez à tout prix.

12. tammikuuta 2021
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Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela mais vous faites erreur sur le commerçant. En effet, nous ne prélevons pas nos clients tous les ans, comme vous le décrivez.
De même, nous n'avons pas de robot qui parle sur un serveur vocal ... Merci de bien vérifier le nom présent sur les débits de vos relevés bancaires, vous constaterez qu'il ne s'agit pas d'Eptimum (société mère de Entelechargement.com).

Bien cordialement,
Entelechargement.com by Eptimum

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Dictionnaire d'anglais commandé pour…

Dictionnaire d'anglais commandé pour 150 euros.
Le lien d'activation n'a jamais fonctionné !!!!!!!
Deux semaines de dialogues de sourd pour arriver à me faire comprendre.
Solution proposée apès deux semaines : faire un copier-collé du lien (qui ne fonctionne pas).
Remboursement obtenu par Paypal.
Très très mauvais impression de ce site

17. joulukuuta 2020
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Aucun téléchargement possible

Bonjour, je viens d'acheter un logiciel antivirus pour deux ordinateurs et aucun téléchargement n'est possible, sur aucun des deux, sur deux moteurs de recherche différents. Ce genre de chose ne m'est jamais arrivée et effectivement ça commencerait bien à sentir l'arnaque.

29. marraskuuta 2020
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Arnaque car pas de solution !

Acheté hier Adobe Photoshop Elements et Adobe Première au prix de 144,85 € hier ; reçu dans la foulée un code d'échange et deux n° de série pour les deux logiciels à transmette à Adobe pour téléchargement, ce que j'ai fait. J'ai reçu en retour un téléchargement de présentation avec propositions soit d'essai gratuit, soit d'achat ! Les codes donnés par entéléchargement by optimum correspondent à des logiciels non authentiques donc des copies selon Adobe. Depuis chacun rejette le problème sur l'autre et je n'ai pas de solution car on me refuse le remboursement : une belle arnaque !

20. lokakuuta 2020
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Bonjour,
Nous sommes un des plus gros partenaires de Adobe en Europe, nous travaillons de manière très étroite avec leurs équipes, il est donc difficile d'imaginer que Adobe nous fournisse des logiciels non authentiques ...
Il s'agit très certainement d'une erreur de leur support, ce genre de cas nous a été parfois remonté en effet.

Bien cordialement,
Entelechargement.com by Eptimum

Saanut 5/5 tähteä

Commandé Adobe Photoshop Elements et…

Commandé Adobe Photoshop Elements et Adobe Première samedi 13/06/20 à 11h30, payé par Paypal, reçu à 11h45 le code de téléchargement, téléchargé et installé l'après midi SANS aucun problème.
Payé 69,98€ au lieu de 150€ prix Amazon
Je recommande vivement
Michel

15. kesäkuuta 2020
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Saanut 4/5 tähteä

Bonjour

Bonjour, après avoir lu les avis ci-dessous, j'ai cru me faire avoir après l'achat d'un logiciel de correction d'orthographe (20€ moins cher que les prix pratiqués en moyenne).

J'ai seulement dû attendre la fin du week-end et récupérer le lien dans mes spams. Merci à la personne de l'entreprise, jointe par téléphone pour ses précisions et sa réactivité.

Donc un bilan positif en ce qui me concerne, ouf :-)

5. toukokuuta 2020
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Saanut 1/5 tähteä

L'arnaque totale

L'arnaque totale : achat non réception et aucune nouvelle. Si je pouvais ne mettre aucune étoile ça m'arrangerait !!!

10. huhtikuuta 2020
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