Mastercard Arvostelua 

Laut der Dame von der Hotline wäre es ab sofort so dass sich die A1 bank herszs nimmt die karte erst 5 WERKTAGE Nnach Abbuchung der letzten Rechnung vom Konto die karte wieder freib zu geben. Ich hatte am 13. Bei der Rechnungstellung nich genug Limit zur Verfügung. Jetzt wurde der Betrag am 19. (Mittwoch) endlich abgebucht! Und da wir von Werktagen reden steht mir meine karte erst wieder grühestens am mittwoch in der Folgewoche zur Verfügung. So ca. Um den 27. Herum.. 2 wochen!! Ich frag mich wofür ich für diese Karte bezahle. Sicher nicht wegen den freundlichen und lösungsorientierten Mitarbeitern

Vor Mastercard muss ich eine klare Warnung aussprechen!
Durch einen mastercard-seitigen Systemfehler wurde eine Zahlung nicht durchgeführt.
In der Zwischenzeit die Angelegenheit anderweitig erledigt.
Eine halbe Woche später wird die Zahlung dann doch durchgeführt ohne unser Zutun durchgeführt.
Auf den Kosten von 1500€ sitzen geblieben.
Absolut unterste Schublade!
Mein Ratschlag: Finger weg!

Alle paar Monate wird die Karte gesperrt wegen Scam. Nicht sicher!

Sehr unfreundlicher Kundenservice übler Ton am Telefon

Mißbräuchliche Verwendung meiner Karte am 13.01.25 um 10.30 Uhr, entdeckt durch Mastercard. Sperre meiner Karte um 11.30 Uhr, SMS wegen Info um 11.35 Uhr erhalten, automatische Neubestellung einer Kreditkarte am 13.01.25, Erhalt der neuen Karte am 15.01.25. So sieht perfekter Service aus!! Vielen Dank!!

An der Internetseite von mastercard wird behauptet, das in einem Betrugsfall ihnen das Geld erstattet wird.
Es ist nicht wahr!!!!
Ich habe die Karte über der Bank"Revolut" bekommen. Mir wurde 1600 € durch Einkäufe in einem fremden Land gestohlen. Die Bank hat sogar behauptet dass ich das selber war, obwohl meine Karte zu selber Zeit in anderen Land verwendet habe.
Von der Meistercard gibt keine Hilfe man wird sogar selbst beschuldigt! Und es gibt keine gute Sicherheit, wie man es behauptet. Eine normale EC bankkarte hat mehr Sicherheit. Es wird nicht mal einer sein erstattet im Betrugsfall.
Die meistercard hat selbst keinen Kontakt für Beschwerden!
Man ist auf die Bank angewiesen, welche die Karte verkauft und bisschen gar nicht in einer Ermittlung interessiert.
Dadurch wird die Kriminalität nicht bekämpft, sondern unterstützt!

Karte sperren am Wochenende. Fehlanzeige.Niemand meldet sich trotz Hotline und 5. Versuchen.

Faire Gebühren abzurechnen!!!

Mail bekommen mit dem Hinweis man habe mich schon per Mail informiert das eine Fremdzahlung eingegangen sei. Diese Mail habe ich nie bekommen, die andere landete im Spam. Die sogenannte Fremdzahlung war eine Überweisung von der gleichen Bank aber von einem anderen Konto von mir.
Ergebnis: Karte gesperrt.
Ich solle zur Post gehen und so ein Legitimations Formular ausfüllen und wegschicken.
Ging zeitlich nicht, dann kam per Mail ich solle den Ausweis fotografieren und per Anhang schicken.
Dann kam wieder eine Mail (alles mindestens mit einem Tag Verzögerung, trotz mehrerer Telefonate) wäre nicht lesbar, also das selbe nochmal mit höherer Auflösung, wieder einen Tag später kam die Mail das alles ok sei.

Dann die Frechheit, sollte die Karte bereits gesperrt sein, würde sie in den nächsten 24 std freigeschaltet.

Hotel ist gebucht, Flug inzwischen über 100€ teuer und auch nicht mehr verfügbar.

Wer ersetzt mir das Geld?

Etwas unverschämteres wie diese Firma gibts nicht nochmal. Finger weg

Werde umgehend alle Karten kündigen

Größte Enttäuschung aller Zeiten!!! Ich persönlich glaube dass es eine Betrugsmasche aus der Türkei ist!!! Eine gewisse Frau Nina Schmidt hat mit mir heute gesprochen und sehr gebrochenen Deutsch wie eine Straßendirne und nicht Seriös! Anruf aufgezeichnet als Beweis !! Ich kündige sofort und hoffe dass ich das Geld auf der Karte auch zurück auf mein Konto bekomme!!!! Ich kann nur jeden raten Finger WEG!!!!

06.07.24: Anruf
bei Mastercard,
0800 0713542.

Die Ziffer 4 für deutsche
Sprache gedrückt, das
Sprachdialogsystem
("SDS") wechselte
dann auch zur
deutschen Sprache!

Ich drückte im weiteren
Verlauf des SDS dann
die Ziffer 1, sinngemäß:
"Kontoinformationen
& Frage zu Zahlungen".

Nach Eingabe meiner
Mastercard-Nummer
sprach dann im weiteren
Verlauf das SDS aber
plötzlich doch in
einer Fremdsprache
mit mir, ich glaube
es war niederländisch!

Ich habe mir die Mitteilung
mehrfach angehört, aber
ich musste dann raten, was
ich als nächsten tun sollte!

Ich glaube, es wurde
sinngemäß mitgeteilt,
drücken sie die 1 oder
wenden sie sich per
Post an uns, aber keine
Garantie, dass das so war,
es war ja kein Deutsch!

Ich drückte also die Ziffer 1
auf meinem Handy-Display.

Ich wurde zu einer Warte-
Schleife weitergeleitet und
dabei wechselte das SDS
nunmehr zur englischen
Sprache!!!

Nach über 25 Minuten
SDS & Warteschleife habe
ich dann aufgegeben und
aufgelegt!!

Was für ein Weltkonzern
ist das denn, mit so einem
fehlerhaften SDS und so
einer langen Warte-Schleife?!

Aber es kommt
noch schlimmer!

Ich rief erneut an.

Ich wollte dann einmal
ausprobieren, wie es
wäre, wenn ich ein
akutes Problem hätte!

SDS sinngemäß:

Wenn sie eine verlorene
o. gestohlene Mastercard
melden wollen, dann
drücken sie die 2.

Ich drückte dann auch die
2 und wurde zu einer Warte-
Schleife weitergeleitet.

Die Warte-Schleife war
dann vorbei und ich hörte
jemanden atmen, aber
ohne mich anzusprechen,
wurde einfach aufgelegt
- unfassbar!

3. Anruf!

Diesmal versuchte ich
es (erneut nach der Wahl
der deutschen Sprache)
im Verlauf des SDS mit
der Ziffer 3, sinngemäß
"Vergünstigungen
& andere Dienste".

Aber dann lief alles
wie beim 1. Anruf ab!

Nach Eingabe meiner
Mastercard-Nummer
sprach dann im weiteren
Verlauf das SDS aber
plötzlich doch in
einer Fremdsprache
mit mir, ich glaube
es war niederländisch
und die selbe Mitteilung!

Ich glaube, es wurde
sinngemäß mitgeteilt,
drücken sie die 1 oder
wenden sie sich per
Post an uns, aber keine
Garantie, dass das so war,
es war ja kein Deutsch!

Ich drückte also die Ziffer 1
auf meinem Handy-Display.

Ich wurde zu einer Warte-
Schleife weitergeleitet und
dabei wechselte das SDS
nunmehr zur englischen
Sprache!!

Nach über 15 Minuten
SDS & Warteschleife
habe ich dann endgültig
aufgegeben & aufgelegt!!

Fazit:

Die Hotline und
das SDS sind eine
Katastrophe und
gar keinen Support
zu erhalten ist
selbstverständlich
auch sehr schlecht!

Ich werde hier demnächst
berichten, ob und wie
Mastercard geantwortet
bzw. mein Anliegen
ggf. mit mir geregelt
hat. Genügend Arbeits-
und Zeitaufwand haben
mich meine Kontaktversuche
zur Mastercard ja schon
gekostet!

Bis heute hat sich niemand gemeldet nach 6 Mal Adressen Mitteilung, Habe keine Geduld mehr.
Werde keinen Cent mehr bezahlen, nach dem letzten Brief auf die alte Adresse im Januar.

Alle super, der Kundenservice ist der Hammer. Egal, was man für eine Frage hat, man hat super nette, verlässliche Mitarbeiter am Telefon.

Nie wieder MasterCard Gold! Ich frage mich für was ich 84€ bezahle für diese Karte wenn ich nirgends Geld abheben kann. Weder in Laos, noch in Nordthailand oder Südthailand. Meine Flüge konnte ich auch nicht mit der Kreditkarte bezahlen obwohl mein Konto mehr als gedeckt ist. Mein Konto wurde 2mal gesperrt wegen angeblichenTan-fehlversuchen und somit wird man nicht zur VR secure go plus weiter geleitet. Wenn man nicht genug Geld bei sich hat sitzt man auf dem trockenen. Das erste was ich mache wenn ich wieder zurück bin, ich werde eure Karte sofort kündigen und die Bank gleich mit.

funktioniert verlässlich
keine Probleme
reibungslos

bin sehr zufrieden

Wir haben unseren Urlaub in Mexiko verbracht. Ausgerüstet, wie empfohlen, mit zwei Mastercards, Euros und Pesos.
Einige Hotels waren schon bezahlt, andere noch nicht.
Nach der ersten Woche stellten wir fest, dass manche Hotels und Restaurants unsere Karten nicht akzeptierten und haben dann bar bezahlt. Unsere zuständige Bank haben wir dreimal angemailt, mit der Antwort alles okay und freigeschaltet.
Beim dritten Mal kam dann die Bemerkung, dass die Mastercard in Mexiko Probleme macht.
Wir haben dann festgestellt, dass alle Geräte (ATM, Zahlungsmaschine) der BBVA Bank unsere Karten nicht lesen können. Das Fatale ist, ca die Hälfte aller Hotels, Restaurants, Geschäfte usw in Mexiko haben Geräte dieser Bank!
Bargeld über die Kreditkarte zu bekommen, haben wir in drei Banken versucht, wurde kategorisch abgelehnt.
Zum Glück hatten wir genug Bargeld mit, waren aber beim Rückflug ohne Euros und Pesos, hatten nur zwei nicht funktionierende Kreditkarten.
Mastercard sollte dringend Kontakt zur BBVA Bank aufnehmen.
Solche Probleme können einem den Urlaub vermiesen.

Kartensperre während Urlaub im Ausland ohne Vorwarnung und ohne nachvollziehbare Gründe, dann kein Onlinesupport zum Entsperren, Anruf war nicht möglich
habe die Karte gekündigt

Es gibt sehr faule Mitarbeiter. Die Aktivierung Ihrer Karte sollte drei Tage dauern. Ihre Karte wird einmal im Monat deaktiviert, angeblich aus Sicherheitsgründen! Ich empfehle Ihnen diese Karte nicht.

Habe die Karte vor 14 Tage hergenommen da ging diese noch. Jetzt Urlaub wollte ich den PIN eingeben nicht funktioniert. 3 x angerufen ging nicht. Gebeten eines neuen PIN . Laut Aussage nur über Heimatadresse. Was soll ich mit Heimatadresse wenn ich im Ausland bin. Auch diese wurde nach 5 Tagen noch nicht verschickt. Wieder Angerufen 2 x nach 12-15 Minuten rausgeworfen. Das 3. mal nach 18 Minuten aufgegeben.
Per Mail keine Antwort. Für die erheblichen Auslagen keine Antwort.
Um mehrmaligen Rückruf gebeten, keine Antwort.
Ich wurde noch von keiner Bank bzw. Karte so schlecht betreut.

Hochachtungsvoll

Karl-Heinz Bräutigam

Jedes jahr neuer ID Check und neue Probleme. Nie wieder diese Müll Firma