Le site de la Maison Toufet élimine les doutes que l'on puisse avoir sur l'achat de chaussures en ligne. Les descriptions et photos sur chaque paire de chaussures sont complètes et très utiles. E... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Qualité du produit Made in France : matériaux / design et surtout CONFORT Qualité de la prise en charge client, du rédactionnel des messages clients et attentions dans le colis : une carte une frian... Näytä lisää
Yritys on vastannut
chaussures magnifiques, de beaux matériaux, de belles finitions chaussures très confortables dès le premier jour, la taille est juste! emballage soigné, envoi rapide je suis donc ravie de ma premiè... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutôt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraign... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particulière, aux choix des matières, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et l‘ensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont d’origines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modèles féminins tout en restant intemporels, des matières nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue d’une famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à l’image des femmes parisiennes d’aujourd’hui : actives, responsables et féminines. Tous nos modèles portent un prénom, comme un clin d’œil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
Yhteystiedot
6 IMP Franchemont, 75011, Paris, Ranska
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
4,4
Erinomainen
222 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Très bonne expérience
Ravie de mon achat. Chaussures très de qualité, confortables et à un prix raisonnable pour des chaussures faites en Europe.
Emballage soigné.
18. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous appréciez la qualité de nos chaussures.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
À très bientôt,
Le service client Maison Toufet
J' ai fait une commande le 6 juillet…
J' ai fait une commande le 6 juillet 2026 et à ce jour aucune nouvelle. Sur le site internet ma commande est toujours en cours... J' ai essayé plusieurs fois de téléphoner, j' ai laissé un message vocal et aucun retour. J' ai envoyé des mails également... Je suis déçue. Le service clientèle a vraiment ses limites. J'espère avoir des nouvelles rapidement
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons répondu à votre demande par e-mail afin de vous apporter des informations concernant votre commande.
N'hésitez pas à consulter votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables si besoin.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire et mettrons tout en œuvre pour vous accompagner jusqu'à la résolution de votre demande.
Bien cordialement,
Le service client Maison Toufet
Retour commande
J'ai commandé sur le site Maison Toufet.
Malheureusement, les chaussures ne me conviennent pas.
J'ai retourné aussitôt le produit.
Réceptionné il y a déjà 3 semaines et toujours pas de remboursement.
Je suis vraiment déçue. Je ne commanderai plus sur ce site.
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Notre procédure de remboursement nécessite d'attendre la réception et le contrôle des chaussures par notre atelier avant de pouvoir valider le remboursement.
Par ailleurs, les colis retour nous sont remis par le transporteur uniquement lorsqu'un certain volume de retours a été acheminé vers notre entrepôt, ce qui peut malheureusement allonger les délais.
Cette étape est indépendante de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette attente.
N'hésitez pas à nous contacter à bonjour@maisontoufet.com en nous indiquant votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi vérifier l'état de votre retour et vous apporter des informations précises sur votre dossier.
Bien cordialement,
Le service client Maison Toufet
Satisfaite
Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutôt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraignant . Action à améliorer. Merci
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de sa réception.
Votre retour est précieux et nous le transmettons à nos équipes afin d'alimenter nos réflexions sur l'amélioration de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Le Service Client Maison Toufet
Première expérience assez mitigée car…
Première expérience assez mitigée car le modèle réceptionné n etait pas celui commandé et de surcroît moins cher. J avais passé commande pour une occasion et donc d autant plus déçue Par contre la politique de retour est simple d utilisation. Maintenant j espère que le remboursement de la paire retournée ne se fera pas attendre
8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que le modèle reçu ne corresponde pas à celui que vous aviez commandé, d'autant plus qu'il était destiné à une occasion particulière.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette erreur de préparation.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que notre procédure de retour vous a semblé simple à utiliser.
Soyez rassurée, votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais dès réception et contrôle de votre retour par notre entrepôt.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Le Service Client Maison Toufet
Belles chaussures confortables
Belles chaussures confortables, très bien emballées avec un parfum agréable et délicat. Les indications sur comment taille le modèle sont fiables et utiles. Prix en solde permet de se les offrir. Envoi rapide.
Merci !
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Cécile,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos chaussures vous plaisent.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez Maison Toufet !
Le Service Client Maison Toufet
Livraison rapide
Livraison rapide, qualité des chaussures, belle présentation, bon rapport qualité prix ! Je recommande
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chaussures, ainsi que le soin apporté à leur présentation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement chez Maison Toufet.
Le Service Client Maison Toufet
Du "fait main" inimitable
Le site de la Maison Toufet élimine les doutes que l'on puisse avoir sur l'achat de chaussures en ligne. Les descriptions et photos sur chaque paire de chaussures sont complètes et très utiles. Et, quel plaisir de découvrir la paire achetée après une livraison rapide. Les deux modèles que j'ai achetés me chaussent parfaitement. C'est du "fait main" inimitable et d'un rapport qualité prix exceptionnel. Je suis très ravie d'avoir découvert cette maison. Un grand merci
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Roselyne,
Un immense merci pour votre avis, qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis d'apprendre que les informations présentes sur notre site vous ont permis de commander en toute confiance et que vos deux paires vous vont parfaitement.
Vos mots sont une très belle récompense pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout son cœur à proposer des chaussures fabriquées avec soin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Le Service Client Maison Toufet
Très mauvaise expérience clients
Très mauvaise expérience clients ! Ma commande a été débitée deux fois et j'ai reçu deux fois la même paire de sandales. J'ai contacté le service clients qui m'a répondu qu'ils ne voyaient qu'une seule commande et que tout allait bien. Depuis cinq jours, aucune réponse malgré des relances quotidiennes. Je vais donc passer par le service contentieux de ma banque. Apparemment, beaucoup d'autres clients rencontrent le même problème. Ce sera donc ma dernière commande chez ce vendeur.
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Ariane,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après avoir repris votre dossier, nous avons identifié qu'un incident informatique avait empêché l'une de vos commandes d'apparaître correctement dans notre système.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Nous reprenons votre dossier en charge dès à présent et allons vous apporter une réponse par e-mail dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Le Service Client Maison Toufet
Les chaussures sont top mais j’ai payer…
Les chaussures sont top mais j’ai payer une livraison express à 10€ pour qu’elle arrive 1 semaine après je trouve pas ça express
11. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Eme,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos chaussures vous plaisent !
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison. Il semble que celui-ci ait été impacté par un retard du transporteur, un événement malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez choisi une livraison express.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à bonjour@maisontoufet.com en nous indiquant votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi vérifier ce qu'il s'est passé et vous apporter une réponse adaptée.
Le Service Client Maison Toufet
Très belle qualité de cuir
Très belle qualité de cuir
Chaussures Très confortables
6. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis !
C'est une véritable satisfaction de savoir que nos chaussures répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver très bientôt chez Maison Toufet.
Le Service Client Maison Toufet
Mauvaise qualité pourtant c’est cher
Mauvaise qualité pourtant c’est cher !
J’ai acheté des baskets un mois plus tard je suis encore obligée de mettre des compeed pour pouvoir marcher avec tant la matière est de mauvaise qualité.
La cuir se salit rapidement, les trous des lacets déteignent sur le cuir…
Bref je ne recommande pas du tout mauvaise affaire
4. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos baskets ne vous apportent pas satisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience, ni à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant quelques photos de votre paire : nous étudierons votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
Le service client Maison Toufet
Envoi rapide et chaussures parfaites
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous espérons vous retrouver bientôt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
J’ai passe la commande il y a deux…
J’ai passe la commande il y a deux semaines environ ,je n’ai aucun retour,je n’ai pas recu le colis et c’est la 2eme experience de ce genre. J’adore les produits mais la logistique n’est pas la
Meilleure et recevoir une demande d’avis avant d’envoyer le produit ne me semble pas très efficace en matière d’image
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons tout à fait votre déception.
Si vous nous avez déjà contactés par e-mail, nous vous invitons à nous joindre directement par téléphone afin que nous puissions retrouver rapidement votre dossier et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Si ce n'est pas encore le cas, n'hésitez pas à écrire à notre service client : bonjour@maisontoufet.com nous prendrons votre demande en charge au plus vite.
Soyez assuré que nous ne laissons jamais un client sans réponse ni sans solution concernant sa commande.
Nous espérons pouvoir résoudre cette situation très rapidement.
Le service client Maison Toufet
Qualité du produit et du service client : quel bonheur
Qualité du produit Made in France : matériaux / design et surtout CONFORT
Qualité de la prise en charge client, du rédactionnel des messages clients et attentions dans le colis : une carte une friandise
Je suis ravie de ma 1ere expérience avec Maison Toufet que je recommande +++
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Sophie,
Votre message nous fait vraiment chaud au cœur, merci beaucoup !
Nous sommes très heureux que cette première expérience avec Maison Toufet ait été une réussite, du choix des matériaux au confort, en passant par le design et l’accompagnement client.
Votre recommandation compte énormément pour nous !
Le service client Maison Toufet
première expérience mais pas la dernière
chaussures magnifiques, de beaux matériaux, de belles finitions
chaussures très confortables dès le premier jour, la taille est juste!
emballage soigné, envoi rapide
je suis donc ravie de ma première expérience avec la Maison Toufet
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour Estelle,
Merci infiniment pour votre confiance et pour ce retour !
Nous sommes heureux que votre première commande ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de beaux moments avec votre nouvelle paire et espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
Le service client Maison Toufet
parfait
parfait elles sont magnifiques et très confortable !
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos chaussures magnifiques et très confortables.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Le service client Maison Toufet
Très satisfaite de mon achat
Envoi rapide et très soigné.
Les sandales sont fabriquées au Portugal. On voit tout de suite qu'elles sont de qualité.
Et, pour ne rien gâcher, elles sont très confortables. Si je pouvais, je les porterai tous les jours !
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat.
La qualité et le confort sont effectivement au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que cela se ressente.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Le service client Maison Toufet
Envoi rapide
Envoi rapide, très belles chaussures et confortable
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent et soient confortables.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Le service client Maison Toufet
Top !
Livraison sans souci
Qualité au top et grand confort.
J’en ai rêvé Touffet l’a fait !
5. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison Toufet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité et le confort de nos produits vous plaisent !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Maison Toufet.
À bientôt,
le service client Maison Toufet
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.