Die freundliche und kompetente Mitarbeiterin hat mich gut beraten und mir mit großer Geduld erklärt, wie der Notruf funktioniert. Es war ein angenehmes, verdrauliches Gespräch. Danke.
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ich habe gute und gut verständliche Gespräche mit Ihren Mitarbeiterinnen gehabt. Sie haben mich gut eingewiesen und auch verständlich erklärt wie ich mit den geliferten Material umgehen muß.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich , geduldig und zuvorkommend. Über den Hausnotruf kann ich noch nichts weiter sagen, nur, beim Ausprobieren und Kontakt aufnehmen hat alles gut geklappt und f... Näytä lisää
Im Prinzip war alles okay, aber ich hatte mich nur gewundert, dass die nette Dame, die mich angerufen hatte plötzlich aufgelegt hatte, als ich wieder ans Telefon kam. Ich sollte mal auf Notruf wäh... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Unsere Hausnotruf-Geräte gehören zur technologischen Spitzenklasse, sind besonders zuverlässig und verbinden sich im Notfall sofort mit der zertifizierten Notrufzentrale. Medigo möchten Ihnen dabei helfen, Ihre Unabhängigkeit zu bewahren, um ein sicheres und selbstbestimmtes Leben zu führen.
Yhteystiedot
Hohe Bleichen 8 , 20354, Hamburg , Saksa
- 040 – 555 53 63 93
- info@medigo-hausnotruf.de
- medigo-hausnotruf.de
4,4
Erinomainen
95 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 60 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Die Anmeldung und Aktivierung war…
Die Anmeldung und Aktivierung war unkompliziert und verständlich.
3. maaliskuuta 2026
Leider ist trotz Ihrer Bemühung kein…
Leider ist trotz Ihrer Bemühung kein Probealarm zustande gekommen und das wäre im Notfall für uns nicht gut.
13. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Medigo Hausnotruf
Sehr geehrter Herr Mühlberger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Soweit der Probealarm bei Ihnen nicht ausgelöst wurde, bedauern wir dies. Es ist unser Bestreben, dass der Notruf jederzeit einwandfrei funktioniert. Zu diesem Zweck gibt es die Funktion des Probealarms. Service steht bei uns an erster Stelle und daher hatten wir direkt nach dem Probealarm ein Gerätetausch veranlasst, um Ihre Sicherheit umgehend zu gewährleisten.
Schade, dass sie sich trotzdem zum Widerruf entschieden haben.
Sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt doch für einen Hausnotruf von uns entscheiden, stehen wir Ihnen gern wieder zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Medigo-Team
Schnelle Bearbeitung meiner Änderung
Schnelle Bearbeitung meiner Änderung. Gute Anleitung bei der Inbetriebnahme.
11. maaliskuuta 2026
Mitlerweile bedauere ich,dass ich mit…
Mitlerweile bedauere ich,dass ich mit Medigo Hausnotruf eingelassen habe. Es passieren Dinge die ich nicht nachvollziehen kann und mich sehr ärgern.
Am 17.03. bekam ich zwei Mails:
1.)Bestätigung der Inbetriebnahme
2.)Unterlagen zur Kostenübernahme
(diese Aufforterung bekomme ich nicht zum erstenmal)
Tatsache ist: die Bestätigung zu Punkt 1. habe ich schon vor langer Zeit ihnen gegeben.
Punkt 2. die Kostenübernahme liegt ihnen vor und ist
von der Techniker Krankenkasse (für meine Frau ) und von der BIG Krankenkasse ( für mich ).Sollten sie trotzdem Geld von unserem Konto abgebucht haben, werde ich den Vetrag mit ihnen kündigen.Es scheint mir,dass die eine Hand nicht weiß,was die andere tut.Am 29.01.26 teilte man mir mit,dass der Notruf freigeschaltet ist.
Gestern bekam ich die Info,dass der bestellte Tressor unterwegs ist. Tatsichlich wurde mir vor Wochen ein Tressor zugesand bekam.
Ohne jegliche Bescheibung. Die Abbildung auf dem Karton war nicht identisch mit dem Inhalt. Was soll ich davon halten??,dass war der Hammer !!!.Ich hatte den Tressor an die angegebene Adresse zurückgeschickt zu meinen Kosten !.
Hatte mich wieder an eine Mitarbeiterinnen gewand und man wollte sich um die richtig Lieferung mit einer ausführlichen Beschreibung kümmern.Nach meiner letzten Anfrage vom 11.03.26 kam nun endlich Bewegung in dieser Angelegenheit. Aus den von mir aufgeführten Gründen,kann ich leider keine bessere Bewertung abgeben.Sollte ich nochmals so eine Panne erleben
werde ich kündigen und die Krankenkassen informieren. Ich bitte um ein Stellungsnahme, vielleicht von der Geschäftsleitung
Mit feundlichen Grüßen,
R.Folkmar
19. maaliskuuta 2026
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit Die Mitarbeiter waren sehr bemüht
Die Mitarbeiter waren sehr bemüht, immer in Kontakt mit mir zu bleiben.
Ich war mehrere Tage krank, bekam Chemotherapie und war nicht immer erreichbar. Das habe ich als sehr positiv empfunden und auch die freundliche Hilfe bei der Einrichtung des Hausnotrufes.
4. helmikuuta 2026
Unbedingt weiter zu empfehlen!
Freundlicher, kompetenter und schneller Service. Einfach rundum super und nur weiter zu empfehlen.
5. maaliskuuta 2026
An Geschäftsführung Medigo Hausnotruf,
An Geschäftsführung Medigo Hausnotruf,
Ihre Servicekraft Fr. Jasmin Schwarz hat mich sehr freundlich u. sehr effizient beraten. Dafür möchte ich mich bes. bedanken. So geht Service! Bitte, Fr. Schwarz von mir grüßen u. meinen Dank weiterleiten!
Leider kann ich momentan nicht wechseln, hebe mir das aber für die Zukunft auf. Bitte, die erhobenen Daten über mich u. meine Frau nicht vernichten.
MfG
Gerhard Storm
10. maaliskuuta 2026
Das Unternehmen besonders die…
Das Unternehmen besonders die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen habe, waren freundlich und haben sich sehr bemüht mir alles mehrfach zu erklären. Danke!!!!!
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Eine gute Zusammenarbeit zwischen den…
Eine gute Zusammenarbeit zwischen den Patienten und Medigo, eine gute Info Verlauf.
21. helmikuuta 2026
Bin total zufrieden
21. helmikuuta 2026
Es hat alles reibungslos geklappt
Es hat alles reibungslos geklappt. Auch die telefonische Kontakt aufnahme nach Abschluss fand ich klasse!
17. helmikuuta 2026
Bisher noch keinenKontakt ,da das Gerät…
Bisher noch keinenKontakt ,da das Gerät neu ist
10. helmikuuta 2026
gerätewechsel ohne probleme
10. helmikuuta 2026
unkomplizierter Geschäftsablauf
4. helmikuuta 2026
Ich bin Sehr zufrieden mit dem Hausnotruf und dem Service
Ich bin sehr zufrieden mit dem Hausnotruf. Die Bestellung war einfach, die Lieferung schnell und zuverlässig. Die Einrichtung war unkompliziert und alles funktioniert einwandfrei. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Ich fühle mich jetzt deutlich sicherer und kann den Service nur weiterempfehlen.
13. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Habe den Hausnotruf für meine Oma…
Habe den Hausnotruf für meine Oma bestellt und bin total zufrieden, wir haben uns den für zu Hause und draußen bestellt und ich kann sie sogar über die APP mitverfolgen, wenn sie mal raus geht zum spazieren. Es sind gibt keine versteckten Kosten, der Kundenservice ist einfach top, hatten auch eine super Beratung bekommen, alles war klar und deutlich. Kann ich einfach nur weiter empfehlen :)
26. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Null Sterne sind noch zuviel!!
Eigentlich dürfte dieses Unternehmen KEINEN Stern erhalten!!
Eine Warnung an alle: bloß keinen Kontakt mit dieser Firma aufnehmen!!!!
Die Mitarbeiter nehmen mit irgendwelchen gekauften Telefonnummern Kontakt zu alten Leuten auf und versuchen diese mit einer ganz perfiden Masche zur Bestellung ihres Produktes zu überreden.
Sie schüren ganz gezielt die Angst vor Krankheit und Hilflosigkeit.
Zu guter letzt wird am Telefon die Kontonummer erfragt, damit dann nach einer Testphase auch fleißig das Konto belastet werden kann.
Natürlich wird das Gerät auch sofort losgeschickt, damit man als Angehöriger einer an Demenz erkrankten Person garnicht schnell genug reagieren kann, um die Sache zu stoppen!
Wenn man dann als Angehöriger die Sache stornieren möchte, dauert es unendlich bis man jemanden erreicht, der hoffentlich!! kompetent genug ist, einem ein Retourenlabel zur Rücksendung zur Verfügung zu stellen!
Auch die Bitte um Einstellung der Anrufe wird ignoriert, da bei Erhalt des Gerätes sofort wieder telefonisch Kontakt zur Oma aufgenommen wird, um mit ihr die Inbetriebnahme des Gerätes zu besprechen!
Bis jetzt bin ich in der Phase, wo ich auf Rückruf des Kundendienstes innerhalb der nächsten 24 Stunden warte, der mir dann hoffentlich weiterhelfen wird!
Man darf gespannt sein!
Vielen Dank für Ihre Antwort! Sicher werde ich im öffentlichen Raum nicht meine Daten bekannt geben!
Wir haben uns weder an Sie gewandt, um den Notrufknopf zu bekommen noch irgendwelche Anstalten dazu gemacht!
Wir wurden von Ihnen zuerst angerufen!
Der Kundendienst hat mich bis jetzt noch nicht zurück gerufen. Ca 48 Stunden seit meinem Anruf.
Nochmals selber angerufen und mit einer Frau Özdemir geredet,die den Vorgang prüfen will! Bis jetzt ist noch nichts passiert!
Habe eben eine Email bekommen, dass keine Daten von uns vorliegen, obwohl Name und Adresse genannt wurden beim Widerruf!
Da weiß wirklich die linke Hand nicht was die rechte macht.
Vielleicht hilft es Ihnen weiter, das wir Kundennummer 20202 zugeteilt bekommen haben, um den Vorgang zuordnen zu können!
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Medigo Hausnotruf
Guten Tag!
Gern würden wir Ihnen weiterhelfen. Da Sie jedoch anonym bewertet haben, können wir den Sachverhalt leider nicht prüfen. Anhand Ihrer Angaben haben wir versucht, Ihre Punkte nachzuvollziehen, können diese jedoch keinem existierenden Kundenkonto bei uns zuordnen.
Daher können wir Ihnen leider nur allgemein antworten:
Wir nehmen ausschließlich Kontakt zu Interessenten auf, die zuvor Ihr Interesse an unserem Hausnotruf bekundet und Ihre Telefonnummer zur Kontaktaufnahme selbst hinterlassen haben. Die Interessenten haben also von sich aus Bedarf an einer Absicherung, wir beraten hierzu und schüren keine Ängste.
Soweit Sie monieren, dass wir bei einer Bestellung auch nach einer Kontonummer fragen, ist Ihre Kritik nicht nachvollziehbar. Denn der Bankeinzug ist ein gängiger Weg zur Bezahlung. Wie Sie richtig anmerken, gibt es bei Medigo eine Testphase, in der unsere Neukunden unsere Leistung 1 Monat kostenfrei testen können. Erst nach Ablauf der Testphase fallen Kosten an, wenn nicht die Pflegekasse des Kunden bis dahin die Kostenübernahme erklärt oder der Kunde seine Bestellung widerrufen hat. Auch danach kann monatlich gekündigt werden. Unsere Kunden haben also jederzeit die Möglichkeit, selbst und kurzfristig über Ihre Absicherung zu entscheiden.
Auch soweit Sie monieren, dass wir das Hausnotrufgerät sofort nach einer Bestellung an den Kunden versenden, ist Ihre Kritik nicht nachvollziehbar. Denn unsere Kunden haben akuten Bedarf an einer Absicherung und freuen sich darüber, dass wir in Vorleistung gehen und das Gerät noch vor einer Kostenübernahme durch die Pflegekasse auf unsere Kosten zur Verfügung stellen. Damit das Gerät einwandfrei in Betrieb genommen wird, unterstützen wir unsere Kunden telefonisch bei der einfachen Inbetriebnahme des Gerätes. So geht keine Zeit verloren und unsere Kunden sind sofort abgesichert, was insbesondere Angehörige hilfsbedürftiger Menschen sehr zu schätzen wissen. Es stimmt auch nicht, dass nicht schnell genug reagiert werden kann, denn für die Rücksendung des Gerätes haben Sie während der Probezeit 1 Monat Zeit – und alles kostenfrei.
Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit sind ebenfalls nicht nachvollziehbar. Unser Kundenservice steht Ihnen auf mehreren Wegen zur Verfügung (z.B. telefonisch, E-Mail, Kontaktformular, Post). Wenn es einmal vorkommt, dass telefonisch kein Mitarbeiter frei ist, können Sie eine Nachricht hinterlassen und wir rufen zurück. Die Mitarbeiter in unserem Serviceteam sind geschult und motiviert und versuchen alles, um die Anliegen unserer Kunden zu lösen.
Soweit Sie einerseits eine „Einstellung der Anrufe“ wünschen, aber andererseits einen Rückruf erwarten, ist dies widersprüchlich. Bitte überlegen Sie, was Sie wirklich möchten und wenden sich dann an unseren Kundenservice.
Wir haben uns gern die Zeit genommen, Ihre Punkte hier auszuräumen. Falls Sie Rückfragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der sie gern unterstützt. Mit einer anonymen Bewertung ohne Bezug zu einem konkreten Kundenkonto oder Kontaktangaben kommen wir leider nicht weiter.
Alles Gute!
Ihr Medigo-Team
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