Mammut Sports Group Arvostelua 

Die Winter- und Skijacken von Mammut sind echt ein Witz, super dünnes Material, auch wenn mit warm und dick isolierend und wasserdicht geworben wird.
Die Fotos auf der Website sind oft irreführend und das Endprodukt sieht im Stoff ganz anders aus.
XXL für einen Mann mit breiten Schultern absolut unbrauchbar, keine Bewegungsfreiheit der Arme und am Bauch viel zu viel Stoff.
Die Skihosen in XXL sind ebenfalls eine bittere Enttäuschung. Es soll Männer mit Muskeln am Oberschenkel und Po geben, in die Hosen passen nur Stäbchenbeine.
Die Jacken und Hosen, die aus einem Hauch von Nichts bestehen, kommen dann mit unverschämt hohen Preisen daher.
Für das Geld erwarte ich eine Bombenqualität, werde aber nur enttäuscht.
Ich weiß und verstehe nicht, was sich der Hersteller da denkt. Was braucht jemand bei Minusgraden und feuchtem Wetter, wenn er mehrere Stunden draußen sein möchte??? Die Sachen, die ausweislich für den Winter, für Ski- oder Bergtouren sein sollen, sind schon bei 10 Grad über null zu kalt und schützen nicht vor Witterung.
In Mammut erfriert man oder man kommt gar nicht rein!
Nicht zu empfehlen!!!

Ich schätze die Marke für die hohe Qualität. Ich besitze Jacken, Handschuhe und T-Shirts. Bisher alles Top. Lieferung und Leistung, inkl. Umtausch, z.B. wg. Größe, immer einwandfrei.

Wie bekannt, lässt Mammut 90% der Kleider in China herstellen. Das Marketing ist Top. Reklamationen werden so mühsam gestaltet, dass sich der Aufwand selten lohnt. Meine Erfahrung: Reissverschlüsse von Funktionsjacke waren statt genäht geklebt. Der Kleber löste sich nach ein paar Waschgängen und wir liessen die Reissverschlüsse von einer Fachperson annähen. Mammut ignorierte die Reklamation. Deshalb unser Hinweis. Leute schaut genau hin, wenn ihr Kleider
bei Mammut einkauft.

Anfrage zu einer Reparatur / einem fehlenden Teil gesendet. Schnelle Bearbeitung, freundliche Kommunikation.
Ich würde immer wieder dort kaufen!

Ich habe im Juni 2022 einen Halbschuh gekauft, der vor 3 Monaten Risse aufwies und dadurch natürlich undicht wurde.
Blöd für einen Outdoorschuh.
Die Sohle lief sich auch irgendwie super schnell ab und ich habe den Schuh ja nun nicht ständig getragen.
Also, hin zum Store und den Schuh reklamiert.
Heute bekam ich den Anruf, es sei meine Schuld und es wurde nix angeboten.
Sorry, nie wieder. Da gebe ich mein Geld lieber woanders aus!

Ich bin seit knapp 10 Jahren Kunde und hab auch in dieser Zeit mehr als 10.000€ bei Mammut gezahlt - klingt nach viel Geld aber die Produkte sind bis auf wenige Ausnahmen auch heute noch im Einsatz.
Probleme gab es lediglich mit einer Daunenjacke in welcher eine Naht gerissen ist und so das Futter abgerutscht ist - wurde problemlos getauscht (ging über den Mammut Store in Berlin und dann in die Schweiz und hat 4 Wochen gedauert). Weiterhin hatte ich Probleme mit den Hosenträgern der Nordwand Hose was ziemlich uncool war da die Hose einen Neupreis von 600€ hat und selten getragen wurde. Nun gut hab ich dann für 25€ neue Hosenträger bestellt was auch sehr flott ging.

Unzufrieden war ich dann das erste Mal mit den Schuhen. Hier hatte ich das Gefühl, dass es nicht die gleiche Qualität war wie bei den anderen Mammut Produkten (war ja auch früher eine andere Marke). Ich hatte 2x Schuhe aus der Eiger Serie - die Eiswand GTX (super Schuhe) und die Nordwand 2.1 Stiefel (auch Tiptop bei -40°). Dann war ich dieses Jahr aber in Korsika auf dem GR 20 im Winter und hatte mir brandneue Mammut Schuhe für diesen Zweck gekauft. Die Schuhe waren ganz ok nur leider nicht 100% wasserdicht - gerade bei Schnee und in Steigeisen war irgendwann das Wasser im Schuh und es war sehr schwer diese dann wieder trocken zu bekommen. Außerdem hielt die rote Farbe an allem nur nicht am Schuh. Meine Füße waren noch 2 Wochen nach der Tour rot wie auch mein Rucksack...vom Schnee ganz zu schweigen. Ich hab mich dann an den sonst immer sehr exzelenten Kundenservice gewandt und dort hatte man nach langer Wartezeit meinen Garantieanspruch abgelehnt (ich war sogar noch in der 14 tägigen Rückgabefrist aber hatte die Schuhe ja getragen...). Die Service Mitarbeiter hatten den Schuh geprüft und meinten es liege kein Grund zur Beanstandung vor. Auch dass die Farbe nicht am Schuh hielt und der nun aussah wie 15 Jahre alt lag am Anwender. Dann gingen ein paar Mails hin und her und man schlug mir vor den Schuh neu zu besohlen für 100€ was ich ablehnte da das nicht mein Problem war. Mammut wollte mir dann meine Schuhe zurückschicken aber ich habe dann noch einmal ein Foto aus einer früheren Expedition mitgeschickt auf welchem ein Großteil meines Equipments (ausschließlich von Mammut) zu sehen war und angemerkt, dass ich unzufrieden sei zumal die Firma schon genug Geld an mir verdient hätte und man sich nun um einen Schuh mit EK von knapp 100€ streiten würde. Darauf hin hat sich der Kundenservice den Fall ncoh einmal angesehen und mir den Schuh ersetzt.

Ich muss sagen, dass der Service von Mammut noch immer viel besser ist als bei der Konkurenz auch wenn ich früher sowohl in Sachen Produktqualität als auch Service eine bessere Erfahrung gemacht habe. Außerdem ist es sehr schade, dass die Mammut Stores eingestampft wurden. Nicht jeder kauft sich wichtiges Equipment online nur um 3€ zu sparen denn immerhin kann von der Qualität das eigene Leben abhängen.

Mit teils haarsträubenden Argumenten wird versucht eine Gutschrift für einen undichten Stiefel zu vermeiden. So dauert das Ganze dann länger als drei Monate - unterirdischer Kundenservice.
Auch die Qualität der Produkte ist (im Vergleich zu früher) im freien Fall - nur die Preise steigen weiter.
Besser eine andere Marke wählen.

havde bestilt en rygsæk, pengene er blevet trukken men der er stadig ikke kommet noget. Der står ellers at den skulle være leveret den 1.9 , det er dog ikke på min adresse. Har sendt en mail som der heller ikke er blevet svaret på. Meget dårlig kunde service.
Dårtigt firma som ikke kan anbefales

Ich muss meine Bewertung noch etwas ändern. Nach mehreren Wochen und Rückfragen hat sich eine kompetente Dame mit dem Fall befasst und kurzfristig die Sache zufriedenstellend gelöst. Das Problem liegt hier definitiv in unmöglichem First Level Support, der alles über einen Kamm schert. Da die Erfahrung zu Beginn katastrophal war, kann ich leider keine vollen Sterne geben. Wäre die Abwicklung so gelaufen, wie jetzt im letzten Schritt, wären das volle 5 Punkte gewesen.
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Sehr schlechter Service. Schuhe bestellt, aus dem Karton genommen und anprobiert: Passen. Ca. 10 Minuten draußen gelaufen. Rechter Schuh hört sich dauerhaft so an, als ob ein Kaugummi drunter klebt oder man durch irgendetwas klebriges gelaufen wäre. Support kontaktiert und erwartet, da gerade aus dem Karton, dass ein unkomplizierter Tausch stattfindet. Antwort: Die Schuhe sind nun getragen, das muss über unseren Reparaturservice laufen. Riesiger Aufwand, da eine seltsame PDF ausgefüllt werden muss. Dauer: 2-3 Wochen. Was bei herauskommt? Man weiß es nicht.

Am 04.09.2023 eine Anfrage über den Kundenservice gestartet und ein Paar Originalschnürsenkel
für das Produkt Alto High GTX men bestellen wollen.
Ausdrücklich mitgeteilt das ich natürlich bereit bin diese zu bezahlen aber ich diese Schnürsenkel möglichst zeitnah benötige.
Aussage kein Problem einfach Anfrage an eu.customer-service @mammut .com senden und Mammut sendet ein Paar Schnürsenkel kostenlos zu.
Erst passiert gar nichts dann hab ich erneut beim Kundenservice nachgerfragt jetzt erhielt ich die Aussage ich soll mich nocheinmal an eine hausinterne Stelle mit einer anderen mailadresse wenden.
Wieder passierte nichts Heute erhalte ich per mail die Info das Mammut Schnürsenkel auschliesslich für Produkte innerhalb der Garantiezeit und gegen Vorlage Kassenbon versendet.
Vielen Dank auch 3 Wochen umsonst vergeudet die Stiefel wäre schon 2x gebraucht worden und hätte man mir diese Vorraussetzung gleich mitgeteilt hätte ich einen anderen Lösungsweg gesucht.
Absolut schlechter Service

Der Support reagiert tagelang nicht auf wiederholte und dringende Nachfragen zu einer Bestellung. Es scheint so, als ob hinter dem Support-Formular nur ein Bot installiert ist.

The service was really easy to use but when I received the boots the rubber toe caps were not symmetrical and I could see the glue lines all the way along the seam.

i have 2 pairs on mammut boots, one 7 year old an a 5 year old. The sole of both boots a disintegrate. Contact them and told me it is only 2-year warranty. i send them the link that for consumer product in Quebec station that it should be a 5yeras warranty, I did not heard back form them . son customer service is a big 0. I will no longer buy their product. The only positive thing is that the are super comfy.

Hueco 2 Air Low Mens.

I was really hoping that these shoes would be good quality. The concept of a trainer sandal is a great idea and gives you the best of both worlds.

However, upon receiving and removing from the box I could immediately tell the quality was poor. When trying them on... on one of the shoes the insoles were not glued flush against the inner lining, and it was very uncomfortable.

I sent these back last week, and checking the tracking today. Delivery was attempted "we tried to deliver your parcel on 10-07-2023 but there didn't seem to be anyone in"

For a business on a weekday I found this quite strange. Lets hope delivery is successful tomorrow and I get my refund promptly.

Habe vor einem Monat Schuhe gekauft. Schweissnähte lösen sich. Soll die Schuhe aus der Schweiz nach München schicken, das ist alles viel zu kompliziert. Kaufe keine Mammut Schuhe mehr.

Poor quality product. I bought a pair of trekking shoes less than a year ago. I have not used them significantly and mostly for walk in the forest and such. They developed a malformation which has made them unwearable. I shipped them (through a terribly cumbersome and "black box" process) for repair - and had them returned with a note that the malformation was a result of wear and tear and that they would not do anything further. I am extremely unhappy with the product as well as the service from Mammut - and would never recommend anyone to buy any of their products.

I found it a bit difficult to order. My first two orders were almost immediately cancelled. I was encouraged to place a new order if the items became available again at a later date, but they continued to show as available on the site, so it didn't make any sense. I contacted Mammut and they said there had been a technical issue and to try again.
My third order went through. I didn't realise it was coming from Germany until I got the tracking. 3 days were spent at the UK end seemingly not moving but it only took 6 days in the end and delivery was free.
I got some walking boots... Nova Tour II High GTX... on sale... to replace my old boots which were also Mammut. They're heavier than my previous pair, there's noticeable glue around the seams and they felt very stiff around the ankles at first, but after just a few short walks they've already softened up and I'm almost ready to take them out on a hike.
I do think Mammut is quite good for footwear. I think their shoes are on the small side though and I always size up. I also think they're more suited to a narrower foot.
As an aside, there seem to be multiple pages for Mammut on here... Trustpilot is a bit of a mess.

Yo también creía que era una marca buena y que el forro polar que me disponía a regalar a mi amigo por su cumpleaños sería ideal para un clima frío. Lo malo fue después de un mes cuando decidí lavarlo.... después de verificar y seguir las instrucciones de lavado y hacerlo en FRÍO, la sorpresa desagradable al sacar la ropa de la lavadora. Toda la ropa teñida de amarillo, como el color del forro, además indeleble. Ni la empresa que me vendió el forro (El Corte Inglés online) ni supuestamente Mammut se hacen cargo de tal estropicio. Un timo. Para esto mejor no gastes 140,00€ y ve a comprar a un mercadillo. Vergonzoso.

Schlechter Kundenservice wie so oft heute

Ich dachte Mammut sein eine gute Marke. Das war wohl vor langer, langer Zeit mal der Fall: Habe mir vor ca. 6 Monaten einen Rucksack bei Mammut gekauft. Erstmal soweit alles gut. Aber inzwischen hat sich das Innenfutter eines Trägers verdreht, was Tragekomfort und Aussehen negativ beeinflussen. Der Kundendienst ist leider inkompetent und leiert immer wieder die gleiche Platte: "...schicken Sie den Rucksack an unser Reparartur-Service... wir sind nachhaltig..." Trotz Fotos, die den Mangel belegen und man sehen kann, dass selbst eine Reparatur das Problem nicht beheben wird, die gleiche Leier. Und auf die Frage, was ich in der Zeit als Rucksack verwenden soll kommt immer wieder die gleiche Rückmeldung.: "...schicken Sie den Rucksack an unser Reparartur-Service..." Da kommt man sich vor wie Anfang 2000, wo Firmen die gleiche Strategie benitzt haben, um die Kunden abzuwimmeln. Der Unterschied: Man hat das Gefühl, dass eine KI/AI einem die Rückmeldung zu Reklamationen gibt.

Fazit: Nie wieder etwas von Mammut holen. Diese Firma wird es mit so einer Qualität und dem Kundenservice auch nicht mehr lange geben.

Daher: FINGER WEG VON PRODUKTEN DER FA. MAMMUT!!!