Mastercard Arvostelua 

Bei jedem Online-Kauf ist eine erneute Registrierung erforderlich, was für mich nicht nachvollziehbar ist. Die einzige Option zur Bestätigung von Käufen in der App ist derzeit "per Post Code senden". Die Zustellung der Briefe dauert häufig mehrere Wochen, und laut Kundenservice gehen diese teilweise verloren. Obwohl ich alle anderen Briefe problemlos erhalte, erreichen mich diese Codes nicht.

Die Antworten auf meine Fragen beschränken sich auf allgemeine Erklärungen zum Online-Kaufprozess, ohne auf mein spezifisches Anliegen einzugehen. Die Servicequalität der Ansprechpartner ist unzureichend und wenig kompetent, was den Eindruck erweckt, dass die Beratung durch ungeschultes Callcenter-Personal erfolgt.

Ich bedauere die Auswahl der Servicepartner durch die Sparkasse.

Schade , dass man nicht null Punkte geben kann!Wir wurden durch unsere nicht funktionierende Mastercard am Ausleihen eines gebuchten und bereits bezahlten Mietwagens in Frankreich gehindert und erheblich um unseren Urlabsgenuss gebracht.

Wir schildern den Hergang:

Unsere Mastercard wurde im Mai 2025 3mal beim Bezahlvorgang am Hertz-Schalter in Nizza, am Europcar -Schalter und 2 Tage später nochmal bei Hertz in Antibes aus unerfindlichen Gründen abgelehnt - trotz ausreichender Kontodeckung und korrekter Eingabe der 4 stelligen Pin.

Über die VR - App schien bei der Zahlung alles gut zu laufen, im letzten Augenblick wurde dann wiederholt am Schalter beim Blockieren des Kautionsbetrages die Karte abgelehnt.

Nach einem Gespräch mit unser Hausbank und auf deren Rat haben wir die Geheimzahl der Mastercard geändert und durch Geldabhebung aktiviert. Funktion der Karte am Geldautomaten also in Ordnung!

Daraufhin buchten wir mit vermeintlich funktionierender Karte 2 Tage später noch einmal bei Hertz in Antibes und scheiterten wieder aus unerfindlichen Gründen.
Inzwischen waren durch die insgesamt 3 gescheiterten Mietwagen-Buchungen, die wir allerdings in Absprache mit dem ADAC getätigt hatten, über 900 Euro bereits bezahlte Unkosten bei den Autoverleihern aufgelaufen, für Wagen, die wir nicht bekommen haben.
Nur durch unsere eigenen Bemühungen und Kulanz des ADAC haben wir dieses Geldcspäter zurück erhalten.

Die konsultierte Mastercard -Hotline behauptete, dass wir laut Protokoll eine falsche PIN eingegeben hätten,
und zwar sowohl am 10.05. wie auch am 12.05.
Das stimmt nicht, auch die alte PIN wurde unter Kontrolle von 4 Augen korrekt eingegeben, ebenso wie die am 12.05. neu eingerichtete PIN.

Der lustlose Mitarbeiter hatte dann auch keine Erklärung und vermutete "defekte Kartenleser beim Autoverleih" (drei verschiedene Kartenleser in drei Geschäftsstellen defekt???).

Unsere Hausbank (Volksbank) als Vermittler der Mastercard hat uns leider auch nicht weiter geholfen.
Zusammenfassend wurden wir durch das Versagen um einen wesentlichen Teil unserer Urlaubsfreude gebracht, weil wir uns während zweier Urlaubstage unter grossen Stress mit diesem Problem herumzuschlagen hatten und auf fast die Hälfte unserer geplanten Ziele verzichten mussten.
Ein teurer, gut vorbereiteter Urlaub ist nahezu gescheitert.

Mittlerweile ist es fast 2 Monate her, (17.06.25), daß wir ein ausführliches Schreiben an den Mastercard-Service gerichtet haben mit der Bitte um Aufklärung. Keine Reaktion der Mastercard, keine Fehleranalyse und kein Angebot eines Schadenersatzes. Statt desssen wurde dreist und kommentarlos nochmal der Jahresbeitrag abgebucht
Das alles spricht für die miese Qualität dieses Produktes. Leider haben wir erst jetzt umfangreiche Kritiken anderer Kunden zur Mastercard im Internet gelesen, die ähnliches erlebt haben und sich inzwischen, ohne es zu bereuen, anders orientiert haben. Unglaublich, daß man uns seit zwei Monaten ein defektes Produkt zumutet, das wir nicht nutzen können und für das wir auch noch bezahlen, wir haben uns jetzt endgültig von der Mastercard verabschiedet.
Fazit:
Finger weg davon! Wenn man sie braucht, versagt sie. Der Kundenservice schert sich einen Dreck um die Kunden, die im Regen stehen gelassen werden.

Diese vielen negativen Bewertun gen sind zurecht. Ich war im Ausland und hatte nachgefragt ,ob ich krankenversichert bin. Es wurde mir natürlich bestätigt. Nun musste ich 1000 € für eine Behandlung zahlen. Das war Anfang Juli. Erstattung ?.... Es passiert nichts. Trotz mehrerer Nachfragen - Nichts! Und dann zahlt man noch für diesen Dreck, weil von der Sparkasse. Ich kann nur jeden warnen, sich auf dieses Unternehmen einzulassen. Werde jetzt rechtliche Schritte einleiten und die Angelegenheit öffentlich machen.

Es ist absolut inakzeptabel, dass Mastercard seine Marktmacht missbraucht, um Spieleverkäufer wie Steam zu zwingen, Spiele von ihrer Plattform zu entfernen. Anstatt sich auf ihre eigentliche Aufgabe zu konzentrieren – nämlich sichere und verlässliche Zahlungen zu ermöglichen –, maßt sich Mastercard das Recht an, als moralische Instanz über die Inhalte anderer Unternehmen zu richten.

Eine Bank, die indirekt als Zensor agiert und die Entscheidungsfreiheit von Händlern und die Verfügbarkeit von Inhalten für Kunden einschränkt, ist für mich kein vertrauenswürdiger Partner mehr. Dieses Vorgehen zeigt, dass Mastercard bereit ist, die Grundsätze der freien Marktwirtschaft zu untergraben, sobald es dem eigenen Image oder dem Druck von Lobbygruppen dient. Für mich ist das ein klarer Grund, zukünftig nach Alternativen zu suchen.

This is THE WORST company at the time i am writing comment. The scale of censorsip enforced by mastercard onto their clients is ENORMOUS. Orwellian company with zero respect to privacy, adulthood, or selfdetermination human rights.

Censorship with interest rates: what a deal!

Machtmissbrauch durch Zahlungsdienstleister? Nein danke!

Ein Unternehmen, welches steam oder der spieleindustrie allgemein vorschreibt was sie zu tun haben nein danke! heute sind es erotikspiele und Morgen dann generell andere Spiele! so zerstört man den Spielemarkt ! Ich werde meine Mastercard heute noch kündigen! (ps. etliche spiele in meiner steam datenbank die ich gekauft hatte sind auch mit verschwunden! eine Frechheit, und hier müsste auch steam mal was unternehmen)

Lasst die Finger aus der Spieleindustrie und allem anderen, was euch nicht zu interessieren hat!

Zensieren legale Spiele etc. Haltet euch raus bei solchen Sachen!

Ich war mal Kunde bei Mastercard, aber seitdem unreflektiert von einem Zahlungsdienstleister legale Spiele mit Inhalt für Erwachsene aktiv zensiert worden sind (Das dürfen normalerweise ausschließlich Regierungen, und selbst die Tun sich damit mittlerweile schwer) ist die Karte gekündigt - und ich werde auch nicht mehr zurückkehren.

Jede Bank, jeder Dienstleister lebt vom Vertrauen seiner Kunden, diese Organisation ist das Vertrauen nicht wert. Weg damit!

mehr als collectiv shout muss ich wohl nicht sagen!!!!

Würde Null Sterne geben, wenn ich könnte. Eine Firma, die so unfair gegen Spieleentwickler vorgeht und offensichtlich Zensur schafft, gehört boykottiert.

Ich möchte bitte selbst entscheiden, welche Spiele ich spiele. Der Kundenservice behauptet, es wären nur illegale Inhalte gelöscht worden. Ich hoffe Steam führt BTC ein..

Censorship sucks, I hope you go bankrupt

Ein Unternehmen, welches nun zusammen mit Visa der Spieleindustrie Steine in den Weg legt und Macht ausübt über Steam? Sorry kann ich darauf verzichten und werde ich nicht unterstützen. Kümmert euch um eure Arbeit und wickelt Zahlungen ab für eure Kunden, anstatt Politik zu machen. Die Tatsache das mir nun ein Zahlungsdienstleister sagen will, was ich in meiner Freizeit tun oder lassen darf und damit durchkommt ist gelinde gesagt besorgniserregend. Lasst die Finger aus der Spieleindustrie und allem anderen, was euch nicht zu interessieren hat!

Unglaubliche Mitarbeiterin, nach 38 Minuten in der Warteschleife nur patzige Antworten und keinerlei weiter Fragen zu meiner Mastercard Gold möglich, wurde einfach abgewürgt,
Bemerkung dann müssen andere noch länger warten.
0 Sterne

Extrem schlecht.

Man muss neue Kreditkarten bei einer Filiale freischalten lassen.

Macht es doch noch umständlicher für eure Kunden.

Visa ist wirklich um Welten besser.

Eigentlich 0 Sterne. Leider muss man einen Stern vergeben. Die Dame beim Servicetelefon der Mastercard hört nicht zu, fällt mir ständig ins Wort und hat, als ich sie freundliche damit konfrontiert habe, das sie mich nicht ausreden lässt und mir ständig ins Wort fällt, und deshalb mein Problem noch gar nicht kennen kann, einfach aufgelegt. Nie wieder Mastercard! Ist hiermit gekündigt. Wirklich übel!

SO VIEL ARROGANZ....🤢
Vor 10 Minuten telefonierte ich mit MASTERCARD SAARBRÜCKEN. Ich erwartete eine freundliche Beratung. Ich erhielt eine hochnäsige BELEHRUNG vom Mann namens Sch.....Ich kam mir vor wie seine Tochter, eine dumme Göre, als hätte ich keine Ahnung......womit er ja nicht ganz Unrecht hatte, aber das kann "Mann" auch geschickter, intelligenter bzw. diplomatischer rüberbringen. Herr Sch....verbesserte mich ständig. Seine Stimme klang kalt und eintönig.
Dieser "Mann" brachte deutlich zum Ausdruck, daß er die MACHT habe.
Ein Typischer KAPITALIST ...zum K.....❗❗

Sehr gut empfehle auch anderen es sich zu holen