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Saanut 5/5 tähteä

It is the second time that I buy shoes from Jules & Jenn The first were rain boots which have been very comfortable and useful during the fall and winter. I ordered velcro sneakers for spring and s... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

J'ai commandé 2 paires de baskets ( modèle sneakers Noé et modèle Gaspard) dont les semelles extérieures se sont décollées, moins de 3 mois après l'achat. A chaque fois, les baskets avaient été porté... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

J'ai été ravie de mon achat en novembre dernier des bottines ranger cuir cranté kaki. Elles sont faciles à enfiler, le cuir ne fait pas mal, il ne compresse pas, il se fait aux pieds. J'ai fait quelq... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Bonjour Site internet fluide, commande traitée et envoyée rapidement. Cuir souple agréable dès le 1er port. Bémol avec le transporteur Chronopost, qui change de point de dépôt et en choisit un à 2... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Vyökauppa

Tietoja yrityksestä JULES & JENN

Yrityksen kirjoittama

logo

JULES & JENN est une marque française créée en 2016 par Julien et Jennifer. Leur objectif : faire une mode éthique et responsable qui bouscule les codes de la chaussure et de la maroquinerie en repensant la façon de confectionner et de consommer la mode.

L’ADN de JULES & JENN se résume par une fabrication locale, une transparence affichée, des prix justes toute l’année et des produits intemporels, faits pour durer.

Homme Femme

Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

865 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

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Saanut 5/5 tähteä

It is the second time that I buy shoes…

It is the second time that I buy shoes from Jules & Jenn The first were rain boots which have been very comfortable and useful during the fall and winter.
I ordered velcro sneakers for spring and summer and they are very easy to put on and take off and I can walk comfortably in them during long walks.
I recommend Jules & Jenn

23. maaliskuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

Semelles qui se décollent - mauvaise qualité

J'ai commandé 2 paires de baskets ( modèle sneakers Noé et modèle Gaspard) dont les semelles extérieures se sont décollées, moins de 3 mois après l'achat. A chaque fois, les baskets avaient été portées moins de 1O fois.
La marque est française mais la qualité n'est pas au rendez-vous! Je ne recommande pas.

30. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä JULES & JENN

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant vos chaussures.

Nous sommes très étonnés par votre retour, un décollement de semelle après seulement quelques utilisations ne correspond absolument pas à nos standards de qualité habituels. Ces deux modèles font généralement l’objet de retours très positifs.

Nous avons bien pris contact avec vous par e-mail afin d’analyser la situation et de vous apporter une solution rapide et adaptée.

Belle journée,
L'équipe JULES & JENN

Saanut 3/5 tähteä

Déçue

Le produit semble de prime abord de très bonne qualité. Mais malheureusement si vous êtes du genre à marcher un peu comme moi je ne les vous conseille pas. J'ai acheté une paire de baskets à 150€ pour ne pouvoir marcher avec que 2-3 mois et ce en les mettant souvent mais pas tous les jours. La semelle s'est usée à vitesse grand V comme les baskets de base que l'on trouve dans les grandes enseignes. J'espèrais que cela tienne beaucoup plus longtemps que ce que j'avais l'habitude d'acheter avant et j'ai été déçue...

1. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä JULES & JENN

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes très surpris et navrés de lire votre déception.

L'usure prématurée que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de durabilité que nous exigeons pour nos articles, particulièrement pour nos baskets conçues pour un usage quotidien.

Afin de mieux comprendre la situation et d'étudier l'usure de votre semelle, nous venons de vous envoyer un e-mail sur votre adresse personnelle.

Belle journée.
L'équipe JULES & JENN

Saanut 5/5 tähteä

Superbes bottines ranger

J'ai été ravie de mon achat en novembre dernier des bottines ranger cuir cranté kaki. Elles sont faciles à enfiler, le cuir ne fait pas mal, il ne compresse pas, il se fait aux pieds. J'ai fait quelques kilomètres maintenant avec zéro souci et en plus elles sont stylées. Quoi demander de mieux ?
J'attends le réassort de l'automne-hiver prochain pour prendre la même paire en noire car je suis carrément satisfaite. Le prix est justifié par la qualité des chaussures.

5. maaliskuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

Chaussures à eviter

Chaussures pas solides, déjà très marquées après 10kms….!! Ne feront pas d’usage.
À ÉVITER
PASSER VOTRE CHEMIN VERS UNE AUTRE MARQUE

1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä JULES & JENN

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés et très étonnés de vous lire.

Nos chaussures sont confectionnées de manière artisanale en Europe, selon un savoir-faire reconnu, et nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos produits et des cuirs utilisés. Ce que vous décrivez ne reflète pas l'expérience habituelle de nos clients.

Nous venons de vous envoyer un e-mail personnel afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
L'équipe JULES & JENN

Saanut 5/5 tähteä

Une offre étoffée

Une offre étoffée où j'ai pu trouver ce que je cherchais.
Des produits de qualité.
Jolie couleur, coupe idéale pour des sneakers à scratch mais si léger manque de souplesse qui s'améliorera probablement avec le temps.

25. joulukuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

Semelles fendues en quelques mois

Baskets magnifiques et confortables, mais je découvre avec tristesse qu'au bout de 7 mois seulement la semelle est fendue sur les 2 chaussures...
Je pensais acheter des chaussures de qualité qui me tiendraient plusieurs années alors qu'elles n'auront même pas tenu une année (et je ne les porte même pas tous les jours!).

13. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä JULES & JENN

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience et surpris par la situation décrite, qui ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité.

Nous venons de vous envoyer un email afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de pouvoir vous proposer une solution adaptée.

Belle journée,
L’équipe JULES & JENN.

Saanut 1/5 tähteä

Chaussant grossier.

J'ai acheté des bottines « cavalières » - de type « Chelsea » - pour femme, en cuir. Le chaussant est presque aussi large que celui d'un modèle masculin. C'est surtout flagrant au niveau de la cheville et du talon qui, normalement, sont affinés sur les modèles féminins. Cela fait un pied très massif.
D'autre part, si l'on procède à un « échange », c'est considéré comme un « retour ». On n'a pas droit à un échange plus un retour. C'est l'un ou l'autre. Donc, si l'on retourne la pointure échangée qui ne convient toujours pas, c'est facturé... 10 euros.

8. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä JULES & JENN

Bonjour Madame,

Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le chaussant du modèle que vous avez acheté ne corresponde pas à vos attentes.
C'est justement parce qu'il est parfois difficile de juger du rendu d'un modèle que nous proposons 100 jours pour essayer et retourner gratuitement les articles non portés.

Les frais de second retour, indiqués dans nos conditions générales de vente, ont été mis en place afin de prévenir d'éventuels abus en cohérence avec notre démarche de proposer une mode plus responsable.
Nous sommes toujours disponibles pour échanger à ce sujet et conseiller nos clients sur des modèles pouvant mieux leur convenir.

N'ayant pas pu identifier votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter sur bonjour@julesjenn.com.

Belle journée.
L'équipe JULES & JENN.

Saanut 3/5 tähteä

Réception du colis en point replay dans…

Réception du colis en point replay dans les temps. Mais très déçu par le cuir de la semelle qui gondole…une paire de bottines à 150€….

5. joulukuuta 2025
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Bonjour,

Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés et surpris de lire votre retour, car cela ne correspond pas à nos standards de qualité.

Nous venons de vous envoyer un mail afin de mieux comprendre la situation.

Belle journée,
L’équipe JULES & JENN.

Saanut 5/5 tähteä

Formidable expérience

Commandé une paire de bottines de pluie pour mon épouse, elles sont absolument superbes et très comfortables. Mais la société Jules&Jenn nous a impressionné par leur service, quand le lendemain de la réception notre chien a abimé l'une des deux. Nous recommandons fortement cette société! Une très belle expérience.

19. marraskuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

Problème des tailles et des prix

Alors je sais que la question des tailles/pointures est toujours problématique mais les baskets jules et jenn taillent vraiment petit. Je fais un 41,5 (26,9 cm cf. Le blog de Jacques et Déméter, référence en la matière) et suivant les recommandations du site j'ai pris la taille supérieure pour mon achat, un 42. Ça taille encore trop petit, mes orteils cognent à la marche au fond de la chaussure. Très désagréable. Il faut les retourner, c'est contraignant alors que j'ai appliqué les reco. Pour les boots c'est l'inverse le site nous dit qu'il faut pendre une taille en dessous... Mais ne risque-t-on pas de se retrouver trop serré ?? Insertitude complète...
En plus je vois que les prix viennent d'augmenter significativement... Je vais chercher des chaussures ailleurs. Dommage, l'esprit des débuts était pourtant prometteur.

22. elokuuta 2025
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Bonjour,

Merci pour votre avis. De manière générale, nos chaussures taillent normalement, et notre guide des tailles permet d’orienter au mieux nos clients. Nous sommes désolés que la pointure choisie n’ait pas convenu dans votre cas : chaque morphologie est différente, et nous regrettons que la recommandation n’ait pas apporté entière satisfaction.

Nous sommes également surpris de vous lire au sujet d’une hausse significative des prix : nous n’avons pas augmenté les tarifs sur notre site.
Pourriez-vous nous contacter à bonjour@julesjenn.com
afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous répondre précisément ?

Belle journée,
L’équipe JULES & JENN.

Saanut 2/5 tähteä

Augmentation des prix

Augmentation de 30 euros du jour au lendemain sur l'ensemble des modèles (passage des paires de 150 à 180 euros) alors que leur infographie montre toujours que le prix de fabrication est de 75 euros. Où est le prix juste dont vous vous revendiquez ? Vous avez succombés à l'appel du profit ? Dommage.

12. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä JULES & JENN

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes étonnés de votre retour : nous n’avons pas appliqué d’augmentation de prix sur notre site.

Nous vous invitons à nous contacter à bonjour@julesjenn.com afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous répondre précisément.

Belle journée,
L’équipe JULES & JENN.

Saanut 1/5 tähteä

Pas de service après vente

Dommage qu'il n'y ait pas de service après vente!
Fermeture éclair mal montée, tant pis pour moi, reparation à ma charge chez un cordonnier.
La Sté pas trop concernée par le problème.
Merci !
Ça fait quelques temps déjà, ce qui m'a permis de trouver chez la concurrence.

1. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä JULES & JENN

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés et surpris de vous lire. Notre service client est pourtant très réactif pour répondre aux demandes et essayer de trouver des solutions adaptées et responsables.
Nous vous invitons à nous écrire à bonjour@julesjenn.com afin que nous puissions identifier votre commande et comprendre la raison de votre mécontentement.

Cordialement,
L’équipe JULES & JENN.

Saanut 5/5 tähteä

Une belle découverte

C'est efficace il y a de bons descriptifs des produits . Les photos sont belles. Valorisantes, les. Produits sont à la fois un peu classiques avec une touche de fantaisie . Plusieurs hauteurs se talons pour satisfaire tous les publics .

26. syyskuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

Charentaises Made in France recues en…

Charentaises Made in France recues en cadeau, très jolies mais se sont décousues au bout après moins d'un ans. Je déconseille, surtout à 65€.

19. lokakuuta 2024
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.

Nos charentaises Made in France sont conçues pour durer, et le souci que vous décrivez n’est pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse bonjour@julesjenn.com afin que nous puissions examiner votre cas et vous proposer une solution adaptée.

Bien à vous,
L’équipe JULES & JENN

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