Maisons du Monde Arvostelua 

Ich habe Anfang Oktober ein Sofa und eine Anrichte bestellt und sofort bezahlt per Paypal. Die Anrichte wurde nach mehrfachem Reklamieren dann mit 4 Wochen Verspätung geliefert, die umfangreiche Verpackung musste ich entgegen des Kaufvertrags selbst entsorgen. Das Sofa kam nie! Ich habe auf jede nur mögliche Art mehrfach versucht mein Geld für das Sofa zurück zu bekommen. Der telefonische Service ist an jedem Tag an dem man anruft "ausnahmsweise" geschlossen und die Leute die einen Chat mit dir bestreiten sind inkompetent oder unfähig oder beides. Ich habe mir dann im Februar einen Anwalt genommen. Der hat die Firma angeschrieben und Fristen gesetzt, leider ohne Erfolg. Erst als er einen Mahnbescheid an den Geschäftsführer geschickt hat und dieser dann kurz vor der Vollstreckung stand, wurde das Geld kommentarlos an Paypal geschickt, fast 6 Monate nach der Zahlung. Gäbe es negative Sterne -6 wäre angebracht.

Wir haben einen Artikel geliefert bekommen, der absolut Schrott war. Überall kaputt. Zum Service gehörte dann eig, dass das Verpackungsmaterial wieder mitgenommen wird. Soweit kam es gar nicht, da die Spediteure einfach abgetaucht sind. Dann mussten wir zwei Wochen auf den Umtausch warten. Beim sogenannten Umtausch haben sich die Spediteure geweigert den ersten Artikel wieder mitzunehmen. Die NEUE Wahre war WIEDER KAPUTT!
Also hatten wir nun zwei kaputte Betten hier rumstehen.
Der Kundenservice war "bodenlos" und am Ende hat man uns als Entschädigung 200€ angeboten, für einen Artikel der über 1500€ gekostet hat, wenn wir den weniger kaputten Artikel selbst reparieren.

UNGLAUBLICH

Nach Kauf und sofortiger Bezahlung meines Sofas bekam ich zunächst eine Email dass die Zahlung noch offen sei?!? War erstmal nicht zu klären weil die Filiale in Mannheim weder telefonisch noch per Email erreichbar war. Ich musste erneut hinfahren und persönlich die Sache klären. Erklärung war dass sowohl Telefon als auch Internet ausgefallen waren- und das 3 Tage lang!!
Die versprochenen Infos zum Liefertag und dem 2 h Zeitfenster kamen nicht, ich musste ständig hinterher telefonieren und nachfragen.
Obwohl anders vereinbart und gezahlt, wurde die Verpackung nur widerwillig und auf Aufforderung wieder mitgenommen. Das Sofa kam zerlegt und nicht wie angegeben komplett an. Hier werde ich keine Möbelstücke mehr kaufen, sehr schlampiger Service!!

Wie gesagt ein Stern is zu viel !!

Bestellung und Bezahlung im Jänner Ware war auf Lager bis heute keine Lieferung ( € 1350 )

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Keine Möglichkeit jemanden zu erreichen immer wieder Heute ist niemand erreichbar ( jeden Tag ist niemand erreichbar )

NIE MEHR WIEDER !!!

Habe die letzten Jahre viele Sachen bei Maisons du Monde gekauft, nun war ein Spiegel bei der Anlieferung defekt. Es wurde mir ein Gutschein von 50€, dann von 80€ angeboten den ich innerhalb von einem Jahr einlösen muss. als ich beim dritten versuch nicht eingewilligt hatte, hat sich der Mitarbeiter im Chat verabschiedet und ist aus dem Chat raus. Eine Unverschämtheit

Fühle mich betrogen und alleine gelassen.
Habe mir einen Schrank für 119 Euro gekauft. Angeblich wurde meine Ware geliefert. Ich erreiche niemanden und geholfen wird mir auch nicht .
Danke für nichts ..

Kundenservice telefonisch gar nicht erreichbar, per Email reagiert keiner und per Chat bekommt man nur schwammige Antworten...
Wo ist mein Geld oder meine Ware ?
Schrecklich

SCHRECKLICH, SIE HABEN MEIN GELD GESTOHLEN!

ICH HABE IM DEZEMBER EIN KOPFTEIL GEKAUFT UND BIS HEUTE IST DAS PRODUKT NOCH NICHT ANGEKOMMEN. ICH HABE DAS UNTERNEHMEN MEHRMALS KONTAKTIERT, ABER SIE HABEN NICHT ANTWORTEN. ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK!!!!!!

Eine einzige Katastrophe, deswegen bestelle ich dort auch nicht mehr. Telefonisch niemand zu erreichen und per Chat kommt man nicht weiter. Ich wollte nur ein Rücksendeticket für ein Kuscheltier. Es muss die Spedition angereist kommen, sonst bekommen ich keine Rückerstattung.

Leider ist der Kundenservice enttäuschend. Telefonisch nicht erreichbar, keine Antworten auf Anfragen. Der Umtausch defekter Artikel ist kompliziert und wenig kundenfreundlich. Sehr schade, denn die Produkte sind eigentlich schön.

Leider kann ich auch keine gute Bewertung abgeben. Ich habe die Vespa für Wandmontage gekauft und habe 6 Mails wegen einer Beanstandung geschrieben. Leider kam nie etwas retour und ich habe über €200,— verloren. Nie wieder!

Im Januar habe ich mehrere Artikel bestellt, die nicht im Laden erhältlich waren. Die in der Bestellung angegebenen Lieferzeiten wurden korrekt eingehalten Ein Teil kam aus Frankreich und wurde mit 6 Wochenfrist angegeben, bei Selbstabholung im Shop.Heute endlich konnte ich es abholen. Ich bin mit Tisch, Lampe und Dekofigur sehr zufrieden. Auch sonst gibt es im Laden immer tolle Sachen zu kaufen. Einer meiner Favoriten. Absolut zu empfehlen, die hier genannten Beschwerden kann ich nicht teilen.

Ich habe mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen und zuerst kam die Standartantwort und dann wurde mein problem MEHRMALS beschrieben und dann ging der Kundenberater einfach ohne verabschieden und lösen meines problems aus dem Gespräch und die Maison du Monde begrüssungsnachricht kam nochmal. das hab ich nochnie so erlebt also wenn man es sich gewohnt ist bei galaxus etc. zu bestellen und dann sowas vor sich hat, da hat man echt einfach einen schock ! Nach merhmaligem hin und her bekam ich dann antwort in vollen sätzen von einem anderen mitarbeiter aber diese firma ist auf einem niveau unseriös das habe ich nochnie so gesehen hier in der schweiz

Betrug!!!!! Warte seit Dezember auf einen Wandspiegel. Höre nichts mehr. Wurde bezahlt. Firma antwortet keine Emails. Telefonieren nicht möglich.

J'ai passé une commande en novembre dernier, la commande est indiquée en préparation depuis le début.

J'ai contacté le SAV, pour savoir s'il y a une difficulté, la date limite prévue pour la réception étant très proche, celui-ci est non seulement incapable de m'apporter la moindre réponse concrète mais au surplus, a manifestement le plus grand mal à écrire en français sans faire de fautes et fait preuve d'une impertinence certaine malgré des compétences plus que limitées... C'est désolant.

Die Zahlungsfrist von 3 Tagen für Überweisungen ist ein Witz!!! Ich habe Freitagabend online 2 Lichterketten bestellt und die Überweisung per Postfinance bezahlt. Wegen den 2 Wochenend Tagen wurde die Zahlung erst am Montag verarbeitet und das Geld kam am Dienstag bei Maison du Monde an. Daraufhin haben die mir die Bestellung storniert, weil ich ahngeblich zu spät gezahlt habe und mein Geld einfach behalten!!! Ich schrieb über das Kontaktformular und nach 3 Wochen rief ich an. Ausser das ich 30 Minuten in der Warteschlange parkiert wurde und ich hingewiesen wurde eine Email zu senden, kam nichts dabei raus. Das tat ich auch, aber die angegebene Adresse war ungültig. Beim googlen habe ich an alle aufgeführten Emailadressen geschrieben und 1 mal wurde mir mitgeteilt, das die Sache abgeklärt wird. Auf meine Frage wann ich mit einer Antwort rechnen kann war die Adresse plötzlich ungültig. Das ist einfach unmöglich!!! Nie mehr bestelle ich etwas bei diesem Saftladen!!!

Besser nicht bestellen!

Habe einen Schrank geliefert, leider hat er einige Verarbeitungsfehler. Nach langem hin und her hat mir der Verkäufer empfohlen einen Schreiner mit der Korrektur zu beauftragen. Sie würden sämtliche Kosten übernehmen.
Jetzt warte ich seit Wochen auf die Erstattung und ich erhalte einfach keine Antwort mehr.

Einer der schrecklichsten Shops die ich erlebt habe.
Ich habe damals (2022) mal was bestellt, was schon katastrophal war. jetzt habe ich im November nochmal was bestellt- was soll ich sagen - das Produkt, ein Beistelltisch, kam total zerkratzt an und ohne SChrauben. Ich weiß gar nicht wie so etwas so versendet werden kann. Habe gleich am selben Tag eine Retoure beantragt. Seither warte ich auf mein Geld ! (19.11) ich bekam eine Mail mit der Anfrage auf meine IBAN aber das Geld kam nie. Jetzt hat mir ein anderer Typ vom Kundendienst wieder eine Standardnachricht gesendet... dieser Laden ist die reinste Katastrophe!

@Maison Du MOnde: lasst es einfach!!!

Kein Kundendienst und Kontaktmöglichkeit, Umtausch wird nicht in die Augen gefasst. Sehr schlechte Qualität der Artikel, Produktfotos passen nicht mit dem Original über ein. Betrug!

Unglaublich. Gutschein weg 200.-, Ware nie bekommen. Kein Kundenservice, niemand hilft. Wirklich eine Katagstrophe

Beaucoup de choix, mais évidemment tout n'est pas vendu par le site lui-même. Beaucoup de frais de livraison à prévoir.