PC21 Arvostelua 117

Après avoir lu beaucoup d'avis négatif sur trustpilot concernant ce commerçant, j'ai beaucoup hésiter à passer commande. La référence du pc que je cherchais était introuvable chez la concurrence (un pc portable gamer lenovo Legion Pro 5i Gen 10 16" Intel), je précise que je ne suis pas payé par PC21 pour laisser un commentaire, je suis moi-même commerçant, résidant en Guyane Française et j'avais besoin de cette machine rapidement . J'ai suivi la procédure de PC21 pour les pros, demande de devis effectué le 1er mars, réactivité hors pairs de l'équipe commerciale, paiement de mon côté le 3 mars, réception du matos chez Chronopost le 7 mars en Guyane. C'est juste au top! Alors oui l'interface paraît un peu old school façon "souk" et on pourrrait hésiter à y laisser sa carte. C'était ma première commande, je ne regrette absolument pas, je me base uniquement sur mon expérience qui s'est superbement déroulé.

commande faite le 29 decembre avec un produit soit disant en stock. Apres multiples echanges avec le SAV, le produit est "dans un stock auxiliare. Nous n avons pas été livré". Livraison le 19 janvier. C'est donc mensonger car le produit apparait comme disponible et c'est faux.

La qualité du service et des produits a malheureusement fortement décliné au fil des années. J’ai acheté une imprimante thermique Brother PocketJet PJ‑822, qui s’est révélée non fonctionnelle dès la réception. Pourtant, pour leur service après‑vente, tout semble normal : « Afin de répondre au mieux à votre besoin et de rendre l’équipement immédiatement opérationnel, nous vous proposons deux solutions »… qui consistent en réalité à acheter des accessoires supplémentaires. Certainement pas chez eux, en ce qui me concerne.

Après dix ans de fidélité, j’ai fermé mon compte sans le moindre regret. Et attention aux soi‑disant remises, qui n’en sont pas vraiment.

J’ai passé une commande sur PC21.fr pour un produit indiqué en stock et expédié sous 24/48h.

Quelques jours plus tard, on m’informe que le délai est finalement de plusieurs semaines, sans explication claire.

Même après signalement, le produit reste affiché comme disponible et livré rapidement, ce qui induit les clients en erreur.

Le service client est courtois, mais les informations affichées sur le site ne correspondent pas à la réalité. Une meilleure synchronisation avec les stocks réels de leurs grossistes et une communication plus transparente seraient indispensables pour éviter ce type de désagrément.

Confirmation de l'avis précédent.
2ème commande passée dimanche et livrée mardi midi.
Prix compétitifs, livraison rapide,

J’ai passé plusieurs commandes chez eux et tout s’est toujours bien déroulé. Le service commercial est réactif et à l’écoute. Je recommande vivement

Ho acquistato software per la mia azienda ad un prezzo veramente concorrenziale.
Buon feedback con il servizio commerciale.

Commande passée le 28 septembre reçue le 01/10, livraison en 24h après expédition je recommande ce site.
Malgré les avis négatifs de certains consommateur je pense qu'il est intéressant de dire aussi quand tout s'est bien passé

Très bonne expérience, je travaille avec PC21 depuis mal de temps, prix attractifs et commerciaux sympathiques.

Avis PC21 trustpilot

21 Juillet 2025, circa 9H du matin, contact téléphonique du service commercial pour information sur la condition / l'état (neuf ou reconditionné) d'un disque Exos, et la garantie qui va avec (constructeur ? 5 ans ? ): la personne au téléphone me fait patienter pour vérifier et me réponds oui, disque neuf, garantie constructeur 5 ans.
Je demande les délais de livraison : 48 heures si vous commandez avant 12H.
Je place aussitot une commande pour 2 Exos (29 en stock) et reçoit la confirmation du paiement.

Le 23 Juillet 2025, pas d'information quant à la livraison. Je me connecte à mon interface pc21.fr pour vérifier l'état d'avancement de la commande / livraison. Rien, 0 info.
Je compose alors le numéro du service suivi de commande et après vérification du numéro de commande, la dame m'indique que pc21 est en attente de réception des disques pour me les envoyer !
Le site indiquait 29 disques en stock ! du mensonge et de la malhonnêteté. J'ai demandé d'annuler ma commande car j'ai appelé justement pour être sur de la disponibilité et des délais de livraison.
A fuir.

Entreprise à éviter, SAV désagréable et lent , pratiques illégales douteuses, trés peu profesionnel

N'essayez même pas de communiquer avec eux en cas de problème, vous perdrez votre temps.

Commande pro d'un pc portable le 24/04 avec livraison 24/48h. Pas de livraison au bout de 72h. Prise de contact avec le service client, on vous balade du service commercial au service après vente et du service après vente au service commercial. Ensuite on vous dit vous allez être livré demain ou après demain. Toujours rien, vous rappelez et on vous dit, nous n'avons aucun dossier s.a.v nous allons regarder le problème, on va vous dire l'adresse de livraison n'est pas bonne! Ah si! "Vous êtes sur?" bref ..."on va vous rappeler" mais non jamais! j'ai fini par recevoir ma commande le 12/05 après avoir pris contact avec le service client de l'entreprise Tnt en fin de semaine précédente, m'a confirmée que c'était l'expéditeur qui aurait du faire le nécessaire. J'ai voulu économiser quelques euros au final j'ai tellement galéré, je regrette bien cet achat. Le pire c'est vraiment le service client de pc21, une vraie arnaque, aucun intérêt, j'ai téléphoné en tout 5 fois pour rien.

j'ai commandé plusieurs fois et je n'ai pas rencontré de problèmes, je recommande . De plus il y a un très grand choix de produits informatiques.

Commande de ventilateurs en urgence pour un client afin d'assembler sa tour.
Articles soi-disant en stock expédiés en 24/48h.
Le matos est finalement expédié 8 jours plus tard:(
Et le pire : erreur dans la ref d'un des articles, obligé de créer un dossier sav pour un remboursement.
DES GUIGNOLS DU WEB

Le site pc21.fr s'est voler les mots de passe et les logins/mails des utilisateurs, ainsi que probablement toutes les autres infos clients. Je viens de retrouver mon mot de passe spécifique pc21 dans un mail tentative d'extorsion. Bravo!

Commande passée il y a plus de 10 jours, et toujours pas d'update. Site à fuir. Je ne saurais dire s'il y a un service derrière.

Bonjour, j ai acheté un ordinateur il y a 2 Mois. Cet appareil est tombé en panne problème d'affichage. Je contact le SAV pour la garanti,en réponse voir avec le constructeur, nous on en a rien a f***** de votre problème, voici le numero du sav constructeur point. Une fois vendu oublié nous. Pas très correct comme réponse surtout aucun effort pour vous aider dans vos démarches et pas de retour possible.

Très content de ma première commande sur PC21.fr. J'ai eu besoin d'une référence très spécifique pour mon optique Canon EF 50mm 1.4 USM qui était la seule référencée via Google, bravo pour le travail des fiches articles ! Le paiement est un peu archaïque et un peu orienté B2B (Virement ou chèque), mais je m'en suis sortit sans problème :)
Merci et au plaisir de retrouver des petites pièces détachées chez un revendeur Français !

Le délai n'est pas fiable avec ce site.
J'ai commandé un processeur en stock (19 pièces en stock) pour remplacer un processeur grillé d'un serveur de production. Envoi sous 24/48 heures selon le site. Le lendemain de ma commande, je reçois un récapitulatif me précisant que le processeur est en réapprovisionnement. Il n'y avait pas 19 processeurs en stock mais 0. J'appelle le service commercial qui me propose de me rappeler après vérification avec leurs fournisseurs. Pas de rappel. Je les ai rappelé, ils n'avaient pas de nouvelles, on a convenu par téléphone d'annuler la commande. Je leur ai demandé la confirmation écrite de l'annulation, je l'attends. J'ai perdu du temps pour la réparation d'un serveur de production, le service commercial ne s'est pas senti concerné.