Mammut Sports Group Arvostelua 

Meine Jacke habe ich nach ca. 13 Monaten nach Anleitung gewaschen. Die Daunen sind an einer Stelle verklumpt. Da die gesetzliche Gewährleistung ( innerhalb der Garantiezeit) nur innerhalb der ersten 12 Monate gilt, muss danach der Kunde beweisen das Der Mangel schon von Beginn an Vorlag, sonst pech gehabt. Mammut lässt das von Ihren Händlern erledigen solange nicht direkt im Mammut store gekauft wird. Der Punkt aber ist die offensichtliche Qualität der Jacke. Nach einmal Waschen kaputt scheint hier normal zu sein,

Ordered a new rope from the Australia branch of this company as that is where mammut.com directed me. Unfortunately after buying a new climbing rope from there, they sent me a 'new' rope that was actually over 6 years old from manufacture date. This was not a clearance item and was meant to be a new rope. Ropes have limited useful life and are only meant to be stored for 5 years maximum without use. To pass off a 6 year old rope as new is appalling for a safety item we put our life on. Their customer service suggests I return the rope at my cost and they would give me a store credit. Totally unacceptable. I'm a long time buyer of many Mammut ropes but this might be the last if that is how they value customers.

I have returned multiple items back to Mammut UK, and I haven’t get refunded for £1500 for over 8 weeks, which is about 2 months! I contacted the customer service every other two days, but got very passive responses that they will forward my cases to relevant department. £1500 is a massive amount! Please avoid purchase anything from this company even though the quality is not bad.

I tried to return an item but then the re-sent it to me. So I re-returned it and haven’t heard from them since. It’s been now 5 weeks and services are not responding to my mails anymore. It’s more than two months since I first tried to return the item and I still haven’t gotten my money back.

Die Garantie Abwicklung hat sehr gut funktioniert mit dem Kundendienst von Mammut.

Das danach hat zwar mehrere Wochen in Anspruch genommen, es waren aber alle sehr bemüht mir weiter zu helfen.

Danke an alle beteiligten in meinem Fall!

Ich habe Mammut-Handschuhe gekauft und nach knapp 3 Jahren, trotz nur saisonalem Gebrauch, zeigen sich massive Abnutzungserscheinungen mit stark aufgelöster Wolle an mehreren Fingern, sodass die Schutzwirkung nicht mehr gegeben ist sowie starken Pilling-Effekten. Die Qualität entspricht für mich nicht dem Preis und dem Image der Marke.

Der Kundenservice war wenig kulant und bot nur an, mir einen 50% Nachlass auf neue Handschuhe zu geben, wenn ich die kaputten einschicke. Eine kulante, kostenfreie Reparatur oder Lösung wurde abgelehnt. Das enttäuscht mich sehr und hat mein Vertrauen in Mammut Produkte stark geschmälert.
Ich werde künftig andere Marken bevorzugen, die meiner Meinung nach langlebigere Produkte und besseren Service bieten.

Ich beziehe mich auf meinen Bericht vom 25. Juni 25. Eine unschöne Erfahrung,die Mammut nun im Endeffekt jedoch super noch gelöst hat. Das Unternehmen hat sehr lange gebraucht,aber nun sind sie mir sehr entgegen gekommen und das sollte hier fairerweise auch erwähnt werden. Ihr habt die Kurve noch mal gekriegt,um mich als Kundin zu behalten.
Esther

Jacke für CHF 800.- gekauft. Nach einem Jahr tragen (nur im Dorf und ohne Sportnutzung) hatte die Jacke bereits zwei Löcher.
Musste nochmals CHF 120 für die Reparatur bezahlen - da Löcher „Eigenverschulden“ sei.

Somit weiche ich gerne auf andere Marken aus!

Pricy, but be sure the quality is the best for outdoor equriment

Für unseren Island Urlaub habe ich eine gefütterte Wanderhose und eine dickere Fleecejacken Kombi mit Wasserabweisender Jacke gekauft.
Als erstes lässt die Jacken Kombi komplett alles durch. Wind und Regen, alles darf frei passieren. Meine Frau mit wesentlich günstigeren Ausstattung hat es trocken und warm überlebt. Auch ging im ersten halben Jahr sämtliche Nähte an der Jacke auf und der Reißverschluss hat sich verabschiedet. Genau so wie von der Hose, die Taschen lassen sich auch nicht mehr verschließen.
Alles im allen bin ich mit hohen Erwartungen und gutem Gefühl in den Urlaub gestartet und bin maßlos enttäuscht von der unterirdischen Qualität für diesen hohen Preis. Ich hoffe das nicht noch mehr Leute auf diese Marke reinfallen.

I regret ever buying these shoes. After a single forest walk, the front of the right shoe got punctured, making the Gore-Tex lining completely useless against rain. I had to tape the shoe with duct tape just to keep going.

It only got worse from there:
• After 700 km of walking, the soles were already heavily worn down.
• After first forest walk there was a puncture that made Gore-Tex useless.
• By 1500 km, the shoes were outright dangerous — I was slipping on most surfaces.
• Shortly after, the sole of the other shoe wore through completely, leaving a hole at the bottom front and destroying the waterproofing on the left shoe as well.

To make matters worse, Mammut’s customer support was slow, unhelpful, and frustrating. It took me 3 months of back-and-forth just to get back 60% of the purchase price.

This was the most expensive pair of shoes I’ve ever bought, and also the worst. They lasted barely 7 months before becoming unusable. For comparison: my old Salomon shoes lasted 6 years and over 5000 km, cost half the price, and are still in better condition today.

Mammut’s quality has become an abomination — worse than Decathlon, despite charging a premium price. Honestly, I don’t think I will ever trust Mammut again. Enshitification at its finest.

Ich habe vor 5 Jahren folgende Taschen aus der Cargon Serie gekauft:
1x 40l, 1x60l, 2x 90l, und 1x140l
Ich habe es sehr schön gefunden für jede Reise die Tasche in der richtigen Größe zu haben. Die Taschen wurden dementsprechend wenig bis gar nicht benützt. Sämtliche Zippverschlüsse und Nähte der Taschen sind top! Leider nur der Boden zerfällt einfach. Es bleibt ein Gitter über und das restliche Material zerbröselt einfach. Das ist nicht nur bei einer Tasche – nein bei allen fünf Taschen! Es handelt sich also um einen Fehler in der Auswahl des Materials. Für mich muss eine Tasche länger als fünf Jahre halten. Insbesondere, wenn man als Firma den Eindruck erweckt hochwertige und nachhaltig gestaltete Produkte zu verkaufen. Für mich ist einfach das Material des Bodens falsch gewählt. Kann ja passieren!
Ich dachte eine Firma wie Mammut würde sich in Sachen Reklamation nicht lumpen lassen. Gerade das Gegenteil ist der Fall! Verwendet man nicht das richtige Webformular bekommt man die Reklamation sofort freundlich zurück. Hat man keine Rechnung wird auch zurückgewiesen …. In der Service Abteilung herrscht Bürokratie in der schönsten Reinform. Eine Produktverantwortung ist nicht zu erkennen. Nur der Versuch den Gewinn (also hier zusätzliche Kosten einzusparen) zu optimieren.
Wer wirklich an einer Tasche jahrelang Freude haben will, dem muss ich empfehlen anderes Produkt zu suchen. Die aus meiner Sicht eher bescheidene Serviceleistung kann man unterschiedlich deuten.

Finger weg! Ich habe im Juli 1025 Wanderschuhe bei Mammut im online Shop gekauft. Nach der 1. Wanderung im August 1015 zeigte das Obermaterial bereits Mängel. Ich habe den Mangel bei Mammut angezeigt. Obwohl ich die Schuhe im Onlineshop erworben hatte, sollte ich dies anhand einer Rechnung nachweisen. Was soll das? Die Gewährleistung wurde anschließend abgelehnt. Begründung: die Schuhe seien dreckig auf den Bildern. Schlussfolgerung von Mammut: unsachgemäße Benutzung. Oder übersetzt: die Schuhe sind offensichtlich zum Wandern gar nicht gedacht. Wir sprechen hier von Wanderschuhen. Ja diese können bei einer Wanderung durchaus dreckig werden. Das ändert aber nichts daran, dass Mammut unter Umständen billige oder für Wanderschuhe ungeeignete Materialien in Asien verarbeiten lässt. Der Kundenservice ist ein "Kundenabwimmelservice" Mein Fazit: nie wieder Mammut!

Schlechte Qualität bei Schuhsohlen, diese sind nach kurzer Zeit abgetragen. Reklamation wird mit Überpronation angegeben obwohl lang und oft getragene Schuhe diese Anzeichen nicht aufweisen. 50% Gutschein aus Kulanz erhalten, aber nur im Internet einlösbar nicht im Mammut Shop in der Nachbarschaft.

Nachdem mein alter Bergschuh Mammut Ridge High GTX viele Jahre seinen Dienst erwiesen hatte, fiel meine Wahl bei einem neuen Bergschuh wieder auf Mammut (Kento Tour High GTX). Versand ging sehr schnell und der Schuh hat super gepasst. Leider hat sich nach der 5. Wanderung die Sohle an einem der beiden Schuhe gelöst. Die Reklamation wurde jedoch sofort von Mammut anerkannt und ich habe kostenlos das aktuelle Modell als Ersatz bekommen. Ich hoffe, dass es sich um einen Einzelfall handelt und ich nun wieder einige Jahre einen zuverlässigen und bequemen Schuh habe. Der Kundensupport war jedenfalls in diesem Fall sehr gut und zügig.

Ich war jetzt lange auf der Suche nach guten Wanderschuhen, weil ich beabsichtige demnächst die Zugspitze zu besteigen. Leider haben die Modelle anderer großer Marken nie wirklich gepasst. Beim Gehen hat die Ferse immer gerieben, was auf Dauer ziemlich schmerzhaft sein kann.

Ich habe mir dann die Mammut Sapuen High GTX besorgt und gleich ein Paar für mich und meinen Bruder gekauft. Ich habe die Schuhe jetzt schon auf vier Wanderausflügen getragen. Die Schuhe haben eine leichte Einbuchtung im Bereich der Ferse sowie eine zusätzliche Polsterung an der Achillessehne. Dadurch sitzt die Ferse selbst beim Wandern in den Bergen fest im Schuh ohne zu rutschen.

Bei einem Paar hatte ich den Eindruck, dass die Einlegesohlen leicht unterschiedlich groß sind. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert. Die Mitarbeiterin am Telefon hätte nicht freundlicher sein können. Sie haben mir einfach ein neues Paar Schuh-Einlagen geschickt. Vielen Dank dafür!

Hallo Stefanie
Hallo Ronja
Liebes Team

Heute erhielten wir von Euch ein Paket mit einer grossen Überraschung.
Der Inhalt waren die von uns gewünschten Jacken. Hiefür möchten wir uns bei Euch und dem ganzen Team herzlich bedanken. Nicht nur die Abwicklung der Garantie alleine, sondern auch Eure Art zu kommunizieren,verdient einen grossen Dank.
Bislang hatten wir das Glück, noch nie mit einem MAMMUT Artikel einen Reparatur-oder Garantieanspruch nehmen zu müssen. Dieses Erstemal hat unsere Erwartungen übertroffen. VIELEN DANK !!

Liebe Grüsse
Renate und Walter Jost

Finger weg von dieser Firma. Leider pillt das Außenmaterial unserer Funktions Jacke für über 300 €. Noch schlimmer ist, dass die schönen Midlayer ,„Aconcagua“ und einer von „orthovox“ sich im Bereich des Arm Bündchens großflächig aufrubbeln, seitdem sie unter der Regenjacke getragen werden. Die Reklamationsabteilung weigert sich, einen Gutschein zuzuschicken.
Das Geld bekommt man eh nicht mehr zurück, aber Garantie, (wie versprochen von drei Jahren )in Form eines Gutscheines anscheinend auch nicht .

Love the gear but it's been 13 days since ordering and there's still no sign of my package. It's not even in the same country as me and no one will get back to me

Mammut ade. Die 2023 gekauften Mammut Sertig II Mid GTX Wanderschuhe haben jetzt schon an den Rändern teilweise Delamination. Außerdem ist die Passform unbefriedigend. Der doch recht hohe Preis und die Qualität passen nicht zusammen.