Maisons du Monde Arvostelua 285

Wir haben einige Lampen bestellt und daraufhin feststellen müssen, dass wir bei einer Retoure nur eine Geschenkkarte bekommen haben. Diese ist dann auch nur ein Jahr gültig.
Sorry, aber bei Gegenständen, die oft weitaus mehr als 100€ kosten, möchte ich nicht einfach eine Geschenkkarte bekommen. Schone ziemlich dreist!

Kundendienst ist abssolut unfähig. Anrufen kann man so viel wie man will und der Chat ist ein Witz.

Bitte kauft da nicht!!!

Artikel am 14.03. bestellt und per Paypal an Maison du Monde France bezahlt.
Am 16.03. Benachrichtigung, dass der Artikel versandt wurde, einschl. Trackingnummer.
Am gleichen Tag Benachrichtigung, dass aufgrund eines Lieferengpasses der Artikel nicht geliefert werden kann.
Am 19.03 habe ich bei MdM die Erstattung des Kaufpreises angemahnt. Darauf bekam ich die Antwort, dass ich mich mit dem Lieferanten auseinandersetzen müsste.
Wegen 30 Euro wollte ich aber nicht rumstreiten.
Merci beaucoup, MdM, j'espère que vous ferez bientôt faillite !

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung.

Der Tisch kam bereits beschädigt bei mir an. Eine Rücksendung ist praktisch unmöglich: Es werden zwar immer wieder Abholtermine vereinbart, aber zu diesen erscheint einfach niemand. Das Ganze ist inzwischen mehrfach passiert und wirkt völlig unorganisiert und unzuverlässig.

Besonders ärgerlich ist auch der Kundenservice – keine hilfreichen Antworten und keinerlei echte Unterstützung bei der Lösung des Problems.
Insgesamt sehr frustrierend. Ich kann die leider überhaupt nicht empfehlen.

ich warte seit 3 monaten auf eine rückerstattung, ich habe dem kunden service bereits 5x !!!! geschrieben und jedes mal hieß es “wir leiten die rückerstattung jetzt ein” aber seit januar NICHTS. ich muss leider mit mahnbescheid gegen maison du monde vorgehen, kann wirklich niemandem empfehlen dort zu bestellen weil der service absurd schlecht ist und niemand einem wirklich helfen kann.

Maison du monde Thionville
Abbiamo comprato un lampadario , non ne avevano più in stock e ci hanno dato quello in esposizione
Abbiamo domandato se ci fosse uno sconto in quanto già montato e con la polvere , la risposta è stata " la polvere è un valore aggiunto "…..battuta altamente fuori luogo
Per poi riceverlo in un misero foglio di pluriball senza un sacchetto e senza cartone , mio marito ha chiesto se le sembrasse normale , la risposta è stata "in alcuni negozi non avreste avuto neanche quello "
Perché scegliere maison du monde allora ?
Lampadario pagato 140€

Wir haben im Dezember sechs neue Esszimmer Stühle im Geschäft Maison du Monde gekauft. Vier Monate später sind fünf von sechs Stühlen kaputt, das Holz ist gebrochen. Unglaublich! Wir werden sie heute zurückbringen und gucken wie man reagiert. Wir haben insgesamt 1400 € für Stühle bezahlt. Sehr schlecht verarbeitet, das konnte man vorher nicht ahnen.

Achat d'un lit enfant chez Maison du Monde : très mauvaise expérience.
Qualité déplorable et surtout gros problème de sécurité pour un lit déstiné à un enfant de 2 ans. Le produit est instable et ne correspond clairement pas aux attentes pour ce type d'article.

Le service clien propose uniquement 25euros de geste commerciale, ce qui est totalement inadapté à la situation. Aucune prise en charge sérieuse ni solution concrète, à part me demander de démonter et renvoyer le lit moi même, ce qui est très contraignant.

Je trouve cela inadmissible pour une enseigne comme Maison du Monde, surtout lorsqu'il s'agit de mobilier pour enfant.

Inadmissible, j’ai commandé un grand miroir, il y a maintenant de va trois semaines et on le me propose de me le livrer qu’au mois de mai!!
parce que l’article n’était pas disponible il devait le recommander et ça ça n’était pas spécifié lors de ma commande donc vraiment c’est moche c’est très moche, je vous deconseille fortement ce magasin.

Rien ne s’est bien passé
Le delais est long et en plus, le meuble que j’ai reçu a été badigeonné avec un produit fonçé !! Un enfant aurait fait mieux !! C’est incroyable et personne ne me répond !!!

Je n'ai toujours pas eu de remboursement, depuis le 26 décembre 2025 j'appelle et je dois réexpliquer à chaque fois la situation, c'est une honte, MAISON DU MONDE est devenu un magasin catastrophique avec des produits dangereux, une table en bois acheté, le plateau est tombé, elle a été changé et quand le livreur la sortie le pied c'est cassé dans ses mains. Vraiment je suis choquée du SAV, des personnes qui ne comprennent rien à ce que vous expliqué même en donnant les références de la commande. FAITES ATTENTION CETTE TABLE POUR MOI NE PEUT PSAS ETRE HOMOLOGUE CE; CEST LA TABLE MANGUIER D120 TABLE RONDE

Ce n'est vraiment plus ce que c'était,
Tableau éraflé moulure peinte partiellement.. Partenaire non sérieux qui livre des marchandises incomplètes ou abîmés canapé Pier Import incomplet tâcher table Cleova
Vente Unique cassé etc..

Ich bin selten so enttäuscht worden wie von Maison du Monde – das ist für mich schlichtweg Abzocke.

Vor zweieinhalb Jahren habe ich einen Geschenkgutschein im Wert von 300 € erhalten, ganz normal über die offizielle Webseite gekauft. Wir leben in der Schweiz, aber der Gutschein wurde offenbar fälschlicherweise für Deutschland ausgestellt. Klingt schon absurd genug – aber es wird noch schlimmer.

Als ich den Gutschein in der Schweiz einlösen wollte, ging das natürlich nicht. Man hat uns dann nach Frankreich verwiesen (!). Also sind wir extra nach Frankreich gefahren – nur um dort zu hören, dass der Gutschein nicht gültig ist und wir nach Deutschland müssten. Ernsthaft?

Da wir nicht gerade um die Ecke von einem deutschen Store wohnen, wollte ich online bestellen. Ging ebenfalls nicht. Also habe ich das Ganze erstmal frustriert aufgegeben.

Kürzlich habe ich den Gutschein wieder gefunden und gesehen, dass er bald abläuft. Also neuer Versuch: Bestellung über die deutsche Webseite, Lieferung zu meiner Schwester nach Deutschland organisiert. Und dann der nächste Witz – es gibt nirgends eine Möglichkeit, den Gutscheincode einzugeben. Wirklich nirgends.

Die Bestellung ging natürlich trotzdem raus. Ich habe mich direkt am nächsten Tag beim Support gemeldet, damit der Gutschein verrechnet wird. Ergebnis: ein endloses Hin und Her, Weiterleitungen von einer Abteilung zur nächsten, keine klare Antwort, keine Lösung.

Stand heute: kein funktionierender Gutschein, keine Ware, kein Geld zurück, keine vernünftige Rückmeldung.

Für mich ist das nichts anderes als ein komplett miserabler Kundenservice und pure Abzocke. Ich kann nur jedem davon abraten, dort irgendetwas zu kaufen – vor allem Gutscheine.

Wir haben letztes Jahr bei Maisons du Monde ein Bett und eine Matratze bestellt (Lattenrost leider vergessen, mussten wir nachkaufen). Von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es 4 Wochen. Die Ware kam lt. Sendungsverfolgung aus Frankreich.

Bett:
Das Bett in Beige ist wunderschön, Qualität auch sehr zufriedenstellend.
Matratze:
Obwohl die Matratze angeblich aus Memory Foam besteht, kam sie uns hart wie Stein vor. Nach 1 Woche Eingewöhnungsphase kamen wir zum Entschluss, dass wir genau das auch brauchten. Seitdem wollen wir auch gar nichts anderes mehr.

Hab mir jetzt ein paar Kommentare durchgelesen, sind vorwiegend negative. Ich finde es erschreckend, dass so viele Kunden andere Erfahrungen gemacht haben und schätze uns glücklich, dass wir nichts zum Reklamieren gehabt haben. Vermutlich hätten wir bei einer Reklamation auch keine positive Erfahrung gemacht.

Pas déçu de l'achat mais très déçu du personnel du magasin de wittenheim . Lors de la réception de 4 énormes cartons contenant des chaises à charger dans la voiture de mon père (75 ans ) pas une proposition d'une aide quelconque de la part du personnel !!! Et pourtant ils etaient nombreux à nous regarder galèrer !!

Bonjour
Plus jamais je be commande sur maison du monde . Je commande un canapé qui est défectueux au déballage. Je fais le nécessaire auprès du sav. On me tourne en bourrique. J'arrive après 5 jours de mails et d'appel téléphonique à avoir un retour pour échange alleluia. Mais j'apprends qu'on me remboursera qu'après 14j après avoir récupéré mon canapé par le transporteur. La responsable de maison du monde au pontet me dit que je serais remboursée sous 48h ce qui est faux selon le sav et le pompon elle me demande de ramener le canapé au magasin par mes soins. C'est une blague . Responsable très désagréable et hautaine . De mon téléphone avec le sav elle voulait couper le haut parleur. Quelle qualité de service vous a t’on appris pour satisfaire un client insatisfait madame. Plus jamais vous me parlez de maison du monde au pontet. Une catastrophe dans la gestion du service après vente client et une responsable qui ne gère pas du tout les clients insatisfaits avec de bonnes raisons de gueuler quand on le prend pour un imbécile!!!!

Déception absolue pour la commande en ligne du site Maisons du Monde pour le produit Flamingueo Gourde avec Paille 1,18L - Mug isotherme avec paille acier inoxydable beige.
J'ai pensé à un défaut de fabrication de l'extérieur du couvercle provoquant une étanchéité inexistante à ce niveau. Dont j'ai fait part par mail à Maisons du Monde.
Echanges de mails, photos, explications techniques du problème avec photo et flèche à l'appui pour indiquer d'où venait le problème, Maison Du monde n'a rien voulu savoir, me laissant croire que j'avais moi-même abîmé le produit !
C'est pathétique ! Et le produit est une véritable crotte pour être polie. Je ne recommande pas ce produit de chez Flamingueo et encore moins l'honnêteté de cette entreprise Maisons du monde.

Vorsicht vor dieser Firma!
Wenn ich könnte 0 Sterne. Bei mir kam beschädigte Ware an. Seit über 1 Monat versuche ich die Reklamation abzuwickeln. Man bot mir 15 € Nachlass bei einem Warenwert von 149 € an. Das habe ich abgelehnt, weil ich die kaputte Ware nicht verwenden kann. Seitdem ich Ihnen das mitgeteilt habe, kommt überhaupt keine Reaktion mehr. Die wissen schon warum sie nur gegen Vorauskasse liefern. Frechheit!

Titre :

Je tiens à signaler une pratique révoltante de la part de Maisons du Monde (Magasin de Thionville).

Après avoir passé la commande n° 1014411472, j’ai reçu les mails de relance habituels (J-10, J-5, J-1) m’invitant à venir la récupérer. N’ayant pas pu m’y rendre, la commande aurait dû être annulée et remboursée. À ma grande surprise, le statut est passé en « récupéré ».

Le problème ? Je n'ai jamais mis les pieds au magasin.

Le manque de transparence est total :

Absence de trace écrite : Je n'ai reçu AUCUN mail de confirmation de retrait. C'est en appelant moi-même le service client à répétition que j'ai appris que ma commande était considérée comme récupérée.

Obstruction du service client : Malgré mes nombreux appels téléphoniques, on me refuse le remboursement en m'opposant un prétendu "délai de 30 jours" qui ne repose sur aucune base légale pour un bien jamais livré.

Refus de preuve : On refuse de me donner la date et l'heure exacte du prétendu retrait. Je travaille 6 jours sur 7 (y compris le samedi) et je peux fournir des justificatifs de mon employeur prouvant mon impossibilité d'être en magasin.

Le fait de déclarer une commande "récupérée" sans signature de l'acheteur et de conserver l'argent s'apparente à de l'escroquerie. Soit le magasin de Thionville a commis une faute grave de contrôle d'identité, soit il s'agit d'un vol interne masqué par le système informatique.

Maisons du Monde, où est mon argent ? Où est la preuve de signature que je vous réclame ? SignalConso et mise en demeure en cours. Je ne lâcherai pas.

Carcoma dos veces consecutivas en un mueble de 500 euros.
Absolutamente lamentable, hemos encontrado carcoma en un mueble del salón (nos reemplazaron el mueble la primera vez) y la segunda nos surge el mismo problema. Hemos puesto en riesgo todos los muebles del salón (por suerte no han resultado contaminados) y, a la hora de reembolsar nos siguen mareando tras casi un mes. Del servicio técnico mejor ni hablar, te cuelgan el teléfono no responden a tus solicitudes o directamente te emplazan a la tienda física donde, por supuesto, no cogen el teléfono ni a la de 3. Es una experiencia realmente horrible.

The worst e-commerce-experience of my entire life.
4 weeks they promised to deliver, no answering my emails, no help at the telephone, no delivery until today....
I will never ever buy again at "Maisons worst customer experience du Monde"!!!